MERCADOTECNIA II

OBJETIVO GENERAL
El alumno relacione y aplique los conceptos bsicos que
fundamentan el desarrollo de la mercadotecnia con la
finalidad de obtener e identificar los elementos y factores
que inciden en el desarrollo de una estrategia de Mercado.
1. PLANEACIN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO.
1.2. Concepto de producto.
1.3. Clasificacin de los productos.
1.4. Importancia de la innovacin de productos.
1.5. Desarrollo de nuevos productos.
1.6. Adopcin y difusin de productos nuevos.
1.7. Organizacin para la innovacin productiva.

2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS.
2.1. Mezcla y lnea de productos.
2.2. Estrategias relativas a la mezcla de productos.
2.3. Ciclo de vida del producto.
2.4. Obsolescencia planeada y moda

3. MARCAS, EMPAQUES Y OTRAS
CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO.
3.1. Naturaleza e importancia de las marcas.
3.2. Naturaleza e importancia del empaque, envase y
embalaje.
3.3. Concepto y tipos de etiqueta.
3.4. Otras caractersticas del producto: diseo, color,
calidad, garantas.

4. CONCEPTOS E IMPORTANCIA DEL
PRECIO.
4.1. Objetivos de la fijacin de precios.
4.2. Factores que influyen en la
determinacin del precio.
4.3. Mtodos de fijacin de precios.
4.4. Estrategias de fijacin de precios.

5. LA DISTRIBUCIN.
5.1. Concepto e importancia de la
distribucin.
5.2. Diseo de los canales de distribucin.
5.3. Seleccin del tipo de canal de
distribucin.
5.4. Determinacin de la intensidad de la
distribucin.
5.5. Conflicto y control de los canales.
5.6. Consideraciones legales en la
administracin de canales.
5.7. Venta al detalle.
5.8. Venta al mayoreo.

6. LA PROMOCIN.
6.1. La venta personal.
6.2. La publicidad.
6.3. La promocin de ventas.
6.4. Las relaciones pblicas.
6.5. La publicidad no pagada.
TEMARIO
CRITERIOS DE EVALUACIN
Examen
40%
Tareas
20%
Actividades en clase
10%
Portafolio de evidencias
30%
Total
100%

Examen Ordinario
Primer parcial 30 de
mayo
Segundo parcial 27 de
junio
Tercer parcial 29 de
julio
Ordinario 29 de
agosto
10 minutos de tolerancia
(Viernes)
Puntualidad en la entrega de
tareas y trabajos.

BIBLIOGRAFA

STANTON, William, Fundamentos de Marketing, Mc Graw Hill,
Decimocuarta Edicin, 2007.
LOUDON, David, Comportamiento del consumidor II, Mc Graw Hill, 2004.
ZIGMUN, William, Mercadotecnia, CECSA. 2004.
PELTON, Lou E., Canales de Marketing y Distribucin Comercial, Mc Graw
Hill, 2004.
LA MERCADOTECNIA EN MEXICO
Suele estar fundamentada en las aportaciones tericas de pensadores
extranjeros, los cuales trascendieron sus fronteras para colocarse
como referencias en esta materia.
Nos obstante, encontramos autores mexicanos que tambin han
logrado colocarse en las listas de lecturas obligadas para el quehacer
mercadolgico.

Virgilio Torres Morales:
- Cmo Hacer un Plan de Mercadotecnia? en la
que aborda la aplicacin de varias tcnica de
mercadotecnia tradas por compaas
internacionales muy exitosas y cmo hacer
planes de mercadotecnia en Mxico.

- El Plan de MKT 3.0 (enero 2012), que ofrece
un amplio panorama de lo que es la planeacin
de mercadotecnia y las formas de cmo
realizarlo, tanto en estrategias como en los
formatos que se usan en su elaboracin.
Laura Fischer:
Uno de sus libros ms destacados es el de
Mercadotecnia, el cual escribi con Jorge Espejo,
donde abordan las premisas comerciales en las que
descansa la orientacin al consumidor, concepto de
mercadotecnia, como que los consumidores pueden
agruparse en segmentos, conforme a sus necesidades
y demografa; y la organizacin considera que su
misin consiste en satisfacer un conjunto definido de
necesidades y expectativas de un grupo determinado
de clientes, entre otros puntos.

MERCADOTECNIA O MARKETING?
La forma en la que se cuenta la historia sobre nuestro los
productos o servicios, y como se comunica, es cada vez es ms
sofisticada...
El Marketing, es la unin entre la tecnologa de comunicacin de
vanguardia y los viejos principios de mercadotecnia que
comnmente aplicamos.
Desde que el
ser humano
comenz a
vender o
intercambiar
algo
La metodologa
de la
mercadotecnia
ha cambiado y
ha
evolucionado.
MERCADOTECNIA
"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes. (Philip Kotler, autor del libro "Direccin de
Mercadotecnia)


"La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios
ideado para planear productos satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin
de lograr los objetivos de la organizacin. (Stanton, Etzel y Walker,
autores del libro "Fundamentos del Marketing)
El concepto de marketing "hace hincapi en la orientacin del cliente y en la
coordinacin de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de
desempeo de la organizacin. En este sentido se basa en tres ideas:

Toda la planeacin y las operaciones deben orientarse al cliente. Esto es,
aplicarse a la satisfaccin de las necesidades de los clientes.

Todas las actividades de marketing de una organizacin deben coordinarse.
Esto significa que los esfuerzos de marketing (planeacin de producto,
asignacin de precios, distribucin y promocin) deben idearse y combinarse
de manera coherente, congruente.

El marketing coordinado, orientado al cliente, es esencial para lograr los
objetivos de desempeo de la organizacin. (Stanton, Etzel y Walker,
autores del libro "Fundamentos de Marketing)
MARKETING
Orientacin
al cliente
Actividades
coordinadas
de marketing
Objetivos de
desempeo de
la organizacin
SATISFACCIN
DEL CLIENTE
XITO DE LA
ORGANIZACI
N
MARKETING
Orientacin al producto: Concentracin en
calidad/cantidad, suponiendo que el cliente buscara
productos bien hechos a un precio razonable.
Orientacin a las ventas: confianza en la actividad
promocional para vender los productos que la compaa
desea fabricar.

Orientacin al mercado: las compaas identifican lo que lo
que quieren los clientes y arreglan sus actividades de
empresa para satisfacer necesidades con la mayor eficiencia
posible.

Tamao,
distribucin
y crecimiento.
Macroambien
te
Externo

Inflacin,
Tasas
de
Inters
De marca,
productos
sustitutos,
general
Polticas monetarias y fiscales.
Relaciones del gobierno con las industrias.
Ley Federal de Proteccin al Consumidor.
Adelantos
tecnologicos.
Microambient
e
Externo

Personas u
organizaciones
con necesidades que
satisfacer.
Personas o
empresas
que proveen los
bienes
o servicios
requeridos
por un productor
para
fabricar lo que
vende.
Organizaciones de negocios
independientes que ayudan
directamente en el flujo de
bienes
y servicios entre una
organizacin de
marketing y sus mercados.
Ambiente
interno de la
organizacin
Instalaciones de
produccin
Recursos financieros
Recursos humanos
Imagen de la
compaa
Ubicacin.
Significado de producto y clasificacin de los productos.
Un producto es un conjunto de atributos
fundamentales unidos en una forma
identificable (nombre descriptivo o
genrico)
Marketing: requiere una definicin ms amplia ya
que los clientes compran en realidad beneficios
que satisfacen sus necesidades.
Marca: Nombre o smbolo con el que se identifica y
diferencia un producto.
Posventa: esfuerzos despus de la venta para negocios
futuros.
La palabra Producto incluye:
Bienes tangibles: libro, carro
Servicios: Hospitales, aerolneas, entrega
de paquetera, cines.
Lugares: Lugares tursticos
Personas: polticos, artistas, deportistas.
Ideas: las ideologas religiosas, los
programas de un determinado partido
poltico, la lucha por una determinada
causa como el sida, el cuidado de la
naturaleza, etc. Estas ideas tambin
pueden ser objeto de marketing.
Marca: sugiere una diferencia de producto al
consumidor (satisfaccin de deseos) mismo producto
diferente marca.
Cualquier cambio en una caracterstica crea otro
producto, lo cual puede ser la clave del xito o del
fracaso.
Tambin se incluyen los servicios que acompaan la
compra: (garantas tiendas departamentales)
Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles
que abarcan empaque, color, precio, calidad y
marca, adems del servicio y la reputacin del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio,
un lugar, una persona o una idea, En esencia, los
clientes compran satisfaccin en la forma de los
beneficios que esperan recibir del producto.
CLASIFICACIN DE LOS
PRODUCTOS
Necesitamos saber que clase de productos debemos ofrecer a los clientes potenciales (son
visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposicin necesaria, el
poder de compra y la autoridad para comprar.)
Categoras homogneas
Productos de consumo: estn destinados al
consumo personal en los hogares.
Productos de negocios: su finalidad es la
reventa, su uso es la elaboracin de otros
productos o la provisin de servicios en una
organizacin.
La posicin en el canal de
distribucin no tiene efecto
sobre su clasificacin. Un
mismo producto cae en
ambas categoras y cada
categora va a un tipo
distinto de mercado por lo q
se requieren mtodos de
marketing diferentes
Bienes de conveniencia: el consumidor esta
dispuesto a aceptar cualquiera de varias marcas
y comprara la que sea ms accesible.
(comestibles, artculos de ferretera domestica)
bajo precio, canal de distribucin mayorista-
detallista, publicidad del fabricante.
Bienes de compra comparada: el consumidor
quiere comparar calidad, precio y estilo en varias
tiendas antes de hacer una comprar. (ropa) se
utilizan menos puntos de venta detallistas ya q
estn dispuestos a buscarlos (tiendas
departamentales) marketing fabricante-
detallista. Importancia de la reputacin de la
tienda.
Bienes de especialidad:fuerte preferencia de
marca productos para la salud. El fabricante trata
en forma directa con el detallista quien llega a
regirse por las polticas de marketing del
fabricante.
Bienes no buscados: producto nuevo del cual el
consumidor no tiene conocimiento todava, o un
producto del que el consumidor esta al tanto,
pero que no desea en el momento presente,
fretros o lapidas
Materias primas: se convierten en parte de otro
producto, comprenden bienes en su estado natural
productos agrcolas. Las caractersticas de las
materias primas en su estado natural afectan la
forma en que se comercializan.
Materiales y partes de fabricacin: son procesados
(diferencia entre materias primas) materiales: hierro,
hilo, harina. Partes: sin posterior cambio de forma
cierres de la popa. Se compran en grandes
cantidades basados en precio y servicio.
Productores-productor usuario. No es necesario
etiquetar ni manejar la marca.
Instalaciones: productos manufacturados que
comprenden el equipo principal, de alto costo y larga
duracin de una organizacin. Afectan directamente
la escala de operaciones en la produccin de bienes
y servicios de una organizacin. Costo elevados, se
produce conforme a especificaciones detalladas del
comprador, servicio de preventa y posventa. Ventas
personales.
Equipo accesorio: se utiliza en las operaciones de
una compaa escritorios herramientas elctricas.,
fabricante- cliente directo. O intermediarios equipos
de oficina.
Suministros de operaciones:
bajo volumen monetario
por unidad y una corta
duracin contribuyen a las
operaciones pero no son
parte del producto.
Lubricantes papelera. Son
los bienes de conveniencia
del sector negocios.
Competencia en precio
Televisin comercial
Divide el grupo en pequeos equipos de tres o
cuatro y consigue que desarrollen sus propios
anuncios de 30 segundos para el mismo producto.
Luego deben realizar sus comerciales para el
grupo. El grupo votar por cada uno, dando
puntuaciones por originalidad, relevancia,
profesionalismo y si compraran el producto,
basados en el comercial.