Comercio Electrónico II

Publicidad y RRPP/Master en Creatividad Publicitaria

y Comercio Electrónico
Modelos de e-commerce e-pures
Brick and click
Bloque1 VENTAS catálogo
SUBASTAS servicios
TIPO DE NEGOCIO Venta fabricante
PUBLICIDAD

OTROS

COMPLETO
MODELOS PROCESO DE COMPRA
INCOMPLETO

B2C
B2B
AGENTES
C2C
OTROS
Modelos de e-commerce
Bloque1
 Según los agentes que intervienen
 B2C
 “CE realizado desde empresas tradicionales (productoras,
distribuidoras, mayoristas o minoristas) o desde empresas
nacidas para la red, que se dirige hacia un consumidor final a
través de Internet” (Escobar, 2000)
 Características
 Eficiencia de los mercados
 Poder del consumidor
Modelos de e-commerce
Bloque1

 B2C
 Ventajas y desventajas (Seoane, 2005)
 Simplificación de procesos
 Aumento de las ventas (global)
 Intermediarios
 Agilización gestión información
 Cuota de mercado / PO/ producto
 Productos: viajes, software y hardware, venta de libros y
música
Modelos de e-commerce
Bloque1
 Según los agentes que intervienen
 B2B

 “CE en el que una empresa intercambia bienes y

servicios con otra empresa” (Rufín, 2002)
 Transacciones: pedidos, facturas y pagos
Modelos de e-commerce
Bloque1
 Según los agentes que intervienen
 C2C

 “Compraventa de productos entre usuarios o consumidores finales”

 Ej: Ebay, Facebook (market lodge)
 Otros modelos
 Business to Administration
 Consumer to Administration
 Business to Employee
 P2P (Peer to Peer)
E-Commerce (desarrollo)
Bloque1
 Evolución del comercio electrónico
 España, 1994
 Déficit tecnológico
 Baja formación
 Precio de los equipos
 Altas tarifas de conexión
 Déficit cultural
 Escasa tradición venta telefónica o catálogo
 Estilo de vida mediterráneo
 Abundancia de establecimientos al detalle
E-Commerce (desarrollo)
Bloque1
 Fase 1. La era del folleto electrónico
 Rasgos
 Lentitud
 Predominio correo-e
 Grandes empresas
 Vacío legal
 Estar en la red
E-Commerce (desarrollo)
Bloque1
 Fase 2. Implantación de sistemas de pago
 Rasgos
 Mejora tecnológica
 Nacimiento de las e-pures
 Aumento notable de la inversión / burbuja.com
 Creación / Desaparición de negocios
E-Commerce (desarrollo)
Bloque1
 Fase 3. Integración del comercio electrónico
y desarrollo del B2B
 Rasgos
 Integración con empresas asociadas compartiendo
información sobre logística y producción
 Información con proveedores / Ahorro de costes
E-Commerce (desarrollo)
Bloque1
 Fase 4. Web 2.0
 Tecnología
 Plataformas web
 XHTML
 CSS
 RSS
 Redes sociales
 El usuario es el protagonista
 Se convierte en prescriptor de productos
 La marca queda en manos de los usuarios
Los internautas

2007: 19,3 millones (57,3%)

Perfil sociodemográfico de los internautas Red.es (2007)
Los internautas
Edad

53,3% 16-34 años

Perfil sociodemográfico de los internautas Red.es (2007)
Los internautas
Estudios terminados
30% universitarios
28,8 % bachillerato
Los internautas
Hábitat de residencia
Uso de Internet

 Antigüedad: 42,1% más de 8 años

 Lugar de conexión: casa y trabajo
 Tiempo: 72% más de 10 horas
 Servicios: WWW, e-mail, mensajería, P2P, etc.
 Problemas: demasiada publicidad, velocidad, virus, coste, seguridad
B2C en España
Volumen de negocio

 Incremento del 71,4%

 Aumento porcentaje de compradores (27,3% al 39,8%) 8m
 Gasto medio de 595 €
B2C en España
Evolución de internautas compradores
B2C en España
El internauta comprador

 Hombres (59,5%)
 25 y 34 años
 Más de 100.000 habitantes (49,8%)
 Nivel medio y alto
 Estudios grado medio / superior
B2C en España
¿Dónde compran?
B2C en España
¿Cómo conocen las tiendas?
B2C en España
¿Cómo accede a las webs donde compra?
B2C en España
Hombres
Bienes y servicios que adquieren
Tecnología
-

- Productos financieros
- Seguros
Mujeres
- Ropa y complementos
Jóvenes
- Ropa y complementos
- Videojuegos
- DVD,s y música
+ 35
- Entradas
- Alimentación
- Productos financieros
+ 50
- Servicios turísticos
B2C en España
Gasto medio
B2C en España
No compradores
 Motivos
 Quieren ver físicamente el producto (40%)
 No es un medio seguro (25,7%)
 Desconfía de los medios de pago (22%)