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Disciplina 7020:

Ergonomia
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO
AET
Profa. Lizandra Lupi Vergara
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Leila Amaral Gontijo
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo
Interveno ergonmica

nas situaes de trabalho duas lgicas
complementares so envolvidas:

uma centrada sobre o social
outra centrada sobre a produo
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Leila Amaral Gontijo
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo
O campo de estudo da ergonomia
(Adaptado de: Guerin et all, 2001)
Contrato
Tarefas
prescritas
Produo
qualidade e
produtividade
tarefas
atualizadas
Atividade
de trabalho
EMPREGO
Sade
acidentes e doenas
ocupacionais
A EMPRESA
Objetivos
Meios de trabalho
(mquinas,ferramentas, meio
ambiente, espao fsico,
documentao...)
Organizao do trabalho
instrues, distribuio de
tarefas, etc.
O TRABALHADOR
Dados pessoais
(caractersticas fsicas,
sexo, idade...)
Qualificao (experincia,
formao adquirida...)
Estado atual (ritmos
biolgicos, fadiga, vida fora
do trabalho..)
O CAMPO DE ESTUDO DA ERGONOMIA
SITUAO DE TRABALHO
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Leila Amaral Gontijo
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo
Sintomas de problemas ergonmicos
um grande nmero de sintomas podem ser
indicadores de problemas que a Ergonomia pode
ajudar a solucionar. Os principais so:

problemas de sade;
problemas de clima organizacional;
os erros humanos;
os incidentes e os acidentes de trabalho;
as panes no sistema;
os defeitos de produo;
a baixa produtividade...
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Leila Amaral Gontijo
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo
Anlise Ergonmica do Trabalho (A.E.T)

Suas concluses:
devem gerar um diagnstico claro para
conduzir e orientar modificaes visando a
melhoria das condies de trabalho nos
pontos crticos que foram evidenciados;

transformaes no trabalho so
conseqncia da A.E.T.
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo
Fases da anlise ergonmica do trabalho
anlise da demanda
a definio do problema a ser analisado, a partir do
entendimento das diversas partes envolvidas;
anlise da tarefa
considera o que o trabalhador deve realizar e as
condies ambientais, tcnicas e organizacionais para
esta realizao;
prescrio;
anlise das atividades
considera o que o trabalhador efetivamente realiza
para executar a tarefa;
comportamento real no trabalho.
diagnstico e recomendaes
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Leila Amaral Gontijo
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo
Levantamento de dados
(adaptado de Santos et all, 1997)
Referncias bibliogrficas
sobre o homem em
atividades de trabalho
Anlise da demanda:
definio do problema

Hipteses Dados
Anlise da tarefa:
anlise das prescries
de trabalho
Hipteses Dados
Anlise das atividades:
anlise dos
comportamentos
das pessoas no trabalho
Hipteses Dados
Diagnstico:
modelo operativo da
situao de trabalho
Recomendaes
ergonmicas
SNTESE ERGONMICA DO TRABALHO
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO
SITUAO DE TRABALHO
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Leila Amaral Gontijo
A anlise ergonmica do trabalho exige:

Conhecimentos sobre o comportamento do ser
humano em atividade de trabalho;

Discusso dos objetivos do estudo com o conjunto
das pessoas envolvidas;

Aceitao das pessoas que ocupam o posto a ser
analisado;
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo
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Leila Amaral Gontijo
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Demanda
Demanda

o ponto de partida de toda anlise
ergonmica do trabalho. Ela permite
entender o(s) problema(s), para assim
poder elaborar o plano de ao da interveno.

Tambm permite a definio de um contrato e
delimitao da interveno (prazos, custos,
acesso as informaes...).
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Demanda
Pontos de vista diferentes sobre o
funcionamento da empresa.


Trs grandes tipos de ponto de vista:

os resultados da empresa
as condies da produo
a atividade de trabalho
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Demanda
Fontes e meios de informao sobre a demanda
consulta aos diversos atores sociais
esclarecer a todos os envolvidos quanto aos objetivos do
estudo e a sua colaborao;

visita a situao de trabalho
contato e esclarecimento junto aos operadores,
confirmando a importncia do problema e evidenciando
outros aspectos do mesmo;

visitas complementares
a outras empresas similares;

consulta aos diferentes setores da empresa
departamento mdico, segurana, eng. ind...
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa
Anlise Ergonmica da Tarefa

anlise das condies nas quais o
trabalhador desenvolve suas atividades de
trabalho prescrito.

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Leila Amaral Gontijo
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Leila Amaral Gontijo
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa
Delimitao do sistema homem-tarefa

definir a escala de abordagem
estabelecer as funcionalidades do sistema.

etapas:
definio precisa da misso do sistema;
identificao e descrio das funes do sistema
e dos subsistemas;
conhecimento das normas;
atribuio de funes aos homens e as mquinas.
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa
Componentes dos sistemas Pessoas-tarefa

Pessoas
Aes
Informaes
Entradas e sadas
Mquinas
Meio ambiente
Condies organizacionais
...
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa
Pessoas

caractersticas pessoais dos sujeitos.
sexo, idade, caractersticas fsicas,...

experincia, formao e qualificao profissional;

estado atual
fadiga, ritmos biolgicos, vida fora do trabalho,...
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa
Mquinas e ferramentas

caractersticas e estrutura geral;
dimenses;
dispositivos de comando e sinalizao;
princpios de funcionamento;
problemas aparentes e crticos;
...
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa
Entradas
natureza dos produtos ou matrias primas, das
energias, das adies dos diversos produtos, das
informaes.

Sadas
caractersticas do produto tratado, controlado ou
fabricado pelo sistema.

Informaes
relativas mquina;
relativas s entradas e sadas;
relativas s comunicaes interpessoais.
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa
Aes
tipologia das aes
as aes do ser humano sobre: mquina,
entrada e sada.
os gestos previstos;
as posturas previstas;
os deslocamentos previstos;
tipos de deciso a tomar;
tipos de regulaes: do operador, do posto
e do sistema;
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa
meio ambiente
o espao e planos de trabalho;
o ambiente trmico;
o ambiente sonoro;
o ambiente lumnico;
as vibraes;
o ambiente toxicolgico e biolgico.

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa

organizao do trabalho
organizao geral da empresa;
estruturas funcionais (organograma)

organizao no posto;
papel do operador no sistema de produo;
nmero de operadores simultneos no posto e
regras de diviso de tarefas (quem faz o que?);
nmero de operadores sucessivos no posto e
regras de sucesso (horrios, modos de alternncia
das equipes);
repartio de funes;
mtodos e procedimentos de trabalho.
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa
Tcnicas de anlise ergonmica da tarefa
anlise de documentos;
observaes sistemticas;
entrevistas;
medidas...

Precaues
aprofundamento no levantamento de dados;
planejamento cuidadoso da anlise.
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades
Anlise ergonmica das atividades
Descreve os comportamentos no trabalho,
a maneira como os resultados so obtidos e
como os meios so utilizados.
As estratgias desenvolvidas pelos
operadores para realizar a tarefa.
Como os operadores, com suas caractersticas
pessoais particulares, fazem para atingir os
objetivos fixados em funo da tarefa?
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades
A considerao da dimenso temporal
a atividade se inscreve e condicionada pelo tempo.
saber como a atividade se desenvolve no tempo:
Quanto tempo se passa a fazer tal coisa?

Verificar e/ou realizar
A identificao das condicionantes de tempo,
suas conseqncias sobre a atividade,
a traduo temporal das dificuldades e dos incidentes
sobre o trabalho,
a variabilidade das duraes para realizar as operaes,...
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Leila Amaral Gontijo
A parte observvel da atividade (sensrio-motora) pode
ser evidenciada pelo conjunto de aes de trabalho que
caracteriza os modos operativos (gestos, deslocamentos,
posturas, etc);

A parte no observvel (mental) pode ser caracterizada
pelos processos cognitivos: sensao, percepo,
memorizao, tratamento de informao e tomada de deciso
(erros, dvidas,carga de informaes a tratar, etc).
Anlise Ergonmica das Atividades
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades
A categorizao dos observveis
Devem ser observados e explicados:

gestos
posturas
aes sobre os dispositivos de trabalho
as comunicaes,
...
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades
As tcnicas de levantamento de dados
Observao da Atividade

Observaes instantneas e observaes
continuadas.
levantamentos manuais e equipados
papel e lpiz
registradores de eventos
Vdeo e gravador
...
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades
As tcnicas de levantamento de dados

Os protocolos de observao
Programas de apoio: OWAS, RULA, NIOSH, E-
LEST, etc
Questionrios e entrevistas
Entrevistas individuais e coletivas
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Leila Amaral Gontijo
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Leila Amaral Gontijo
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Diagnstico
Diagnstico geral e as possibilidades de
transformao

Campos de ao abertos por um diagnstico ergonmico
podem ser diversos:
concepo dos prprios produtos (facilitar a fabricao);
redefinio de servios do cliente;
concepo dos edifcios e espaos de trabalho;
concepo das mquinas e ferramentas;
concepo dos sistemas de tratamento da informao;
organizao da circulao das informaes;
elaborao de procedimentos e ajuda ao trabalho;
organizao geral da empresa, repartio de misses entre diferentes
servios;
organizao do trabalho, repartio de tarefas;
elaborao de planos de formao;
...
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Leila Amaral Gontijo
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Diagnstico
Toda transformao um processo de
concepo

dificuldade de prever a atividade na nova situao
necessrio encontrar meios de acessar a atividade
futura provvel.
testes piloto

inter relao de todos fatores envolvidos: espao,
organizao, formao, etc...
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Leila Amaral Gontijo
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Diagnstico
Avaliar a interveno e identificar os efeitos

As aes de longo termo.
a interveno como prtica social deve responder
no somente a demanda imediata mas tambm
contribuir para:

- que a estruturao de um ponto de vista sobre o
trabalho provoque questes de outra natureza de
forma a fazer emergir novas formas de projetar o
trabalho;

- tratar os problemas de maneira concertada e
negociada contribuindo assim para a evoluo das
relaes sociais na empresa.