ORGENES DEL PENSAMIENTO ORGANIZACIONAL origen de pensamiento organizacional Orgenes de la administracin Para el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de: Filsofos (antiguos y modernos). La Iglesia Catlica. La organizacin militar. Revolucin Industrial. Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios. Orgenes de la administracin 4000 A.C. 2600 A.C. 2000 A.C. Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar. Descentralizacin en la organizacin. Reconocimiento de la necesidad de rdenes escritas. Uso de la consultora (Staff) Antecedentes de la teora administrativa Desde la antigedad se registran antecedentes de la teora administrativa: Grecia: Platn propone principios de especializacin y Aristteles criterios de organizacin. Egipto, China y Roma: administracin burocrtica estatal. Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especializacin, funciones, etc. La revolucin industrial 1776 Mquina de vapor James Watt Produccin (artesanal - industrial) Cambio en estructura social y comercial de la poca Fusin de pequeos talleres Disminucin de costos Automatizacin de tareas Aumento de la demanda Jornadas de 12 13 hrs. Condiciones ambientales peligrosas e insalubres. Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones A finales del siglo XVIII, con la invencin de la mquina de vapor y con su aplicacin a la sustitucin del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se gener un nuevo concepto del trabajo y de la produccin. Este cambio modific el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones. Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones Toda esta situacin afect a los pequeos talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas mquinas. La progresiva urbanizacin favoreci el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentracin de capital. Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones Al volverse el trabajo cada vez ms mecnico, se propici la divisin del trabajo en labores progresivamente ms repetitivas y simplificadas, as como la masificacin de los trabajadores. Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros. Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se haban conocido. Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos. Organizaciones que no pertenecan al Estado, la Iglesia o al ejrcito. LA ADMINISTRACIN CIENTFICA Administracin Cientfica Taylor se concentra en sus principios de administracin cientfica. Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos. Administracin Cientfica Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemtica. Se bas en la concepcin del hombre econmico (slo busca satisfacer sus necesidades). Administracin Cientfica Taylor plante 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. Administracin Cientfica 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga segn su ciencia (sistema de control). 4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores. Administracin Cientfica F. Taylor 1856-1915 Carl Barth 1860-1939 Henry Gantt 1861-1919 H. Emerson 1853-1931 Frank Gilbreth 1868-1924 Lilian Gilbreth 1878-1961 Principales representantes de la administracin cientfica ADMINISTRACION CIENTIFICA Administracin Cientfica Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las prdidas. Para ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. Administracin Cientfica Su nfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin. Administracin Cientfica Las principales tcnicas cientficas aplicables a los problemas administrativos son: observacin Medicin Para Taylor, la organizacin y administracin deben estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente. Administracin Cientfica La improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una revolucin mental, tanto por parte de la direccin como de los obreros. Cules son algunas debilidades de este enfoque? Los autores de la administracin cientfica fueron los precursores de la Teora General de la Administracin y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros das. Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes. Cules son algunas debilidades de este enfoque? 1. Su mecanismo: estudiaban las tareas especficas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la mquina). 2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs, aburrimiento y desmotivacin. 3. Enfoque incompleto de la organizacin: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea). Principales aportaciones de la administracin cientfica 1. Concepto de administracin como ciencia: Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin metdica y la medicin. 2. Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilizacin de los recursos disponibles para producir. Principales aportaciones de la administracin cientfica 3. Estudio de tiempos y movimientos: Anlisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. 4. Divisin del trabajo y especializacin: Indica qu debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad. Principales aportaciones de la administracin cientfica 5. Produccin en serie: Al planear las tareas especficas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una lnea de produccin. 6. Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que ms producan ganaban ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia. Principales aportaciones de la administracin cientfica 7. Estandarizacin: Con ella se buscaba que la mquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo ms homogneas posible siempre que se fuese a producir algo. 8. Supervisin de funciones: Implica que cada supervisor se especialice en un rea de trabajo especfica. Principales aportaciones de la administracin cientfica 9. Principios de administracin cientfica: Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Preparacin. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo previsto. Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin del trabajo. TEORA CLSICA Teora Clsica de la Administracin El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao de 1916. La Teora Clsica de la administracin fue la respuesta europea a la administracin cientfica. Teora Clsica de la Administracin Fayol aplica principios que se relacionan ms con la administracin superior que con el taller. Su escuela es la del proceso administrativo (conjunto de actividades que hace un administrador). Teora Clsica de la Administracin Se caracterizaba por el enfasis en la estructura que la organizacin debera tener para ser eficiente. Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Vea a la organizacin como un todo. Teora Clsica de la Administracin Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetiz en catorce principios. Enfoque global y universal de la empresa Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor Teora Clsica de la Administracin Fayol plantea seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia depende la buena marcha de la organizacin: Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin. Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios. Teora Clsica de la Administracin Operaciones financieras: obtencin y ampliacin de capitales. Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y personas. Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadsticas. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control. Teora Clsica de la Administracin Fayol tambin estableci un perfil de un administrador en trminos de: Cualidades fsicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos especficos Experiencia Principales autores de la teora clsica Henri Fayol. Fundador de la teora clsica. Defini la administracin y estableci el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estableci funciones administrativas. Diferenci claramente la administracin de la organizacin e introdujo los conceptos de autoridad de lnea y staff. Principales autores de la teora clsica Lyndall Urwick. Plante los elementos de la administracin y una serie de principios bsicos como el de autoridad, especializacin y control. Principales autores de la teora clsica Luther Gulick. Considerado el ms erudito (inteligente) de los autores clsicos, postul los elementos de la administracin y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa. Principales autores de la teora clsica James Mooney. Innov la Teora de la organizacin, considerndola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban. Crticas a la Teora Clsica Se ha considerado que esta teora es poco formal al carecer de experimentacin y comprobacin de sus hiptesis, al igual que la administracin cientfica. Crticas a la Teora Clsica Simplificaba en demasa el estudio de la organizacin, racionalizndolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organizacin como un sistema cerrado. Aportes de la Teora Clsica Proceso administrativo. Este concepto surge como una integracin de las funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control. Funciones organizacionales. Los autores dividen estas funciones en administrativas, tcnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad. Aportes de la Teora Clsica Conceptos de organizacin formal e informal. Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administracin. Principios de administracin. Los principios que destacan son: el espritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad. Aportes de la Teora Clsica Concepto de lnea y staff. Se establece la existencia de rganos de asesora o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la lnea formal de mando. Teoras clsica y cientfica I. Aplica mtodo cientfico II. Estudio sistemtico de la administracin III. Mxima eficiencia a menor costo Escuela de la administracin cientfica (Taylor) Escuela del proceso administrativo (Fayol) Principios de la administracin: 1. Tiempos y movimientos 2. Seleccin de personal 3. Control del trabajo 4. Divisin de responsabilidades - Funciones de la organizacin: tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administracin Resumen Evolucin de la teora administrativa 1903 Teora de la administracin cientfica 1909 Teora de la burocracia 1916 Teora Clsica (organizacin formal) 1932 Teora Relaciones Humanas (organizacin informal) 1947 Teora Estructuralista (anlisis intra e interorganizacional) 1951 Teora de Sistemas Evolucin de la teora administrativa 1953 Enfoque socio tcnico (Administracin de la tecnologa) 1954 Teora neoclsica (enfoque eclctico) 1957 Teora del comportamiento (estilos de administracin) 1962 Desarrollo Organizacional (cambio organizacin) 1972 Teora Situacional (contingencial) TEORAS DE LA BUROCRACIA, RELACIONES HUMANAS Y COMPORTAMIENTO TEORA DE LA BUROCRACIA Teora de la burocracia El trmino burocracia conlleva varias connotaciones para el comn de las personas. Se refiere a una organizacin grande y llena de trabas, con trmites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias polticas. Teora de la burocracia La teora burocrtica surge en la dcada de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociologa de la burocracia de Max Weber. Este pensador se dedic a los campos de la economa y la sociologa. Teora de la burocracia Burocracia indica un tipo de organizacin que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. Esto mediante la racionalizacin de todos sus actividades laborales. Teora de la burocracia Es una reaccin ante las deficiencias de las teoras clsicas y de las relaciones humanas. Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra. Caractersticas de la burocracia Normas y reglamentos. Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga. Comunicacin formal. Toda comunicacin debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos. Caractersticas de la burocracia Divisin racional del trabajo. Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y especficos, logrando especializacin y evitando duplicidad de funciones. Impersonalidad en las relaciones. Los puestos son ms importantes que las personas; stas se van y los puestos permanecen. Caractersticas de la burocracia Autoridad y jerarqua clara. Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organizacin. Procedimientos estandarizados de trabajo. Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cmo desempearse. Caractersticas de la burocracia Promocin por competencia tcnica. Los trabajadores ms expertos deben ocupar los puestos ms altos en la jerarqua Administradores especialistas. La burocracia postula que la administracin de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueos. Caractersticas de la burocracia Profesionalizacin del trabajo. Cada trabajador es un profesional de su rea: se especializa y sigue una carrera dentro de la organizacin, escalando puestos (carrera administrativa) en su rea funcional. El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible. Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado ms fcilmente. TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS Teora de las relaciones humanas El enfoque de las relaciones humanas, tambin llamado humanstico, dio un giro radical a la TGA. El nfasis de esta teora est en las personas: Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas). No en las actividades ni en la estructura de la organizacin. Teora de las relaciones humanas Surgi en los Estados Unidos en la dcada de los treinta. Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicologa industrial. Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfaccin del trabajador. Teora de las relaciones humanas Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de Chicago. Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo: Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente. Teora de las relaciones humanas Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideracin de variables de la productividad en el trabajo, como lo son: la integracin social y las relaciones interpersonales, el grupo de trabajo y la existencia de grupos informales. Qu es la experiencia de Hawthorne? Buscaba determinar el efecto de la iluminacin en la productividad de los trabajadores. La iluminacin fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad. Qu es la experiencia de Hawthorne? Se concluy que el nivel de produccin es consecuencia de la integracin social. El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo, como parte de la conformacin de grupos informales dentro de la organizacin. Qu es la experiencia de Hawthorne? El grupo recompensa y sanciona a sus miembros. El estudio de Hawthorne demostr cmo algunos trabajadores preferan producir menos antes que enemistarse con los compaeros. Qu es la experiencia de Hawthorne? Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organizacin. Cmo defini a la organizacin la teora de las relaciones humanas? Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarroll la teora de las relaciones humanas. Su base era la definicin de la empresa como un sistema social: Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados. Aportaciones de la Teora de las relaciones humanas Surge al concepcin de hombre social, el trabajador tiene relaciones interpersonales. Introduce el concepto de motivacin: Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante. Aportaciones de la Teora de las relaciones humanas Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiolgicas: Alimentarse, Descansar, Dormir, entre otras). Aportaciones de la Teora de las relaciones humanas Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva: Se sealan como puntos clave para la obtencin de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos. Surge el concepto de liderazgo y las primeras teoras al respecto. Adems estudios formales sobre la comunicacin grupal y las dinmicas de desarrollo de los grupos. Limitaciones de la Teora de las relaciones humanas Se dice que la experiencia de Hawthorne, consider aspectos superficiales y sac conclusiones imprecisas. Inadecuada percepcin de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estmulos no econmicos. Limitaciones de la Teora de las relaciones humanas Para algunos se le considera una teora bsicamente manipuladora: Esto en tanto que era una estrategia sutil para engaar a los operarios y hacerlos trabajar ms y exigir menos. TEORA DEL COMPORTAMIENTO Teora del comportamiento Conocida como Teora Behaviorista, signific una nueva direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa. Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las personas. Teora del comportamiento La psicologa individual se orient hacia la psicologa social, la cual evolucion hacia la psicologa organizacional. Para poder explicar cmo se comportan las personas, es necesario el estudio de la motivacin humana. Teora del comportamiento Se centr en el comportamiento organizacional ms que en el comportamiento humano individual o de pequeos grupos sociales: El administrador necesita conocer las necesidades humanas. Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivacin como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones. Jerarqua de necesidades Expuesta por el psiclogo y consultor norteamericano Abraham Maslow: Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiracin. Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin. Jerarqua de necesidades www.auladeeconomia.com Auto- rrealizacin Estima Fisiolgicas Seguridad Sociales Teora X y Teora Y Douglas McGregor: psiclogo social, compar dos estilos antagnicos de administrar: Un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora X). Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teora Y). Teora X Es la concepcin tradicional de la administracin, refleja un estilo rgido, duro y autocrtico: Considera a las personas como simples recursos o medios de produccin. Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estndares. Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin. Teora X Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse ms seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa. Teora Y Es la concepcin moderna de la administracin: Desarrolla un estilo abierto, dinmico y participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientacin hacia los objetivos. Teora Y Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes. www.auladeeconomia.com TEORA DE SISTEMAS Teora de sistemas La teora de sistemas adopta una visin holstica de todo el sistema organizacional y resalta los procesos. Conceptos importantes de la teora de sistemas La organizacin: es un sistema abierto. La administracin debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (produccin). Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia. Conceptos importantes de la teora de sistemas Existe un conjunto de subsistemas en la organizacin. Existen muchas rutas para el mismo resultado. Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes. Teora de sistemas Limitaciones principales de la teora de sistemas: No proporciona una orientacin especfica acerca de las funciones y deberes de los gerentes. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS Enfoque de contingencias Este enfoque refuta los principios universales de la administracin afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeo de la organizacin. Considera que no existe una nica manera de administrar ya que las circunstancias cambian. Enfoque de contingencias A las caractersticas situacionales se les llama contingencias y algunas son: 1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organizacin. 2. Las fortalezas y debilidades. 3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. 4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que se utilizan. Enfoque de contingencias Contribuciones del enfoque de contingencias: Hay ms de una forma de alcanzar una meta. Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la situacin. Identificar las contingencias ms importantes. Enfoque de contingencias Limitaciones del enfoque de contingencias: No todas las contingencias crticas se han identificado. La teora puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.