ELABORACIN DE INSTRUMENTOS

DE INVESTIGACIN CUALITATIVOS

Sucre, Noviembre de 2013

Contenido del curso

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Caractersticas de los instrumentos de medicin La observacin La entrevista individual La entrevista grupal El anlisis de contenido La encuestas

CARACTERSTICAS DE UNA INVESTIGACIN CUALITATIVA 1. Ms inters en los procesos que en los resultados 2. Inters en cmo la gente piensa, vive, cmo se imagina el mundo y como lo interpreta 3. Trabajo de campo con gente y entre la gente en oposicin a trabajos de laboratorio 4. Importancia crucial del componente de descripcin, esencial para luego analizar y dar significado a la investigacin 5. El recurso a mltiples mtodos y tcnicas: escuchar, mirar, hablar, realizar entrevistas, etc. 6. Flexibilidad y capacidad de adaptacin en todo momento

Idealmente, la investigacin cualitativa debe recoger informacin tanto sobre lo que en realidad hace la gente, es decir a travs de la observacin directa, como sobre lo que dice que hacen a travs de las entrevistas y analizar todo el conjunto, ya que todo tiene una base estructural.

LA ENTREVISTA
Es un dilogo propuesto, motivado, sostenido y acordado desde quien tiene la iniciativa de conocer algn rasgo del mundo social sobre el cual el entrevistado tiene informaciones, opiniones, actitudes y sentimientos sobre un tema en particular.
El

entrevistador acta en funcin de su objeto de estudio, mientras que el entrevistado interviene en funcin de lo que se le solicita hablar y lo hace desde su propia subjetividad

TIPOS DE ENTREVISTA
TIPO CARACTERSTICAS Se busca la opinin de una persona sobre un tema en particular, a veces la estructura de pensamiento sobre ese tema, pero no todo el proceso subjetivo del actor En una entrevista a informante clave interesan los datos que pueda proporcionar antes que su razonamiento subjetivo, por lo que es necesario confirmar con otras fuentes la informacin En ella interesa el proceso subjetivo de construccin de sistemas de sentido y de percepcin elaborados por el actor FLEXIBILIDAD Mediana, se recomienda la entrevista semiestructurada Baja. Entrevista estructurada ya que se deber aplicar las mismas preguntas a diferentes actores Alta, entrevista no estructurada , se requiere un conjunto de ejes temticos y no preguntas fijas

DE OPININ
INFORMANTES CLAVE

ETNOGRFICA. HISTORIAS DE VIDA HISTORIA ORAL

HISTORIA DE VIDA
QU ES? Una persona nos deja conocer directa o indirectamente su mundo a travs de las entrevistas, pero tambin de diarios, fotos, autobiografas. Para qu sirve Con quien se aplica? Su personalidad o situacin social tiene que ver con los objetivos de nuestra investigacin Con las personas predispuestas al estudio

Da paso a la voz del sujeto Podemos captar relaciones sociales Vemos cmo interpreta el sujeto sus acciones

HISTORIA ORAL
Qu es Para qu sirve? Como recurso para conocer sociedades o historias donde no hay fuente documentales, o tambin como otra fuente de informacin Con quienes se aplica? Con las clases subalternas:
Historia obrera, de mujeres, de luchas sindicales, etc.

Un recurso metodolgico para rescatar los olvidos de la historia oficial

PASOS EN LA ENTREVISTA
Seleccin del entrevistado Construccin de confianza. Informar al entrevistado de los propsitos del estudio. Acuerdo de entrevista

CONSTRUCCIN DEL ACUERDO

ELABORACIN DEL GUIN FLEXIBLE

Definicin de objetivos La prefiguracin de ejes temticos La planificacin de la escucha e intervencin del entrevistador. Establecimiento de un esquema de avance del dilogo

QUIN DEBE SER ENTREVISTADO?

Un sujeto es relevante cuando:
a) b)

c)
d)

e)

Dispone de informacin que no tenemos Su condicin social o su vida le hace tener un lugar privilegiado en lo que estudiamos Tiene predisposicin para el estudio Tiene facilidad de ingreso en las redes sociales que nos interesan Pertenece a alguno de los criterios de muestras

LA CONSTRUCCIN DE MUESTRAS
ESTRATEGIA DE SELECCIN CARCTERSTICAS

Mxima variacin Bola de nieve

Diversidad extrema entre grupos de unidades de anlisis La seleccin es realizada por los propios participantes, que sugieren otros entrevistados Sujeto que muestra determinadas caractersticas de una forma notable.

Caso extremo

Caso tpico

Algn sujeto que tiene las caractersticas de un tipo previamente construido por el investigador
Un sujeto que tiene que rene caractersticas nicas Sujetos que sean una excepcin a las caractersticas tpicas o normales en un contexto social

Caso nico Caso negativo

ELABORANDO UN GUON DE ENTREVISTA

PREGUNTA A1 EJES TEMTICO 1 PREGUNTA A2 PREGUNTA A3

INDICADOR
EJE TEMTICO 2

FORMULANDO PREGUNTAS
OBJETIVO QUE PERSIGUE LA PREGUNTA Opiniones INFORMACIN QUE CONTIENE LA RESPUESTA Expresan ideas, sentimientos, prejuicios del sujeto hacia un proceso, objeto o sujeto/s Muestran predisposiciones, tendencias a la accin del sujeto hacia un proceso objeto o sujeto/s

Actitudes

Representaciones

Evidencian estructuras mentales del sujeto asociadas a un proceso

Proporcionan datos sobre un conjunto de hechos donde el entrevistado sea testigo

Informaciones

PREGUNTAS DE SEGUIMIENTO
Demanda de detalles sobre hechos percepciones sentimientos Parfrasis Qu ha pasado concretamente? Qu sucedi? Qu pens? Cmo reaccion? Si he entendido bien Ud. piensa queo no he comprendido bien? Quines estaban ah? Cundo fue exactamente: tiempo En qu lugar fue?

Demanda de detalles Sobre contexto

ALGUNOS CONSEJOS

Formular preguntas que generen ricas respuestas Mantenerse neutral Saber escuchar atentamente Darse cuenta de las limitaciones Estar informados si se habla con gente especializada Explicar siempre de los propsitos de la entrevista Buscar un lugar que facilite la interaccin Usar la gua de manera sutil

Ficha de registro de una entrevista

Datos generales del registro Nmero Fecha de la entrevista Entrevista por Datos del entrevistado (a) Lugar de nacimiento.Edad.. OcupacinLugar de trabajo Lugar y contexto en que se realiz la entrevista Descripcin breve de la persona y el contexto. Actitud hacia la entrevista Hora, de..a.

TRANSCRIPCIN DE UNA ENTREVISTA Y ALGUNAS NOTAS DE REFLEXIN P. Puede contarme Ud. Sobre su visita al hospital? Quin le atendi, cunto esper?. Puede contarme todo lo que recuerda? Demasiadas preguntas juntas. La entrevistada no sabe qu responder R. No me acuerdo mucho P. Le atendieron de inmediato? R. !No! Tuve que esperar mucho, estaba asustada, no conoca el lugar y nunca haba ido a un hospital . Me dieron un montn de papeles para llenar y felizmente estaba mi hija conmigo y ella me ayud La pregunta anim la respuesta, para darse cuenta que tan difcil puede ser la experiencia para una migrante el ir al hospital

TRANSCRIPCIN DE UNA ENTREVISTA Y ALGUNAS NOTAS DE REFLEXIN P. Por qu fue el hospital? R. Por que tena mucho problemas en respirar. Cuando llegu haba una estpida hablando por el telfono y yo, casi sin aire esperaba y esperaba P. Y Qu pas? Le atendieron? R. Cuando la chica colg me pregunt un montn de cosas primero, me hizo sentar y me dio hojas de hojas para llenar Darse cuenta de lo intil que puede parecer esto, del poco inters en la persona que est sufriendo, de las formalidades hospitalarias. P. Vi finalmente un doctor? R. Si P. Y Qu pas? R. Me pregunt sobre las cosas que com , si tomaba Notar que esas preguntas, sin explicar por qu se las hace, pueden ser percibidas como agresivas , se sugiere que uno es alcohlico

ENTREVISTAS GRUPALES

Es una tcnica de investigacin que trabaja con el habla. En ella, lo que se dice, se asume como punto crtico en que lo social se reproduce y cambia. Por tanto en esta tcnica se intenta generar las condiciones necesarias que permitan interpretar la situacin del grupo como reflejo de la sociedad.

TIPOS DE ENTREVISTA GRUPAL

TIPO CARACTERSTICAS FLEXIBILIDAD

INFORMANTES Se busca tener informacin primaria Baja. Entrevista respecto a un hecho o situacin estructurada ya que CLAVE
donde los entrevistados hayan sido testigos o participantes. se deber aplicar las mismas preguntas a diferentes actores

GRUPOS FOCALES

Los grupos focales buscan identificar el proceso de construccin colectiva de sentidos, actitudes y esquemas de sentimiento pensamiento. No buscan la veracidad de una afirmacin, sino su autenticidad. a personas que conocen previamente sobre un tema y se pide su opinin, donde se trata de que exista un dialogo virtual entre ellos.

Alta, entrevista no estructurada , se requiere un conjunto de ejes temticos y no preguntas fijas

GRUPOS DELPHI Se trata de una serie de entrevistas

Media

GRUPOS FOCALES Y ENTREVISTAS GRUPALES

Es una tcnica cualitativa de investigacin que consiste en la realizacin de entrevistas a grupos, en las cuales el moderador desarrolla de manera flexible un conjunto de temas que tienen que ver con el objeto de estudio. Se supone que en la vida cotidiana, las personas forman sus imgenes, sus sentimientos y actitudes sobre s mismos, sobre su entorno inmediato y sobre la sociedad en su conjunto , a travs de la interaccin cara a cara con los otros. En los grupos focales se trata de recrear como en un laboratorio esta interaccin cara a cara tratando de acercarse lo ms posible a lo que realmente ocurre en el mundo de la vida cotidiana.

UN GRUPO FOCAL ES Y NO ES Un grupo focal Un grupo focal

Es un medio para estudiar lo que el No es un medio para estudiar las actor opina, percibe y siente sobre sus prcticas en si mismas prcticas

Permite identificar las opiniones, No permite identificar las opiniones, percepciones, sentimientos y actitudes percepciones, sentimientos y actitudes colectivas es decir la intersubjetividad individuales es decir la subjetividad

Es una tcnica cualitativa orientada a la comprensin de discursos

No es una tcnica cuantitativa orientada a la distribucin de informacin formalizada

Permite identificar el porqu las No permite identificar solo el que personas piensan de una determinada manera

Permite la sesin flexible de discursos

No es un sesin de preguntas y respuestas

ELEMENTOS DE UN GRUPO FOCAL

ELEMENTO Investigador/ moderador FUNCIN Orienta la discusin, sin limitar la participacin y buscando la equidad, CARACTERSTICAS Observa las reacciones no verbales, entrevista con preguntas de profundizacin y experimenta con temas controversiales Los temas generales y menos contaminantes son colocados primero y despus los temas ms particulares y los que implican una toma de posicin Representan a la poblacin objetivo y su numero debe estar entre 5 a 10 personas Debe ser neutro para no distorsionar la informacin

La gua de trabajo

Es el instrumento que orienta la discusin en base a ejes temticos

Los participantes El entorno

Generar una interaccin grupal Facilitar la interaccin

La dinmica de la moderacin.La duracin de la moderacin depende de la calidad de la interaccin y de la profundizacin de los temas. No es malo que aparezcan lderes de opinin dentro del grupo. Lo malo es cuando estos lderes domina demasiado el dilogo. El moderador estimula a los ms tmidos y desincentiva a los lderes ms dominantes, pero no elimina el papel del lder. Esto ocurre en la vida real y se trata de reproducir lo ms posible el mundo cotidiano del actor. El anlisis de la informacin.- El anlisis tiene tres etapas a) Lo que se dijo en el grupo a) Lo que se quiso decir en el grupo b) Por que se dijo as y no de otra manera

No olvidar
Cuntos grupos? Cmo lograr la representatividad?

Como mnimo dos por segmento. Uno es el grupo origen, donde se obtiene la informacin base y el otro es el grupo testigo. Se toma en cuenta solo la informacin replicada en ambos grupos.

Esta dada no tanto por el nmero de participantes como por el grado en que los participantes se acercan al tipo promedio del segmento.

TEMA Y VARIABLES UTILIZADAS EN UN GRUPO FOCAL

TEMA
Percepciones y actitudes a la accin institucional del CJA entre mujeres de sectores urbano populares

Universo
Mujeres entre 25 a 45 aos de sectores urbano populares que hayan participado, en, por lo menos, cuatro actividades de CJA.

Criterios de segmentacin
Mujeres lderes de organizaciones de base Mujeres no lderes de organizaciones de base Grupos focales 1. Dos grupos de mujeres entre 25 a 45 aos de sectores urbano populares que hayan participado, en, por lo menos, cuatro actividades de CJA y que sean lderes 2. Dos grupos de mujeres entre 25 a 45 aos de sectores urbano populares que hayan participado, en, por lo menos, cuatro actividades de CJA y que no sean lderes

ELABORANDO UN GUIA DE TRABAJO

Objetivo de la investigacin que debe tener relacin con el indicador Universo Segmentacin del universo Listado de participantes por segmento Gua del grupo focal que contenga los temas que se tratarn

La observacin
Parte del principio bsico de que el investigador no pregunta a la gente sus visiones, perspectivas , actitudes o preferencias si no que observa lo que hacen y los que dicen y consiste en el registro sistemtico , vlido y confiable de comportamiento o de conducta manifiesta. Generalmente se usa como un instrumento de investigacin complementario a la encuesta y la entrevista.

LA OBSERVACIN
Participante Observaciones estructuradas No participante Clasificacin

Observaciones no estructuradas

PASOS PARA LA OBSERVACIN

1 Definir con precisin el universo de aspectos, eventos o conductas a observar Extraer una muestra de aspectos, eventos o conductas a observar Establecer y definir las unidades de observacin Seleccionar a los observadores Elegir el medio de observacin Elaborar las hojas de observacin

Delimitacin de la observacin
A quines se va a estudiar? Edad, sexo, tipo de agrupacin, nivel de integracin al grupo Dnde se los va a estudiar? En la escuela, en la familia, en el grupo de amigos, en las reuniones sindicales Haciendo qu? Participando como alumnos en clases, interactuando con otros alumnos, en las reuniones del sindicato

CONSEJOS PARA LA OBSERVACIN

Ser preciso en lo que se anota. No resumir Registrar con el mayor detalle Tenga una libreta a mano Evitar calificaciones , solo describir Revisar lo que uno a escrito y pensado Tratar de ordenar y de codificar

FICHA DE REGISTRO DE OBSERVACIN SISTEMTICA

Nombre del empleado

Fecha

Lugar, ambiente y contexto fsico Lugar Descripcin del lugar. Ambiente Social

Personas..
Caracterstica (Sexo, edad) Comportamientos en interacciones Descripciones detalladas respecto a lo que se quiere observar

INSTRUCCIONES PARA LA OBSERVACIN PARTICIPATIVA

El investigador debe tener una actitud abierta, evitar los prejuicios y las ideas fijas. 2. Todas las observaciones deben ser anotadas en una libreta , sin ser previamente discutidas con alguien 3. Describir el espacio fsico, el contexto, los comportamientos esperados segn el lugar, la distribucin del espacio fsico, los objetos, 4. Describir a los sujetos de observacin en trminos de edad, gnero, origen tnico, sus roles en la participacin.
1.

Se debe prestar atencin a las actividades e interacciones , el relacionamiento entre las personas y entre las actividades 6. Se debe estar alerta a las conversaciones, su contenido, quien habla a quien, quien escucha, quienes dominan o son excluidos de la conversacin 7. Tomar atencin a detalles como el significado implcito de las palabras, vestimenta, gestos de desagrado, de impaciencias.
5.

ANLISIS DE CONTENIDO

Es una tcnica de investigacin que consiste en el anlisis de la realidad social a travs de la observacin y el anlisis de los documentos que se crean o producen en el seno de una o varias sociedades

ANLISIS DE CONTENIDO

Resultados

Anlisis

Estadsticos

cualitativos

Lo que se dice en el discurso (nivel ilocucionario)

Lo que se quiere decir (nivel perlocucionario)

ANLISIS DE CONTENIDO
DEBILIDADES FORTALEZAS

TIPOS DE ANALISIS DE CONTENIDO

TIPO PRAGMTICO SEMANTICO CARACTERSTICA Anlisis de efecto que produce los signos Clasificacin de los signos de acuerdo son sus significados Frecuencia con que se hace referencia a determinados objetos Referencia a ciertas atribuciones de un objeto Frecuencia a a caracterizaciones de un objeto

De designaciones

De atribuciones

De aseveraciones

ELEMENTOS DE UN ANLISIS DE CONTENIDO

EL OBJETIVO DEL ANLISIS Lo que la investigacin desea averiguar
Conocer la representacin social de la mujer en los discursos del 27 de mayo y los cambios que se ha operado entre 2005 y 2009

LOS DATOS

La base textual y discursiva objetiva que tiene a su disposicin el investigador

Artculos de diarios y revistas aparecidos entre 2001 y 2009

EL CONTEXTO DE LOS DATOS

Los elementos polticos, sociales, culturales que actan como factores de emergencia y validacin de los discursos

a) Agotamiento de la democracia pactada b) Irrupcin del MAS

LA INFERENCIA COMO TAREA CENTRAL

El marco terico desde Teora de gnero y cultura donde se interpreta los datos poltica

PROCESO DEL ANLISIS DE CONTENIDO

DETERMINACIN DE DATOS

MUESTREO

REGISTRO SISTEMA DE CATGORAS

ANALISIS HISTRICAS, DE GNERO, POLTICAS

Sistema de categoras para el anlisis de contenido

1. Materia, tema o asunto De qu trata la comunicacin? 2. Direccin o punto de vista Tratamiento a favor Tratamiento en contra Tratamiento neutral 3.- Criterio o valor Moralidad- inmoralidad Democracia- autoritarismo Justicia -injusticia
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4. Autoridad,

fuente o prueba A quien o quienes se citan para apoyar la afirmacin

5. Objetivo o meta Poder, riqueza, prestigio social 6. Medio o mtodo Vas legales, ilegales, legtimas 7. Actores Grupos polticos, religiosos, individuales, grupales

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8. Caractersticas personales o rasgos de carcter Ambicioso, austero, negociador, pacfico 9. Origen De donde provienen los textos 10. Destino A quienes esta dirigida la comunicacin

Sistema de categoras para el anlisis de contenido

11. Forma de la afirmacin La comunicacin expresa expectativas, preferencias, demandas

12. Intensidad El componente emocional o sentimental de las comunicaciones.
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Elementos de anlisis de contenido de los discursos sobre la mujer el 27 de mayo

Quien es el emisor del discurso? Cules son los valores que exalta en la mujer? Que rol le asigna en la sociedad a la mujer? Hay alguna opinin sobre la mujer en la poltica? Hay referencias sobre la violencia contra la mujer? Cul es la opinin que tiene el discurso?

1.- Tcnica del muestreo

Definicin de la unidad de anlisis

Delimitacin de la poblacin

Seleccin de la muestra

Probabilstica

No probabilstica

Tamao de muestra Muestreo por racimos Estratificacin

Sujetos voluntarios Expertos

Sujetos tipo
Muestra por cuotas

Seleccin

Muestra probabilstica
Ejemplo:
Un grupo de estudiantes est investigando respecto a la preferencia en el consumo de refrescos en la ciudad de Sucre

Unidad de anlisis

Pobladores de la ciudad de Sucre Sujetos entre los 15 y 50 aos que suman un total de 93000 personas

Poblacin

Muestra

398 personas

Estratificacin de la muestra

Barrio
Norte

Poblacin total
32000

Fraccin de estrato

Muestra
137

0.00427

Centro
Sur Total

25500
35500 93000

0.00427
0.00427

109
152 389

Muestreo por racimos Ejemplos de racimos

Unidad de anlisis Jvenes Amas de casa Obreros Periodistas Nios

Posibles racimos Universidad Mercados Industrias Radios y T.V. Primarias

Instrumentos de medicin Cuestionarios.- Es uno de los instrumentos ms utilizados y consiste en una serie de preguntas que se plantean a una serie de personas para medir las variables del estudio.

Caractersticas de las preguntas

a) Las preguntas deben ser claras y comprensibles Mal : Qu opina usted de su entorno socioeconmico Bien: Qu opina de la pobreza en Bolivia? a) Las preguntas no deben incomodar al sujeto Mal: Su hijo fuma marihuana? Bien: Hay alguien conocido que fuma marihuana?

Las preguntas no deben ser ambiguas

Mal: Usted acostumbra a ver poco de radio y algo de televisin? Bien: a) Cuntas horas ve usted televisin al da b) Cuntas horas oye usted radio al da
Las preguntas no deben inducir a una respuesta Mal: Usted considera buena las gestin de la Alcaldesa? Bien: Qu le parece la gestin en la Alcalda? Las preguntas no deben apoyarse en estudios o instituciones Mal: Diversos estudios han demostrado que los hijos de padres divorciados son alcohlicos, que opina usted del divorcio? Bien: Qu opina del divorcio?

El lenguaje del cuestionario debe estar adaptado al contexto cultural del respondiente
Si el cuestionario es administrado a obreros de la CBN Mal: Qu le parece la mezcla de producto de su empresa? Bien: En su criterio, qu productos tienen mayor demanda en el mercado? En algunos casos (nios o analfabetos) se puede aplicar:

Tipo de preguntas en el cuestionario Cerradas: Qu canal de Tv usted prefiere? (subraye) 1.- Bolivisin 2.- P.A.T 3.- Red UNO Abiertas Cul es su opinin del nuevo noticiero de PAT? 4.- Otros

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____________________________________________

ESCALAS PARA MEDIR LAS ACTITUDES Una actitud es una predisposicin aprendida hacia diversos objetos o smbolos. Por ejemplo una actitud negativa hacia el acto de fumar predispone a la persona que los posee a estar de acuerdo con polticas que impidan el fumar en lugares pblicos.

Escalamiento tipo Likert Consiste en un conjunto de itemes presentados en forma de afirmaciones ante los cuales se pide la reaccin positiva o negativa de los entrevistados

Objeto de actitud medido: disposicin a consumir bebidas Light. 1.- Me parece que las productos sin azcar son buenos para la salud 1. Muy de acuerdo

2.- De acuerdo
3.- Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4.- En desacuerdo 5.- Muy en desacuerdo

Objeto de actitud medido: disposicin a consumir bebidas Light. 2.- Me parece que los productos con poco alcohol son ms sabrosos 1.- Muy de acuerdo 2.- De acuerdo 3.- Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4.- En desacuerdo 5.- Muy en desacuerdo

Objeto de actitud medido: disposicin a consumir bebidas Light.

3.- Hoy la moda es que la gente cuide sus comidas para verse ms saludable
1.- Muy de acuerdo

2.- De acuerdo
3.- Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4.- En desacuerdo 5.- Muy en desacuerdo

Objeto de actitud medido: disposicin a consumir bebidas Light.

4.- Las personas delgadas son ms atractivas

1.- Muy de acuerdo

2.- De acuerdo 3.- Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4.- En desacuerdo 5.- Muy en desacuerdo

Objeto de actitud medido: disposicin a consumir bebidas Light.

4.- En el futuro la gente consumir productos sin azcar

1.- Muy de acuerdo

2.- De acuerdo 3.- Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4.- En desacuerdo 5.- Muy en desacuerdo

En el caso de los servicios que presta los Centros comunitarios de Salud, qu tan importante es:
Sumamente importante Importante Medianamente importante Poco importante Me es indiferente

Precio
Informacin Tiempo de consulta Tiempo de espera Curriculum de los mdicos

Servicios de emergencia
Precio de las recetas

Diferencial semntico
Consiste en una serie de adjetivos extremos que califican al objeto de actitud, ante los cuales se solicita la reaccin del sujeto Objeto de actitud medido: El noticiero de PAT es
Dinmico
Profundo Imparcial tico Actualizado Respetuoso Creible

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Aburrido
Trivial Parcializado Falto de tica Desactualizado Irrespetuoso Dudoso

La observacin Parte del principio bsico de que el investigador no pregunta a la gente sus visiones, perspectivas , actitudes o preferencias sino sino que observa lo que hacen y los que dicen y consiste en el registro sistemtico , vlido y confiable de comportamiento o de conducta manifiesta. Generalmente se usa como un instrumento de investigacin complementario a la encuesta y la entrevista. Pasos para la observacin 1.- Definir con precisin el universo de aspectos, eventos o conductas a observar, en otras palabras preguntarse qu es lo que uno est buscando 2.- Extraer una muestra de aspectos, eventos o conductas a
observar

3.- Establecer y definir las unidades de observacin 4.- Seleccionar a los observadores

5.- Elegir el medio de observacin

6.- Elaborar las hojas de observacin Ejemplo de una ficha de observacin para saber el trato al usuario

Nombre del empleado

Lugar, ambiente y contexto fsico Lugar Descripcin del lugar. Ambiente Social Personas..

Fecha

Caracterstica (Sexo, edad)

Comportamientos en interacciones Descripciones detalladas respecto a la cordialidad con la que trat al cliente y si hay diferencias en tanto clientes de origen campesino y de origen urbano

La entrevista
Son conversaciones cuya finalidad es obtener informacin en torno a una tema determinado. Tiene la ventaja de que se puede acumular abundantes datos con relativa facilidad, pero tiene la desventaja de lo moroso que resulta a veces el conseguir la entrevista y el vaciado de la misma. TIPOS DE ENTREVISTA Entrevista estructurada.- Contiene preguntas fijas y estandarizadas que se plantea siempre de la misma forma Entrevista semiestructurada.- Tiene una gua y una serie de preguntas predeterminadas, pero en el proceso de realizar las entrevistas no se sigue necesariamente el orden porque se deja bastante libre al que habla, sin olvidar centrar la entrevista en el tema y objetivos de la investigacin

Tipos de pregunta Directas.- Tienen la ventaja y desventaja de ser puntuales, cortando a veces la comunicacin Guiadas.- implican que uno empuja al entrevistado a dar su parecer. Ej. Usted cree que deberamos tener? Preguntas abiertas.- qu piensa, qu opina? Preguntas que conducen a la eleccin obligatoria.Deberamos tener un nuevo cine este ao, el prximo?

GRUPOS FOCALES Y ENTREVISTAS GRUPALES

Son una tcnica cualitativa de investigacin que consiste en la realizacin de entrevistas a grupos de entre 6 a 12 personas, en las cuales el moderador desarrolla de manera flexible un conjunto de temas que tienen que ver con el objeto de estudio, ya que se supone que en la vida cotidiana, las personas forman sus imgenes, sus sentimientos y actitudes sobre s mismos, sobre su entorno inmediato y sobre la sociedad en su conjunto , a travs de la interaccin cara a cara con los otros. En los grupos focales se trata de recrear como en un laboratorio esta interaccin cara a cara tratando de acercarse lo ms posible a lo que realmente ocurre en el mundo de la vida cotidiana.

ELEMENTOS QUE COMPONEN UN GRUPO FOCAL El investigador.- Que cumple la funcin de moderar el grupo: estimular la discusin y orientarla en funcin de los temas a ser investigados, sin limitar la espontaneidad y buscando la equidad en la participacin La gua de trabajo.- Es el instrumento que orienta la investigacin. En ella las variables de estudio se transforman en temas abiertos y flexibles que son abordados segn la propia dinmica del grupo: de manera natural y los ms espontnea posible Los participantes.- representan a la poblacin objetivo del estudio El entorno.- es el escenario en el cual discurre la interaccin grupal. SE busca que sea cmodo y sobre todo neutro. Segn el ejemplo anterior, realizar un estudio sobre la Surea en la propia fbrica distorsiona la informacin

La dinmica de la moderacin.- La duracin de la moderacin depende de la calidad de la interraccin y de la profundizacin de los temas. Una sesin de una hora con poca interraccin puede parecer ms larga que una de dos horas y media con alta interraccin
No es malo que aparezcan lderes de opinin dentro del grupo. Lo malo es cuando estos lderes domina demasiado el dilogo. El moderador estimula a los ms tmidos y desincentiva a los lderes ms dominante, pero no elimina el papel del lder. Esto ocurre en la vida real y se trata de reproducir lo ms posible el mundo cotidiano del actor. El anlisis de la informacin.- El anlisis tiene tres etapas a) Lo que se dijo en el grupo a) Lo que se quiso decir en el grupo b) Por que se dijo as y no de otra manera

Consejos importantes antes de aplicar los instrumentos

a) Proceder a aplicar una prueba piloto para ver si las preguntas se comprenden. b) Mostrar el cuestionario a un experto para conocer su opinin. c) Revisar muy detalladamente la ortografa y redaccin del documento. d) No de debe empezar el cuestionario con preguntas directas y personales. e) Cada pregunta debe tener un instructivo de tal forma que el encuestado sepa cmo responder. f) Se debe tratar de no incluir muchas preguntas abiertas ya que eso dificulta la codificacin.

PREGUNTAS GUA
Qu?

FACTORES PARA SELECCIONAR UN INSTRUMENTO

Tener claro los objetivos de la investigacin

Cmo? Con quin?

Saber aplicar el instrumento Tener claro el sujeto o los sujetos de investigacin?

Cundo?

Tratar de hacer coincidir los tiempos de trabajo con los tiempos del sujeto investigado
Tener claro en que espacio se va investigar (escuela, calle, en una casa, en una fiesta, etc.? No olvidar que el instrumento debe servir para la evaluacin de impacto del CJA.

Donde?

Por qu?