INTRODUCCIN A LA

MERCADOTECNIA (MKT)

La base de la mercadotecnia es el Intercambio
Los intercambios son llevados a cabo por las empresas, por las
empresas no lucrativas, y por los individuos.
Cuatro condiciones deben existir para que un intercambio ocurra:
Deben intervenir dos o ms unidades sociales (individuos u
organizaciones), que tienen necesidades que satisfacer.
Las partes deben participar voluntariamente.
Las partes deben aportar algo de valor y estar convencidas de
que se beneficiarn con l.
Las partes deben estar en posibilidad de comunicarse entre s
El Marketing o Mercadotecnia es un sistema total de
actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar
el precio, promover y distribuir los productos
satisfactores de necesidades entre los mercados meta
para alcanzar los objetivos de la empresa.

Esta definicin implica:
El sistema completo de actividades de negocios
que deben ser orientadas al consumidor, y no
concluir antes de que las necesidades de los
clientes queden satisfechas completamente.

El centro de atencin principal del curso es sobre la
Mercadotecnia realizado por las organizaciones de
negocios, pero tambin comprende instituciones tales
como iglesias, zoolgicos, museos y de beneficencia.
DEFINICIN
El concepto de mercadotecnia no surge mgicamente
sino que responde a una necesidad econmica y social
de la empresa
ENFOQUES DE LA EMPRESA
Enfoque a la Produccin
Enfoque a las Finanzas
Enfoque a las Ventas
Enfoque a la Mercadotecnia
ENFOQUE A LA PRODUCCIN

Es la orientacin inicial de la empresa,
la cual surge como una respuesta a la
aguda carencia de satisfactores en los
albores del capitalismo. Con el
desarrollo del comercio se inicia el
desabasto de productos , pues los
talleres artesanales no tenan la
capacidad de instalaciones y
produccin, para cubrir la demanda
generada con el comercio internacional.
Ante ello se crean las empresas
quienes, con personalidad jurdica
propia son el inicio de las grandes
corporaciones, cuyos socios aportan el
capital necesario para adquirir
maquinaria y equipo que sea capaz de
producir grandes volmenes de los
productos demandados.
ENFOQUE A LAS FINANZAS

Es la orientacin administrativa que
establece que el objetivo fundamental de la
empresa es sobrevivir dentro de la crisis;
por lo que tiene que dedicarse a la
administracin financiera de la empresa. A
medida que las primeras empresa
productivas tiene elevadas ganancias surge
la competencia que quiere compartir o
arrebatar esas ganancias, La feroz
competencia y la estabilidad del comercio
generan que exista un excedente de
productos ofertados al mercado. La
consecuencia natural fue la quiebra de
aquellas empresas ms dbiles y mal
administradas.
ENFOQUE DE VENTAS

Es una orientacin administrativa
que supone que los consumidores
no comprarn normalmente lo
suficiente de los productos que
ofrece la compaa a menos que
se llegue hasta ellos mediante un
trabajo sustancial de promocin
de ventas y fundamentalmente
mediante la labor del Vendedor.
ENFOQUE DE
MERCADOTECNIA

Es una orientacin administrativa que
sostiene que la tarea clave de la
organizacin es determinar las
necesidades, deseos, valores de un
mercado de meta, a fin de adaptar la
organizacin al suministro de las
satisfacciones que se desean, de un
modo ms eficiente y adecuado que sus
competidores.
LAS PREMISAS SOBRE LAS QUE
DESCANSAN EL CONCEPTO DE
MERCADOTECNIA
La organizacin concibe que su misin es satisfacer
un conjunto definido de deseos de un grupo
determinado de clientes.
La organizacin reconoce que para satisfacer esos
deseos se requiere de un buen programa de
investigacin de mercados para saber cuales son
tales deseos.
La organizacin reconoce que todas las actividades
de la compaa que tiendan a afectar a los clientes
deben ser colocadas bajo un control de
mercadotecnia integrado.
La organizacin cree que el desempear una buena
labor para satisfacer a sus clientes le ganar la
lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinin.
Algunas industrias y organizaciones se han estancado en la etapa de
la orientacin a la produccin.
ORIENTACIN A LA PRODUCCIN
ORIENTACIN PRODUCCIN ORIENTACIN A LAS VENTAS
Otras industrias y organizaciones slo han hecho la transicin a la etapa de orientacin a las
ventas-.
Muchas industrias y organizaciones han pasado a la etapa de
orientacin al marketing.
ORIENTACIN A
LA PRODUCCIN
ORIENTACIN A
LAS VENTAS
ORIENTACIN
AL MARKETING
Finales 1800s Inicios 1930s Mediados 1950s Los 1990s
Marketing es el proceso para determinar los deseos de los
consumidores y desarrollar un producto para satisfacer esa necesidad,
y generar utilidades satisfactorias para la empresa. Esto es, con nfasis
en lo externo.
Ventas es fabricar un producto y tratar de persuadir a los
consumidores de comprarlo -- en efecto, tratando de alterar la demanda
de los consumidores --. Esto es, con nfasis en lo interno.
DIFERENCIAS ENTRE MARKETING Y VENTAS
CONCEPTO DE MARKETING
Orientacin
al cliente
Objetivos de
desempeo
organizacional
Actividades
de marketing
coordinadas
+
+
+
Satisfaccin
del cliente
xito
organizacional
Si existe una demanda negativa, es decir, si la gente tiene
opciones en contra del producto y de sus beneficios, hay que
utilizar una mercadotecnia de conversin que trate de cambiar
la imagen negativa del producto para hacerla positiva.

Cuando el consumidor no requiere algunos productos, pues no
ha identificado que sirven para satisfacer una necesidad, por
ejemplo, yoghurt, productos naturistas, la tarea de la
mercadotecnia es estimularla creando en el consumidor un
deseo de satisfacer sus necesidades a travs del uso del
producto.

Si encontramos una demanda latente (cuando las personas
desean o tienen necesidad de algo pero no han encontrado el
producto adecuado para satisfacerla.)

Cuando tenemos una demanda decreciente es necesario
revitalizarla.

Cuando tenemos una demanda plena es necesario
mantenerla,

El marketing trata de influenciar el comporta-miento de los
consumidores y de otras personas.
El empleo de las herramientas del marketing puede crear una
amplia variedad de desafos ticos.
Hay desacuerdo sobre lo que constituye el comportamiento tico y
no tico.
La tica son estndares de comportamiento generalmente
aceptados por la sociedad.
La tica vara de sociedad a sociedad.
LA TICA Y EL MARKETING
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LA
ECONOMA GLOBAL
Las naciones dependen del marketing para vender
sus materias primas y su produccin industrial a
otros pases.
La empresas ahora compiten en mercados de todo
el mundo.
MERCADOTECNIA SOCIAL
La Mercadotecnia social utiliza herramientas de investigacin y segmentacin de mercados,
de desarrollo y prueba de concepto de producto, de comunicacin, de incentivos y de teora
del intercambio para maximizar la respuesta de los adoptantes objetivo
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN
NUESTRA VIDA