GESTION INTEGRADA DE

DESTINOS TURISTICOS
Licenciatura en Turismo
3er. Ao
Prof. Ricardo Rodrguez
Cualquier organizacin necesita valorar su
evolucin y proyectase al futuro para el logro de
determinados fines o metas.
Para orientarse en el complejo laberinto de los
fenmenos o sucesos econmicos y tomar
decisiones acertadas se requiere de
procedimientos y mtodos adecuados.
He aqu el lugar que ocupa la planificacin
como labor de previsin que permite
incorporar el futuro a las decisiones del
presente.
PLANIFICACION TURSTICA
PLANIFICACION TURSTICA
Es una accin consciente
Labor orientada a transformar el
presente con el empleo de diversos
instrumentos y acciones
Su realizacin demanda:
Definir mbito de trabajo y esfera de accin
Determinar fines a lograr
Analizar posibilidades y necesidades de
actuacin
Programar las acciones
PLANIFICACION TURSTICA
La planificacin requiere:




El resultado es el plan, que debe tener:
Informacin (sobre el objeto y su entorno)
Mtodos (para el anlisis y proyeccin)
Conocimiento (del objeto y sus procesos)
Voluntad (para aplicarla consecuentemente)
Coherencia (equilibrado en sus componentes)
Especificidad (abarca al objeto en su conjunto)
Operatividad (ejecutable y de posible control)
Integridad (aborda los elementos esenciales)
Objeto de Trabajo
Nacional
Regional
Local
Plazo de Accin
Corto
Mediano
Largo
Escala de Trabajo
Sector
Empresa
Territorio
Destinos
Zonas
Proceso de Planificacin
DETERMINACION DE OBJETIVOS DEFINICION DE ESTRATEGIAS
CONTROL
PRESUPUESTACION
PROGRAMACION
DIAGNSTICO
EL DIAGNOSTICO EN LA ESFERA DEL TURISMO
ESTUDIO DE LA DEMANDA
ANALISIS DE LOS RECURSOS TURISTICOS
IDENTIFICACION DE
PROBLEMAS
En la Planta turstica
En la Infraestructura y la
Comercializacin
En la Poltica Turstica
Delimitacin de las caractersticas cuantitativas:
Nmero de visitantes por pas, lugar de residencia, sexo,
edad, nivel de renta, ocupacin, etc.

Caracterizacin cualitativa de los viajes:
Motivaciones, duracin de la estancia, forma del viaje,
alojamiento empleado, lugares visitados, nivel de gasto,
repitencia, etc.

Evaluacin de otras caractersticas:
Para el turismo internacional establecer la estructura de la
recepcin por: Eventos y convenciones, Negocios,
Vacaciones, Excursionistas, Visitas a familiares y amigos.
En el caso del turismo nacional (de resultar significativo) es
til desglosar las cifras en: Fines de semana, Vacaciones, etc.
ESTUDIO DE LA DEMANDA
Identificacin de los recursos tursticos
(inventario)
Facilidades disponibles (de
equipamiento e Infraestructura)
Tipificacin de los recursos
(importancia)
Evaluacin y anlisis del potencial
turstico.
Existencia de proyectos (en ejecucin y
previstos).
ANALISIS DE LOS RECURSOS TURISTICOS
INVENTARIO DE RECURSOS TURISTICOS
Recursos tursticos son todos los elementos
existentes (de origen natural o creados por el
hombre) en un espacio, y que son susceptibles
de utilizar con fines tursticos.

Se compone de los siguientes grupos:
1. RECURSOS NATURALES
2. RECURSOS HISTRICOS - CULTURALES
3. INSTALACIONES TURSTICAS
4. INFRAESTRUCTURA - EQUIPAMIENTO
(SERVICIOS)
EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO

Se utilizan cuatro tipos de indicadores:

Ambientales
Tursticos
De percepcin
Antrpicos
En la planta turstica:

Relacionados con la edificacin (tamao, diseo
arquitectnico, mobiliario, ambientacin, etc.)
Calidad y precio de los servicios ofertados (nivel
de competencia)
Situacin de la infraestructura tcnica
(capacidad, estado, etc.)
Formacin y capacitacin de los recursos
humanos.
Dificultades de gestin y financiamiento
Problemas de promocin y comercializacin.
IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
En la infraestructura y la comercializacin:
Estrangulamientos en el transporte (estado de los
aeropuertos, servicios de carretera, sealizacin turstica
y confort de los medios)
Limitaciones en la red de Agencias de Viajes (cantidad,
tipos, formas de integracin, nivel de gestin, etc.)

En la poltica turstica:
El ordenamiento turstico existente (ley de turismo, ley
de proteccin al consumidor, otros reglamentos y
ordenanzas)
Estructura jurdico - administrativa del sector.
Poltica de fomento (incentivos a la inversin, sistema
fiscal, formas de financiamiento, etc.)
Sistema de precios y control de los servicios tursticos.
IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
Estrategias
Definicin de prioridades.
Validacin de previsiones y objetivos para establecer
coherencia.
Determinacin de fuente de financiamiento.
Efectos econmicos, sociales y medio ambientales.

En el turismo, las estrategias ms empleadas estn
dirigidas a proyectar la actuacin en aspectos tales como:
El mejoramiento de la oferta
La ampliacin de los mercados
El enfrentamiento a la competencia
La eficiencia de la operacin
Estrategias Territoriales
A CORTO PLAZO:
1. DEFINICIN DE LA ZONA DE ACTUACIN
2. ACCIONES GENRICAS:
De Fomento (infraestructura, equipamiento, servicios,
etc.)
De Tutela (normativas de construccin, proteccin del
entorno)
A MEDIANO PLAZO:
1. CONTINUACIN DE OBRAS
2. ACCIONES DE AMPLIACIN
3. ACCIONES DE MANTENIMIENTO
A LARGO PLAZO:
1. DEFINIR ZONAS DE FUTURO DESARROLLO
2. REMODELACIN DE LOS DESTINOS
Objetivos
Su funcin es:
Establecer el estado deseado y posible de
alcanzar
Facilitar vas o acciones para su
cumplimiento
Determinar responsables de su ejecucin
Servir de referencia (escala de medida y
tiempo)
Los principales son:
ECONMICOS
SOCIALES
ESPACIALES
OBJETIVOS ECONOMICOS
Asegurar la rentabilidad de la operacin
Propiciar el aumento de los beneficios
Facilitar la flexibilidad de los procesos
El manejo de capacidades debe propiciar la suficiente
flexibilidad para el diseo de ofertas complementarias.
La inversin en equipamiento complementa las
posibilidades de reconversin.
Los gastos deben disminuirse racionalmente para
aumentar beneficios
Las tareas estarn ordenadas de modo integral y
coordinado.
Aspectos a considerar en la determinacin de los objetivos

OBJETIVOS SOCIALES
Mantener y elevar el prestigio de la marca e
imagen que distingue a la organizacin (empresa,
destino especfico o al pas).
Lograr un grado aceptable de participacin de
la poblacin local, tanto en relacin a los turistas
como en la preservacin del patrimonio.
Contribuir al desarrollo social y el cuidado del
entorno, tanto en sentido material como espiritual
y cultural.
Tipos de Espacio a Planificar
LITORAL
Evitar excesiva urbanizacin
Solucin para la infraestructura tcnica
Respeto a las normativas de uso del suelo
RURAL Y DE MONTAA
Evitar conflictos por la ocupacin del suelo
Conservacin del entorno natural
URBANO
Rehabilitacin, conservacin y proteccin
Mejoramiento de los servicios y la
infraestructura
El caso del litoral es un ejemplo caracterstico del desarrollo del
turismo en un espacio donde cohabitan otras actividades
econmicas.

La peculiaridad del litoral, como franja donde confluyen factores
martimos y terrestres, hace del mismo un espacio diversificado
desde el punto de vista de su uso econmico.

En el litoral figuran actividades pesqueras, de transporte,
agrcolas y de recreacin, adems de los asentamientos
humanos y otras formas de ocupacin.

El desarrollo turstico del litoral demanda una compleja
actuacin, tanto para la planificacin como para la gestin.

Esas condiciones hacen imposible abordar el desarrollo del
turismo aislado de los otros usuarios del espacio, los cuales en
muchos casos son antecesores de esa actividad en cuanto a su
presencia y desenvolvimiento en el lugar.
PLANIFICACIN DEL LITORAL
En este caso, las condiciones topogrficas y
ecolgicas introducen caractersticas que generan
situaciones sensibles a la intervencin del hombre y la
actuacin del turismo u otra actividad econmica.
El mbito rural y de montaa resulta un espacio ideal
para el asentamiento de producciones tradicionales
(agrcolas, ganaderas y silvcolas, entre otras).
Sin embargo, modernamente se han establecido otras
actividades (minera, hidroelctricas y ciertas
industrias transformadoras) promotoras de conflictos
derivados de la ocupacin del suelo y de la
introduccin de procesos que alteran la
sustentabilidad.
PLANIFICACIN DEL ESPACIO RURAL Y DE MONTAA
Esta complejidad en el uso del espacio, unida al
desarrollo de asentamientos humanos, carreteras y redes
elctricas, motiva transformaciones que, a veces,
deterioran el entorno natural y anulan las posibilidades de
desarrollo turstico.
Las modalidades del turismo de naturaleza, por otra parte,
presentan tambin sus propias exigencias al espacio.
La creacin de edificaciones para el alojamiento de
visitantes y trabajadores, as como de instalaciones de
servicios, adems de la reserva de reas especficas para
la realizacin de actividades tales como: recorridos,
equitacin, acampadas y otras, son algunas de esas
exigencias.
PLANIFICACIN DEL ESPACIO RURAL Y DE MONTAA
El patrimonio histrico - cultural representa el
atractivo fundamental para el denominado turismo
cultural o de ciudad. Su empleo con fines
tursticos se realiza principalmente en espacios
urbanizados. Por ello, son consideradas las
formas menos generadoras de conflictos
referentes a la ocupacin del espacio.
El uso con fines tursticos del patrimonio histrico
- cultural, a juicio de los expertos, dista mucho de
estar agotado. Las variantes actuales (congresos,
ferias, fiestas y otros eventos) no representan un
aprovechamiento intensivo de tales recursos. No
obstante, esta demanda crece en la actualidad con
mayor rapidez que la de sol y playa.
PLANIFICACIN DE URBANIZACIONES
Para aprovechar este patrimonio con garantas de
xito y continuidad debe acometerse seriamente
un plan de rehabilitacin, proteccin y
conservacin arquitectnica y artstica del mismo.
Igualmente y como parte de dicho plan, es
necesario contemplar las acciones orientadas al
diseo de productos tursticos que se integren a
tales atractivos; as como, propiciar el
mejoramiento de los servicios y ampliar la
dotacin de instalaciones vinculadas a la actividad
turstica que se desarrolla en esos centros.
PLANIFICACIN DE URBANIZACIONES
TIPO DE URBANIZACIN
DISPERSA
(villas, bungalow, moteles, etc.)
DE BLOQUE
(edificios altos y agrupados)
MIXTA
(alterna edificios altos con construcciones
bajas y reas abiertas)
INTERMEDIA
(edificaciones de mediana altura o de una
planta, con reas verdes)