Consultoria

Clnica Uniclnica

Consultores:

Daniel Costa 28079 Lucas Guerra 19545 Joo Paulo 28974 Vinicus Vieira 19374 Vitor Oliveira 19275

Localizao
Rua Joaquim Murtinho, 39

35900-037, Itabira -MG

Uniclnica

Razo social : Clnica Uniclnica

Proprietrios: Jos Henrique Rosa Machado, Ktia Maria Duarte Guerra Machado;
N de funcionrios: 6 (dois mdicos e quatro secretrias) Porte: Microempresa (familiar) Atuao: Itabira e regio Ramo: Atendimento mdico

Procedimento de Diagnstico:

Visita preliminar da clnica.

Conversa com os mdicos (donos).

Planejamento e coleta de dados.

Instrumento de coleta de Dados

Aplicamos a teoria contingencial atravs de pesquisa qualitativa e quantitativa. Pesquisa Quantitativa; Estudo estatstico; Informaes por questionrios;

Instrumento de coleta de Dados

Gerar medidas precisas e confiveis;

Questes diretas;
Cruzamento de informaes (produzir algo qualitativo); Grficos;

Amostras.

Cronograma de Execuo:
Ms Agosto Setembro Outubro Novembro

Dia Visita clnica Aplicao Questionrios Anlise problemtica Aplicao soluo problemtica Verificao resultados

25 x

27

09 x x

13

18 x

05 x

12

18

x x x x x x

Resultado do Diagnstico:

Capacitao das secretrias Acumulo de funes Metas de crescimento sustentvel Atendimento telefnico.

Plano de Ao de Execuo

Benefcios Pagamento total de plano de sade para os funcionrios. Troca do banco de horas pela hora extra. Capacitao e Melhorias nas Condies de Trabalho rea de Vivencia; Treinamentos especficos para cada atividade (financiado pelos donos)

Plano de Ao de Execuo

Diviso de Setores Fluxo de Caixa funcional. Fazer planilha de gastos, ganhos, saldo disponvel. Melhoraria do setor telefnico Troca de plano telefnico para um que suporte mais ramais. Metas de crescimento sustentvel Verificao da melhor oferta de credito/financiamento.

Verificao de rea com atendimento carente na regio para contratao de um profissional da rea.

Plano de Ao de Execuo

Metas de crescimento sustentvel

Verificao da melhor oferta de credito/financiamento

Verificao de rea com atendimento carente na regio para contratao de um profissional da rea.

Mapa Conceitual

Anlise SWOT

Ajuda / Organizao Interna: Uma boa ligao entre a secretria e os mdicos. Boa localizao geogrfica. Aparelhos mdicos novos e em boas condies. Ajuda / Organizao Externa: Vrias reas de atuao. Descarte correto de produtos hospitalares. Diversas opes de atendimento.

Anlise SWOT

Atrapalha / Organizao Interna:

Atendimento da secretria de baixa qualidade.

Atraso na hora das consultas. Atrapalha / Organizao Externa:

Preos altos.
Concorrentes tambm especializados. Economia Global.

Melhorarias apresentadas

Linha telefnica descongestionada

Melhor atendimento das secretrias

Menor tempo de atraso entre as consultas Previso de ampliamento para Outubro de 2014

Especializao dos profissionais

Bibliografia

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administrao. 7. ed. So Paulo:Editora Campus, 2004; Pesquisas com os funcionrios e o dono;