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Cuadro de mando integral El Cuadro de Mando Integral nace para relacionar de manera definitiva la estrategia y su ejecucin, cumpliendo indicadores y objetivos. El CMI transforma la visin y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en diferentes perspectivas: 1. Financiera. 2. Clientes. 3. Procesos Internos 4. Formacin y Crecimiento.
Su utilizacin ser beneficiosa para la organizacin para que lleve a cabo procesos de gestin decisivos como: 1. Aclarar y traducir o transformar la visin y la estrategia 2. Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratgicos. 3. Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratgicas. 4. Aumentar el feedback y formacin estratgica.
Cuadro de mando integral El Cuadro de Mando Integral es un instrumento muy til para la direccin de las empresas en el corto y largo plazo. combina indicadores financieros y no financieros y permite adelantar tendencias y realizar una poltica estratgica proactiva. Es adems un mtodo estructurado para seleccionar los indicadores guas que implican a la direccin de la empresa.
Capital Relacional
Cuadro de mando integral 1. Perspectiva financiera En general, los indicadores financieros estn basados en la contabilidad de la Compaa, y muestran el pasado de la misma. Algunos indicadores frecuentemente utilizados son: ndice de liquidez ndice de endeudamiento ndice DuPont ndice de rendimiento del capital invertido
se miden las relaciones con los clientes y las expectativas que los mismos tienen sobre los negocios. Adems, en esta perspectiva se toman en cuenta los principales elementos que generan valor para los clientes, para poder as centrarse en los procesos que para ellos son ms importantes y que ms los satisfacen.
3. Perspectiva de Procesos
Analiza la adecuacin de los procesos internos de la empresa de cara a la obtencin de la satisfaccin del cliente y conseguir altos niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un anlisis de los procesos internos desde una perspectiva de negocio y una predeterminacin de los procesos clave a travs de la cadena de valor.
4. Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad. Indicadores tpicos de Gestin Ambiental,
Seguridad e Higiene y Responsabilidad Social Corporativa.
El modelo plantea los valores de este bloque como el conjunto de drivers del resto de las perspectivas. Estos inductores constituyen el conjunto de activos que dotan a la organizacin de la habilidad para mejorar y aprender. Se critica la visin de la contabilidad tradicional, que considera la formacin como un gasto, no como una inversin.
4. Presupuesto (finanzas)
5. Otras (si hubiere)
clientes
Procesos internos
Estirar los lmites de la tecnologa
Innovacin y aprendizaje
Financiera
Recibir a tiempo y en forma Aumentar satisfaccin Generar lealtad
clientes
Procesos internos
Disear un servicio integrado de logstica
Disear sistema de entrega adaptado a las necesidades de cada cliente
Innovacin y aprendizaje
Financiera
Mejorar la satisfaccin de los clientes
clientes
Qu quiero lograr?
Procesos internos
Entregar en 24 horas
Innovacin y aprendizaje
Cuadro de mando integral Cada vez ms el valor de la compaa ya no slo se basa en resultados financieros, dnde se analiza el pasado bsicamente, sino en la eficiencia y eficacia de los procesos, de sus recursos humanos y de su capacidad de innovar.
Por lo que se puede decir, que el gran reto actual es investigar sobre las mediciones no financieras y los procesos de seguimiento asociados a ellas, "no se puede gestionar lo que no se puede medir".
Mapa estratgico
Mejorar rentabilidad Comprender necesidades Servicio Satisfacer necesidades
Calidad Tecnologa Productividad efectivo M Desarrollo Integral y i Aprendizaje Equitativo del R.H. s Retribucin a Retribucin i Comunidad la Sociedad Medio Amb. n Iniciativa Estratgica: Programa Destrezas Operativas Modeladas (Dom)
Crear indicador Qu queremos no financiero para realmente el objetivo: conseguir? Recurso humano calificado y orientado al logro de objetivos Desarrollo integral y equitativo del recurso humano Estructurar un programa de formacin para el personal que integre los componentes tcnico, conductual y gerencial/supervis orio
Cmo s que lo estoy logrando? SI el trabajador posee el conocimiento tcnico y lo considera al momento de la toma de decisin SI el trabajador modela conductas positivas Si el trabajador es facilitador y gestiona su propio aprendizaje
Encontrar el indicador adecuado: N eventos entrenamiento N horas entrenamiento N acciones emprendidas que mejoran costos en produccin y reducen desperdicios
Resultados del Diagnstico: Informe / Propuesta Programa DOM / Formacin del responsable DOM
Talleres:
Supervisin Avanzada Sensibilizacin al cambio Planificacin Estratgica Indicadores de Gestin
Formacin Tcnica:
Produccin/Calidad Mantenimiento Recursos Humanos Administracin/Mercadeo
Memoria Tecnolgica
Elaboracin de Manuales
clientes
MISIN Formar los profesionales en los diversos grados acadmicos del campo odontolgico que el pas requiere, brindando una orientacin integral, guiada por principios bioticos, sociales, cientficos y culturales; con vocacin de servicio, sentido de responsabilidad y honestidad; actuando como factores de transformacin social, enmarcados en una gestin estratgica unificadora de la docencia, investigacin y extensin hacia la excelencia.
Proveer profesionales Odontlogos en los diversos grados acadmicos, con principios y formacin interdisciplinaria y transdisciplinaria Facultad con alto grado de desarrollo humanstico, social, cientfico y tecnolgico
Fortalecer y diversificar vinculaciones, alianzas y convenios con actores clave, UC, nacionales e internacionales
Ser reconocidos, nacional e internacionalmente, como Facultad con altos niveles de excelencia y socialmente comprometida
Optimizar Procesos
Procesos internos
Finanzas
Gestin
Implantar evaluacin institucional
Fortalecimiento acadmico
Fundamentos estructurales
Contar con el personal necesario con las competencias Requeridas Mejorar motivacin y clima organizacional
Transformar la cultura de la Facultad, as como fortalecer el sentido de pertenencia y compromiso de sus miembros
Disponer de la planta fsica requerida Dotar, actualizar y mantener instalaciones y equipos Contar con Tecnologa Actualizada Desarrollar plataforma informtica
Fortalecimiento organizacional
Infraestructura
PROYECTO ESTRATGICO
SE REQUIERE DEL APOYO DECIDIDO DE TODOS LOS ACTORES DE ESTA COMUNIDAD, NUESTRA FACULTAD DE ODONTOLOGA: DIRECTIVOS, COORDINADORES, JEFES, DOCENTES, ADMINISTRATIVOS, OBREROS Y ESTUDIANTES PARA LOGRAR UN FRACTAL GERENCIAL QUE PERMITA ACCEDER A TODOS LOS NIVELES DE LA INSTITUCIN Y ALCANZAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS EN EL CORTO Y MEDIANO PLAZO.