COUNSELLING AZIENDALE

Ambiti di intervento ed applicazioni UN PROGETTO

Dr. Franca Minore Counsellor-consultant

sommario

1. Panorama

2. la cultura aziendale
3. ambiti di intervento ed applicazioni - progetto -

1. panoramica
Lattuale momento storico caratterizzato da rapidi e profondi cambiamenti che investono tutta la societ, incluso il mondo del lavoro, nel quale si assiste alla scomparsa di professioni consolidate e alla nascita di altre professionalit implicanti sempre nuove conoscenze e competenze. Nel panorama attuale, anche le professioni tradizionali sono soggette a trasformazioni e necessitano di nuove fisionomie ed aggiornamenti. Tanto le piccole che le grandi imprese, si trovano oggi ad affrontare due sfide il progresso tecnologico la globalizzazione del mercato il cui fronteggiamento richiede alle organizzazioni sia di apportare nuove strategie e metodi dazione sia di sviluppare le risorse umane presenti nellambito produttivo stesso

panoramica

Strumenti ottimali per il raggiungimento degli obiettivi sopra esposti sono la formazione (sia di base che in itinere) la consulenza servizi strategici, in quanto solo attraverso di essi, le imprese hanno la possibilit di crescere qualitativamente differenziarsi dalla concorrenza

panoramica

La sempre maggiore attenzione prestata dalle organizzazioni ai suddetti servizi consulenziali, rimanda al concetto - affermatosi con forza negli ultimi tempi - per cui la capacit produttiva di unazienda direttamente proporzionale al benessere delle risorse umane presenti al suo interno,
benessere che deve essere curato e promosso per aumentare lefficienza e lutile economico del sistema stesso. A tale scopo il counselling aziendale, gi presente nelle realt lavorative nordeuropee ed americane, sta ora sempre pi diffondendosi rapidamente anche in Italia.

panoramica

Lo scopo perseguito
da questa particolare relazione daiuto pu essere cos schematizzato: favorire lo sviluppo psicoemotivo della persona in tempi brevi agevolare le relazioni interpersonali valorizzare le risorse umane nei contesti produttivi Lutilizzo del counselling, volto alla promozione del benessere e alla riduzione di eventuali stati di disagio nelle organizzazioni, promuove, conseguentemente il miglioramento nella qualit del lavoro laumento della produttivit

2. la cultura aziendale

La cultura aziendale pu essere descritta come

la somma dei valori, delle aspettative e delle esperienze che connotano le attivit dei membri di unorganizzazione e, in quanto tale, differenzia unorganizzazione da unaltra (Hofstade).
La performance negli affari collegata e legata alle credenze interne al sistema, nonch ai comportamenti, alle relazioni e agli aspetti tecnici di quella impresa e

questo insieme crea unidentit interna o cultura

la cultura aziendale

La cultura di unorganizzazione influenzata da tre aspetti: cultura della nazione (cultura script) lo schema atteso e accettato di pensieri, comportamenti e sentimenti che si mostrano in societ storia dellorganizzazione stessa e le sue modalit di inserimento nel contesto comunitario dappartenenza tecniche e procedure della specifica organizzazione

3. applicazioni del counselling - progetto

Lutilizzo del counselling nel contesto aziendale finalizzato al raggiungimento dei seguenti obiettivi miglioramento della qualit del lavoro riduzione dellassenteismo

aumento produttivit
Lintervento ampiamente articolato ed affronta diverse tematiche vaste ed eterogenee. In particolare la nostra offerta muove da due direttrici di base

A. counselling individuale
B. counselling interpersonale

3. applicazioni del counselling - progetto

A. COUNSELLING INDIVIDUALE
coniugato secondo 3 direttrici operative DIFFICOLTA PERSONALI DIFFICOLTA LAVORATIVE DIFFICOLTA RELAZIONALI Larea intrapersonale la cassa di risonanza dello svolgimento dei ruoli: pertanto il ruolo lavorativo non risente esclusivamente di fattori quali la preparazione tecnica, labilit, la destrezza, ecc (competenza A*) ma, al contempo e correlati agli aspetti citati, da fattori quali il sistema di valori personale (G) e del mondo motivazionale ed affettivo (B), per cui formazione tecnica e sviluppo umano corrono di pari passo.
Analisi Transazionale - la struttura di personalit trova fondamento nei tre stati dellIo Adulto, Genitore, Bambino

3. applicazioni del counselling - progetto

perch diavolo non riusciamo a concludere?
Lalleanza operativa rappresenta il nutrimento prioritario in ogni compito condiviso. Lalleanza operativa sana caratterizzata dalla passione per il lavoro e dalla soddisfazione di condividere con altri un compito per cui ciascuno avverte un significato personale oltre che una padronanza collettiva. Lenergia produttiva fluisce da ciascun partner dellalleanza e fa da supporto allorganizzazione.

Nellottica del counselling la chiave risiede nellaiutare le persone a definire (o riscoprire) le proprie profonde motivazioni e talenti per applicarli nella professione.

3. applicazioni del counselling - progetto

B. COUNSELLING INTERINDIVIDUALE
coniugato secondo 4 direttrici operative 1. LAVORARE COME GRUPPO

2. ASSUNZIONE DI RESPONSABILTA
3. AFFRONTARE IL CONFLITTO 4. MOTIVAZIONE ED EMPOWERMENT

3. applicazioni del counselling - progetto

La pianificazione delle mansioni, la fissazione degli obiettivi comuni e la valutazione delle prestazioni - in cui capi e collaboratori lavorano congiunti per strutturare le varie attribuzioni in grado di massimizzare le probabilit di realizzazione, produttivit ed espressione di competenze - uno dei modi in cui le organizzazioni possono energizzare la naturale capacit degli esseri umani di lavorare duro su compiti che hanno davvero voglia di svolgere. Non vi dubbio che pu attuarsi un reale sviluppo dellorganizzazione se non c un intervento parallelo ed integrato su dimensioni individuali ed organizzative e che sia di estrema utilit una diagnosi tempestiva di partenza che evidenzi la presenza di certi sintomi e di una condizione di diempowerment.

3. applicazioni del counselling - progetto

Di conseguenza, il lavoro di counselling (individuale ed interpersonale) focalizzato al raggiungimento dei seguenti items produzione di autoconsapevolezza rinforzo (empowerment) della persona

potenziamento dellautostima
sviluppo della persona e delle sue dinamiche relazionali sviluppo di meccanismi di comunicazione efficaci e funzionali al contesto adattando la strategia alle esigenze della specifica commitenza mediante lespressione ed elaborazione del materiale cognitivo-emozionale nel setting e nella relazione che sviluppa dalla relazione cliente/counsellor.

3a. Counselling individuale nellorganizzazione

A. COUNSELLING INDIVIDUALE
A1. DIFFICOLTA PERSONALI Rientrano in questa sezione: questioni emotive soggettive, coniugali, relazionali disturbi psicosomatici compromettenti lefficienza professionale stati di timidezza, di angoscia, di fobia sociale problemi connessi a disattamento o iperadattamento che tendono ad inficiare la performance e la qualit relazionale della persona, minandone efficienza e potenzialit produttiva.

3a. Counselling individuale nellorganizzazione

A2. DIFFICOLTA LAVORATIVE Rientrano in questa sezione: demotivazione gestione dei tempo stress scarsa produttivit resistenza al cambiamento

3a. Counselling individuale nellorganizzazione

A3. DIFFICOLTA RELAZIONALI

Rientrano in questa sezione: difficolt relazionali conflittualit modalit comunicative disadattive rispetto al contesto

3b. Counselling interpersonale nellorganizzazione

B. COUNSELLING INTERPERSONALE
B1. LAVORARE COME GRUPPO La motivazione e limpegno nellorganizzazione vengono sviluppati attraverso buone relazioni di lavoro ed un senso di appartenenza al gruppo e sviluppano autostima proprio in quanto i partners sentono di aver contribuito alla riuscita di un compito comune. Il gruppo di lavoro ununit organizzativa dinamica di individui interdipendenti che opera per raggiungere una finalit comune, suddiviso in due aree operative, compiti relazioni Nel gruppo si succedono fasi di vita orientamento, conflitto, integrazione,interdipendenza

3b. Counselling interpersonale nellorganizzazione

Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione: concorrere per il gruppo top di progettazione potenziamento abilit comunicazionali (esprimere e promuovere comunicazione efficace lavorare insieme (cooperazione vs competizione)

3b. Counselling interpersonale nellorganizzazione

B2. ASSUNZIONE DI RESPONSABILITA Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione: ruolo individuale nel contesto dellalleanza operativa utilizzo delle proprio potere assertivo in relazione al gruppo prendere liniziativa responsabilit dellautorivelazione nel gruppo di lavoro errore ed integrit (prevenire ripetersi dellerrore, trovare soluzioni)

3b. Counselling interpersonale nellorganizzazione

B3. AFFRONTARE IL CONFLITTO Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione:

3b. Counselling interpersonale nellorganizzazione

B4. MOTIVAZIONE ED EMPOWERMENT Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione: questioni

applicazioni del counselling - progetto

IL CONTRATTO A. CONTATTO- RICHIESTA Lamministrazione ed il management dellazienda rappresentano lanello di comunicazione tra lorganizzazione e la societ di counselling-consulting. Dallinterno del sistema e in virt di specifici ruoli e competenze, tali strutture sono in grado di intervenire, richiedendo una consulenza, nel caso qualcosa non funzioni adeguatamente rispetto alla cultura dellorganizzazione, che si tratti di rapporti tra collaboratori o con dipendenti della relazione fornitore-cliente esterno della rete relazionale e comunicazionale del proprio teamwork

applicazioni del counselling - progetto

B. FASE PRELIMINARE - COMMITMENT

Dal momento del primo contatto-richiesta da parte dellorganizzazione, il counsellor-connsultant si pone lincarico di strutturare contatti preliminari e fasi di contratto. Tale rigida strutturazione del processo ha lo scopo di fornire alla societ commitente una precisa pianificazione in termini di costi tempistica spazi modalit operative volte al raggiungimento dellobiettivo comune.

applicazioni del counselling - progetto

C. PRIMO COLLOQUIO
Vede protagonisti la commitenza dellorganizzazione ed il counsellor--consultant.

Tale colloquio risulta indispensabile al raggiungimento dellobiettivo in quanto il cambiamento effettivo passa attraverso la collaborazione del management, il quale dispone delle informazioni diagnostiche da cui partire e conosce le finalit da perseguire in relazione al singolo o al team.

applicazioni del counselling - progetto

D. BUSINESS CONTRACT E CONTRATTO DEFINITIVO

1. Viene stipulato il contratto amministrativo, vale a dire i tempi dellindagine conoscitiva. Scopo: pervenire ad unipotesi diagnostica sul caso in analisi. 2. Definizione dellobiettivo di contratto sulla base dellipotesi diagnostica definitiva

applicazioni del counselling - progetto

TIPI DI CONTRATTO

CONTRATTO SOFT lobiettivo di tipo cognitivo e si riferisce alla sola comprensione cognitiva cui consegue la consapevolezza delle dinamiche disfunzionali in atto.
CONTRATTO HARD lobiettivo un cambiamento cognitivo-comportamentale verificabile CONTRATTO SOCIALE lobiettivo riguarda una specifica area rispetto alla quali il singolo soggetto ed il counsellor si propongono un recupero ed energizzione delle risorse adulte (consapevolezza, responsabilit personale, empowerment potenzialit, efficienza, autostima, benessere, capacit relazionali e comunicative adattive) CONTRATTO A TRE MANI in cui si esplicita limpegno di una terza parte (es. quadri intermedi)

applicazioni del counselling - progetto

METODOLOGIA UTILIZZATA
Per interventi del genere sopra esposto si utilizzano colloqui individuali, nonch, se necessario, incontri di gruppo a sostegno del singolo. A seconda delle esigenze specifiche e degli accordi pattuiti in sede di definizione contrattuale, - i lavoratori sono inviati presso la nostra agenzia ci counselling - gli incontri avvengono nellambito dellazienda stessa

applicazioni del counselling - progetto

COUNSELLING INTERINDIVIDUALE
1. DIFFICOLTA PERSONALI

Rientrano in questa sezione: