13 Congreso Nacional y 1.

Internacional de las Ciencias Econmicas

Las Competencias como Ventaja Competitiva en las Empresas

Ponencia Lic. Estuardo Aldana S. Universidad Galileo, Guatemala

Competencias ? Ventaja Competitiva?

Hoy en da se habla de Competencias y de Ventajas Competitivas en un mundo globalizado para los negocios.

Pero en definitiva que significan estas palabras tan comunes en la jerga empresarial ?
Primero, veamos un pequeo ejemplo .

Competencia
Suponiendo que en esta sala les damos la madera, los materiales extras como barniz, pegamento, clavos, etc. as como martillo, sierra y cualquier herramienta necesaria, sera capaz usted de producir esto ?

La Respuesta: Competencias
Competencia: una combinacin de conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que coadyuvan a la eficiencia personal
Competencia Gerencial: son conjuntos de conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita una persona para ser eficiente en una amplia gama de labores gerenciales y en diversas organizaciones

Competencias Gerenciales
Muchos autores han clasificado las competencias, pero el siguiente formato recoge las principales que deba poseer un gerente o administrador
Competencia para la Comunicacin Competencia para la Planeacin y la Gestin Competencia para el Trabajo en Equipo Competencia para la Accin Estratgica Competencia para la Globalizacin (Multicultural) Competencia para la Autoadministracin

Comunicacin
La comunicacin es la base del crecimiento de la sociedad. La comunicacin es la base para el traslado de informacin que servir para la toma de decisiones

A travs de esta competencia se entrelazan las otras 5 competencias

Planeacin y la Gestin
Llevar a cabo el proceso Administrativo. Recordar que la planeacin es el inicio del proceso Alguien en algn momento sentenci aquel que fracasa en la planeacin, planifica su fracaso

Trabajo en Equipo
Segn la Organizacin Gallup (empresa de encuestas de opinin) en un estudio realizado en 400 empresas y 80,000 gerentes, determin que las organizaciones mejor administradas, eran aquellas que laboraban con equipos de trabajo. La visin deber ser integral y no departamental como ocurre en nuestras empresas, las necesidades del cliente son la base.

Accin Estratgica
Planeacin Estratgica es anticipar el futuro, tomando medidas de accin que cambien ese futuro de acuerdo a nuestras necesidades . Se habla entonces de Proactividad. La finalidad de la planeacin estratgica es la creacin de ventajas competitivas

Autoadministracin
El recurso humano es el nico recurso viviente de la organizacin, son seres que piensan y sienten, por lo cual deber tomarse en cuenta al momento de administrarlo. Y dado que el trabajo de un administrador es hacer que otras personas en forma coordinada efecten las diferentes atribuciones encomendadas.

Multicultural
En la actualidad las fronteras ya no existen, todos los pases formamos parte de esa aldea global. El mundo entero ahora es un solo mercado, por lo que las empresas debern estar listas para poder luchar y sobrevivir en ese tipo de ambiente.

El Proceso Administrativo
Creacin de Objetivos y Metas de la Empresa (Misin)

Planeacin

Distribucin de Recursos de la Empresa

Organizacin

Motivacin de los Recursos Humanos

Direccin

Evaluacin de los Resultados

Control

Educacin Superior Competencias ????

Se cree que la mayora de los administradores o gerentes de las empresas son los egresados de las universidades. Ellos cuentan con los conocimientos necesarios para enfrentar el reto y ya en el desempeo irn adquiriendo la experiencia.

Proyecto Alpha Tunning

En el ao 2001, 135 universidades en Europa comienzan a estudiar el ambiente y analizar el contenido acadmico de sus diferentes especialidades. Ellos llamaron la creacin del Espacio Europeo de Educacin Superior o tambin conocido como Proyecto Alpha Tunning.

Proyecto Alpha Tunning

En la cumbre del ao 2002 en Crdova Espaa, los representantes de Latinoamrica se sintieron atrados por el proyecto y comienzan en el ao 2003 con lo que sera el Proyecto Tuning Amrica Latina.

Este lo conforman actualmente 181 universidades del continente Americano.

Proyecto Tuning Amrica Latina

Entre los objetivos del proyecto latino:
Titulaciones fcilmente comparables y comprensibles en toda Latinoamrica Impulsar un importante nivel de convergencia, inicialmente en 12 reas temticas . entre ellas la Administracin de Empresas Desarrollar perfiles profesionales en trminos de competencias genricas y relativas a cada rea de estudio. Crear puentes entre las universidades y otras entidades apropiadas y calificadas para producir convergencia en las reas de las disciplinas seleccionadas

Proyecto Tuning Amrica Latina

Como determinar las competencias genricas para cada especialidad ??
se buscarn aquellas que de comn acuerdo signifiquen importancia para la sociedad y que su importancia es compartida en toda la regin.

Y las especficas para cada especialidad ?

se trabajarn todas aquellas que tengan una relacin directa con el rea temtica, para el caso, las directamente relacionadas con la Administracin de Empresas, que surgieron de la consulta realizada a graduandos, empleadores y acadmicos.

Competencias Genricas Administracin de Empresas

Capacidad de abstraccin, anlisis y sntesis Capacidad de aplicar los conocimientos en la prctica Capacidad para organizar y planificar el tiempo Conocimientos sobre el rea de estudio y la profesin Responsabilidad social y compromiso ciudadano Capacidad de comunicacin oral y escrita Capacidad de comunicacin en un segundo idioma Habilidades en el uso de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin Capacidad de investigacin Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente Habilidades para buscar, procesar y analizar informacin procedente de fuentes diversas Capacidad crtica y autocrtica Capacidad para actuar en nuevas situaciones Capacidad creativa

Competencias Genricas Administracin de Empresas

Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas Capacidad para tomar decisiones Capacidad de trabajo en equipo Habilidades interpersonales Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes Compromiso con la preservacin del medio ambiente Compromiso con su medio socio cultural Valoracin y respeto por la diversidad y multiculturalidad Habilidad para trabajar en contextos internacionales Habilidad para trabajar en forma autnoma Capacidad para formular y gestionar proyectos Compromiso tico Compromiso con la calidad Tomado de Proyecto Tuning Amrica Latina www.unideusto.org/tuning/

Competencias Especficas Administracin de Empresas

Desarrollar un planeamiento estratgico, tctico y operativo. Identificar y administrar los riesgos de negocios de las organizaciones. Identificar y optimizar los procesos de negocio de las organizaciones. Administrar un sistema logstico integral. Desarrollar, implementar y gestionar sistemas de control administrativo. Identificar las interrelaciones funcionales de la organizacin. Evaluar el marco jurdico aplicado a la gestin empresarial. Elaborar, evaluar y administrar proyectos empresariales en diferentes tipos de organizaciones Interpretar la informacin contable y la informacin financiera para la toma de decisiones gerenciales Usar la informacin de costos para el planeamiento, el control y la toma de decisiones

Competencias Especficas Administracin de Empresas

Tomar decisiones de inversin, financiamiento y gestin de recursos financieros en la empresa Ejercer el liderazgo para el logro y consecucin de metas en la organizacin. Administrar y desarrollar el talento humano en la organizacin. Identificar aspectos ticos y culturales de impacto recproco entre la organizacin y el entorno social. Mejorar e innovar los procesos administrativos. Detectar oportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar nuevos productos. Utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin en la gestin. Administrar la infraestructura tecnolgica de una empresa. Formular y optimizar sistemas de informacin para la gestin. Formular planes de marketing

Tomado de Proyecto Tuning Amrica Latina www.unideusto.org/tuning/

Competencias en Guatemala
Lamentablemente en nuestro pas, el esfuerzo que realizan algunas entidades, lo hacen en forma aislada, por lo que debera ser la oportunidad de integrarlo a todo nivel. Ejemplo de actividades de capacitacin a nivel de competencias laborales lo hacen: INTECAP, INGUAT (convenios con empresa y universidades que tengan formacin turstica).

De alguna forma tambin el Colegio de las Ciencias Econmicas y el Instituto Guatemalteco de Contadores Pblicos y Auditores.

Competencias en Guatemala
El reto para la Educacin Superior es grande pero alentador, dado que el Proyecto Alfa Tuning Amrica Latina establece:
el concepto de competencia engloba no slo las capacidades requeridas para el ejercicio de una actividad profesional, sino tambin un conjunto de comportamientos, facultad de anlisis, toma de decisiones, transmisin de informacin, etc., considerados necesarios para el pleno desempeo de la ocupacin.

COMPETENCIA PROFESIONAL

COMPROMISO

ACTUACIN

SABERES

POR QU ?

PARA QU ?

QU ?

CMO ?

ACTITUDES

INTERESES

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

SER

SABER

SABER HACER

ACTUACIN PROFESIONAL EFECTIVA, EFICAZ Y EFICIENTE

Competencias en Latinoamrica
En el contexto laboral, Mxico comenzaron por definir los estndares de desempeo laboral por parte de trabajadores y empresarios y los condensaron en las Normas Tcnicas de Competencia Laboral (NTCL). Estas normas describen
Lo que una persona debe ser capaz de hacer La forma en que debe juzgarse si lo que hizo est bien hecho Las condiciones en que la persona debe demostrar su aptitud Los tipos de evidencias necesarios para tener la seguridad de que lo que se hizo, se realiz de manera consistente

Transformar las competencias en Ventajas Competitivas ??

Definitivamente que si, contar con recurso humano que aplique las competencias al diario desarrollo de las actividades de una organizacin, dar como resultado una excelencia en el servicio. En las organizaciones sus capacidades estn constituidas por el conjunto de habilidades, recursos y relaciones que las conforman para construir oportunidades de negocio.

Transformar las competencias en Ventajas Competitivas ??

Toda empresa que desee ser competitiva, deber ser muy buena en lo que hace y adems deber contar con habilidades que le permitan destacarse de sus competidores. Y el recurso humano puede ser ese diferenciador hacia la generacin de ventajas competitivas a largo plazo.

Transformar las competencias en Ventajas Competitivas ??

Collis y Montgomery, ambos profesores de la Escuela de Negocios de Harvard, sostienen que cualquier capacidad se convierte en fuente de ventaja competitiva solamente si pasa varias pruebas.
debe ser difcil de imitar; no debe ser fcil de reemplazar con una capacidad alternativa; debe trascender el tiempo y no ser una moda pasajera; debe ser difcil de comerciar y debe ser competitivamente superior y valiosa en el mercado del producto.

Construyendo Ventajas Competitivas

Tomando de base el estudio de la psicloga Mariella Espinoza, as como lo observado en muchas empresas, algunos lineamientos para construir ventajas competitivas partiendo del talento humano sern mostrados a continuacin. Es de hacer notar que no es un esquema rgido, sino deber acoplarse al entorno donde se desarrolle la organizacin.

Lineamientos
Definir la Misin y Visin de la organizacin. Establecer las competencias por parte de las mximas autoridades con el asesoramiento de una entidad conocedora del manejo y aplicacin de las mismas. Propiciar en su personal el conocimiento del negocio en todas sus fases y componentes. De hecho el recurso humano es una ventaja competitiva, por lo cual hay que invertir en el mismo, motive el Liderazgo, el Empowerment, la asertiva Toma de Decisiones y el poder asumir retos

Lineamientos
Planificar el recurso humano no solo en el presente sino tambin tomar en cuenta el futuro, esto de acuerdo a los planes estratgicos del negocio. Utilizar las herramientas de Educacin y Comunicacin en la organizacin, con esto se quiere decir que hay que motivar la creatividad e innovacin, pero a todo nivel; compartir el conocimiento generar el escenario necesario para el cambio.

Realizar un inventario de las competencias del recurso humano, esto con la finalidad de aprovechar al mximo el potencial de cada integrante de la empresa.

Lineamientos
Comenzar a sustituir el trabajo individual por el trabajo en equipo, ya sea para solucin de problemas o bien para crear el proceso evolutivo hacia la formacin de equipos de trabajo autoadministrados.

Establecer polticas de premiacin o Sistemas de Recompensas al alcance de objetivos.

Cultura de aprendizaje y mejoramiento continuo, esto en el mediano y largo plazo har que la o las ventajas competitivas desarrolladas puedan ser sostenibles.

La Estructura debe alinearse con la Estrategia

Organizacin Desalineada sin un Plan Estratgico

Organizacin Desalineada con su Plan Estratgico

Organizacin Alineada con su Plan Estratgico

Tomado de PEA, Goodstein, Nolan & Pfeiffer, pp 391

Eplogo
Las empresas que logren encausar o alinear su recurso humano competente, con la estrategia del negocio, lograrn generar ventajas competitivas sostenibles en el largo plazo. Al mismo tiempo tambin se deber redireccionar la estrategia a la importancia del talento humano dentro de su gestin.