Estrategias de producto

Por: Francisco Massieu, Eucario Gasca y Gerardo

Arvalo
Organigrama
Estrategias de
producto
Productos servicios y
experiencias
Niveles de productos y
servicios
Clasificaciones de
productos y servicios
Decisiones de productos y
servicios individuales
Estrategia para el
desarrollo de nuevos
productos
Desarrollo de nuevos
productos
Generacin de ideas
Desarrollo de la estrategia
de marketing
Estrategias del ciclo de
vida del producto
Desarrollo del producto
Introduccin
Crecimiento
Madurez
Decadencia
Estrategias de mercadotecnia
Qu es un producto?
Cualquier cosa que se puede
ofrecer a un mercado para su
atencin, adquisicin, uso o
consumo, y que podra satisfacer
un deseo o una necesidad.
Qu es un
servicio?
Cualquier actividad o
beneficio que puede ser
ofrecido y es bsicamente
intangible porque no tiene
como resultado la
obtencin o propiedad de
algo.
Qu es la oferta?
La oferta de una compaa hacia el mercado a
menudo incluye tanto bienes intangibles como
servicios. Existen los bienes tangibles puros y los
servicios puros.

Experiencias
Hoy en da todas las compaas estn
restructurando sus bienes y servicios con el
fin de diferenciar sus productos; estn
administrando experiencias.

Beneficios bsicos del producto
Producto bsico Producto real Producto aumentado
qu est
adquiriendo
realmente el
comprador?
El comprador
adquiere un telfono
para llamar a sus
amigos.
Beneficios bsicos del producto
Producto bsico Producto real Producto aumentado
Diseo, calidad, marca y
empaque
El comprador adquiere un
telfono por las
caractersticas especificas
del producto. Como una
video llamada.
Beneficios bsicos del producto
Producto bsico Producto real Producto aumentado
Ofrecer servicios
adicionales
El comprador no adquiere un
telfono, sino que adquiere una
nueva forma de comunicacin, un
nuevo estilo de vida.
Productos de consumo
Son aquellos que los consumidores finales compran
para su consumo personal. Se dividen en los
siguientes grupos:
Productos de conveniencia
Productos de comparacin
Productos de especialidad
Productos no buscados

Producto de conveniencia
Suele adquirirse frecuentemente, de inmediato y
con esfuerzos mnimos de comparacin y
compra.
Productos de comparacin
Son los productos de consumo que el cliente, en
el proceso de seleccin de compra, por lo regular
compara en trminos de calidad precio y estilo.
Productos de
especialidad
Productos de consumo con
caractersticas nicas o
identificacin de marca por el
cual un grupo importante de
compradores est dispuesto a
efectuar un esfuerzo de compra
especial
Productos no buscados
Es un producto que el consumidor no
conoce o que normalmente no piensa
comprar
Productos industriales
Son los que se compran para
darles un procesamiento
posterior o para usarse en un
negocio. Por lo tanto la
diferencia se basa en el
propsito para el cual se
compre. Se divide en 3
grupos:
Materiales y
componentes
La mayor parte de los materiales y componentes
manufacturados se vende directamente a usuarios
industriales.
Bienes de capital
Ayudan en la
produccin en las
operaciones del
comprador: Edificios,
fabricas, elevadores

Insumos y servicios
Son los productos de
conveniencia del campo
industrial, generalmente se
compran con un mnimo de
esfuerzo en comparacin.

Organizaciones,
personas,
lugares e ideas
Consiste en
actividades
realizadas
para crear,
mantener o
modificar las
actitudes y la
conducta de
los
consumidores
meta hacia
una
organizacin.
Marketing de
personas
Consiste en actividades cuyo fin es crear mantener o modificar las
actitudes o conductas de las personas especficas. (Abogados,
mdicos doctores). Crear o asociarse con personas conocidas
ayuda a las empresas a lograr mejor sus objetivos.
Marketing de lugares
Implica actividades que se
efectan para crear,
mantener o modificar
actitudes o conductas
hacia lugares especficos.
Marketing de ideas
Todo marketing es marketing de una idea, pero
aqu nos referimos al marketing de ideas
sociales. (Campaas de salud pblica tales como
la reduccin del tabaquismo o alcoholismo).

Atributos del producto y del servicio
El desarrollo de un producto o servicio implica definir los
beneficios que se ofrecern. Estos beneficios se
comunican y entregan a travs de atributos del producto
tales como:

Atributos del producto y servicio
Calidad del producto Caractersticas del producto Estilo y diseo del producto
Incluye la durabilidad
general del producto,
confiabilidad, precisin,
facilidad de operacin y
reparacin, entre otros
valiosos atributos
Nivel de calidad (calidad de desempeo)
Consistencia (calidad de cumplimiento)
Atributos del producto y servicio
Calidad del producto Caractersticas del producto Estilo y diseo del producto
Son una herramienta
competitiva para
diferenciar el producto
de una compaa de los
productos de la
competencia.
Atributos del producto y servicio
Calidad del producto Caractersticas del producto Estilo y diseo del producto
El diseo es un concepto ms amplio
que el concepto de estilo, el estilo
simplemente describe la apariencia de
un producto. Los estilos pueden ser
llamativos o aburridos. El diseo
comienza con un profundo
entendimiento con las necesidades del
cliente.
Ms que crear atributos, moldea la experiencia del cliente con el
producto.
Marca
Ranking de las 10 marcas + valiosas
del mundo
1
98,316 (US.
dollars)
Una marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una
combinacin de estos que identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio. La marca es algo tan poderosa que no
hay nada que no lleve una marca.
Valor de la marca
Marca
Ranking de las 10 marcas + valiosas
del mundo
2
93,291 (US.
dollars)
Una marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una
combinacin de estos que identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio. La marca es algo tan poderosa que no
hay nada que no lleve una marca.
Valor de la marca
Marca
Ranking de las 10 marcas + valiosas
del mundo
3
79,213 (US.
dollars)
Una marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una
combinacin de estos que identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio. La marca es algo tan poderosa que no
hay nada que no lleve una marca.
Valor de la marca
Marca
Ranking de las 10 marcas + valiosas
del mundo
4
78,808 (US.
dollars)
Una marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una
combinacin de estos que identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio. La marca es algo tan poderosa que no
hay nada que no lleve una marca.
Valor de la marca
Marca
Ranking de las 10 marcas + valiosas
del mundo
5
59,546 (US.
dollars)
Una marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una
combinacin de estos que identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio. La marca es algo tan poderosa que no
hay nada que no lleve una marca.
Valor de la marca
Marca
Ranking de las 10 marcas + valiosas
del mundo
6
46,947 (US.
dollars)
Una marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una
combinacin de estos que identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio. La marca es algo tan poderosa que no
hay nada que no lleve una marca.
Valor de la marca
Marca
Ranking de las 10 marcas + valiosas
del mundo
7
41,992 (US.
dollars)
Una marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una
combinacin de estos que identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio. La marca es algo tan poderosa que no
hay nada que no lleve una marca.
Valor de la marca
Marca
Ranking de las 10 marcas + valiosas
del mundo
8
39,610 (US.
dollars)
Una marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una
combinacin de estos que identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio. La marca es algo tan poderosa que no
hay nada que no lleve una marca.
Valor de la marca
Marca
Ranking de las 10 marcas + valiosas
del mundo
9
37,257 (US.
dollars)
Una marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una
combinacin de estos que identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio. La marca es algo tan poderosa que no
hay nada que no lleve una marca.
Valor de la marca
Marca
Ranking de las 10 marcas + valiosas
del mundo
1
0
35,346 (US.
dollars)
Una marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una
combinacin de estos que identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio. La marca es algo tan poderosa que no
hay nada que no lleve una marca.
Valor de la marca
Ventajas de la marca
Da varias ventajas al vendedor,
por ejemplo la marca registrada
otorga la proteccin legal para las
caractersticas nicas de un
producto.
Empaque
Actividades de diseo y produccin del
recipiente, o envoltura necesaria para
transportar un producto.
La funcin primaria del empaque era
contener y proteger el producto, hoy en da
es una importante herramienta de
marketing


Pueden ser desde
simples franjas pegadas
a los productos hasta
complejos grficos que
forman parte del
empaque.
El etiquetado desempea
varias funciones. Como
mnimo la etiqueta
identifica el producto o la
marca. Una etiqueta que
cuelga de un producto
podra reforzar el
posicionamiento de la
marca.

Etiquetado
Desarrollo de nuevos productos
Ante los rpidos cambios en los gustos de los
consumidores, la tecnologa y la competencia. Las
empresas requieren el desarrollo de nuevos productos
originales, mejoras, modificaciones y marcas nuevas
mediante las labores de investigacin y desarrollo.

Desventajas
La innovacin puede
presentar muchos
riesgos (prdidas en
ingresos)
Los productos nuevos
siguen fracasando
con un ritmo
alarmante (90% de
los artculos nuevos
fracasan durante los 2
primeros aos)

Por qu fracasan tantos
productos nuevos?
Estimacin excesiva
del tamao del
mercado
Mal diseo
Mal posicionamiento
Poco entendimiento de
los consumidores

Generacin de ideas
Generacin de
ideas
Depuracin de
ideas
Desarrollo y prueba
del concepto
Desarrollo de la
estrategia de
marketing
Anlisis de negocios
Desarrollo del
producto
Mercado de prueba
comercializacin
Qu es la estrategia de
marketing?
Diseo de una estrategia inicial de marketing para un producto
nuevo con base en el concepto del producto. La declaracin de
estrategia de marketing consta de 4 partes:

Anlisis de negocios
Revisin de las proyecciones de ventas, de los costos, y
de las utilidades de un producto nuevo con el fin de
averiguar si estos factores satisfacen los objetivos de la
compaa.

Desarrollo del producto
La empresa debe desarrollar el concepto de producto
hasta lograr un producto fsico para asegurar as que la
idea del producto se puede convertir en un producto
prctico.

Mercado de prueba
Etapa del desarrollo de nuevos productos en la que el
producto y programa de marketing se prueban en
situaciones ms realistas.

Comercializacin
Es la introduccin de un producto nuevo en el
mercado

Ciclo de vida del producto
Es el curso que toman las ventas y las utilidades de un producto
durante su existencia. Consta de cinco etapas bien definidas;
desarrollo del producto, introduccin, crecimiento, madurez y
decadencia.

Desarrollo del producto
Inicia cuando la compaa encuentra y desarrolla una idea de
producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, las ventas son
nulas y los costos de inversin de la compaa aumentan.
Introduccin
Es un periodo de crecimiento lento de las ventas a
medida que el producto se introduce en el
mercado. Las utilidades son nulas en esta etapa
debido a los considerables gastos en que se
incurre por la introduccin del producto.

Crecimiento
Es un periodo de aceptacin rpida en el mercado
y de aumento en las utilidades.

Madurez
Es un periodo en el que se frena el crecimiento
de las ventas porque el producto ha logrado la
aceptacin de la mayora de los compradores
potenciales. Las utilidades se nivelan o bajan a
causa del incremento en los gastos de marketing
para defender al producto de los ataques de la
competencia.

Decadencia
Es el periodo donde las ventas bajan y las utilidades se
desploman. No todos los productos siguen este ciclo de
vida, algunos se introducen y rpidamente decaen, otros
permanecen en la etapa madura durante un largo
tiempo.