Captulo N 6 SolanasEl Producto

Producto

Producto paquete de satisfacciones, bien servicio que satisface las necesidades del cliente

La creatividad ( imaginar cosas nuevas ) y la innovacin ( hacer cosas nuevas ) son el punto de partida del desarrollo de producto La innovacin puede desarrollarse de distintas formas, segn ABERNATLY-CLARK-KANTROV, proponen una categorizacin basada en su impacto en el mercado y en los sistemas de produccin

II

IV

III

I ) Creacin de nicho: alto impacto en el mercado y bajo impacto en el sist .productivo, que generan cambios en el mercado por una nueva combinacin de elementos existentes II ) Fase arquitectural: alto impacto en el mercado y alto impacto en el sist. productivo, que reestructura el conjunto de los sist. de produccin III ) Fase revolucionaria: alto impacto en el sist. Productivo y bajo impacto en el mercado, que da lugar a la utilizacin de una nueva tecnologa IV ) Innovacin corriente: bajo impacto en el mercado y en el sist. productivo, que generan cambios menores dando lugar a un aumento de la productividad

Peter Drucker (identifica 4 cursos de accin para concretar la

innovacin )
Meterse a lo grande Nichos Cambiar caract. de un producto, mercado empresa Golpear donde nadie ha golpeado Imitacin creativa Yudo empresario innovador

Ciclo de vida del producto

Introduccin Crecimiento Madurez Declinacin

Etapas de desarrollo de producto

Identificacin de oportunidades ( genera la idea , tamizado de ideas ) Diseo ( fija el precio , diseo tcnico, lanzamiento, costos ) Especificacin ( documentar en planos, lista de materiales ) Introduccin ( lanzamiento )

Servicios
Los servicios se concretan por lo general a travs de : Servicios explcitos: beneficios directamente relacionados con la esencia de la caracterstica Bienes coadyuvantes: materiales comprados consumidos por el cliente provistos por ste que se requieren para que el mismo sea llevado a cabo

Tambin los servicios pueden clasificarse en :

Principales centrales: son los inherentes a la actividad de la empresa prestadora Secundarios : son lo complementos , que agregan valor

Estrategia de producto
Adaptativa: que puede enfocarse de 4 maneras Defensiva: Imitativa: 2 pero el mejor: empresa que aguarda hasta que el competidor da a conocer su producto y luego lo copia De respuesta: reaccionar ante los requerimientos del consumidor

Diseo tcnico
Definir forma, color, tamao, confiabilidad El diseo tcnico puede estar orientado (segn el tipo de actividad de que se trate) a la elaboracin de: productos estandarizados productos pedidos por el cliente

Factores del diseo tcnico

Factor funcional: que cumpla con la funcin de satisfacer las necesidades del consumidor Valor: factibilidad del manejo del producto Calidad: Apariencia: Confiabilidad: probabilidad de que el producto se desempee satisfactoriamente durante un perodo determinado

Mantenibilidad: viabilidad y facilidad de mantenimiento de un producto Durabilidad: vida til probable del producto Diseo tcnico: materias primas y componentes a utilizar Simplificacin: reduccin del n de tipos y variedades del producto Estandarizacin: uniformidad de su diseo Tolerancias: mrgenes de desvos con respecto a las especificaciones Flexibilidad: adaptacin a los cambios Costo: por su incidencia en el precio

Packaging
Envasado: que se halla en contacto con el producto Etiquetado: empaque, que protege al producto Embalaje: agrupa una determinada cantidad de productos para su transporte y distribucin