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Llvese mis fbricas pero djeme mi gente y pronto tendremos una fbrica nueva y mejor.
Andrew Carnegie
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Quien quiera destacarse en su especialidad y dirigir a los dems desde los altos mandos de la empresa, necesitar convertirse en el gran
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Comportamiento empresarial
No slo ayuda a comprender, prever e influir sobre el comportamiento de los dems, sino que es tambin la llave de platino para el liderazgo eficaz.
Esta compuesto por tres niveles de anlisis: a) Procesos Individuales b) Procesos de equipo y grupo c) Procesos empresariales.
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Procesos individuales
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HABILIDADES
Es la capacidad que un individuo tiene para realizar las diversas tareas de su trabajo
Es una valoracin de lo que uno puede hacer.
H. Intelectuales
Aptitud numrica Comprensin verbal Velocidad de percepcin Razonamiento inductivo Razonamiento Deductivo Visualizacin espacial Memoria.
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Fuerza (dinmica, torcica, esttica y explosiva) Flexibilidad (de extensin y dinmica) Coordinacin corporal Balance Vigor
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H. Fsicas
APRENDIZAJE
Cualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como resultado de la experiencia.
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Desempeo (Ejecucin)
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Teoras de Aprendizaje
Condicionamiento clsico
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Valores
Creencias estables que guan nuestras preferencias en cuanto a resultados o los caminos que podemos seguir en una variedad de situaciones. Son percepciones de lo que es bueno o malo, lo que est bien o est mal. Los valores dan forma a nuestra motivacin y al grado de aprecio que sentimos por diferentes experiencias de trabajo. Tambin son los responsables del estrs y los conflictos cuando chocan con los valores de otras personas o de la empresa.
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C A N A E
onciencia Empaticos y preocupados por los dems mabilidad Niveles altos de ansiedad y hostilidad eurosis pertura a la experiencia Grado de sensibilidad, flexibilidad, creatividad y curiosidad xtroversin
Habladoras, sociales y asertivas www.inacap.cl
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
HERENCIA: Factores determinados en la concepcin. estatura, sexo, temperamento, energa, composicin muscular
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Slo en casa (I) Algo que evitarse (I) Privado y Reservado (I)
Hechos, detalles e ir paso a paso (S) Conceptos, Teoras y mirar en cuadro grande (N) Lo que es real y prctico (S) Realista y Basarse en el sentido comn(S) A su corazn, los sentimientos y emociones (F) Lo que slo se puede imaginar (N) Imaginativo y hacerlo a tu manera (N) Cabeza, razonamiento y lgico (T)
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RASGOS DE LA PERSONALIDAD
Caractersticas duraderas que describen el comportamiento de un individuo.
Indicador de tipos de Myers-Briggs (ITMB)
ISTJ Inspect or ISTP Art esano ESTP Prom ot or ESTJ Supervisor ISFJ Prot ect or ISFP Com posit or ESFP Act or ESFJ Proveedor INFJ Consejero INFP Sanador ENFP Campeon ENFJ Profesor INTJ Mente Maest ra INTP Arquit ect o ENTP Invent or ENTJ Mariscal de Cam po
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Emociones y actitudes
Las emociones son episodios psicolgicos y fisiolgicos experimentados con respecto a un objeto, persona o hecho que crean un estado de nimo.
Son menos estables que los valores y la personalidad. Las emociones demuestran nuestra conducta, las actitudes implican razonar lgicamente, mientras que las emociones las sentimos. La actitud hacia alguien o algo es ms estable en el tiempo, las emociones son breves. www.inacap.cl
Inteligencia Emocional
Capacidad de percibir y expresar emociones, asimilarlas en el pensamiento, comprender y razonar con emocin y regular la emocin propia y tambin la ajena.
Comprensin de nuestras propias emociones, puntos fuertes y dbiles, valores y motivos, saber reconocer la intuicin.
Uno mismo
(competencia emocional)
Ser empatico, tener comprensin y sensibilidad por los sentimientos, pensamientos y situaciones de los dems
Otros
(competencia social)
Reconocimiento de emociones
Regulacin de emociones
Controlar o redireccionar nuestras emociones. Frenamos los impulsos destructivos y manteneos la fuerza para trabajar
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PERCEPCIN
Proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.
Teora de la atribucin
Cuando los individuos observan una conducta, tratan de determinar si su causa es interna o externa
Carcter distintivo: usual o inusual Consenso: Gran o pequea Congruencia: Frecuente o infrecuente
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83% de los vendedores encuentran que las ventas son importantes. Dnde se encuentra los laboratorios de computacin?
Percepcin selectiva
Las personas perciben aspectos de la situacin que se relacionan con sus intereses, antecedentes, experiencias y actitudes
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Efecto Halo
Sacar una conclusin general sobre un individuo a partir de una sola caracterstica
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Efecto Contraste:
Evaluacin de las caractersticas de una persona que resultan afectadas por la comparacin con otros recin encontrados y que tiene una calificacin mayor o menor en dichas caractersticas.
Proyeccin:
Tipificacin
Juicios basados en la percepcin del grupo al que pertenece una persona. Llamados Estereotipos
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Motivacin
Fuerzas internas de una persona que afectan su direccin, intensidad y persistencia de conducta voluntaria.
Estamos motivados para alcanzar un objetivo concreto (direccin), con un nivel de esfuerzo determinado (intensidad), durante un cierto perodo (persistencia) Teoras de motivacin: Jerarqua de las necesidades de maslow ERG Motivacin e Higiene Maclelland
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CRECER
RELACION
EXISTENCIA
La de crecimiento, anhelo interior de desarrollo personal. Es posible que estn en activo dos o ms necesidades al mismo tiempo. Si se reprime la gratificacin de las necesidades superiores, se acenta el deseo de satisfacer las inferiores.
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Mucha Importancia
Alguna importancia
Sin importancia
Total: ______
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Son los insatisfactores no son motivadores, pero la ausencia de ellos producira insatisfaccin. Son llamados factores mantenimiento, higiene contexto de trabajo. de o
Son los satisfactores, son los motivadores. Son los relacionados al contenido del trabajo.
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Cuando los factores son los adecuados, las personas no se sienten insatisfechas, pero no motivan.
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Tiene una bolsa de porotos y estn dispuestos frente a usted cinco blancos.
El blanco A tiene como premio una bebidas. Se encuentra casi al alcance de su mano.
El blanco B est un poco ms lejos, pero aproximadamente 80% de las personas que lo intentan, atinan. Se pagan $2.000. El blanco C. Se pagan $4.000.- y lo golpean alrededor de la mitad de las personas.
Qu blanco escogera?
Si eligi el C, es probable que usted sea una persona de alto rendimiento, Por qu?
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Ren Millar, entrenador del equipo de ftbol de Inacap, dirigi a su equipo estas palabras finales antes de salir a la cancha por el campeonato de Universidades: Todos estn en ptimas condiciones fsicas. Salgan y hagan su mejor papel. Nadie puede pedirles ms que eso Llegamos a saber si alcanzamos tan vaga meta? Los jugadores hubieran marcado ms goles si el entrenador Millar les hubiese fijado una meta especfica para que el equipo la alcanzara?
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5. Permitir que los empleados participen en la fijacin de objetivos cuando el compromiso de cumplirlos sea reducido sin esa participacin.
6. Proporcionar Feedback relevante para fijar los objetivos.
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Justicia en la empresa
Justicia de distribucin
Es la justicia percibida en los resultados que recibimos en relacin con nuestras contribuciones y los resultados y contribuciones de los dems Justicia de procedimientos Justicia de los procedimientos utilizados para decidir la distribucin de recursos.
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Los jefes tienen que distribuir las remuneraciones, los ascensos, las vacaciones, el reconocimiento y otras recompensas de forma justa.
Tienen que saber qu es lo que los empleados valoran como recompensa (por ejemplo, pagos, ascensos y reconocimiento) y que contribuciones consideran como ms importantes (por ejemplo, rendimiento, experiencia y antigedad)
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Comportamiento y rendimiento
Conocimientos y habilidades
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S V F D
principios
Solucionar un problema con la direccin, o bien generar acciones confrontacionales
Esperan pacientemente que el problema se solucione solo, o la busquen otros, sufren en silencio
Reducir esfuerzo laboral, prestar menos atencin a la calidad y aumentar el absentismo y las llegadas tarde
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Satisfaccin en el trabajo
Menor Rotacin
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