CASOS PRCTICOS SOBRE

ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
ORGANIZACIN Y DIRECCIN DE PERSONAS
CASO 1
Jessica ha trabajado como jefa de recursos humanos en una empresa por
casi 5 aos, supervisando aproximadamente a 10 personas. Gran parte del
tiempo ha disfrutado el trabajo y le ha parecido desafiante y placentero. Sin
embargo, ltimamente se ha dado cuenta de que la productividad est
decayendo y parece haber una falta general de moral o entusiasmo en el
rea. Las otras dos secciones que componen la divisin de Servicios Tcnicos
han reportado tambin algunos problemas. Jessica ha discutido la situacin
con otros dos administradores y consideran que es hora de pensar en la
reorganizacin de toda la rama, con el fin de cambiar la forma como se
reciben y procesan los materiales, as como la naturaleza de algunos trabajos
realizados para hacerlos menos rutinarios. Esto afectara directamente el
CASO 1
trabajo de RH en particular, y puede significar el traslado de algn personal a
otras secciones de la divisin. Cmo deberan Jessica y los otros
administradores disear e implementar cualquier cambio?
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
SOLUCIN
Desde el punto de vista del Equipo de Trabajo Jessica debe en una sesin en
conjunto con los dems administradores redisear la estructura de la
empresa de tal manera que no afecte a las diferentes reas funcionales de
la empresa, Jessica debe como jefa de Recursos Humanos motivar e
incentivar a los empleados, as como tambin ver las habilidades
intelectuales de cada uno de ellos para as reubicarlos en otras reas, de tal
manera que los empleados no se vean afectados tanto de manera directa,
sino que en una reubicacin de puesto se beneficien de esta misma tanto
empresa como empleado.

SOLUCIN
Beneficio Empleado: Los empleados trabajaran de una forma ms
cmoda y explotarn sus habilidades.
Beneficio Empresa: Empleados cmodos y satisfechos, brindaran
beneficios a la empresa.
Ahora para el tema de solucionar los problemas en el rea de Servicios
Tcnicos, dentro de la empresa, en el ncleo operario, siempre hay diversas
personas que puedan solucionar estos problemas, ya que poseen
capacidades para hacerlo, esto nos beneficiara como empresa, al tener
empleados multifuncionales.

SOLUCIN
Por otra parte para el proceso de los materiales quiz ellos como cumbres
estrategas de la organizacin deberan de tomar una correcta decisin si
hay que capacitar al personal para dicho proceso o bien si necesitan del
apoyo de un staff outsourcing para la capacitacin, deben de evaluar que
les sale menos costoso si capacitacin especializada del personal o la
contratacin y apoyo del staff outsourcing.
OUTSORCING: El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos
hacia una empresa externa a travs de un contrato.

CASO 2
Bolsas S.R.L. es una empresa ubicada en Pachuca, que se dedica a la
produccin y comercializacin de bolsas plsticas de distinto tamao y
espesor para supermercados, comercios y tiendas de todo el pas. Las bolsas
se fabrican en el local de la empresa y el proceso productivo implica la
compra de materia prima en el exterior e insumos (tintas, por ejemplo) en la
ciudad; la fabricacin de la bolsa y la impresin del logo del cliente o lo que
ste desee. La empresa entrega la mercadera en el domicilio del cliente,
para lo cual dispone de dos camionetas.

CASO 2
La empresa ocupa a 44 personas y es asesorada por el Contador Martn
Rivero para la liquidacin y el pago de impuestos y aportaciones sociales.
La Direccin est formada por Jorge Bravo y Ral Valiente. De la Direccin
dependen:
El Departamento de Produccin a cargo de Ral Valiente y del que
dependen dos Secciones: Fabricacin, a cargo del proceso productivo e
integrada por un Jefe y 7 operarios y Almacn, encargada del
almacenamiento y custodia de las materias primas y productos terminados,
as como de la preparacin de los pedidos para ser entregados a los clientes.
La Seccin est integrada por un jefe y dos auxiliares.


CASO 2
Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la
Seccin Ventas, integrada por un Jefe y 13 vendedores (7 para Pachuca y 6
para otras ciudades). Asimismo, dependen directamente del Jefe del
Departamento 4 auxiliares de compras que se encargan de las compras de
la empresa (materias primas, papelera, compras menores) y 2 auxiliares de
mantenimiento que se encargan de las reparaciones de la maquinaria y de
las camionetas de la empresa.


CASO 2
La Seccin Finanzas, integrada por un Jefe (el Sr. Diego Lagos), de quien
dependen en forma directa 9 auxiliares y 3 choferes. Los choferes estn
encargados de manejar las 2 camionetas de la empresa y entregar las
mercancas a los clientes. Los auxiliares se encargan indistintamente de
facturar, registrar y cobrar las ventas; registrar las compras y pagar a los
proveedores; liquidar y pagar los sueldos; preparar la informacin necesaria
para la liquidacin de los impuestos y aportaciones sociales.


CASO 2
Como la materia prima usada en la fabricacin de las bolsas es un producto
derivado del petrleo, el alza en el precio de ste provoc un aumento en el
costo de la materia prima que no se pudo trasladar a los precios de venta
para no perder competitividad, con lo que el margen de ganancia de Bolsas
S.R.L. disminuy y puso en evidencia problemas que la buena marcha de los
negocios hizo que se descuidaran.
Ral Valiente plante su preocupacin: la calidad de la materia prima no es
la misma de antes y parece que nadie se preocupa y los clientes
comenzaron a quejarse. Por su parte, Jorge Bravo se preocupaba del tema
de importaciones.

CASO 2
Los auxiliares no toman ninguna decisin respecto a las importaciones,
tengo que hacerlo yo en lugar de preocuparme por conseguir nuevos
clientes o nuevos negocios - plante. Tambin coment: el Jefe de la
Seccin Ventas no puede supervisar bien a todos los vendedores y estos
cometen errores sea en el precio de venta como en el tipo de bolsas.
Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos
Directores se reunieron y comentaron: - Lo que pasa dijo Ral - es que
crecimos mucho... Te acuerdas cmo empezamos? Quin iba a decir a
donde llegaramos....Estbamos sin trabajo, no tenamos idea qu hacer, y
surgi esto de las bolsas y probamos a ver qu pasaba sin pensarlo mucho, y
la verdad es que nos fue bien y pudimos darle empleo a amigos que estaban
como nosotros.

CASO 2
- S - contest Jorge- Tienes razn. A medida que surgan problemas o nuevas
tareas que no podamos cumplir contratbamos ms gente.
- En general, hemos contratado a todos nuestros amigos! Slo por eso vale la
pena llevar adelante la empresa.
- Pero antes ganbamos ms que ahora... Ser la crisis o lo que sea, pero
tengo la sensacin que antes no trabajaba tanto y ganaba ms.
- As es... ahora estamos todos atareados, pero las ganancias terminan por
ser menores. No podemos seguir as... Por qu no le pedimos al Contador
algn asesoramiento? Ha insistido tantas veces con que tenemos que
organizarnos mejor y en especial que tenemos que informatizar los
procesos...Y l sabe de eso: hace muchos trabajos de organizacin de
empresas...

ORGANIGRAMA DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA ACTUAL DE BOLSAS S.R.L
CAUSAS FRECUENTES PARA EL REDISEO DE
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Existen diversos motivos para redisear esta organizacin debido a que
existen subordinados que dependen de algunas reas a las cuales no
pertenecen, as como departamentos que estn de ms (DPTO. FINANZAS);
mismos que pueden ser ocupados por un outsourcing.
Desde el punto de vista del equipo de trabajo se puede aplicar una
ingeniera proponiendo quitar el rea de finanzas y moviendo a los choferes y
auxiliares al rea de produccin, proponemos que el rea de finanzas sea
trasladada a una empresa auxiliar outsourcing.

FORTALEZAS Y FALLAS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA ACTUAL
Las principales fortalezas detectadas que la empresa tiene se pueden
mencionar en la siguiente lista.
o Ha tenido un auge de crecimiento bueno.
o Tiene vendedores en varias ciudades por lo cual se entiende que tiene
gran presencia en varios pases.
o Tiene entrega directa a los clientes.
o Factura en el mismo da del pedio y/o entrega de este.
o Los directivos se preocupan por tener un producto de calidad.

FORTALEZAS Y FALLAS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA ACTUAL
Por otra parte las fallas detectadas por las cuales la empresa requiere una
reingeniera se enlistan a continuacin:
o No debe de haber un asesor para pagos de liquidacin si existe un
departamento de finanzas.
o Existe exceso de personal en puestos subordinados que no ayudan a la
toma de decisiones de los superiores.
o Existe personal que no est en los departamentos correctos de acuerdo a
las funciones que realizan.
o Hace falta un supervisor de ventas.

RECOMENDACIONES QUE POTENCIEN LAS
FORTALEZAS Y PERMITAN SUPERAR LAS FALLAS
Se recomienda a los directores que para mejorar las fallas y aumentar las
fortalezas de la empresa lo siguiente.
Para fallas se recomienda que:
o Trasladar el rea de finanzas a outsourcing con esto se ahorrara el gasto
del asesor y el sueldo de varios dependientes de esta rea, mismos que
pueden ser reubicados debido a sus actividades que hacen en otras reas
de la empresa.
o De los auxiliares que existen en el rea de finanzas, al haber exceso de
ellos se propone solo reubicar a los empleados con antigedad mayor a 1
ao y los dems liquidarlos.

RECOMENDACIONES QUE POTENCIEN LAS
FORTALEZAS Y PERMITAN SUPERAR LAS FALLAS
o Debido a que la fuerza de ventas tiene una gran presencia en varias
ciudades y al no buscar los vendedores nuevos clientes se sugiere un
supervisor de ventas mismo que obligue a los vendedores a hacer sus
actividades al 100% y no dejarle todo al jefe del departamento.
Para las fortalezas se sugiere:
o Aplicar una rediseo de la empresa para as poder continuar con el buen
auge de crecimiento.
o Ampliar la cobertura a nuevas ciudades para seguir teniendo presencia en
ms de ellas.
o Continuar con la entrega de productos de manera directa. Y la
facturacin inmediata

RECOMENDACIONES QUE POTENCIEN LAS
FORTALEZAS Y PERMITAN SUPERAR LAS FALLAS
o Seguir con un producto bueno que siga gustando a los usuarios, reduciendo
los gastos ms no los costos para as continuar con la calidad del producto.

NUEVO DIAGRAMA CON RECOMENDACIONES
DILOGO ENTRE DIRECTORES
De acuerdo a la conversacin se puede analizar que la empresa se dise
solo con la intencin de conseguir utilidades a falta de empleo por lo mismo
los dueos, quienes empezaron a contratar personal sin medida, los mismos
que les trajo consigo al final una rentabilidad menor al sobre poblarse la
empresa, tambin, debido al auge que tuvo la empresa no se cuid que el
diseo fuera hacindose en base a como se iba avanzando durante el
crecimiento, adems los dueos no planearon bien sus metas y/o objetivos
debido a que no esperaban tener un gran crecimiento y mucho, por lo tanto
hoy en da se plantea que al contador consejero se tome como outsourcing,
que el mismo sea quien le d la asesora as como llevar los registros
contables pagos de impuestos etc. Y as los directores tendrn de nuevo una
mayor rentabilidad de dividendos y trabajaran menos, como al principio.