HERRAMIENTAS DE

COOPERACION PARA LA
MEJORA DEL LIDERAZGO,
RELACIONES
INTERPERSONALES Y LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Orlando Tipismana Neyra

 Hay un laberinto histórico social creado por el ser
humano respecto de la mujer

 Esto se traduce en la metáfora del “techo de

cristal”

 Nixón, resumió esta metáfora así:

“No creo que las mujeres deban ocupan cargos

en el gobierno, bajo ningún motivo ….. La
rázon……… son erráticas y emocionales”
Toda mujer debe tener claro por lo menos lo siguientes
elementos

 Existen rutas llenas de

giros y desvíos
 Estas son previstas e
imprevistas
 La metas son alcanzables
 Los patrones
desalentadores los
creamos nosotros

 O, por lo menos dejamos

que los patrones externos
a nosotros nos dominen
 Taller 1

¿Qué obstáculos presentan

para ejercer su liderazgo?
 ¿Qué obstáculos deben tener en consideración?

 Los vestigios de prejuicios: Por ejemplo la forma cómo evaluamos

a las mujeres. Hay una mayor tendencia a la discriminación

 Resistencia hacia el liderazgo de las mujeres (es decir, existen un

conjunto de asociaciones mentales inconscientes y conscientes)

 Darse cuenta que su capacidad comunitaria y activa, las puede

conducir, a que los demás, generen un doble vínculo de no
promocionarlos o de orientarlas a ser serviciales.

 Es decir, hay un “Choque de supuestos” (de considerar a la mujer

como tendiente a ser comunitaria o servicial)

 El tema del liderazgo

 La Baja inversión del capital social

 Lo más conveniente observar, es el
Tipo de Liderazgo en una Asistenta Social

 Transformacional  Transaccional  Laissez –

faire
Ganar confianza y la  Establecer
fe de sus seguidores relaciones de
Declarar metas de intercambio que
apelen el interés
 Se orientan
futuro
Desarrollar planes
personal de sus a asumir toda
compañeras (o
destinado a lograr subordinados)
la
aquellas metas e responsabilid
innovar
 Aclarar y
recompensar las ad por la
Motivar a los responsabilidades
de sus seguidores gestión,
demás a
desarrollar todo (o subordinados), institución o
cuando cumple la dirección
su potencial objetivos y
corregir cuando no
lo hacen
 Lo que está demostrado es que las mujeres suelen ser:

 Más transformacionales que los hombres

 Adoptan un estilo más participativo

 Estás más centrada en la colaboración

 Buscan proyectar autoridad sin depender de las conductas

autocráticas que las personas encuentran tan irritantes
cuando son exhibidas por mujeres

 Lo más curioso de todo, es que hoy, las mujeres se adaptan

a cualquier estilo típico de los hombres, y, en ocasiones
éste es autocrático.
 En fin, ¿que es lo que las mujeres deben exigir de sus
organizaciones?
 Generar mayor conciencia de los impulsores psicológicos del prejuicio
hacia las mujeres líderes y trabajar para disipar aquellas percepciones

 Cambiar la norma de las largas horas de trabajo

 Reducir la subjetividad de la evaluación del desempeño

 Usar herramientas de reclutamiento abierto, tales como avisos y agencias

de empleo, en lugar de depender de redes sociales informales y
recomendaciones para llenar puestos

 Asegurar una masa crítica de mujeres en cargos ejecutivos –no solo una o
dos mujeres- para evitar problemas que generen gestos meramente
simbólicos

 Evitar que en cualquier equipo haya una sola mujer

 Ayudar a cimentar el capital social

 Preparar a las mujeres para la gerencia de línea, entregándoles tareas de

un nivel de exigencia adecuado
 …………. sigue

 Establecer prácticas de recursos humanos más orientadas a

la familia

 Otorgar a aquellos empleados con altas responsabilidades

de crianza, más tiempo para demostrar que merecen
ascenso

 Fomentar el regreso de las mujeres

 Alentar la participación de los hombres en los beneficios

orientados a la familia
 La mujer del siglo XXI implica transmitir una idea. Esta
es…

 “Un viaje hacia una meta para el cual vale la pena esforzarse”

 “No olvidar que los laberintos, los muros, se hacen más

infinitamente más tratables cuando se miran desde
arriba

 Para lograr igualdad, se tiene que

compartir el liderazgo con los
hombres de manera equitativa
 Para parar el techo de cristal la mujer requiere:

 Persistencia

 Conciencia del propio

progreso

 Análisis cuidadoso de las

variantes que se avecinan

 No olvidar que tienen que

pasar de un
comportamiento insular a
una conducta más
continental
Herramientas del
Consenso
 Matriz de Consenso
Grado en el cual la gente concuerda en lo que quiere

consenso
Amplio

Microsoft Apple computer

(resultados que buscan, valores, prioridades y

en 1995 (concuerdan en lo que quieren

(comparten anhelos? Y en cómo lograrlo

Península Empresas que

Emplean a
Balcánica
Contratistas
(No concuerdan en lo Independientes
Que quieren, ni en como (los miembros pueden no
consenso
concesiones)

Hacer las cosas Sentir mucha pasión por

Nulo

Los objetivos planteados)

Nulo consenso Amplio consenso

Grado en el cual la gente concuerda en causas y efectos
Qué acciones conducirán al resultado deseado, que procesos adoptar
 En consecuencia deben las asistentas sociales

 Elegir las herramientas correctas para fomentar la

cooperación

 Evaluar dónde están situadas en relación con la

institución y la gestión en particular

 No necesariamente tienen que tener

éxito, porque lo que en un cuadrante de cooperación con
un programa de cambio, bien podrían fallar con aquellos en
otros cuadrante
 Lo que ustedes deben buscar es

Un profundo consenso en las prioridades, y

en el conjunto de acciones que permitirán a su
servicio alcanzar esas prioridades.

Y, esto (las elecciones de prioridades), es la esencia

de una cultura del servicio fuerte y sólida)

Por ejemplo: Tener buena interacción con los

usuarios, articular mejor los procesos con otros
contextos de la institución, tener mejores relaciones
interpersonales, desplegar una buena inteligencia
emocional, etc.)
 Taller 2

¿Qué prioridades han delineado

en este año y cuáles
proyectadas para el año 2009?
Herramientas de la
Cooperación
 Qué categorías de cooperación tenemos

 Poder : Ante el escaso consenso, entonces tenemos que emplear

Ordenes, fuerza, coerción y amenazas. La clave es tener la
autoridad para utilizarlas

 Gestión: Cuando se enfocan a la coordinación y los procesos, aquí,

podemos emplear: Capacitación, procedimientos operativos
estandarizados y sistemas de medición. Se requiere que haya
concordancia en las causas y los efectos, pero no necesariamente
en lo que quieren, como resultado de participar en la organización

 Liderazgo: Se orientan más a resultados que a procesos, el uso del

carisma, persuasión, modelos de conducta articulada a una visión,
negociación, suelen ser muy efectivos
 …………… sigue

 Cuando existe el Statu quo, las herramientas de cultura,

se orientan, cuando los grupos tienen muchas resistencias,
son muy difíciles de cambiar. Aquí, se pueden emplear los
rituales y el folclore, la tradiciones, la democracia, la
espiritualidad
 El problema es que

Todas las habilidades en los grupos

humanos y que suelen ser escasas
en instituciones públicas, es la
capacidad para entender qué
herramientas funcionarán en una
situación dada, y no malgastar
energía o arriesgar la
credibilidad empleando
herramientas que no lo harán
 Todos, los que estamos aquí presentes

necesitamos saber es que:


Gestionar el cambio es difícil

 Entonces, la tendencia de todo el personal del Servicio

social, es hacer cada vez más explícito sus
intuiciones respecto de cómo se encuentra el
servicio y, hacia dónde queremos conducir nuestras
acciones solo a los procesos o a lograr resultados
 Tipos de Cooperación
Grado en el cual la gente concuerda en lo

Folclore Religión
consenso Carism Rituales
a Herramientas Herramientas
Amplio

Visió de
de
n
liderazgo
persuadir Tradició Cultura Democraci
a
Modelos de conducta n
que quiere

Aprendiza
Negociación je
Incentivos Sistema de medición
Definición de roles
Herramientas Herramientas de Gestión
De Contratos
Ordenes Poder Procedimientos
PromociónCapacitación
Operativos
consenso

Coerción Amenazas
Nulo

Sistemas de estandarizados
control

Nulo consenso Amplio consenso

Grado en el cual la gente concuerda en causas y efectos
 Una herramienta importante en todo sistema de servicio social, debería
ser “La cadena de valor de la innovación:
Interna Poliniza Externa Selec Desarro Propaga
cion cruzada cion llo ción

Pregun ¿Al ¿Creamos ¿Obtene ¿Somos ¿Somos ¿Somos

tas clave personal buenas mos buenas en el buenas en el buenas
de ideas suficientes área de área de difundiendo
nuestro trabajando buenas ideas evaluación y transformar por toda la
servicio se con el resto desde fuera financia ideas en institución
le ocurren de la de la miento de productos, las ideas
buenas institución? institución? ideas negocios y desarrollad
ideas? nuevas? mejores as?
prácticas
viables?

Indicador Número Número de Número de Porcentaje Porcentaje Porcentaje

de ideas ideas de ideas de alta de todas las de todas las de
es clave de alta alta calidad calidad ideas ideas penetración
de calidad generadas generadas generadas financiadas en otros
desem genera entre externa que son que generan servicios
das unidades Mente seleccionada cambios. Número de
peño sy Número de
dentro del meses para
servicio financiadas meses del llegar a ello
logro
 Taller 3

identificar su estilo de
liderazgo y elaborar sus
fortalezas, debilidades y
oportunidades de mejora
 ¿Qué componentes de la Inteligencia
Emocional deben tener en cuenta para
incorporar las herramientas de
consenso y cooperación?
Autoconciencia (Confianza en sí mismo, valoración realista de sí mismo,
capacidad de reírse de sí mismo)

Autorregulación (Confiabilidad e integridad, comodidad con la ambigüedad,

apertura al cambio)

Motivación ((Fuerte orientación al logro, Optimismo, Incluso frente a la adversidad,

Compromiso con la organización)

Empatía (Destreza en formar y retener el talento, Sensibilidad cultural, Servicio a

clientes y consumidores)

Habilidades sociales (Eficacia en liderar cambios, capacidad de persuasión,

pericia en crear y liderar equipos)
 Componente necesario a incorporar a los
patrones de la inteligencia emocional en el
liderazgo de las asistentas sociales

La Mente Ética
 ¿Qué es? La capacidad de ampliar el respeto por los
demás hacia algo más abstracto

 Una persona con una mente ética se pregunta “¿Qué

tipo de persona, trabajador y ciudadano quiero ser?

 Si todos los trabajadores en mi profesión o actividad,

adoptaron mi mentalidad, o si todos hicieran lo que yo
hago, ¿Cómo sería el mundo?
 ……… sigue

 Los conceptos y comportamientos éticos exigen

cierta capacitad para ir más allá de nuestra
experiencia como personas individuales

 Uno se convierte en un espectador imparcial del

equipo, la organización, la ciudadanía, el mundo

 Y, podría, sacrificar el respeto por otra persona si su

papel como ciudadano o trabajador lo llama a
realizar un control de daños para proteger una idea
o una institución en la que cree
 Sigue ……..

 La Mente disciplinada: Es obtener la experticia en uno o más

campos: nos hacemos expertos en gestión de proyectos,
contabilidad, música, odontología, y así sucesivamente

 Mente Sintetizadora: Es decir la capacidad de inspeccionar una

amplia gama de fuentes, decidir qué es importante y digno de
atención, y ordenar esa información de forma que sea coherente
para uno y los demás

 Mente Creadora: Es que busca nuevas ideas y prácticas, innova,

corre riesgos, descubre

 Mente Respetuosa: Es que trata de comprender y formular

relaciones con otros seres humanos. Es una persona que disfruta
estando expuesta a distintos tipos de personas. Aunque no las
perdona a todas, les da el beneficio de la duda
 Taller 4

Diseñar un Plan de Mejora

Gracias