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TECNISA
CONSTRUYENDO LA RELACIN MAS MARKETING POR METRO CUADRADO
La Empresa
CONSTRUCTORA TECNISA DE SAO PAULO
Engrer al cliente
Su objetivo no es capturar clientes potenciales si no, engrer a los que YA son clientes.
ANTECEDENTES 1977: Inicios con edificio residencial 2001: Top Social de ADVB - Premiacin al trabajo de responsabilidad social 2003: Grande Premio Folha de Qualidade Inmobiliaria mejor constructora del ao
La Empresa
Rooftop: rea de entretenimiento colectivo en la azotea del edificio. Incluye piscina, sauna, gimnasio, rea de parrilla Renta garantizada Sistema de venta llave a llave Proyectos sociales Proyectos residenciales: edificios de departamentos
PRODUCTOS
La Empresa
Calidad Certificacin ISO 9001 Mejora continua de producto final calidad del
PILARES
Tecnologa Inversin en nuevas tecnologas que proporcionen mejores soluciones de ingeniera para los proyectos
La Empresa
Liderar los cambios tecnolgicos del sector Anticiparse al as tendencias del mercado Crear paradigmas a ser seguidos por otras empresas
ESTRATEGIAS
Plan de Marketing
Anlisis Situacional Diagnstico y
Definir Objetivos
Definir Grupo Posicionamiento Objetivo y
Plan de Marketing
Anlisis Situacional y Diagnstico Identificar valores Anlisis de variables crticas Informacin externa e interna Herramienta: FODA Objetivos Crear nuevas formas de relacionarse ms y mejor con el cliente
Plan de Marketing
Grupo Objetivo y Posicionamiento Principalmente mujeres Compaa que engre a sus clientes Ms clientes satisfechos por metro cuadrado Plan de Accin Creacin de un rea de contacto con el cliente Sistema CRM Programa 39 contactos con el comprador Acciones orientadas a los vecinos
Marketing en la Web
Comerciantes de Clic e instalaciones Fsicas
Resultados de la campaa
Aument las ventas de inmuebles nuevos por medio de una estrategia comercial orientada a mejorar la estructura CRM lo que logr fidelizar a sus clientes, a travs de una atencin personalizada, buscando potenciar las acciones de marketing relacional lo que origin un mayor crecimiento de la compaa . Debido a sta innovadora estrategia de marketing implementada la constructora Tecnisa recibi en el 2003 el reconocimiento de Grande Premio Folha de Qualidade inmobiliaria por ser la mejor constructora a travs de un estudio de mercado realizado en ese ao.
Resultados de la campaa
Potenci la marca con el reconocimiento de sus clientes actuales y de clientes potenciales. La facturacin aument de 55 millones de reales en el 2000 a 178 millones de reales en el 2002.
Gracias