Funcin de la Direccin de Gestin de Operaciones

Direccin de Operaciones
Administra los recursos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece una organizacin.

Propsito: producir bienes y/o servicios de calidad, aprovechando racionalmente los recursos.

Definicin de Operaciones
Conjunto de actividades y recursos que

permiten producir bienes o servicios

cuantificables en ingresos, a partir de

una serie de insumos.

Las Operaciones como Proceso de Transformacin

Entradas

imputs

Proceso de transformacin
(Componentes)
Throughput

Salidas outputs

Proceso de Transformacin
Organizacin: Universidad UNICA

Entradas
Estudiantes Libros

Transformacin
Transmisin de conocimientos y habilidades
Tipo: Informativa

Salida
Individuos
Formados En diversos campos

Materiales
educativos
Profesores, aulas , laboratorios, instalaciones, personal administrativo

Administracin de Operaciones
La administracin de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la funcin de operaciones. Entre los campos que cubre se tiene: 1. Creacin del Sistema de Produccin. 2. Operacin del Sistema de Produccin.

1. Creacin del Sistema de Produccin

Disear producto. Disear proceso. Distribucin fsica de instalaciones. Planificar capacidad. Localizacin Distribucin del producto.

2. Operacin del Sistema de Produccin

Planeacin agregada. Inventarios. Control de calidad. Planificar los materiales. Secuencia de trabajos. Control de la produccin.

Calidad requerida.

La Interaccin es Transversal

Diseo

Compras

Produccin

Inventarios

Calidad

Productos
Procesos

Qu ?
Cundo? Cunto ? A quin ?

Qu ?
Cmo ? Cunto ? Cundo ? Dnde ?

Material o Producto
Cunto mantener en inventario?

Control
Mejora continua.

Operaciones como una Funcin Organizacional

Tipos de Organizacin
Manufactura Construccin Transporte Salud Mayoristas Minoristas Banca Gobierno

Funciones
Operaciones Finanzas Marketing Recursos Humanos

Tipos de Decisiones que se toman en la D.O.

Estratgicas
Amplio alcance, largo plazo.
Fija las condiciones bajo las cuales la empresa debe operar.

Tcticas

Mediano plazo.
Programacin de materiales y trabajo. Corto plazo. Programacin del trabajo en una escala de tiempo corta.

Operativas

Caractersticas Comparativas
Bien
Producto fsico, durable.
La produccin se puede inventariar.

Servicio
Producto intangible, perecedero.
La produccin no se puede inventariar.

Tiempo de respuesta largo.

Calidad fcil de medir. Puede ser revendido. Los productos son transportables. Fcil de automatizar.
Organizacin Manufactura

Tiempos de respuesta cortos.

No es fcil medir la calidad. No puede ser revendido. No transportable. No es fcil de automatizar.
Organizacin de Servicios

Importancia de la D.O.
La gestin inadecuada de las operaciones tiene un efecto adverso inmediato en los resultados de la empresa. Las operaciones desempean un papel clave en la determinacin de la productividad.

Importancia de la D.O.
La D.O. influye en la competitividad de la empresa.
Calidad. Entregas a tiempo. Cambios de diseo, nuevos productos. Precios. Servicio postventa.

Competitividad