PLAN DE CONTINGENCIAS Yo considero el oficio de Yo considero al respondedor a emergencia que requiere de estudios y entrenamiento previos, lo mismo que otras profesiones, estoy mismo que otras profesiones, estoy convencido que donde se omite el convencido que donde se omite el estudio y el entrenamiento y estudio y el entrenamiento y los los hombres son empujados al trabajo hombres son empujados al trabajo prctico prctico , sin preparacin, nunca se , sin preparacin, nunca se tendr la capacidad de manejar tendr la capacidad de manejar satisfactoriamente grandes satisfactoriamente grandes emergencias emergencias JEFE SHAW (HACE 100 AOS) JEFE SHAW (HACE 100 AOS) (Adaptada por JAR) LUGAR: TERMINAL SATELITE NORTE DE PEMEX, SAN JUAN IXHUATEPEC, EDO. DE MEX., MEXICO.
FECHA (HORA): 19/XI/84 (5:30 HRS)
EVENTO: FUGA Y EXPLOSIONES (BLEVE) DE MAS DE 15 MIL METROS CUBICOS DE GAS LP. SE PRESENTARON UN TOTAL 12 EXPLOSIONES MAYORESLAS CUALES GENERARON UN GRAN NUMERO DE EXPLOSIONES MENORES, MISMAS QUE AFECTARON UN RADIO DE MAS DE 800 METROS ALRDEDOR DE LA TERMINAL DE PEMEX.
CAUSAS: FUGA DE GAS LP EN UNA TUBERIA DE ALIMENTACION DE 8 A UNA DE LAS ESFERAS DE ALMACENAMIENTO. EL GAS FUGADO AL ALCANZAR LA FLAMA DE UN MECHERO DE PISO SE PRENDE GENERANDOSE EL FENOMENO DE FLASH BACK, EL CUAL ALCANZA LAS TUBERIAS DE ALIMENTACION, DANDO INICIO AL CALENTAMIENTO DE LAS ESFERAS Y LA POSTERIOR EXPLOSION DE UNA DE ELLAS, DESENCADENANDO CON ESTO UNA SERIE EXPLOSIONES POSTERIORES.
CONTROL DEL EVENTO: PARA EL CONTROL DEL SINIESTRO SE REQUIRIO LA AYUDA DE MAS DE 7 MIL PERSONAS, INCLUIDOS MAS DE 200 BOMBEROS, TANTO DE PEMEX, COMO DEL DF Y DE DIFERENTES MUNICIPIOS DEL EDO. DE MEX., SOCORRISTAS, POLICIAS, VOLUNTARIOS Y EJERCITO, QUIENES. UNA VEZ OCURRIDAS LAS EXPLOSIONES, SE LIMITARON AL ENFRIAMENTO, MEDIANTE LA APLICACIN DE CHORROS DE AGUA, DE LAS ESFERAS DE ALMACENAMIENTO Y AL RESCATE Y EVACUACION DE LA POBLACION. EL EVENTO FUE CONTROLADO DESPUES DE 18 DE HABERSE INICIADO.
DAOS: 650 DEFUNCIONES, 2,500 LESIONADOS, MAS DE 25 MIL DAMNIFICADOS, 60 MIL EVACUADOS Y DAOS MATERIALES ESTIMADOS EN MAS DE 2 MIL MILLONES DE PESOS. LUGAR: BHOPAL, INDIA FECHA (HORA): 3/XII/84 (11:00 HRS.) EVENTO: FUGA DE UNA NUBE TOXICA (25 TON.) DE METILISOCIANATO PROVENIENTE DE LA EMPRESA UNION CARBIDE CAUSAS: FALLAS HUMANAS (INADECUADA APLICACION DE LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD DE LOS PROCESOS). UNA ASPECTO CLAVE FUE LA FALTA DE REFRIGERACION DEL TANQUE 610 DONDE OCURRIO EL EVENTO. DAOS 2,000 PERSONAS FALLECIERON INMEDIATAMENTE, ALREDEDOR DE 8,000 FALLECIERON POSTERIORMENTE Y APROXIMADAMENTE 300,000 FUERON AFECTADAS EN MAYOR O MENOR GRADO. A LA FECHA ESTE EVENTO ES CONSIDERADO EL MAYOR DESASTRE INDUSTRIAL DEL MUNDO. REPARACION DE DAOS: UNION CARBIDE PAGO UN TOTAL DE 520 MILLONES DE DLS. (470 MILLONES A LAS VICTIMAS Y 50 MILLONES A SUS ABOGADOS. SOLO LOS DAOS ECONOMICOS DEL EVENTO (DEJANDO A UN LADO LAS COMPENSACIONES JUSTAS A LAS VICTIMAS) FUERON ESTIMADAS EN ALREDEDOR DE 4.1 BILLONES DE DOLARES. UNION CARBIDE ACEPTO LA "RESPONSABILIDAD MORAL" DE LA CATASTROFE DE BHOPAL, SIN EMBARGO SE REUSO A PAGAR LOS COSTOS REALES DE LOS DAOS OCASIONADOS. NAUCALPAN, EDO. MEX. LUGAR: NAUCALPAN, EDO. DE MEX.
FECHA (HORA): 30 DE NOVIEMBRE DEL 2001 (15:00 HRS)
EVENTO: INCENDIO DE APROX. 50,000 LTS. DE SOLVENTES (METANOL, ETANOL, ISOPROPANOL, ETC.) Y DE TINTAS, AL INTERIOR DE LA EMPRESA SUN CHEMICAL, SEGUIDO DE 14 EXPLOSIONES, LO QUE ORIGINO QUE LAS LLAMAS ALCANZARAN UNA ALTURA DE 30 MTS., FORMANDOSE UNA NUBE DE HUMO NEGRO DE MAS DE 3 KMS. DE ALTURA
CAUSAS: AL PARECER EL SINIESTO SE ORIGINO POR UN CHISPAZO QUE ALCANZO UNOS CONTENEDORES QUE ALMACENABAN SUSTANCIAS INFLAMABLES EMPLEADAS EN LA ELABORACION DE TINTAS CONTROL DEL EN EL CONTROL DEL EVENTO PARTICIPARON BOMBEROS DE LOS EVENTO: MUNICIPIOS DE NAUCALPAN, CUATITLAN IZCALLI, HUIXQUILUCAN, ATIZAPAN Y DEL DISTRITO FEDERAL. EL EJERCITO MEXICANO PUSO EN MARCHA EL PLAN DN-III. DURANTE LAS MANIOBRAS DE CONTROL Y RESCATE PARTICIPARON CERCA DE 800 ELEMENTOS DE DISTINTAS DEPENDENCIAS Y AL MENOS SE UTILIZARON 150 PIPAS DE AGUA. EL EVENTO FUE CONTROLADO ALREDEDOR DE LAS 18:00 HRS., TRES HORAS DESPUES DE HABERSE INICIADO.
DAOS: EL FUEGO AFECTO ALREDEDOR DE 3 MIL METROS CUADRADOS DE UN TOTAL DE 5 MIL QUE OCUPA LA FACTORIA. COMO RESULTADO DEL SINIESTRO RESULTARON LESIONADOS 16 BOMBEROS, TRES DE ELLOS DE GRAVEDAD. HUESPEDES DEL HOTEL FIESTA INN, 40 FABRICAS, DOS ESCUELAS Y VARIAS DECENAS DE DOMICILIOS FUERON DESALOJADOS. SE ESTIMA QUE ALREDEDOR DE 4 MIL PERSONAS FUERON RETIRADAS TEMPORALMENTE DEL LUGAR EN UNA AREA APROXIMADAD DE 16 MIL METROS CUADRADOS. LUGAR: CHERNOBYL, UCRANIA FECHA (HORA): 26/IV/86 (01:23 HRS.) EVENTO: EXPLOSION EN LA UNIDAD IV DE LA PLANTA NUCLEOELECTRICA DE CHERNOBYL CAUSAS: FALLAS HUMANAS Y DE DISEO, ASI COMO SERIAS VIOLACIONES A LAS NORMAS DE OPERACION Y SEGURIDAD DEL REACTOR. CONTROL: APROXIMADAMENTE 5,000 TONS. DE MATERIALES (40 TONS. DE SUSTANCIAS CONTENIENDO BORO Y ATRAPADORES DE NEUTRONES; 2,400 TONS. DE PLOMO; 1,800 TONS. DE ARENA Y ARCILLA; 600 TONS. DE DOLOMITA, FOSFATO TRISODICO Y LIQUIDOS POLIMERIZANTES) FUERON LANZADOS, MEDIANTE HELICOPTEROS, AL INTERIOR DEL REACTOR PARA EXTINGUIR EL GRAFITO INCENDIADO Y ELIMINAR LA LIBERACION DE RADIACTIVIDAD. DESPUES DEL ACCIDENTE SE CONSTRUYO SOBRE LA PLANTA NUCLEOELECTRICA UNA DE LAS OBRAS DE INGENIERIA MAS COMPLICADAS A NIVEL MUNDIAL "EL SHELTER" (REFUGIO), MISMA QUE FUE CONCLUIDA, DADAS LAS CONDICIONES DE ALTA RADIACTIVIDAD EXISTENTES, EN NOVIEMBRE DE 1986. DAOS: 30 PERSONAS DE LAS BRIGADAS CONTRAINCENDIO Y DEL STAFF DE CONSTRUCCION DE "EL SHELTER" FALLECIERON DEBIDO A LAS ALTAS DOSIS DE RADIACION RECIBIDAS. TAN SOLO EN LA EX-UNION SOVIETICA SE AFECTARON CON CESIO RADIACTIVO UNA EXTENSION APROXIMADA DE 130,000 Km 2 . TODA LA POBLACION ASENTADA A 3O Km. A LA REDONDA DE LA PLANTA FUERON EVACUADOS EN SU TOTALIDAD. PLAN DE CONTINGENCIAS 1.- DEFINICIONES 2.- NORMATIVIDAD 3.-PLANOS, ORGANIGRAMA Y DIRECTORIO 4.- NIVEL DE CONTINGENCIA 5.- ANALISIS DE RIESGO 6.- ATLAS DE RIESGO 7.- PROCEDIMIENTOS DE ATENCION A EMERGECIAS ( ANTES-DURANTE-DESPUES) 8.- IMPLEMENTACION
1.- DEFINICIONES QU ES UNA EMERGENCIA Es cualquier evento no planeado que causa muertes, o lesiones significativas a: empleados, clientes, o el pblico O tambin puede: detener el negocio interrumpir las operaciones causar dao fisico o al ambiente deteriorar las finanzas de la empresa deteriorar la imagen pblica de la empresa. Eventos considerados como emergencias: Fuego, Explosin, Incidente con materiales peligrosos Huracanes, Tornados, Inundaciones, Terremotos, Nevadas Disturbios civiles
Evitando usar el termino Desastre Produce un impacto de confusin y miedo
Qu es un manejo de emergencias?
Es el PROCESO de preparacin para mitigar, responder y recuperarse de alguno de los eventos mencionados.
Es un proceso DINAMICO, que debe de incluir Planeacin Entrenamiento Simulacros Equipo de emergencias Actividades coordinadas QUE ES PREVENCION SE LE LLAMA A LAS ACCIONES, PRINCIPIOS, NORMAS, POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS, TENDIENTES A DISMINUIR O ELIMINAR RIESGOS, ASI COMO PARA EVITAR DESASTRES Y MITIGAR SU IMPACTO DESTRUCTIVO SOBRE LA VIDA, LA SALUD, LOS BIENES DE LAS PERSONAS, LA PLANTA PRODUCTIVA, LOS SERVICIOS PUBLICOS Y EL MEDIO AMBIENTE. QUE ES UN DESASTRE SE LE LLAMA AL EVENTO DETERMINADO EN TIEMPO Y ESPACIO EN EL CUAL, LA SOCIEDAD O UNA PARTE DE ELLA SUFRE DAOS SEVEROS TALES COMO: PERDIDA DE LA VIDA O UNA PARTE DE ELLA, LESIONES A LA INTEGRIDAD FISICA DE LAS PERSONAS, DAO A LA SALUD, AFECTACION A LA PLANTA PRODUCTIVA, IMPOSIBILIDAD PARA LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS PUBLICOS, DE TAL MANERA QUE LA ESTRUCTURA SOCIAL SE DESAJUSTA Y SE IMPIDE EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES NORMALES DE LA COMUNIDAD. TAMBIEN SE LES LLAMA CALAMIDADES PUBLICAS. 2.- NORMATIVIDAD Convenios de Ginebra 12 de Agosto de 1949 1er Convenio; Para el respeto de los heridos y de los emblemas de proteccin 2do Convenio; Para las normas humanitarias en el mar 3er Convenio; Estatuto para los prisioneros de guerra y reglamento de las costumbres de la guerra en tierra 4to Convenio; Para la proteccin de las personas civiles Protocolo I adicional de los Convenios de Ginebra 12 de Agosto de 1949 Captulo VI - Servicios de Proteccin Civil Articulo 61- Definiciones y mbito de aplicacin Para los efectos del presente Protocolo: a) Se entiende por Proteccin Civil el cumplimiento de algunas o de todas las tareas humanitarias que se mencionan a continuacin, destinadas a proteger a la poblacin civil contra los peligros de la hostilidades y de las catstrofes y a ayudarla a recuperarse de sus efectos inmediatos, as como a facilitar las condiciones necesarias para su supervivencia. Estas tareas son las siguientes:
i. servicio de alarma; ii. evacuacin;
i. habilitacin y organizacin de refugios; ii. salvamento; iii. servicios sanitarios, incluidos los de primeros auxilios, y asistencia religiosa; iv. lucha contra incendios; v. deteccin y sealamiento de zonas peligrosas; vi. descontaminacin y medidas similares de proteccin vii. provisin de alojamiento y abastecimiento de urgencia; viii. ayuda en caso de urgencia para el restablecimiento de los servicios pblicos indispensables; ix. servicios funerarios de urgencia; x. asistencia para la preservacin de los bienes esenciales para la supervivencia; xii actividades complementarias necesarias para el desempeo de una cualquiera de las tareas mencionadas, incluyendo entre otras cosas la planificacin y la organizacin. Historia de la Proteccin Civil En 1980 se funda el SIPROR ( Sistema de Proteccin y Recuperacin de la Ciudad de Mxico), por instancia de la D. G. C. O. H. (Direccin General de Construccin y Operacin Hidrulica) del D. D. F. y el Instituto de Ingeniera de la U. N. A. M., donde este organismo se encargaba de mitigar los estragos de la inundaciones que se daban en esa poca. ANTECEDENTES DEL SINAPROC LOS ANTECEDENTES DIRECTOS DEL SISTEMA NACIONAL DE PROTECCIN CIVIL SE REMONTAN A LOS SISMOS DEL 19 Y 20 DE SEPTIEMBRE DE 1985.
DESASTRE NATURAL PROVOCADO POR EL HOMBRE. IMPACTO DESTRUCTIVO PROGRAMA NACIONAL DE PROTECCIN CIVIL LEY ESTATAL DE PROTECCION CIVIL DEL ESTADO DE NUEVO LEON 22 DE ENERO DE 1997. REGLAMENTO DE OPERACIN DEL SISTEMA ESTATAL DE PROTECCION CIVIL 27 DE AGOSTO DE 1997. INSTRUMENTACION DE LA PREVENCION LEY ESTATAL DE PROTECCION CIVIL DEL ESTADO DE NUEVO LEON
ART. 45.- LOS ESTABLECIMIENTOS DE COMPETENCIA ESTATAL O MUNICIPAL TIENEN LA OBLIGACION DE CONTAR CON UN PLAN DE CONTINGENCIA, AUTORIZADO Y REVISADO POR LA DIRECCION ESTATAL DE PROTECCION CIVIL.
INSTRUMENTACION DE LA PREVENCION PLAN DE CONTINGENCIAS
PLAN DE CONTINGENCIAS UNIDAD INTERNA DE RESPUESTA INMEDIATA PRESIDENTE
SECRETARIO EJECUTIVO DIRECTOR
SUPLENTE
COORDINADOR BRIGADA CONTRAINCENDIO Y DERRAMES
COORDINADOR BRIGADA PRIMEROS AUXILIOS
COORDINADOR BRIGADA BUSQUEDA Y RESCATE COORDINADOR BRIGADA EVACUACION
NORMAS OFICIALES MEXICANAS NOM-003-SEGOB-2002.- SEALES Y AVISOS PARA PROTECCION CIVIL. COLORES, FORMAS Y SIMBOLOS A UTILIZAR. 12-DIC-2003 OTRAS LEYES LEY DE PREVENCION DE INCENDIOS Y MATERIALES PELIGROSOS 3.-PLANOS, ORGANIGRAMA Y DIRECTORIO
3) PLANOS, ORGANIGRAMA Y DIRECTORIOS =PLANOS:
Deber mostrarse un Plano de la planta que muestre reas y maquinaria.
Deber mostrarse un plano de ubicacin con equipamiento urbano de minimo 1 km a la redonda.
PLANO INTERNO F U T U R E
E X P A N S I O N
L A N D 7 8 9 6 5 3 4 2 1 LP D C B A LP 6 D 7 PLANO EXTERNO ANTIGUA CARRETERA A ROMA CARRETERA A MIGUEL ALEMAN A APODACA A MONTERREY A MONTERREY A APODACA UBICACION DEL PROYECTO -Lneas Elctrica -Ductos -Carreteras -Zonas habitacionales -Parques -Centros comerciales -Iglesias -Escuelas -Arroyos ORGANIGRAMA PC PRESIDENTE
SECRETARIO EJECUTIVO DIRECTOR SUPLENTE COORDINADOR BRIGADA CONTRAINCENDIO Y DERRAMES COORDINADOR BRIGADA PRIMEROS AUXILIOS COORDINADOR BRIGADA BUSQUEDA Y RESCATE COORDINADOR BRIGADA EVACUACION SUPLENTE
INTEGRANTES Organigrama Modelo Seguridad y Vigilancia Fugas y Derrames Rescate Prim Auxilios Incendios Operaciones Control de personal y recursos Relaciones Publicas Enlace Planeacin Otros sevicios Cuerpos Externos Transportes Suministros LOGISTICA compras y creditos especiales. Recursos financieros Recursos humanos Fianaciamiento Comandante de incidente DIRECTORIO NOMBRE PUESTO DIRECCION TELEFONO TIPO DE SANGRE ALERGIAS Crear un equipo es el comienzo. Mantenerse unidos es un progreso. Trabajar en equipo es un xito. TRABAJO EN EQUIPO
4.- NIVEL DE CONTINGENCIA
4.- NIVEL DE CONTINGENCIA Principios Las emergencias cobran su alto costo a los negocios.
La prevencin es la mejor medicina, pero la preparacin es la clave de la sobrevivencia
NIVEL DE CONTINGENCIA Al final los resultados son los mismos: - los daos y lesionados - responsabilidades civiles / penales - requerimientos regulatorios / multas + retorno mas rpido a las operaciones normales + proteccin de los empleados, la comunidad y el medio ambiente + imagen corportativa
NIVEL DE CONTINGENCIA Nivel 1 ( Situacin NO alarmante): Actuacin solo por personal que detect el evento, no requiere el uso de EPP ni la intervencin de las brigada.
NIVEL DE CONTINGENCIA Nivel 2 ( Situacin de Riesgo ): Actuacin de las brigadas de emergencia, requieren el uso de EPP y equipo menor.
Nivel 3 ( Situacin Alarmante ): Actuacin de las brigadas de emergencia, requieren el uso de EPP y ayuda externa.
NIVEL DE CONTINGENCIA
NIVEL DE CONTINGENCIA Nivel 4 ( Desastre): Se considera una situacin de desastre de la instalacin.
5.- ANALISIS DE RIESGO
5.- ANALISIS DE RIESGO ESTABLECIMIENTO DEL EQUIPO ANALISIS Conformar el equipo
Involucrar a las areas funcionales SERVICIOS GENERALES MANEJO DE PERSONAL RESPUESTA A EMERGENCIAS COMUNICACIONES COMUNIDAD ANALISIS DE RIESGO SISTEMATICO Es el proceso sistemtico para evaluar la posibilidad del impacto potencial de cada emergencia. -Incendio -Explosiones -Fugas -Derrames -Inundaciones -Tormentas LISTA DE EMERGENCIAS POTENCIALES Incluir emergencias internas y externas Factores a considerar: Histrico.- Geogrfico.- Tecnolgico.- Error humano.- Fsico.- Regulaciones.- ANALISIS DE RIESGO EMERGENCIAS POTENCIALES ANALISIS DE RIESGO FACTORES HISTORICOS Factores histricos, que ha ocurrido en la planta en plantas similares en otras instalaciones del rea en la comunidad BAJA CALIFORNIA BAJA CALIFORNIA SUR SONORA CHIHUAHUA SINALOA DURANGO NUEVO LEON TAMAULIPAS ZACATECAS NAYARIT SAN LUIS POTOSI JALISCO AGUASCALIENTES COLIMA VERACRUZ GUANAJUATO GUERRERO MICHOACAN QUERETARO MORELOS PUEBLA OAXACA CHIAPAS TABASCO CAMPECHE YUCATAN QUINTANA ROO EDO. MEX. D.F. TLAXCALA COAHUILA HIDALGO Factores geogrficos (de la zona) planos de inundaciones, fallas sismicas riesgos de empresas vecinas aeropuertos, ferrocarriles, carreteras, energa nuclear ANALISIS DE RIESGO FACTORES GEOGRAFICOS TIPS DE EMERGENCIAS INUNDACIONES Reconocer el lugar ms elevado de la zona Mantenerse informado del estado del tiempo Considerar Pruebas de medicin de niveles de inundacin Arroyos cercanos Topografia del sitio Rutas de evacuacin Rutas de acceso TIPS DE EMERGENCIAS HURACANES La temportada es entre Junio-Noviembre Los principales daos se dan por los fuertes vientos Los huracanes vienen acompaados por grandes descargas de agua. Los planes de emergencia deben involucrar preparaciones para inundaciones y huracanes Los vientos pueden alcanzar 300 mph Los daos alcanzan desde 1 milla de ancho hasta 50 millas de longitud. Mantener contacto de las condiciones climticas Definir refugios en la planta: Areas de 6 ft 2 por persona Diseo estructural Alejarse de paredes exteriones, ventanas, puertas Realizar simulacros
ANALISIS DE RIESGO FACTORES TECNOLOGICOS Factores tecnolgicos: seguridad del proceso falla de control por computadora falla de energa TIPS DE EMERGENCIAS EMERGENCIAS TECNOLGICAS Prdida de servicios de la planta, energa, sistemas de informacin, o equipo crtico del negocio. ANALISIS DE RIESGO ERRORES HUMANOS Emergencias derivadas de errores humanos: entrenamiento deficiente indisciplina fatiga drogas/alcohol TIPS DE EMERGENCIAS INCENDIO Revisin de Extintores A) Por tipo de fuego B) Capacidad C) Ubicacin Entrenamiento A) Extintores / Red Hidrulica B) EPP Red Hidraulica A) Presin de sistema Cuarto de bombas A) Baterias / Nivel de combustible Verificar detectores de fuego
Sensores de humo en las reas
HORIZONTAL TIPS DE EMERGENCIAS INCENDIO Instalaciones elctricas Revisin de cargas / tierras fisicas / Divisin/Clase / areas a prueba de explosin.
EPP Trajes completos de bomberos Equipos de Respiracion Autonomo
Almacenamiento de materiales combustibles A) Tipo de material B) Cantidad de almacenamiento C) Tipo de toxico que se genera durante la combustin
TIPS DE EMERGENCIAS MATERIALES PELIGROSOS EPP A) Por tipo de riesgo, EPP Tipo A, B, C o D
Capacitacin A) Uso de EPP B) Kit de contencin o taponamiento C) Identificacin del riesgo qumico D) Uso de Hojas de seguridad
Cumplir con las regulaciones ambientales A) Materiales peligrosos B) Residuos peligrosos
Descontaminacin A) Descontaminacin del Area y disposicin de los residuos
ANALISIS DE RIESGO IMPACTOS HUMANOS Estimar el potencial de los impactos humanos la posibilidad de muerte o lesiones serias ANALISIS DE RIESGO IMPACTOS EN PROPIEDAD Estimar el potencial de los impactos en la propiedad costo de reparar / reemplazar costo de instalaciones provisionales ANALISIS DE RIESGO IMPACTOS EN EL NEGOCIO Estimar el potencial de los impactos en el negocio interrupcin del negocio incumplimiento de contratos de suministro inaccesibilidad para empleados, clientes, proveedores
ANALISIS DE RIESGO INTERNOS Y EXTERNOS Anlisis de recursos internos y externos Equipos propios/personal capacitado Respuesta de ayuda externa ( CLAM ) ANALISIS DE RIESGO GUIA SUCESOS NO DESEADOS TABLA DE IDENTIFICACIN DE SUCESOS NO DESEADOS I CARACTERSTICAS PELIGROSAS Almacenamiento de cantidades peligrosas de sustancias peligrosas (materiales inflamables, combustibles, inestables o txicos, gases inertizantes materiales a muy alta o baja temperatura, etc. Material altamente reactivo (reactantes, productos, subproductos, sustancias intermedias). Velocidades de reaccin especialmente sensibles a impurezas o parmetros de proceso. II SUCESOS INICIADORES Fallos de maquinaria y equipo de proceso (bombas, vlvulas, instrumentos, censores, etc). Fallos de contencin (tuberas, recipientes, tanque de almacenamiento, juntas, etc). Errores humanos (operacin, mantenimiento, revisiones), Prdida de servicios (agua, electricidad, aire comprimido, vapor). Agentes externos (inundaciones, terremotos, tormentas, vientos fuertes, impactos, sabotajes, etc). Errores de mtodo o de informacin.
ANALISIS DE RIESGO GUIA SUCESOS NO DESEADOS TABLA DE IDENTIFICACIN DE SUCESOS NO DESEADOS III CIRCUNSTANCIAS PROPAGADORAS Desviaciones en parmetros de proceso (presiones, temperaturas, flujos, concentraciones, cambios de fase o de estado). Fallos de contencin (tuberas, recipientes, tanques juntas, fuelles, entrada o salida de venteo, etc). Ignicin, explosin Errores del operador (comisin, omisin, diagnostico, toma de decisiones). Agentes externos Errores de mtodo de informacin IV CIRCUNSTANCIAS MITIGANTES Respuestas de seguridad (vlvulas de alivio, servicios de reserva, sistemas y componentes redundantes, etc). Mitigacin (venteo, diques, antorchas, rociadores, etc). Respuesta de control, respuestas de los operadores. Operaciones de emergencia (alarmas, procedimientos de emergencia, equipos de proteccin personal, evaluacin, etc). Agentes externos Flujo adecuado de informacin
ANALISIS DE RIESGO GUIA SUCESOS NO DESEADOS
TABLA DE IDENTIFICACIN DE SUCESOS NO DESEADOS V CONSECUENCIAS DEL ACCIDENTE Fuegos Explosiones Impactos Dispersin de materiales txicos ANALISIS DE RIESGO TECNICA WHAT IF Y/O QUE PASA SI? QUE PASA SI RIESGO MEDIDA DE MITIGACION ACCION CORRECTIVA P G R ANALISIS DE RIESGO Se usa un sistema numrico definir el nivel de riesgo: Asignar probabilidades Estimar el impacto Asignar recursos RIESGO = PROBABILIDAD X GRAVEDAD ANALISIS DE RIESGO OCURRENCIA O PROBABILIDAD PROBABILIDAD DESCRIPCIN 1 EVENTO QUE OCURRE UNA VEZ EN MS DE 10 AOS. 2 EVENTO QUE OCURRE UNA VEZ ENTRE 5 Y 10 AOS. 3 EVENTO QUE OCURRE ENTRE 1 A 5 AOS. 4 EVENTO QUE OCURRE UNA VEZ EN EL AO. ANALISIS DE RIESGO GRAVEDAD SEVERIDAD DESCRIPCIN 1 NO HAY QUEJAS LESIONES LEVES 2 EMISIN A LA COMUNIDAD MOLESTIAS Y MS DE UNA QUEJA 1 DA DE PARA DE LA PLANTA LESIONADOS SERIOS SIN INCAPACIDAD MENOR A LA COMUNIDAD 3 EVACUACIN DE LA COMUNIDAD LESIONES LEVES, 1 A 10 DAS DE PARO DE PLANTA 4 CLAUSURA DE PLANTA 10 DAS DE PARO DE PLANTA LESIONADOS GRAVES UNO O MS LESIONADOS CON INCAPACIDAD ANALISIS DE RIESGO MATRIZ GRAVEDAD 4 8 12 16 3 6 9 12 2 4 6 8 1 2 3 4 PROBABILIDAD MATRIZ DE RIESGOS DE WILLIAM T. FINE CUYO TITULO ES MATHEMATICAL EVALUATION FOR CONTROLING HAZARDS RIESGO = PROBABILIDAD X GRAVEDAD ANALISIS DE RIESGO NIVEL DE RIESGO DESCRIPCIN DE LOS RIESGOS OBTENIDOS EN LA MATRIZ NIVEL DE RIESGO DESCRIPCIN 1 Riesgo aceptable: Aquellos riesgos que en su evaluacin de frecuencia y gravedad pueden ser tolerados bajo las condiciones actuales que se presentan en la planta, no requiriendo medidas adicionales de control. 2 Riesgo aceptable: Aquellos riesgos que en su evaluacin de frecuencia y gravedad pueden ser tolerados bajo las condiciones actuales que se presentan en la planta, no requiriendo medidas adicionales de control. 3 Riesgo aceptable con medidas de control. Aquellos riesgos que en su clasificacin de frecuencia y gravedad quedan en una zona que requiere de manera obligada que la planta establezcan medidas permanentes de control y acciones de reduccin de riesgo. 4 Riesgo aceptable con medidas de control. Aquellos riesgos que en su clasificacin de frecuencia y gravedad quedan en una zona que requiere de manera obligada que la planta establezcan medidas permanentes de control y acciones de reduccin de riesgo. ANALISIS DE RIESGO NIVEL DE RIESGO 4 DESCRIPCIN DE LOS RIESGOS OBTENIDOS EN LA MATRIZ NIVEL DE RIESGO DESCRIPCIN 6 Riesgo aceptable con medidas de control. Aquellos riesgos que en su clasificacin de frecuencia y gravedad quedan en una zona que requiere de manera obligada que la planta establezcan medidas permanentes de control y acciones de reduccin de riesgo. 8 Aquellos riesgos que son intolerables bajo el criterio de aceptabilidad de riesgo establecido por la planta. Se deben tomarse de inmediato, ya que se derivan de riesgos presentes o inminentes, que ponen en peligro la vida del personal, la continuidad de las operaciones o la integridad del ambiente, Se podra incluso parar el proceso ante una accin con esta prioridad, hasta la correccin o minimizacin del riesgo. 9 Aquellos riesgos que son intolerables bajo el criterio de aceptabilidad de riesgo establecido por la planta. Se deben tomarse de inmediato, ya que se derivan de riesgos presentes o inminentes, que ponen en peligro la vida del personal, la continuidad de las operaciones o la integridad del ambiente, Se podra incluso parar el proceso ante una accin con esta prioridad, hasta la correccin o minimizacin del riesgo. ANALISIS DE RIESGO NIVEL DE RIESGO 4 DESCRIPCIN DE LOS RIESGOS OBTENIDOS EN LA MATRIZ NIVEL DE RIESGO DESCRIPCIN 12 Aquellos riesgos que son intolerables bajo el criterio de aceptabilidad de riesgo establecido por la planta. Se deben tomarse de inmediato, ya que se derivan de riesgos presentes o inminentes, que ponen en peligro la vida del personal, la continuidad de las operaciones o la integridad del ambiente, Se podra incluso parar el proceso ante una accin con esta prioridad, hasta la correccin o minimizacin del riesgo.. 16 Aquellos riesgos que son intolerables bajo el criterio de aceptabilidad de riesgo establecido por la planta. Se deben tomarse de inmediato, ya que se derivan de riesgos presentes o inminentes, que ponen en peligro la vida del personal, la continuidad de las operaciones o la integridad del ambiente, Se podra incluso parar el proceso ante una accin con esta prioridad, hasta la correccin o minimizacin del riesgo. 1 3 1 4 T E R R E N O S
B A L D I O S
ALMACEN DE PRODUCTOS DE IMPORTACION 1 1
E X T I N T O R E S
R A M P A P R O T O T I P O S M A T E R I A L
R E C H A Z A D O C A P A C I T A C I O N A L M A C E N U P G S U B E S T A C I O N E L C T R I C A TERRENOS BALDIOS E S T A C I O N A M I E N T O
E S T A C I O N A M I E N T O
C A F E T E R I A
V E S T I D O R E S
SALIDA C A M P O
D E
F U T B O L
B A N O S
C A M P O
D E
V O L E I B O L
P A L A P A S
ALMACEN DE CHILLERS ALMACEN DE CHILLERS ` ^ + e ` `+ e1 e ` ^ ``^^ee .+e e ` ^ e ` ^ e 1 + ^` ^e ^ ^ ` ^ ` ` + ^ e e - ` + ` E . ` ^ ` ^ e e e ` ^ e e e + ^ - + ^ ` + + - + ` e ` ^ L + + ^ ` ^ L - + ` E . ` + ` E
+ ^ e e e e e ^ ^ ` ^ + e + 1 + ^ + N O N O N O N O N O N O ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ^ e 4 + ^ - ^ ` + - + ` ` ++ ` - ` ^ +` ^ L - + ` + ` - ` ^ +^ ` + - _ ^ ` + _ - _ + ` ` + ` ^ L - + ` ` + ^ ` ` ` + ^ e + e ^ ` + - + ` ` +. . V ` e e ` e+ ` ` + ` e ^ e e ^^ - ` ^ - ^ ^ ` + - :+ e + V + ` ` +1 + ^ ` ` + e + ` ` + . l V ^ ` ` - ` - e e V e ^ ^ ` ^ + ` ` + ^ + ^ e ^ + ^ e ^ + ^^ ` + _ - ^ ` e - e + e + e + ` . e e ` + e + ` 1 + ^ ` ` + e + ` - ` ^ + E ] E ] = C ] O p E ) ] e - ^ ` 1 ^ ^ - ` ^ - ^ + ^ ^ ` + ^ e ^ ` ` e ^ 4 e ` ^ + ` e ^ e V ^ ^ ` e e ` ^ ^ - + e ` ` + ^ ` e + ^ e ` ` e ` V ` ^ ` ^ + V e ` ` ^` e `
` e ^ ` ` ` ` ^ ` ^ ` + ` ` + + ` - ` ^ +^ ` ^ ` ^ ` ^ ` ` + ^ ` ^ e + ` ^ L - + ` ` ^ L - + ` . V ` e e ` e . ^ - ` ^ - ^ e 4 + ^ - + e + V . . V ` e e ` e1 + ^ ` ` + e e 4 + ^ - ^ - ` ^ - ^ ^ + ^1 + ^` ^ + e + _ ` e e e ` 4 - - ^ - - R A M P A
R A M P A
AVENIDA E M P R E S A ,
S . A
D E
C . V
S A L I D A
GASES BOILERS M A N T E N I M I E N T O S A L I D A
S A L I D A
SALIDA SALIDA CAMILLA P I N T U R A CAMILLA CAMILLA CAMILLA RIESGO DE INCENDIO
RIESGO DE INUNDACION
RIESGO DE DERRAME
RIESGO DE EXPLOSION
RIESGO DE FUGA EXTINTOR HIDRANTE
CARRETILLA
RUTAS DE EVACUAICIN
PUNTOS DE REUNION CAMILLA
P2 P1 ATLAS DE RIESGOS INTERNO
6.- ATLAS DE RIESGO
ATLAS DE RIESGO EXTERNO ANTIGUA CARRETERA A ROMA CARRETERA A MIGUEL ALEMAN A APODACA A MONTERREY A MONTERREY A APODACA UBICACION DEL PROYECTO -Lneas Elctrica -Ductos -Carreteras -Zonas habitacionales -Parques -Centros comerciales -Iglesias -Escuelas -Arroyos ATLAS DE RIESGOS AREA INCENDIO FUGA DERRAME EXPLOSION INUNDACION X X X X X X CASETA DE GAS X CALDERAS ALMACEN DE RESIDUOS ALMACEN GENERAL PREPARACION DE PINTURAS SUBESTACION PATIO TRASERO X
7.- PROCEDIMIENTOS DE ATENCION A EMERGECIAS ( ANTES-DURANTE-DESPUES)
6.- EL PLAN ANTES-DURANTE-DESPUES Los cinco pasos principales son: 1. Establecer el equipo de planeacin 2. Analizar las capacidades y riesgos 3. Desarrollar el plan 4. Implementar el plan 5. Regresar al paso 2 MARCO CONCEPTUAL ESTABLECIMIENTO DEL EQUIPO DE PLANEACIN Establecer los mandos de autoridad, el programa de trabajo y el presupuesto equipo comisionado usar la jerarqua organizacional emitir la poltica establecer programa, fechas lmite y prioridades determinar el presupuesto (necesario vs. aprobado) ANLISIS DE CAPACIDADES Reunin de informacin sobre capacidades. Revisar los planes y polticas internas. Reunirse con vecinos. Identificar las regulaciones aplicables. Identificar materiales , servicios y operaciones crticas. Identificar los recursos internos. Identificar los recursos externos. DESARROLLO DEL PLAN El desarrollo del plan debe incluir: Politica y Objetivo Responsabilidades Documentacin ( Procedimientos de emergencia Interna y Externa) Entrenamiento Ayuda mutua Resumen Revisin Aprobacin Distribucin ELEMENTOS DEL PLAN Comando, Control, y Comunicaciones Seguridad Proteccin a la propiedad Recuperacin y restauracin Administracin y logstica Proteccin a la comunidad ELEMENTOS DEL PLAN Comando ( UIRI ), Control, y Comunicaciones Alguien debe estar al mando Grupo de atencin de la emergencia (Brigadas) Comando de Incidentes Primeros auxilios, brigada contra incendio, equipo de atencin de materiales peligrosos, Busqueda y Rescate y Evacuacin. Comite de emergencias Gerente de Planta, Gerente General, Gerente de Seguridad e Higiene, Gerente Ambiental Relaciones Pblicas, Recursos Humanos, Logistca
ORGANIGRAMA PRESIDENTE
SECRETARIO EJECUTIVO DIRECTOR SUPLENTE COORDINADOR BRIGADA CONTRAINCENDIO Y DERRAMES COORDINADOR BRIGADA PRIMEROS AUXILIOS COORDINADOR BRIGADA BUSQUEDA Y RESCATE COORDINADOR BRIGADA EVACUACION SUPLENTE
INTEGRANTES ELEMENTOS DEL PLAN Brigadas Desarrollado especficamente para fuego, materiales peligrisos, evacuacion, busqueda y rescte y primeros auxilios. Provee una respuesta coordinada y una cadena de comando clara para operaciones seguras
Administracion de UIRI Administracin en la lnea frontal del problema Planeacin tctica y ejecucin Determina si se requiere ayuda externa ELEMENTOS DEL PLAN El Director de la UIRI debe tener la autoridad para: Asumir el comando Analizar la situacin Implementar el plan de contiengencias Determinar las estrategias de respuesta Activar los recursos Declarar el fin de la emergencia ELEMENTOS DEL PLAN El Director de la UIRI debe tener la autoridad para: Ordenar la evacuacin ELEMENTOS DEL PLAN Centro de Control de Emergencias Equipo de comunicaciones Copias del plan de emergencia / procedimientos Planos, mapas, registros Una lista de los miembros del comit de emergencias Informacin tcnica Informacin sobre las funciones del personal Directorio de telfonos de emergencia Energa de respaldo, luces de emergencia ELEMENTOS DEL PLAN Centro de Control de Emergencias El centro del manejo de la emergencia donde se toman las decisiones durante la emergencia Es el nico lugar en donde se puede discutir decisiones del comandante de incidentes. Debe estar localizado en un rea de la planta que no pueda ser envuelta en los diferentes escenarios de emergencias del plan. Debe ser definido un posible lugar alterno
EL PROBLEMA
En 1997 ocurri una explosin e incendio en una instalacin de empacado de agroqumicos, en Arkansas, USA. Se solicito la ayuda de los respondedores locales, los cuales revisaron la Hoja de Seguridad del plaguicida involucrado en el evento. La MSDS careca de informacin sobre temperaturas de descomposicin o riesgos de explosin. Los bomberos decidieron inspeccionar la instalacin. Mientras se aproximaban, ocurri una violenta explosin, fragmentos de una pared colapsada por el impacto mataron a 3 bomberos e hirieron a 4 ms. ELEMENTOS DEL PLAN Otros elementos del comando: Se requiere contar con suplentes o lneas de sucesin. Definir deberes del personal y sus roles Preparar listas de chequeo y procedimientos Conservar registros Usar elementos de seguridad para acordonar el area involucrada Coordinar la ayuda externa ELEMENTOS DEL PLAN Comunicaciones Tratar de controlar el estress! Pensar que las comunicaciones son como un da normal y mantener esto en mente durante la emergencia.
Considerar las comunicaciones entre: Las brigadas de emergencia y el comando de incidentes El comando de incidentes y el centro de control/comit de emergencias El centro de control y todos los dems clientes, vecinos, prensa, cuerpos de rescate y auxilio, bomberos, etc. ELEMENTOS DEL PLAN Comunicaciones del plan de contingencias Priorizar las comunicaciones Considerar sistemas de comunicacin de respaldo mensajeros radios: onda corta, CB, etc. celulares Comunicaciones con familiares ELEMENTOS DEL PLAN Comunicaciones - Alerta Como se debe reportar la emergencia Numeros telefonicos post-emergencia Conservar una lista de los sistemas de emergencia externos Considerar los informes del clima.
Comunicaciones - Alarma Debe ser audible y visual para todo el personal Contar con baterias de resplado La seal de alarma debe ser reconocible ELEMENTOS DEL PLAN Proteccin humana: Plan de evacuacin Predeterminar las condiciones que garanticen la evacuacin. Definir al personal autorizado para ordenar la evacuacin Contabilizar al personal Definir la zona de conteo (seguridad) Descartar personal con problemas de lenguaje Identificar refugios temporales ubicacin? suministros? ELEMENTOS DEL PLAN Proteccin de la propiedad: Sistema contra incendio Control de derrames/descontaminac in Barreras de acordonamiento y proteccin de puertas y ventanas Paro de equipo Asegurar el equipo mvil Sistemas de proteccin Paro de planta (poltica) ELEMENTOS DEL PLAN Proteccin de archivos Proteger prdidas documentales de: Planos del inmueble Copias electrnicas Archivos temporales Procedimientos y polticas de evacuacin y respuesta
ELEMENTOS DEL PLAN Proteccin de la comunidad: Involucrar a la comunidad Acuerdos de ayuda mutua Servicio comunitario Informacin pblica Relaciones con la prensa riesgo = peligro + indignacin ELEMENTOS DEL PLAN Recuperacin y vuelta a la normalidad Involucar a los seguros Determinar la operaciones crticas y hacer planes para reactivarlas primero. reparacin/reeplazo de equipo relocalizar operaciones contratistas proteccin de la comunidad Evaluar la continuidad de la administracin y del personal clave
8.- IMPLEMENTACION
IMPLEMENTACIN DEL PLAN Integrar el plan a las operaciones de la empresa Deber formar parte de la cultura de la empresa Deber ser soportado por la alta administracin. Involucrar a personal financiero? Cmo va a ser comunicado y distribudo? Estn involucrados todos los niveles de la organizacin? Conoce qu debe de hacer el personal?
IMPLEMENTACIN DEL PLAN Entrenamiento Sesiones de educacin y orientacin Simulacros de gabinete Simulacros conducidos Simulacros de brigadas Simulacros de evacuacin Simulacro a gran escala
IMPLEMENTACION DEL PLAN RESPUESTA CON MATERIALES PELIGROSOS DIMENSIONAMIENTO El proceso de reunir y analizar la informacin.
ESTRATEGIA El plan general o curso de accin para prevenir o reducir los efectos de un incidente.
TACTICA Los mtodos y criterios para completar la estrategia seleccionada EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS DIMENSIONAMIENTO Obtener y evaluar toda la informacin que el tiempo permita la identificacin del material involucrado los peligros asociados con cada material efectos a la salud pblica , propiedad y al ambiente aire, suelo, agua superficial y subterrnea determinar opciones para su control o mitigacin determinar las medidas iniciales de seguridad. EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS DIMENSIONAMIENTO Descripcin detallada del accidente localizacin, fecha, hora, identificacin Condiciones del sitio accesibilidad, patrones de dispersion, reas sensibles Situacin actual y de atencin de la emergencia Situacin de las comunicaciones Condiciones climticas EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS DIMENSIONAMIENTO Reconocimiento externo del sitio Layout general anotar # de contenedores, edificios, acordonar Revisar letreros, etiquetas, anuncios Revisar generacin de vapores, nubes, escapes, animales muertos Percatarse de olores inusuales Tomar muestras Entrevistar a la gente de la zona EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS DIMENSIONAMIENTO Sobrevivencia Confirmar observaciones iniciales #s, tipos, cantidades, localizaciones, patrones de dispersin etiquetas, marcas, identificaciones Determinar la condicin del contenerdor Evaluar comportamiento espumas, vapores, corrosin Considerar el monitoreo del aire Aproximarse a favor del viento Asumir la dispersin de la pluma y delimitar el rea EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS DIMENSIONAMIENTO Determinar la peligrosidad del material Toxicidad, Corrosividad, Radioactividad Peligros biolgicos, Peligros de asfixia Inflamabilidad, Explosividad Materiales reactivos o inestables, oxidantes Tipo, condicin, comportamiento de los contenedores bajo accin del calor o fuego bajo accin de dao mecnico bajo accin de reacciones qumicas EVALUACIN DE LAS CONDICIONES ATMOSFRICAS Velocidad del viento = 1.5m/s
Direccin del viento = NE
Estabilidad = F
Da-Soleado sin Inversin trmica Se consideraron condiciones climatolgicas recomendadas por el Instituto Nacional de Ecologa (INE) para la evaluacin de los impactos provocados por la fuga.
300 ppm 35 ppm 25 ppm Zona de Riesgo Zona de amortiguamiento ESCENARIO PRODUCTO PRESION DE OPERACIN TEMP. DE OPERACIN TEMP. FUGA DIAMETRO FUGA VELOCIDAD FUGA FLUJO FUGA Fuga mayor de amoniaco lquido por ruptura mayor en la tubera de lquido del tanque de amoniaco. AMONIACO 6.3 kg/cm2 20 F 25 1.27 cm 35.99 m/seg 3.28 Kg/seg Para la modelacin se utilizaron los criterios del Instituto Nacional de Ecologa : IDLH para zona de riesgo , TLV (8/15) para zona de amortiguamiento. Se corri modelo llamado SCRI. SIMULACIN DEL ESCENARIO Zona de Riesgo 300 ppm DETERMINA LA MAGNITUD EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS ESTRATEGIA Basado en el dimensionamiento establecer prioridades: Busqueda, rescate, primeros auxilios Disponibilidad de recursos y tiempo Prevencin/mitigacin de explosin/incendio/derrame Proteccin de la propiedad Proteccin del ambiente Falla potencial de contenedores (prdida adicional)
EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS TACTICA Operaciones de salvamento Busqueda y Rescate personas en peligro EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS TACTICA Operaciones de salvamento Primeros Auxilios personas en peligro EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS TACTICA Operaciones de salvamento Evacuacin Personas afectadas Necesidades que requieren decisiones primarias, espectativa de retrasos EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS TACTICA Operaciones de salvamento Preparacin de refugios EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS TACTICA Acciones/Actividades empleadas para prevenir o reducir la peligrosidad de materiales qumicos extincin de incendios, humedecer reas control de fuegos/detonaciones enfriamiento de contenedores, remocin de materiales taponeamiento, parchado de contenedores diques, muros, presas para confinar los materiales en reas lo mas pequea posible mtodos qumicos/fsicos EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS TACTICA Prevenir falla de contenedor enfriamiento de contenedores usar barreras protectoras retirar materiales no involucrados Contener o confinar el peligro detener la fuga construir una barrera remover las fuentes de ignicin controlar el fuego EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS TACTICA Extincin de incendios Usar el agente extintor apropiado Remover el combustible / Oxgeno Dejar la sustancia quemarse Proteccin de exposicin Equipo de proteccin personal, proteccin respiratoria, estrs calrico Tctica de retirada Barreras contra explosin EJEMPLO / MATERIALES PELIGROSOS RESUMEN Dimensionar las condiciones Definir los problemas Estabelcer prioridades Evaluar los posibles cursos de accin Determinar si se requieren operaciones de rescate Determinar el mejor curso de accin Poner la estrategia en operacin Revisar resultados y evaluar LIDERAZGO El liderazgo no es una posicin, sino responsabilidad, decisin y accin