Caribbean International University

Participantes:
Luis Capella 17.727.089

Misin
La empresa tiene como misin satisfacer plenamente las necesidades de todos sus
clientes. Esto se cumplir mediante un nivel de servicio caracteriado por la
e!celencia" con un e#uipo $umano comprometido atreves de capacitaciones #ue
me%oran su capacidad personal asi&ndonos esto a'iles" profesionales ( de mu(
)uena calidad a partir de una intima relacin con el cliente.
Visin
ser una empresa reconocida ( posicionada a nivel nacional por su e!celente
calidad ( me%or alternativa en productos de limpiea ( *er l+deres en la
comercialiacin de productos para el $o'ar 'enerando en nuestros clientes un
'rado m!imo de satisfaccin ( atencin.
OBJETIVO
,ostrar una nueva alternativa con 'ran aceptacin en el mercado de los c$ocolates
con 'ran variedad de productos #ue cautive a #uien lo de'uste ( proveer el
mercado local en las diversas necesidades de productos accesi)les a los diferentes
consumidores
VALORES
HONESTIDAD
- Ser sinceros con nosotros mismos y
con los dems.
- Actuar con transparencia, confianza e
igualdad
PASIN
- Hacer las cosas con amor y cario.
- Dar el 100% de nuestro esfuerzo.
- ompromiso en cuerpo, mente y alma.
UNIN
- !ra"a#ar en e$uipo y comunicarnos
respetuosamente para alcanzar metas
comunes.
PERTENENCIA E IDENTIFICACIN
- Sentirse en familia formando parte de
la organizaci%n.
- &star orgulloso del lugar de tra"a#o.
- uidar los recursos de nuestra
empresa.
RESPETO Y HUILDAD
- !ratar a los dems como $ueremos ser
tratados.
- Atender con cortes'a al p("lico y a mis
compaeros.
- &stamos dispuestos a aprender de
nuestros errores.
ALE!R"A
- )ropiciar el entusiasmo y dar nuestra
me#or sonrisa.
- Sentirnos felices en nuestro tra"a#o.
RESPONSA#ILIDAD Y COPROISO
- umplir nuestras o"ligaciones.
- Asumir las consecuencias de nuestras
acciones.
- *o $ue decimos, lo +acemos
E$CELENCIA EN EL SERVICIO
- *o $ue +acemos, lo +acemos "ien.
- ,rindar el me#or ser-icio y atenci%n al
cliente.
INNOVACIN
- ,uscar, imaginar, crear, ensear y
deleitar.
- *i"ertad para e.presar nuestras ideas.
Principios

Colocar al cliente o usuario en primer lu'ar" por so)re toda otra prioridad.

-odos los productos ( servicios son 'arant+a total para nuestros clientes.

-ra)a%amos inte'rados ( en e#uipo.

Constantemente estar innovando ( deleitan a sus clientes o usuarios con nuevos

productos ( servicios.

*er independientes ( sosteni)les. Las 'randes e!itosas no se venden.

.uscan ideas en otros lu'ares. /esarrollan sus ideas internamente ( otros las
copian.

Conta'ian a sus usuarios o clientes con su marca. Convierten a sus usuarios ( a

sus clientes en su fuera de mar0etin' ( venta.
FODA
Fortaleza Somos un grupo de estudiantes de mercadeo
Somos emprendedores
/os gustan los restos
Somos gusta llegar a la cima sin importar $ue tan alto sea
)oseemos los precios mas "a#os del mercado
Oportunidad *a competencia tiene tiempo en el mercado y +a "a#ado su
calidad de producto
*os precios de la competencia son muy ele-ados
Debilidad !enemos poco tiempo con los productos en el mercado
ompetimos con unas marcas reconocida en el mercado
/o poseemos todos los materias para fa"ricar en grandes
cantidades
Amenazas *a competencia nos denuncie por -ender el producto sin estar
patentado
Etapas Ciclo de vida del Producto
introduccin en
el mercado
/osotros en el mes de no-iem"re decidimos lanzar un la l'nea
de productos de limpieza en el mercado
crecimiento omenzamos -endiendo entre amigos, familiares, -ecinos, y
conocidos
madurez Desde en el mes de diciem"re +asta la fec+a +emos entrado a
dos esta"lecimientos de c+inos y estamos negociando entras en
otros
declive )or los momentos creemos $ue no nos encontramos en decli-e
ya $ue aun estamos entre la etapa de crecimiento y madurez
Portafolio de Productos:
Cera autobrillante:
&s una cera Auto"rillante, antires"alante, y lo me#or de todo es $ue no se necesita
pulidora con solo pasar un paito limpio y seco o"tiene "rillo,
Cloro:
&s un cloro concentrado al 0% ayuda a limpiar desinfectar desmanc+ar
Desinfectante:
*os desinfectante ayuda a limpiar, a eliminar malos olores, y se tiene de -arios
aromas 1la-anda, "e"e, "risa marina, canela, manzana -erde y lim%n2
Definicin del mercado:
/uestro producto de limpieza fue lanzado al mercado con la finalidad de satisfacer
las necesidades primordialmente de las amas de casa ofreci3ndoles un producto de
calidad a menor costo, para ello se fa"rica la presentaci%n de un litro, as' como
tam"i3n para satisfacer la demanda de colegio liceo uni-ersidad e industrial se
fa"rica la presentaci%n de gal%n y de 00 litros
*a meta de nosotros es $ue nuestros producto se conocido a ni-el regional nacional
e internacional, $ue se encuentre en todos los ana$ueles de supermercado
a"astos, "odegas, +ipermercados, para as' satisfacer las necesidades de los
consumidores.
Consumidor:

*os consumidores finales del producto lo constituyen los clientes4 personas $ue
ad$uieran los productos de limpieza
Objetivo de mercadeo

&l o"#eti-o de mercado $ue se $uiere alcanzar es conocer la situaci%n real del
mismo en la ciudad de ,ar$uisimeto y a la -ez estudiar su comportamiento con
la finalidad de desarrollar estrategias de mar5eting $ue nos permitan posicionar
el producto de limpieza, para de esta manera llegar al mercado o"#eti-o
planteado.
Comportamiento del cliente/consumidor
Al tener 6 meses de +a"er lanzado los productos de limpieza la ciudad de ,ar$uisimeto
goza de gran aceptaci%n por parte de la comunidad
Factores de riesgo
Competencia
&ste factor es de importancia de"ido a $ue una de las empresa $ue fa"rica productos
de limpieza u"icadas en la ciudad de ,ar$uisimeto, puede lanzar los productos de
limpieza igual a de nosotros
Eliminacin del producto.- Se da este aspecto por la posi"ilidad de retirar al
producto del mercado, de"ido a $ue no se cuenta con el capital suficiente, por$ue
por a+ora es de "a#a demanda

Panorama competitivo
&n la ciudad de ,ar$uisimeto e.isten -arias f"ricas de productos de limpieza y
como tam"i3n +ay empresas $ue no son de ,ar$uisimeto y estn posicionadas en
el mercado por ende si +ay competidores directos.
Enfoque de la estrategia competitiva
*os productos $ue nosotros fa"ricamos y distri"uimos lo pueden encontrar en los
ana$ueles de los c+ino a"astos o a tra-3s de nosotros mismos y son productos de
calidad y de un precio econ%mico accesi"les le a los consumidores
Posicionamiento del producto financiero
/osotros mediante el plan de mar5eting tenemos como meta posicionar los
productos de limpieza el mercado lo#ano espec'ficamente en el concepto personal de
cada uno de los clientes potenciales por las caracter'sticas y "eneficios $ue "rinda
dic+o producto.
Caractersticas del posicionamiento del producto

De calidad: por$ue es un producto ela"orado con productos de primera e importadas
Precio: nuestros precios nos +ace competiti-os en el mercado ya $ue son accesi"les
Est! orientado "acia el beneficio.# cumple con esta caracter'stica por$ue de lo $ue
se trata es de poder ayudar a $ue las personas en la limpieza y $ue su +ogar u oficina
se -ea y +uela a limpio.
Es constante.# estos productos siempre estar presente en el mercado para satisfacer
las necesidades de los consumidores
Posicionamiento en ventas del producto
7ediante el cuadro anterior, se pretende dar a conocer las etapas $ue el mismo tiene
como son la introducci%n donde el producto empieza reci3n a presentarse en el
mercado como productos de limpieza, esto es, se empieza a dar a conocer en la ciudad
de ,ar$uisimeto y para lograr esto se e#ecutar el plan de mar5eting con el fin de
introducir el producto al mercado mediante las di-ersas estrategias de mercadeo8 en la
etapa de crecimiento se espera $ue el producto tenga un adecuada e-oluci%n de
acuerdo a la demanda y condiciones del mercado8 como todo producto una -ez logrado
un incremento acepta"le llega a la etapa de madurez donde el producto se encuentra en
su punto ms alto y donde o"tiene los me#ores r3ditos, es decir se encuentra en su
punto m.imo8 por (ltimo se presenta una etapa de decadencia en la cual el crecimiento
del producto empieza a disminuir por aspectos in+erentes o relacionados a la econom'a
nacional o de"ido a la demanda escasa $ue pueda tener 3ste.
)or esto se pretende $ue con el lanzamiento del producto se o"tenga un crecimiento
lento en -entas de"ido a $ue es un producto $ue reci3n se est dando a conocer a la
ciudadan'a
Estrategias

&fectuar una campaa de pu"licidad e.poniendo los "eneficios y las "ondades de

los productos de limpieza

9rganizar la presentaci%n del producto y los "eneficios $ue ofrece.

&la"orar pa$uetes promocionales con la finalidad de ganar mercado.

7antenernos en el mercado con los precios accesi"les

$!cticas relacionadas con el producto% comunicacin e impulso
)ara lograr un "uen posicionamiento del producto en el mercado se utilizar los
principales medios de comunicaci%n de la ciudad de *o#a, como se descri"e a
continuaci%n4
$elevisin:
&s el medio $ue mayor efecto causa en la audiencia, para el lanzamiento de nuestra
estrategia se utilizar los medios pu"licitarios del anal !ele-isi%n 9/A!&* por ser
un medio de "uena sinton'a en la ciudad.
Prensa escrita:
Se utilizar como medio para poder reforzar la pu"licidad tele-isi-a, se lo +ar
por medido de la prensa escrita

Folletera:
Se utilizar +o#as -olantes como un medio de e#ecuci%n de las estrategias
pu"licitarias
&mpulsadora:
&n los esta"lecimientos de -enta se colocara una impulsadora de -enta para $ue
d3 a conocer el producto y aptar clientes de la competencia
'n!lisis financiero

(entas
)romedio 7ensual producto antidad 7ensual )recio uni !9!A*
/o-iem"re
:010
era Auto"rillante 1: unidades ; <6
loro ,lan$ueador 1: unidades 6 6<
Desinfectante 1: unidades = >0
!otal 1?:
)romedio 7ensual producto antidad 7ensual )recio uni !9!A*
Diciem"re
:010
era Auto"rillante :6 unidades ; 1><
loro ,lan$ueador >0 unidades 6 :60
Desinfectante :6 unidades = 1:0
!otal =:<
)romedio 7ensual producto antidad 7ensual )recio uni !9!A*
&nero
:011
era Auto"rillante >0 unidades <.= =10
loro ,lan$ueador 1:0 unidades ; <60
Desinfectante 0> unidades >.= :06
!otal 1.=<6
Perfil &nformante: !oda persona $ue compre el producto de limpieza ,io
)*mero de &nformante: 100 personas
Objetivo de la investigacin: conocer la opini%n de las personas $ue +an
utilizado este producto de limpieza, para as' -er si satisface sus necesidades
$+cnica que se utili,ara la encuesta
)ara la empresa ,io )roductos de limpieza es muy importante lo $ue sus cliente
o consumidores opinen som"re el producto por ello se realizo esta encuesta
*os resultados de la encuesta nos arro#o $ue nuestro clientes le gusta el
producto y le llama la atenci%n el nom"re del producto 1,@92 y todos se
pregunta"a por $ ,@9 significa Aida, Amigo.
*os clientes $uieren y desean poder encontrar este producto en el mercado ya
$ue cu"re sus e.pectati-as y satisface sus necesidades