ASPECTOS GENERALES EN UNA INVESTIGACION DE MERCADOS

DEFINICIN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

CONCEPTO.- Es la funcin que relaciona al consumidor, al cliente y al pblico con el especialista en mercadeo a travs de la informacin. Es un enfoque sistemtico y objetivo para el desarrollo y el suministro de informacin para el proceso de la toma de decisiones por parte de la gerencia. DEFINICIN .- Es el proceso sistemtico de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas de comercializacin de bienes y servicios, que sirve a la empresa para la toma de decisiones. La investigacin de mercados no suministra datos sino informacin para la toma de decisiones, orientado a los clientes reales y potenciales

ASPECTOS GENERALES EN UNA INVESTIGACION DE MERCADOS

DEFINICIN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS Es la funcin que relaciona al consumidor, al cliente y al pblico con el especialista en mercadeo a travs de la informacin. Es un enfoque sistemtico y objetivo para el desarrollo y el suministro de informacin para el proceso de la toma de decisiones por parte de la gerencia. Es el proceso sistemtico de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas de comercializacin de bienes y servicios, que sirve a la empresa para la toma de decisiones.

 - Identificacin, acopio, anlisis difusin aprovechamiento sistemtico de la informacin con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificacin y la solucin de los problemas y las oportunidades de marketing

IMPORTANCIA DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

- CARCTER CAMBIANTE DEL MEDIO Y El carcter rpidamente cambiante del medio

El medio cambia con vertiginosa rapidez., la tecnologa, las leyes, la distribucin de la poblacin y la cultura que prevalecen en cada pas estn en constante evolucin, debido tanto a la investigacin y desarrollo de productos y servicios, como al intercambio comercial y cultural que se da hoy en da entre todos los pases del mundo. La globalizacin de los mercados y los avances en la comunicacin moderna hacen a los habitantes de nuestro planeta ms sensibles ante una infinidad de productos y servicios Ej.. , tv-cable satelital . Alimentos naturistas. Estudios de investigacin mercados.

El incremento en el nmero de competidores Mltiples productos y servicios que hace aos no eran ampliamente conocidos actualmente viven en una intensa competencia. Tenemos el caso de. Las cabinas de internet. inicios gozaron de tanta popularidad y proporcionaron a sus propietarios importantes utilidades, actualmente se encuentran en una tremenda competencia, Situacin que hace necesaria una investigacin de mercados que permita a quienes planean abrir un negocio similar conocer con mayor precisin las caractersticas de la demanda

NECESIDAD DE UN ESTUDIO DE MERCADO

Cada organizacin tiene que estudiar su entorno continuamente utilizando un sistema de monitorizacin.

El objetivo principal de un sistema de monitorizacin es proporcionar informacin operativa a la gerencia.

Esta informacin permitir evaluar si los actuales resultados operativos alcanzan los objetivos de rendimiento. Si la legislacin tiene algn impacto sobre el gasto de consumidores u otros intereses de la industria, existe una necesidad de realizar un estudio de mercado, as mismo cuando ocurren cambios en los valores o estilo de vida de los consumidores.

Si los competidores estn implementando nuevas estrategias, existe una necesidad de realizar un estudio de mercado para fortalecer y enfrentar la competencia.

CAMPOS DE APLICACIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

(demasiado amplio)

El objeto de estudio de la investigacin de mercados es la O-D (mercado) y definitivamente el cliente o consumidor :

- final o el - industrial)

Del consumidor final averigua sus necesidades, grado de satisfaccin o insatisfaccin, sus expectativas, sus posibilidades adquisitivas sus requerimientos individuales y colectivos. Del consumidor industrial en el marco de la calidad total, esta referido a la eficiencia de las polticas, estrategias y planes de mercados de las empresas

La informacin definitivamente deber obtenerla en el mercado a travs del consumidor, donde las posibilidades de ocurrencia de infinitos hechos o fenmenos mercadolgicos son abundantes.

UBICACIN ORGNICA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS COMO PARTE DEL DEPARTAMENTO

UBICACIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS COMO RGANO INDEPENDIENTE

CMO ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS: Es necesario que se cuente con un departamento de investigacin de mercados dentro de su estructura orgnica. Se organizar como rgano dependiente de la unidad de marketing, El departamento de investigacin de mercados contar con secciones como, Planificacin de investigacin, organizacin y control del trabajo de campo, evaluacin, anlisis de la informacin,Y departamento de administracin encargado de proporcionar en forma oportuna
los recursos necesarios tanto humanos como materiales y financieros

CMO ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS PYMES: no estn en condiciones de implementar un departamento de investigacin de mercados como parte de su estructura orgnica, debido a que les sera muy costoso Por tal razn en el caso de micro, pequeas y medianas empresas la investigacin del mercado se encarga a empresas especializadas que se dedican a esta labor.

NATURALEZA Y OBJETO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.

El objetivo principal de la empresa es satisfacer las necesidades del cliente. Dar respuesta muchas interrogantes como: Qu desea el cliente? Cmo lo desea? En donde lo quiere? Cuanto esta Dispuesto a pagar por el producto? Qu condiciones son las ms adecuadas para ofertar el producto o servicio?. La respuesta a estas preguntas y la medicin o evaluacin de resultados logrados por el plan de marketing, constituye la naturaleza de la investigacin de mercados. El objeto de estudio de la investigacin de mercados son las necesidades , expectativas de los clientes consumidores y la relacin biunvoca con los productos o servicios ofertados por la organizacin.

NATURALEZA Y OBJETO DE ESTUDIO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

RELACIN DEL MARKETING Y LA INVESTIGACION DE MERCADOS

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Permite evitar y disminuir los riesgos. Ayuda en la toma de decisiones en condiciones de menor incertidumbre. Permite clasificar, analizar e interpretar datos de tipo cualitativo y cuantitativo.

FUNCIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Proporcionar informacin en tres reas especficas;

1.- Para la planeacin de las estrategias de mercado, 2.-Para el monitoreo y la competencia. 3.- Para la solucin de los problemas de
mercado

1.- informacin para la planeacin

Cuando analiza el mercado para determinar

Oportunidades mediante el descubrimiento de segmentos de mercado no explotados que comnmente se denominan nichos de marketing. Gustos y preferencias del mercado para planear el diseo, precio y canales de distribucin.

2.- Informacin para monitoreo y competencia

Proporciona informacin, respecto a logros de la aplicacin de planes, tcticas, estrategias y objetivos propuestos as como, del grado de efectividad de los programas de promocin y publicidad de las empresas.
Cumple un papel de inteligencia, espiando en forma directa cada paso que da la competencia en el mercado.

3.- Informacin para la solucin de problemas

Es la funcin de mayor importancia de la investigacin de mercados. Problemas:

Reduccin de ventas Grado de participacin en el mercado Situaciones y casos que ocasionan prdidas a la empresa.

FUNCIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

(planeacion, monitoreo-competencia, solucion de problemas)

NATURALEZA Y CONTEXTO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS; Su contexto es el marketing-satisfaccin de los clientes- la tarea de la IM consiste en evaluar las necesidades de informacin y ofrecer a la administracin datos pertinentes, fidedignos, confiables, validos y actualizados.

CLASIFICACION DE INVESTIGACION DE MERCADOS POR SU FINALIDAD

a.- La investigacin de identificacin del

problema

Detecta problemas que acaso no sean evidentes, pero que existen y es probable que se manifiesten en el futuro. Entre los ejemplos de investigacin de identificacin de problemas se encuentran los estudios de potencial del mercado, participacin en el mercado, imagen de marca o de compaa, caractersticas del mercado, anlisis de ventas, pronsticos para corto y largo plazo y tendencias comerciales.

En una encuesta de compaas que hacen investigacin de mercados se seal que 97% de las que respondieron practicaban estudios de potencial, participacin y caractersticas del mercado.

b.- Investigacin de solucin del problema

Ya que se ha identificado el problema o la oportunidad, se emprende una investigacin de solucin del problema para resolverlo. Con los resultados de esta investigacin se toman decisiones que servirn para solucionar problemas concretos de marketing.

Investigacin de la segmentacin
determina la base de la segmentacin, establece el posible mercado y la respuesta de varios segmentos selecciona mercados objetivos y crea perfiles de estilo de vida, demogrficos , medios y caractersticas de la imagen del producto prueba del concepto diseo ptimo del producto pruebas de paquetes modificacin del producto posicionamiento y reposicionamiento de marca prueba de mercado pruebas de control en tiendas

Investigacin de productos

 Investigacin de fijacin de precios

importancia del precio en la eleccin de marca _ polticas de fijacin de precios fijacin de precios de la lnea de productos elasticidad de precios de la demanda respuesta a los cambios de precio presupuesto ptimo de la promocin relaciones de la promocin de ventas mezcla ptima de la promocin decisiones sobre modelos decisiones sobre medios prueba de publicidad creativa evaluacin de la eficacia de la publicidad

Investigacin de la promocin

Investigacin de la distribucin
tipo de distribucin actitudes de los integrantes del cana! intensidad de la cobertura de venta al por mayor y a! detalle mrgenes del canal ubicacin de las tiendas minoristas y mayoristas

NUEVOS ENFOQUES EN LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Innovacin y renovacin. (Conocimiento + talento = PODER) Mtodo intuitivo vs mtodo cientfico. Profundas transformaciones en los mercados
(atomizacin, cambios en su configuracin, sobredimensionamiento).

Preponderancia del marketing. Revolucin informtica. Globalizacin, optimizacin Mayor: celeridad, frecuencia y exploracin Menos casuales y mas predictivos ( pronostico, tendencias)

 Gracias