TIPOS DE ENCUESTAS:

SEGN SUS
OBJETIVOS:

Encuestas descriptivas:
Estas encuestas buscan reflejar o
documentar las actitudes o
condiciones presentes. Esto
significa intentar describir en
qu situacin se encuentra una
determinada poblacin en
momento en que se realiza la
encuesta.
Encuestas analticas: estas encuestas en
cambio buscan, adems de describir, explicar
los porqus de una determinada situacin.
Este tipo de encuestas las hiptesis que las
respaldan suelen contrastarse por medio de
la examinacin de por lo menos dos
variables, de las que se observan
interrelaciones y luego se formulan
inferencias explicativas.
SEGN SUS PREGUNTAS
3.3 Segn el Medio que Utiliza
El Papel: se usa para
encuestas a ser aplicadas en
sitios remotos. Es uno de los
medios ms utilizados a
pesar de los avances
tecnolgicos.
Entrevista Telefnica: se
emplean cuando se desea
aplicar un cuestionario
corto, no mas de 10
preguntas.
Son usadas en encuestas de
coyuntura poltica, sondeos
de opinin, recordacin
publicitaria y
posicionamiento de marcas.
La Web: son usadas
tpicamente cuando sta
ser auto-administrada,
es decir cuando no sea
requerido un
encuestador.
Este tipo de encuesta es
la baja tasa de
respuestas, dado que
normalmente el sujeto no
se motiva a responder.
Dispositivos Mviles: Las
encuestas empleando
dispositivos mviles permite
su aplicacin mediante
encuestador, grabando los
datos directamente en algn
dispositivo tipo telfono
celular.
Que es lo que se quiere lograr.
Para quien va dirigido
(empleados,clientes, amigos).
Edad.
Nivel socioeconmico.
Sexo
Nmero de preguntas
(mnimo son 6 hoy en da
utilizan desde 10 a 90, es
recomendable utilizar el doble
de preguntas necesarias).
Donde las voy a hacer
(encuestar)
Luego de conocer para quienes va dirigida la encuesta, el sexo, la edad etc. Empezaremos a
construir nuestro cuestionario, antes de empezar a construirlo es bueno conocer los
siguientes aspectos.
No redactar preguntas
en forma negativa
Utilizar preguntas
breves y fciles de
comprender
Evitar preguntas que
obliguen a hacer
esfuerzos de memoria
No redactar preguntas
donde la alternativa de
respuesta sea difcil
rehusarse
Evitar preguntas que
obliguen a hacer
clculos
No redactar preguntas
donde la alternativa de
respuesta sea difcil
rehusarse
Adems debemos de tener en cuenta algunos aspectos del
entrevistado como:
Tener cuidado con la Comprensin de
conceptos:
falta de conocimiento (ignoran la
informacin solicitada)
encubrimiento de la verdad por
miedo o sospechas respecto a la
encuesta, los entrevistados pueden
ocultar la verdad
preguntas intencionales (la
fraseologa puede influir para que el
entrevistado responda de una forma
especfica)
errores del entrevistador ( pueden
equivocarse al leer la pregunta, o dar un
giro diferente a las respuestas)

VENTAJAS DE LAS
ENCUESTAS
Permite abarcar un amplio abanico de
cuestiones en un mismo estudio.
Facilita la comparacin de resultados.
Los resultados del estudio pueden generalizarse
dentro de los lmites marcados por el diseo
muestral efectuado.
Posibilita la obtencin de una informacin
significativa.
Puede obtenerse un volumen importante de
informacin a un mnimo coste.
Rapidez en la obtencin de datos.
DESVENTAJAS
La presencia del entrevistador provoca
efectos reactivos.
La carencia de referencias contextuales y
vitales de los individuos limita la
interpretacin de los datos.
La existencia de obstculos fsicos
dificultan el contacto con las unidades
muestrales.
El desarrollo de una encuesta amplia
resulta complejo y costoso.
Las encuesta son fundamentales para que
una empresa pueda mejorar, aplicando
mejoras segn los intereses de sus clientes
y tambin, pudiendo adaptarse en el caso
de introducir un nuevo producto con
clientes por conocer
Las encuestas permiten a una compaa
obtener opiniones crticas de las
necesidades y requerimientos de los
clientes y del nivel de satisfaccin con los
productos de la compaa. A veces, las
encuestas o estudios mal diseados
pueden generar respuestas sesgadas por
parte de los clientes
IMPORTANCIA DE
REALIZAR UNA ENCUESTA
EL PROCESO DE DISEO DE LA
ENCUESTA

A continuacin se presenta la secuencia
completa de los elementos imprescindibles
en la planificacin de una encuesta de
opinin.

1) Planteamiento del problema de investigacin.
2) Elaboracin del diseo metodolgico:
elaboracin del instrumento de recoleccin de
datos, discusin, seleccin de variables,
redaccin y correccin.
3) Prueba del cuestionario o pre-test: testeo o
prueba piloto en un grupo reducido
representativo tomado desde la muestra.
4) Correccin, validacin y elaboracin
definitiva del cuestionario.

5) Diseo muestral: eleccin del tipo de muestra
y elaboracin de un diseo en una etapa o
polietpico.
6) Planificacin de la estrategia de campo.
7) Entrenamiento de encuestadores,
supervisores, recepcionistas, editores.
8) Proceso de levantamiento o registro de datos:
realizacin del trabajo de campo.
9) Grabacin y tabulacin de datos.

10) Primer tratamiento estadstico:
ponderaciones, revisin y juego de totales.
11) Plan de tablas y cuadros de doble entrada,
tabulaciones.
12) Anlisis estadstico y conceptual: pruebas
de chi cuadrado, significacin.
13) Conclusiones y correcciones.
14) Elaboracin del informe de la encuesta.