UNIVERSIDAD FERMN TORO

HABILIDADES COMUNICATIVAS

Autores: Manrique Mary Luz Zambrano Marlin Ramrez Mara Garca Sandra Luna Luis Gmez Jess

Habilidades Comunicativas

Niveles de competencias y destrezas que adquieren los individuos

Procesos que desarrolla el hombre y que le permiten la comunicacin, entre los que se encuentran: hablar, escuchar y escribir.

Las Habilidades Comunicativas se clasifican en:

Habilidades asertivas o de autoafirmacin Manejo de la Comunicacin No verbal Habilidades de Emisin Habilidades de Recepcin

HABILIDADES DE RECEPCIN
ESCUCHA ACTIVA

EMPATA

REALIMENTACIN

ESCUCHA ACTIVA

EMPATA

EMPATA

HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIN

Esperando que lo que transmite pueda ser apreciado y comprendido Enuncia un mensaje en un acto comunicativo

HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIN

1. Mensaje claro, coherente y sincero 2. Lenguaje no verbal coherente 3. Empata (siempre).

HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIN

LA COMUNICACIN NO VERBAL

LA COMUNICACIN NO VERBAL OBJETIVOS

Utilizar de mejor manera el cuerpo, la voz y los espacios compartidos Identificar los diferentes tipos de comunicacin no verbal

Qu se entiende por comunicacin no verbal?

Todas aquellas seales vinculadas a una situacin comunicativa que no son palabras escritas u orales.

Gestos de la cara

Movimientos del cuerpo

La postura corporal

La direccin de la mirada

La distancia entre las personas

Inflexiones de la voz

Smbolos Seales Forma de vestir

Caractersticas de la comunicacin no verbal

Vara de cultura en cultura. Vara de tiempo en tiempo. Depende fuertemente de la situacin comunicativa para su interpretacin. Algunas expresiones no verbales pueden ser innatas o adquiridas.

Funciones de la comunicacin no verbal

1) Repetir

Seal no verbal Seal verbal

Funciones de la comunicacin no verbal

2) Sustituir

Funciones de la comunicacin no verbal

3) Contradecir

Esto es muy importante

Funciones de la comunicacin no verbal

4) Complementar

Funciones de la comunicacin no verbal

5) Acentuar

Funciones de la comunicacin no verbal

6)

Regular

Reconoce el tipo de funcin en los siguientes ejemplos

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ASERTIVIDAD HABILIDAD

Comunicacin clara,eficaz y cmoda.

Aunque existan conflictos de intereses

Defendiendo los derechos propios a la vez que se toman en cuenta los derechos de los dems.

Libertad de Expresin

Comunicacin directa, adecuada, abierta y franca

Facilidad de comunicacin con todas las personas

Comportamiento respetable y acepta limitaciones.

Trasgresin de sus derechos. Conducta derrotista, con disculpa. Poca confianza en si mismo, Sentimiento de frustracin. Molestia.

Defiende sus relaciones interpersonales. Satisfecha de su vida social. Abierta al cambio Expresiva y espontnea. Capaz de influenciar en los otros. Se respeta a s misma. Reconoce sus responsabilidades. Es consciente de las consecuencia de la expresin de sus sentimientos.

CUANDO TE DESPIDAS DE ALGUIEN , SI NO LA HAS MEJORADO , POR LO MENOS, DJALA COMO LA ENCONTRASTE!

ACTITUD AUTOAFIRMATIVA.

Actuacin individual

ANTE

Afirmacin de las propias ideas.

COMO SABER SI TENEMOS UNA ACTITUD AUTOAFIRMATIVA?

Cuando estamos seguros de si mismos

PROCESO
Conciencia Cada Individuo Principios

Valores Objetivos

Las dems personas

Es uno mismo quien decide sobre las propias acciones

Se debe escuchar pero separando lo que depende de ti

Una persona asertiva posee una actitud de autoafirmacin?

Si

Frase de Autoafirmacin

Fe y perseverancia para alcanzar lo imposible.