MOTIVACION ADMINISTRACION E.D.F. EMILIO DAROCH FERNANDEZ INGENIERO COMERCIAL USACH edaroch@ges.cl 1. Algunas de las teoras o modelos ms destacados que han intentado explicar la motivacin humana son:
1. Teora de la jerarqua de necesidades de Maslow. 2. Teora del factor dual de Herzberg. 3. Teora de los tres factores de MacClelland. 4. Teora X y Teora Y de McGregor. 5. Teora de las Expectativas. 6. Teora ERC de Alderfer. 7. Teora de la Fijacin de Metas de Edwin Locke. 8. Teora de la Equidad de Stancey Adams.
ADMINISTRACION E.D.F. 1. Teora de la jerarqua de necesidades de Maslow (1954) Es quizs la teora ms clsica y conocida popularmente. Este autor identific cinco niveles distintos de necesidades, dispuestos en una estructura piramidal, en las que las necesidades bsicas se encuentran debajo, y las superiores o racionales arriba. (Fisiolgicas, seguridad, sociales, estima, autorrealizacin). Para Maslow, estas categoras de relaciones se sitan de forma jerrquica, de tal modo que una de las necesidades slo se activa despus que el nivel inferior esta satisfecho. nicamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores, entran gradualmente las necesidades superiores, y con esto la motivacin para poder satisfacerlas. ADMINISTRACION E.D.F. EMILIO DAROCH FERNANDEZ INGENIERO COMERCIAL USACH edaroch@ges.cl Autorrealizacin Autoexpresin, independencia, competencia, oportunidad. Estima Reconocimiento, responsabilidad, sentimiento de cumplimiento, prestigio. Sociales Compaerismo, aceptacin, pertenencia, trabajo en equipo. Seguridad Seguridad, estabilidad, evitar los daos fsicos, evitar los riesgos. Fisiolgicas Alimento, vestido, confort, instinto de conservacin. ADMINISTRACION E.D.F. 2. Teora del factor dual de Herzberg (Herzberg, Mausner y Snyderman, 1967)
Sus investigaciones se centran en el mbito laboral. A travs de encuestas observo que cuando las personas interrogadas se sentan bien en su trabajo, tendan a atribuir esta situacin a ellos mismos, mencionando caractersticas o factores intrnsecos como: los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos, etc. En cambio cuando se encontraban insatisfechos tendan a citar factores externos como las condiciones de trabajo, la poltica de la organizacin, las relaciones personales, etc.
De este modo, comprob que los factores que motivan al estar presentes, no son los mismos que los que desmotivan, por eso divide los factores en: ADMINISTRACION E.D.F. Factores Higinicos: Son factores externos a la tarea. Su satisfaccin elimina la insatisfaccin, pero no garantiza una motivacin que se traduzca en esfuerzo y energa hacia el logro de resultados. Pero si no se encuentran satisfechos provocan insatisfaccin.
Factores motivadores: Hacen referencia al trabajo en s. Son aquellos cuya presencia o ausencia determina el hecho de que los individuos se sientan o no motivados.
Los factores higinicos coinciden con los niveles ms bajos de la necesidad jerrquica de Maslow (filolgicos, de seguridad y sociales). Los factores motivadores coinciden con los niveles mas altos (consideracin y autorrealizacin) (Leidecker y Hall, 1989) ADMINISTRACION E.D.F. Factores Higinicos
- Factores econmicos: Sueldos, salarios, prestaciones. - Condiciones fsicas del trabajo: Iluminacin y temperatura adecuadas, entorno fsico seguro. -Seguridad: Privilegios de antigedad, procedimientos sobre quejas, reglas de trabajo justas, polticas y procedimientos de la organizacin. - Factores Sociales: Oportunidades para relacionarse con los de ms compaeros. - Status: Ttulos de los puestos, oficinas propias, privilegios.
ADMINISTRACION E.D.F. Factores motivadores
- Tareas estimulantes: Posibilidad de manifestar la propia personalidad y de desarrollarse plenamente. - Sentimiento de autorrealizacin: Certeza de contribuir en la realizacin de algo de valor. - Reconocimiento de una labor bien hecha: La confirmacin de que se ha realizado un trabajo importante. - Logro o cumplimiento: La oportunidad de realizar cosas interesantes. - Mayor responsabilidad: El logro de nuevas tareas y labores que amplen el puesto y brinden un mayor control del mismo. ADMINISTRACION E.D.F. 3. Teora de McClelland (McClelland, 1989
McClelland enfoca su teora bsicamente hacia tres tipos de motivacin: Logro, poder y afiliacin:
Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener xito. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras personas.
Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia, apuestan por el trabajo bien realizado, aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuacin ADMINISTRACION E.D.F. EMILIO DAROCH FERNANDEZ INGENIERO COMERCIAL USACH edaroch@ges.cl Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener reconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les gusta que se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio y status. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad poltica.
Afiliacin: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, formar parte de un grupo, etc., les gusta ser habitualmente populares, el contacto con los dems, no se sienten cmodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente. ADMINISTRACION E.D.F. 4. Teora X y Teora Y de McGregor (McGregor, 1966)
Es una teora que tiene una amplia difusin en la empresa.
La teora X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a travs del castigo y que evitan las responsabilidades.
La teora Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades.
Mas adelante, se propuso la teora Z que hace incidencia en la participacin en la organizacin (Grensing, 1989) ADMINISTRACION E.D.F. EMILIO DAROCH FERNANDEZ INGENIERO COMERCIAL USACH edaroch@ges.cl Hiptesis X Hiptesis Y - La gente no quiere trabajar. - La gente no quiere responsabilidad, prefiere ser dirigida. - La gente tiene poca creatividad. - La motivacin funciona solo a los niveles fisiolgicos y de seguridad. - La gente debe ser controlada y a veces obligada a trabajar. - Bajo condiciones correctas el trabajo surge naturalmente. - La gente prefiere autonoma. - Todos somos creativos en potencia - La motivacin ocurre en todos los niveles - Gente Motivada puede autodirigirse ADMINISTRACION E.D.F. EMILIO DAROCH FERNANDEZ INGENIERO COMERCIAL USACH edaroch@ges.cl 5. Teora de las Expectativas.
El autor mas destacado de esta teora es Vroom (Vroom, 1964), pero ha sido completada por Porter- Lawler (Porter y Lawler, 1968)
Esta teora sostiene que los individuos como seres pensantes, tienen creencias y abrigan esperanzas y expectativas respecto a los sucesos futuros de sus vidas.
La conducta es resultado de elecciones entre alternativas y estas elecciones estn basadas en creencias y actitudes. ADMINISTRACION E.D.F. EMILIO DAROCH FERNANDEZ INGENIERO COMERCIAL USACH edaroch@ges.cl El objetivo de estas elecciones es maximizar las recompensas y minimizar el dolor (Pinder, 1985)
Las personas altamente motivadas son aquellas que perciben ciertas metas e incentivos como valiosos para ellos y, a la vez, perciben subjetivamente que la probabilidad de alcanzarlos es alta.
Por lo que, para analizar la motivacin, se requiere conocer que buscan en la organizacin y como creen poder obtenerlo (Laredo)
Los puntos ms destacados de la teora son (Galbraith, 1977) ADMINISTRACION E.D.F. EMILIO DAROCH FERNANDEZ INGENIERO COMERCIAL USACH edaroch@ges.cl -Todo esfuerzo humano se realiza con la expectativa de un cierto xito.
-El sujeto confa en que si se consigue el rendimiento esperado se sigan ciertas consecuencias para l. La expectativa de que el logro de los objetivos vaya seguida de consecuencias deseadas se denomina instrumentalidad.
-Cada consecuencia o resultado tiene para el sujeto un valor determinado denominado valencia.
- La motivacin de una persona para realizar una accin es mayor cuanto mayor sea el producto de las expectativas, por la instrumentalidad y la valencia (rendir?, Qu consiguiere si rindo? Merece la pena? ADMINISTRACION E.D.F. -La relacin entre el esfuerzo y el rendimiento depende de dos factores: Las habilidades del sujeto y su percepcin del puesto.
-Cada persona tiene una cierta idea del nivel de rendimiento que es capaz de alcanzar en la tarea.
-Las personas esperan que quienes realicen los mejores trabajos logren las mejores recompensas.
- La fuerza de la motivacin de una persona en una situacin determinada equivale al producto entre el valor que la persona le asigna a la recompensa y la expectativa de su posible logro. Fuerza de la motivacin = Valor de la recompensa * Probabilidad de logro. ADMINISTRACION E.D.F. EMILIO DAROCH FERNANDEZ INGENIERO COMERCIAL USACH edaroch@ges.cl Es preciso que las personas estn convencidas que las recompensas que reciben son justas, y que las personas tengan la confianza de que una persona que realiza un desempeo muy pobre no ganara las mismas recompensas que ellos. ADMINISTRACION E.D.F. EMILIO DAROCH FERNANDEZ INGENIERO COMERCIAL USACH edaroch@ges.cl 6. Teora ERC de Alderfer.
Esta muy relacionada con la teora de Maslow, propone la existencia de tres motivaciones bsicas:
-Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiolgicas y de seguridad.
-- Motivacin de Relacin: Interacciones sociales con otros, apoyo emocional, reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo.-
-Motivacin de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal. ADMINISTRACION E.D.F. 7. Teora de Fijacin de metas de Locke (Locke, 1969)
Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. Locke afirma que la intencin de alcanzar una meta es una fuente bsica de motivacin. Las metas son importantes en cualquier actividad, ya que motivan y guan nuestros actos y nos impulsan a dar el mejor rendimiento. Las metas pueden tener varias funciones (Locke y Latham, 1985)
- Centran la atencin y la accin estando ms atentos a la tarea. -Movilizan la energa y el esfuerzo. - Aumentan la persistencia. - Ayuda a la elaboracin de estrategias. ADMINISTRACION E.D.F. 8. Teora de la Equidad de Stancey Adams.
Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los dems, y evalan si son justas, reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia.
Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto, buscamos la equidad.
Si estamos recibiendo lo mismo que los dems nos sentimos satisfechos y motivados para seguir adelante, de lo contrario nos desmotivamos, o en ocasiones aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los dems. ADMINISTRACION E.D.F. Factores que favorecen la motivacin
- Clara comprensin y conocimiento del trabajo a desarrollar. - Proporcionar recompensas y alabanzas. - Facilitar tareas que incrementan el desafo, la responsabilidad y la libertad. - Animar y favorecer la creatividad. - Involucrar a los voluntarios en la solucin de los problemas. - Ayudar al desarrollo de habilidades personales. - Indicar como el trabajo de los voluntarios contribuye al logro de los objetivos de la organizacin. - Mediar en los conflictos que dificultan el desarrollo del trabajo. - Tener los medios adecuados para desarrollar las tareas eficazmente. ADMINISTRACION E.D.F. Factores que dificultan la motivacin
- Fuerte critica hacia el trabajo. - Escasa definicin del trabajo a desarrollar y de sus objetivos. - Supervisin de las tareas no adecuada. - No dar respuesta sincera a las cuestiones planteadas. - Adoptar decisiones unilaterales. - No estar dispuesto a aceptar nuevas ideas. - Ocultar la verdad. - No dar elogios por el trabajo bien realizado. - Asignar trabajos aburridos o tediosos. - Falta explicita de reconocimientos. - Ausencia de comunicacin entre los diferentes niveles. - Sentimiento de no formar parte del equipo.. ADMINISTRACION E.D.F. MUCHAS GRACIAS EMILIO DAROCH FERNANDEZ INGENIERO COMERCIAL USACH edaroch@ges.cl