L.Ros /A.

Zuiga 2012


S
e
s
i

n

2


tica y valores
Comunicacin
eficaz
Liderazgo y
gestin de los
asuntos
sociales
Relaciones
Comunitarias y
Competitividad
Empresarial

Derechos reservados, Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC)
Moral
Tiene que ver con las normas, valores y
creencias que estn involucradas en los
procesos sociales y que definen qu es lo
correcto y lo incorrecto para un individuo o
una comunidad.
Derechos reservados, Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC)
tica
Es la disciplina que examina los estndares morales
personales, o los estndares morales de una sociedad.
Una persona empieza a aplicar la tica cuando toma los
estndares morales y se cuestiona si son aplicables a su
entorno actual.
Estudia la moralidad y la aplicacin de la razn para encontrar
principios y reglas especficas que determinen qu es lo
correcto y lo incorrecto en cualquier situacin. Estas reglas y
principios son llamados teoras ticas.
"hacer lo posible dentro de lo deseable
La tica tiene que ver con la persona, con lo que, realmente, pensamos,
con nuestros principios. La direccin de una empresa es tica cuando se
rige por unos principios que se llevan a la prctica empresarial.
Velsquez Manuel.- tica en los Negocios, Conceptos y casos. Sexta Edicin. Mxico 2006.
Derechos reservados, Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC)
Puede haber una
decisin que sea tica y
no moral?
Fuente: http://www.artbytheriver.com/Greek_Tragedy.jpg
Moral se refiere al conjunto de los principios de
conducta que hemos adquirido por asimilacin de las
costumbres y valores de nuestro ambiente; es decir,
la familia, la escuela, la iglesia, el vecindario en que
se desarrolla nuestra infancia y que recibimos
pasivamente y sin cuestionamiento antes de adquirir
el "uso de razn".

"tica" se refiere a algo diferente: el intento de llevar
esas normas de conducta y esos principios de
comportamiento a una aceptacin consciente,
basada en el ejercicio de nuestra razn.
En ese sentido, la tica es la mayora de edad de la
moral. No la excluye ni se le opone; simplemente
cambia su naturaleza, hacindola pasar de lo
recibido en forma pasiva o inconsciente, a lo
asumido de manera activa con pleno discernimiento
Derechos reservados, Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC)
tica para los negocios
Es el estudio de las situaciones, actividades y
decisiones de negocios en las que las cuestiones de
lo correcto y lo incorrecto deben ser analizadas y
resueltas.
Etica en los negocios es tica aplicada.
Es la aplicacin de lo que es bueno y correcto a esa
variedad de transacciones y actividades llamadas
negocios.


Velsquez Manuel.- tica en los Negocios, Conceptos y casos. Sexta Edicin. Mxico 2006.
Derechos reservados, Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC)
Se aplica en:
Negocios comerciales
Organizaciones gubernamentales
Organizaciones sin fines de lucro
Fundaciones
Gestin empresarial
Gestin social
Etc.
Derechos reservados, Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC)
Por qu la tica para los
negocios se ha vuelto tan
importante como para que
las compaas tengan cdigos
de tica y asesores ticos?
Derechos reservados, Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC)
Razones por las
que la tica para
los negocios debe
ser importante en
el modo como
dirigimos las
empresas
1. El poder y la influencia de los negocios en la sociedad es ms grande que
nunca
2. Las malas prcticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme
dao en las personas, las comunidades y el medio ambiente
3. Se necesitan mejores herramientas para comprender cmo responder a las
expectativas de los stakeholders
4. Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en tica para los
negocios
5. Necesitamos comprender por qu siguen ocurriendo infracciones ticas en
los negocios
6. La tica para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios
y riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones ticas
7. Las tica para los negocios nos proporciona conocimientos que trascienden
hacia otros campos de los negocios
Derechos reservados, Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC)
La tica para los
negocios
empieza donde
termina la ley,
en las reas
grises
ETICA


INTEGRIDAD


Quin es el RR.CC.?
Gestor Social
Competencias
Actitudinales
Competencias Tcnicas
Planificacin
Estratgica
Conocimiento de la
Realidad Nacional
Liderazgo
Comunicador eficaz
Inteligencia Emocional
Interesado en la
poltica y la ley
Enfoque de Desarrollo
Sostenible
Creativo, proactivo
Discusin
Los lderes se hacen o nacen?
Que indicador se puede utilizar para afirmar
que una persona es un lder o tiene los
atributos para serlo?

Trabajando en Equipo
Defienden su posicin.

Sealan indicadores



Grupos alcanzan un acuerdo?
Mitos sobre el liderazgo
Liderazgo es una rara habilidad
Los lderes nacen, no se hacen
Los lderes son carismticos
El liderazgo slo existe en la alta
direccin
El lder controla, dirige, manipula
La nica tarea del lder es incrementar el
valor para los accionistas

Liderazgo es por naturaleza, interdisciplinario (Rost 1994).
Es el arte de influenciar a otros a conseguir su mximo desempeo
para alcanzar un tarea, objetivos o proyectos (Cohen, 1990).
Proceso complejo y dinmico que puede ser definido de muchas
maneras (Weiskittel, 1999)
El manejo del poder es el nico propsito del liderazgo (Machiavello,
1537)
Lleva a confusin, exasperacin e incertidumbre para aquellos que
buscan comprenderlo (Harrison 1999)
Es la capacidad de trasladar una visin en realidad (Bennis, 1997)
Definiciones iniciales
Liderazgo:
Proceso que involucra una visin y un pensamiento de largo
plazo

Gerencia
Es algo de corto plazo y operacional

Comando
Es de corto plazo, es vertical, con el poder de por medio, se
busca el cumplimiento de una misin especfica
Liderazgo, gerencia y comando
Es el proceso recproco de movilizar, por personas con
ciertos motivos y valores, varios recursos
econmicos, polticos y otros, en un contexto de
competencia y de conflicto, para lograr las metas
independientemente o mutuamente abrazadas por
lderes y seguidores
Liderazgo es un aspecto de poder, pero tambin es
un proceso separado y vital por s mismo.
(Burns, 1978)

Qu es el liderazgo?
Qu es el liderazgo?
El Liderazgo es un viaje...
En el que la jornada tiene dos partes:

1.- Convencer a la gente a unirse

2.- Llevarlos al destino.

Solamente la primera parte es liderazgo
La segunda parte es gerencia.
Qu es el liderazgo?
Los lderes venden los tickets para la jornada;
Los gerentes manejan el barco hacia el destino.

Desarrollo de habilidades
La experiencia afina lo que la naturaleza inicia
El autoconocimiento es el
cimiento del liderazgo,
Las experiencias
apropiadas, en el campo,
conforman el edificio.
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
Nivel 1
Individuo altamente capaz
Miembro del equipo que aporta
Gerente competente
Lder efectivo
Humildad personal y voluntad
profesional
Jim Collins: Liderazgo Nivel 5
Rasgos
Liderazgo Transformacional
Motivacin inspiradora
Lderes y seguidores se inspiran unos a otros hacia
una elevada conducta moral.
Puede usarse para influenciar seguidores y tambin
jefes.
Muestran gran entusiasmo y optimismo
Involucran a los seguidores y los comprometen con la
visin.
Inspiran a otros con lo que dicen y hacen
Urgen a sus seguidores a cuestionar premisas,
explorar nuevos mtodos, ideas y enfoques
Activamente busca nuevas ideas y soluciones
creativas de sus seguidores
No critican las ideas de sus seguidores slo porque
difieren de las de ellos
Estmulo intelectual
Liderazgo Transformacional
Influencia idealizada
Siempre consideran ms las necesidades e
intereses de sus seguidores
Pueden sacrificar sus logros personales
Se puede confiar en ellos
Demuestran altos estndares ticos y morales
Liderazgo Transformacional
Consideracin individualizada
Pueden actuar como coach, mentor, maestro,
facilitador, confidente y consejero
Aprecia las diferencias individuales para mejorar
la creatividad e innovacin
Estimula el dilogo abierto con los seguidores
Empodera a los seguidores para tomar decisiones
Monitorea a los seguidores para determinar
si necesitan apoyo o direccionamiento
Liderazgo Transformacional
RR.CC. y Comunicacin eficaz

Ejercicio de
percepcin

Ser necesaria la
comunicacin? Para
qu?

Importante tanto
personal como
profesionalmente?
Liderazgo y comunicacin
El conocimiento es poder
en potencia: slo se
convierte en poder real
efectivo, cuando se
comunica y se
transforma en accin
RR.CC. y Comunicacin eficaz
Cualquier
persona puede
ser un buen
comunicador?
Cmo se aprende?
Siendo proactivos, lograr la habilidad
Habilidad
Prcticas
Conocimientos
Inters
Es la interaccin continua entre dos
o ms personas, mediante el uso
de smbolos con el propsito de
influir (modificar) en el rea de los
pensamientos, sentimientos o
acciones.

RR.CC. y Comunicacin eficaz
Comunicar es compartir
no comunicar es imposible
RR.CC. y Comunicacin eficaz
Qu influye ms?
La palabra?
El tono de voz?
El lenguaje
corporal?

RR.CC. y Comunicacin eficaz
Proceso de la comunicacin
Pensamiento
Codificacin
Transmisin del mensaje
Recepcin del mensaje
Decodificacin
Pensamiento
RR.CC. y Comunicacin eficaz
De
Comunicacin efectiva
A
Comunicacin afectiva
Podemos cambiar?
Inconveniente
Es doloroso por que requiere salir de la zona de comodidad.
Escuchar es una habilidad que puede ser
aprendida.

La distraccin es fcil por que podemos
procesar 500 palabras por minuto y la
velocidad media es de 125 palabras por
minuto.

RR.CC. y Comunicacin eficaz
Por qu la gente no escucha?
Nivel de inters.
Distracciones.
Charla interna.
Transmisin (ritmo o modulacin).
Espera para hablar.
Hbito de no escuchar.
Defensa.

RR.CC. y Comunicacin eficaz
Qu hacer?
Escuchar
Activamente

Prestar nuestra atencin y
estimular a los dems a que
sigan hablando.
RR.CC. y Comunicacin eficaz
Etapas de la escucha activa
Proporcin correcta.
Tome notas.
No termine las oraciones de otros.
No saque conclusiones apresuradas.
RESPONDA.
Evite juzgar.
Formule preguntas.
Detngase (inspire) antes de
responder.
Repita lo escuchado lo antes posible.
RR.CC. y Comunicacin eficaz
Liderazgo y emociones
Las organizaciones ya no buscan al ms
inteligente o "brillante", sino al ms "apto
emocionalmente".
Hoy en da, el xito laboral es caracterstica de
quienes poseen un mayor ndice de
inteligencia emocional.
Ests preparado para trabajar bajo presin?
Liderazgo y emociones
Cmo tener xito y progresar laboralmente?
Conocindote a ti mismo,
Controlando tus emociones,
Manejando eficientemente tus sentimientos en la toma de decisiones.
Por qu unos son ms capaces que otros para enfrentar contratiempos,
superar obstculos y ver las dificultades bajo una ptica distinta?
La inteligencia emocional puede ser fomentada y fortalecida en todos,
La falta de la misma puede influir en el xito o arruinar una carrera.
Permite comprender los sentimientos de los dems, tolerar las
presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar
nuestra capacidad de trabajar en equipo,
Enfoca al individuo a adoptar una actitud emptica y social, que nos
brindar mayores posibilidades de desarrollo personal.
L.Ros /A.Zuiga 2012
Evaluacin Caso de Estudio

Avances