Introduccin a Sistemas de Informacin Gerencial

Introduccin Sistemas de Informacin

Agenda:
Sistemas de Informacin Recursos de Informacin Gerencia de Recursos de Informacin Comercio Electrnico y Mercados Globales

Recursos de Informacin Definiciones

Recursos de Informacin Sistemas de Informacin Gerencia de Sistemas/Recursos de Informacin

Recursos de Informacin Definiciones

Recursos de Informacin:
Tecnologa Personas Informacin

Recursos de Informacin Definiciones

Sistemas de Informacin:
Conjunto(s) Recursos de informacin Integrados para respaldar gestin comn

Recursos de Informacin Definiciones

Gerencia de Recursos de Informacin:

Planificar estratgicamente la administracin Priorizar la integracin de RI a procesos crticos Allegar los RI requeridos Optimizar la integracin de los RI Maximizar rendimiento de los RI Minimizar la inversin y maximizar la recuperacin (ROI) Alcanzar armona entre el uso de RI y Metas de la org

Recursos de Informacin
Evolucin de la sociedad Evolucin de la tecnologa informtica Modelo Informtico para la organizacin Principios de gerencia Integracin de la tecnologa

Recursos de Informacin Evolucin

Evolucin de la sociedad:
Agrcola Industrial Servicios Conocimiento

I. Ejercicio de introduccin:
Cul es el producto de cada una ? Sociedades
Agrcola Industrial Servicio

Producto

Conocimiento

I. Ejercicio de introduccin

Trabajo en equipo:
Avalar alternativas Asignar prioridades Construir consenso

Tabla de escenarios

Recursos de Informacin Evolucin

Evolucin de la tecnologa:

Moores Law (Gordon Moore INTEL)

Anualmente duplica capacidad procesar

Reduccin del costo y del tamao Redes amplias Redes locales Redes inalmbricas Transacciones (Transaction processing) Integracin de sistemas (Mangement Information Systems) Apoyo decisiones (Decision Support Systems ) Ofimtica (Virtual Office)

Evolucin de las comunicaciones:

Evolucin de los sistemas:

Recursos de Informacin Modelo informtico

Transaction Processing
Management Information Systems

Decision Support Systems

Expert Systems

Virtual Office

D A MIS T A DSS B A ExS S E VO S TP

N E T W O R K S

Recursos de Informacin Modelo informtico

Usuario I N O U T Problema Flujo D A MIS T A DSS B ExS A S VO E

TP

Informacin

N E T W O R K S

Recursos de Informacin
Principios de Gerencia

Niveles gerenciales:
Alta Media Operaciones

Problemas:
Estructurados Semi-estructurados No-estructurados

Principios de Gerencia Niveles y funciones

Planificacin estratgica Plazo medio y largo Informes resumidos

Alta

Monitorea y controla Informes acumulados e integrados

Gerencia Media

Operacin diaria Informes detallados

Gerencia Baja

Principios de Gerencia Niveles y tipo de problemas

NO Estructurados Inversiones, Proyectos, Planificacin estratgica

Alta

SEMI Estructurados Control de inventarios

Gerencia Media

Estructurados Produccin, ventas

Gerencia Baja

Principios de Gerencia Niveles y funciones

Alta

Estructurado

Semi Estructurado
Gerencia Media

NO Estructurado
Gerencia Baja

Niveles organizacionales en reas funcionales

Gerencia Alta

Planificacin Estratgica

Servicios de nformacin

Fiscalizacin y control

Gerencia Media

Gerencia Baja

Implantacin operacional

Mercadeo

Manufact.

Finanzas

Rec. Hum.

Serv. Infor

Principios de Gerencia Funciones gerenciales

Planificar Organizar Allegar recursos Dirigir Controlar

Principios de Gerencia Solucin de problemas

Toma de decisiones informadas Consideracin del entorno macro Ubicacin del problema en el contorno amplio Actividades en el proceso de solucin:

Intelligence activity Design activity Choice activity Review

Basado en las teoras de Herbert A. Simon

Principios de Gerencia Modelos

Definicin:

Representacin de un problema Integra la secuencia de pasos para su solucin Asegura resultado consistente

Tipo de modelos:

Narrativos Fsicos Matemticos Grficos

Principios de Gerencia Sistemas

Definicin:

Conjunto de elementos Trabajan en consonancia Lograr objetivo comn

Elementos:

Insumo (Input) Proceso (Output) Producto (Process) Control y retroalimentacin

Principios de Gerencia Modelo de Sistema

Control
Insumo

Procesos

Producto

Principios de Gerencia Sistemas

Ejemplos de sistemas

Principios de Gerencia Otras teoras

Modelo general de la empresa Valor agregado (Porter) Roles gerenciales (Mintzburg) Manejo de inventario (Just in Time)

Gerencia de Recursos de Informacin (IRM)

Recursos de informacin:

Tecnologa:

Hardware Software Network infraestructure Tcnicos de informtica Usuarios Gerente(s) Datos / informacin Database(s) /Datawarehouse Procesos

Personal:

Informacin:

Gerencia de Recursos de Informacin (IRM)

Propiedades de la informacin:
Relevante Precisa Temporal Completa

Gerencia de Recursos de Informacin (IRM)

Tendencias de IRM:
Administrar el HW Administrar el SW Administrar el personal Administrar la infraestructura:

Modelo

de datos integrado Modelo de redes

Administrar la seguridad Integrar recursos externos (outsourcing)

Gerencia de Recursos de Informacin (IRM)

Sistemas Tradicionales Legacy

Imgenes y documentos electrnicos

Depsito de conocimientos

Gerencia de Recursos de Informacin (IRM)

Planificacin estratgica (SPIR):

CIO:
Agente

de cambio en procesos Promotor de integracin tecnolgica Gestor de infraestructura confiable

Comit de SPIR Objetivos SPIR

Armonizar

objetivos y estrategias con tecnologa informtica necesaria Anticipar recursos requeridos y asignar prioridades Concretar Plan de accin

Gerencia de Recursos de Informacin (IRM)

Estrategias de control:
Centralizar control Centralizar el peritaje Centralizar el control y descentralizar el peritaje Descentralizar el control y el peritaje

Comercio Electrnico y Mercados Globales

Comercio Electrnico:
Difuminacin

de las fronteras Beneficios anticipados Restricciones Tendencias

Conocimiento organizacional (Business Intelligence)

Extranet

y bancos de datos externos Search engines

Comercio Electrnico y Mercados Globales

Organizacin virtual:
Estrategias
Electronic

data interchange (EDI) Transferencia electrnica de fondos (EFT) Presencia virtual y la Extranet Polticas y procedimientos Regulaciones aplicables

Comercio electrnico:
B2B
B2C Productos

y servicios virtuales

Comercio Electrnico La evolucin de la Internet

ARPANET WWWeb Infraestructura de informacin

(Information Superhighway) Sociedad del ciberespacio:

Normas y estndares Impacto en la organizacin y en el individuo Impacto en el mercadeo y venta