Sistemas de Inteligencia de Mercados

VII Semestre Publicidad y Mercadeo

Docente: Juan Diego Vega Palomino

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios Premisas de la Investigacin de mercados Tenga la intencin de conquistar al cliente Todo lo que hagamos, debe generar una larga relacin con el cliente. Factor C-R-F-P (ConquistarRetener FidelizarPotencializar) No suponga, pregunte y escuche. Identifique la estrategia adecuada a travs de medios personalizados. Sea coherente y cumpla la promesa de valor. Est siempre en plan de conquista.

Docente: Juan Diego Vega Palomino

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios Pirmide de Abraham Maslow (Jerarqua de las necesidades humanas)

Docente: Juan Diego Vega Palomino

Fuente: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/7/76/Pir%C3%A1mide_de_Maslow.svg/1729px-Pir%C3%A1mide_de_Maslow.svg.png

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios Pasos para una Investigacin de mercados 1. Definir objetivo/problema (Brief) - Antecedentes - Objetivo Primario y Secundario - Grupo Objetivo (Segmentacin) 2. Antecedentes o informacin secundaria - Datos internos - Datos externos

Docente: Juan Diego Vega Palomino

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios Pasos para una Investigacin de mercados 3. Disear estudio - Cualitativo (Entrevistas y Focus Group) - Cuantitativo (Encuestas) - Poblacin - Muestra - Error muestral - Confianza - Tipos de preguntas

Docente: Juan Diego Vega Palomino

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios Pasos para una Investigacin de mercados 4. Recolectar informacin primaria. 5. Anlisis de la informacin. 6. Presentacin del reporte.

Docente: Juan Diego Vega Palomino

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios Sobre qu hacer una Investigacin de mercados?
Docente: Juan Diego Vega Palomino

Estudios de efecto ambiental. Participacin Imagen y Posicionamiento Estudio de valores sociales y polticos Marca y Publicidad Caracterizacin de mercados Benchmarking Estudio de efectividad publicitaria Estudios de ubicacin de negocios Estudio de cuotas de ventas y territorio. Estudios de tendencias de mercados

Investigacin de empaque (Diseo) Estudios de precios Aceptacin y potencia de nuevos productos Estudio de canales de distribucin Cliente annimo Opinin pblica. Satisfaccin Reputacin Anlisis de penetracin de mercados Hbitos de compra y consumos Pretest - Postest

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios Fuentes de Informacin

Cualquier acontecimiento o material susceptible de anlisis, que aporte datos a una investigacin. Todos los recursos que contienen datos formales, informales, escritos, orales o multimedia.

PRIMARIAS Son producto de la intervencin directa del investigador. Informacin publicada por primera vez y no ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie mas.

SECUNDARIAS
Cuando entre el fenmeno explicado o suceso narrado y el investigador, se interpone un material impreso, creado por alguien ms. Es informacin primaria sintetizada y reorganizada.

Docente: Juan Diego Vega Palomino

Fuente: http://investigacionpura.files.wordpress.com/2011/05/fuentes-de-informacic3b3n-introduccic3b3n-a-la-investigacic3b3n.jpg

Fuentes de datos secundarios en la era digital

La informacin secundaria

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Recoleccin y evaluacin de datos secundarios

Datos creados o recopilados de forma previa e independiente al estudio en que son utilizados. Suelen ser datos: Histricos Compilados No precisan acceso a las fuentes originales.

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Ventajas de los datos secundarios

Acceso rpido Econmicos Accesibles Permiten orientar esfuerzos hacia otros aspectos de la investigacin Antes de empezar a recoger datos debe verificarse si existen datos secundarios.

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Inconvenientes de los datos 2rios

Los datos secundarios pueden

no encajar bien con el problema, no tener la precisin deseada, estar en unidades de medida inadecuadas, referirse a un perodo anterior,

En todo caso debe verificarse la calidad y el origen de los datos que se utilicen.

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Evaluacin de datos secundarios

Algunos puntos que ayudan

Propsito del estudio en que se originaron Quien los recogi Qu metodologa se utilizo para obtenerlos Cmo era la muestra original Consistencia con otras informaciones

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Objetivo de los estudios basados en datos secundarios Comportamient o del mercado Construccin de modelos Marketing basado en los datos

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Funcionamiento del mercado Identificar distintos comportamientos de consumo Anlisis de tendencias Anlisis del entorno

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Elaboracin de modelos

Potencial de los mercados Previsin de ventas Anlisis de la segmentaci

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Marketing basado en datos

Los datos existentes pueden servir para

Desarrollo listas de clientes potenciales Depurar y mejorar las bases de datos existentes Marketing relacional

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Tipos de datos secundarios

Internos
Fichas e Informes de la compaa

Externos
Hay muchsimas fuentes El problema es donde buscar Una buena fuente est en internet, No est clara su precisin

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Datos internos

Bastante descriptivos Informacin contable Registros de ventas BACKORDERS Quejas de clientes

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Uso de datos internos: Minera de datos Persigue analizar grandes volmenes de datos internos para descubrir patrones relativos a la empresa y sus

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios

Datos externos
Creados por organizaciones ajenas Gobierno Asociaciones Revistas o medios Pueden ser Pblicos Sindicados (de pago o subscripcin)

Unidad 1. Investigacin de mercados basada en datos secundarios