¿QUES SON LAS

ENCUESTAS?
Definición de Encuesta :

La encuesta es un método de
la investigación de mercados
que consiste en obtener
información de las personas
encuestadas mediante el uso
de cuestionarios diseñados en
forma previa.
 Encuestas por correo
Encuestas telefónicas.
Encuesta personal
Encuesta por correo
Ventajas
 Asegura la elaboración
uniforme de las preguntas
para todos los que van a
responder.
 Fácil de administrar y
evaluar.
 Evaluación más objetiva
tanto de quienes
responden como de las
respuestas a las preguntas.
 Se necesita un limitado
entrenamiento del
entrevistador.
Desventajas
 Alto costo de preparación.
 Los que responden pueden
no aceptar un alto nivel en
la estructura y carácter
mecánico de las preguntas.
 Un alto nivel en la
estructura puede no ser
adecuado para todas las
situaciones.
 El alto nivel en las
estructuras reduce
responder en forma
espontánea,
Encuesta telefónica
Ventajas desventaja
Se puede abarcar un su principal desventaja
gran número de es que el encuestador
personas en menos tiene un mínimo control
tiempo que la entrevista sobre la entrevista, la
personal, cual, debe ser corta
Sus costos suelen ser (para no molestar al
bajos encuestado).
Es de fácil administración
(hoy en día, existe
software especializados
para la gestión de
encuestas telefónicas)
Encuesta personal
Ventajas
 La encuesta personal puede
realizarse a cualquier persona
con independencia de su nivel
personal u otras
características personales.
 El entrevistador puede
controlar perfectamente a la
persona que contesta la
encuesta y evitar influencias
de otros individuos.
 Los cuestionarios obtenidos
tienen un menor número de
errores u omisiones debido al
asesoramiento directo del
entrevistador.
 Se pueden utilizar materiales
auxiliares.
Desventajas
 Es un método que puede
resultar caro y lento si la
muestra es reducida y está
muy dispersa
geográficamente.
 La presencia del
entrevistador puede cohibir
en ocasiones al entrevistado
reduciendo el nivel de
sinceridad de las respuestas.
Este problema se reduce
notablemente con la
adecuada formación del
entrevistador.
 Es necesario un proceso de