GESTIN y ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Gestin y Administracin de Recursos Humanos

es el conjunto de actividades que ponen en funcionamiento, desarrollan y movilizan a las personas que una organizacin necesita para realizar sus objetivos". El recurso humano de una organizacin es su nervio vital. Una empresa puede tener la mejor planta y el equipo ms moderno, que no ser suficiente para continuar y tener xito. Solamente las personas son capaces de impulsar o destruir una organizacin, por tanto, su significacin es invaluable.
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De la definicin se desprende que :

En el proceso de gestin de recursos humanos intervienen todos los miembros activos de la empresa, entendindose por tales: la direccin general con tareas de mando, los asalariados con la negociacin de un contrato y los representantes del personal. Para poner en funcionamiento a las personas de una organizacin necesitamos definir las polticas de personal, y articular las funciones sociales considerando los objetivos de la organizacin (premisa estratgica). Pero adems se necesitan mtodos para conseguir, conservar y desarrollar esos recursos humanos (premisa operativa). Todo ello no podr ser llevado a cabo sin la ayuda de instrumentos administrativos, reglamentarios e instrumentales (premisa logstica).

_Investigacin interna

Provisin
Quin ira a trabajar a la organizacin?

_Inv. Mercado _Reclutamiento _Seleccin

(Planeacin de personal) _INTERNO _EXTERNO

_Ficha tcnica de seleccin _Sociabilizacin

_ENTREVISTAS _PRUEBAS _TEST _SIMULACION

II

Aplicacin
Qu harn las personas en la org.?

_Programa de integracin _Diseo de cargos _Evaluacin del desempeo _Remuneraciones _Beneficios sociales _Higiene y seguridad _Relaciones sindicales

III

Mantenimiento
Cmo mantener personas en la org.?

_CLIMA ORG.
+

_MOTIVACION _CULTURA

_PODER AUTORIDAD LIDERAZGO

ENAGENA CONFORMA SATISFACE

Desarrollo

IV

Cmo desarrollar a las personas en la org.?

_Capacitacin _D.O.

_Desarrollo de personal _Entrenamiento

Seguimiento V
Cmo saber quienes son y que hacen las personas?

_Controles _Auditoria del personal _Responsabilidad Social Empresarial.

Objetivos de la GRH
Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades, motivacin y satisfaccin suficientes para conseguir los objetivos de la organizacin Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicacin, el desarrollo y la satisfaccin plena de las personas y el logro de los objetivos individuales Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles

Polticas de RRHH
Las polticas de Recursos Humanos se refieren a la manera como las organizaciones aspiran a trabajar con sus miembros para alcanzar por intermedio de ellos los objetivos organizacionales, a la vez que cada uno logra sus objetivos individuales.

La Planificacin de los Recursos Humanos

Debe compaginar dos aspectos divergentes: Una visin colectiva: estructura de efectivos, evolucin general del empleo, pirmide de las clasificaciones, categoras profesionales de los empleados. Los deseos individuales: reconocimiento de los derechos adquiridos y de los proyectos personales; puestos que permitan adquirir nuevas calificaciones; posibilidad para cada asalariado de ser el agente de su propio desarrollo". Esta integracin de metas individuales y organizacionales nos permite distinguir dos grandes etapas en el proceso de planificacin de los recursos humanos, tal como puede observarse en el grfico .

Estrategia de la Organizacin

Capacidades Organizacionales

Flexibilidad Innovacin Velocidad al mercado Actualizacin Constate Crecimiento Sostenido

Plan Estratgico de Recursos Humanos

Atraer

Retener

Desarrollar

COMPETENCIAS
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Dificultades bsicas de la GRH

Est relacionada con medios y no con fines. Maneja recursos vivos, complejos en extremo, diversos y variables, las personas. La ARH es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff. La ARH se preocupa de la eficiencia y la eficacia pero no puede controlar los hechos. La ARH no trata directamente con fuentes de ingresos y se le considera generalmente como un gasto.
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I.- Provisin
Quin ir a trabajar en la organizacin? Investigacin del mercado laboral Reclutamiento Seleccin

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I.1.- Reclutamiento de personas

Es un conjunto de tcnicas y procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin. En esencia, es un sistema de informacin mediante el cual la organizacin divulga y ofrece al mercado de RRHH las oportunidades de empleo que pretende llenar.

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Investigacin Interna
Planeacin de personal
Modelo basado en la demanda estimada Modelo basado en segmentos de cargos

Modelo de sustitucin de puestos claves

Modelo basado en el flujo de personal Modelo de planeacin integrada

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Investigacin Externa
Aspectos importantes Segmentacin del mercado de recurso humano Localizacin de las fuentes de reclutamiento

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Fuentes de Reclutamiento

Reclutamiento Interno Reclutamiento Externo

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Implicancias del Reclutamiento Interno

Transferencia de personal Ascensos de personal

Transferencias con ascensos de personal

Programas de desarrollo de personal Planes de profesionalizacin de personal

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Ventajas del Reclutamiento Interno

Es ms econmico Es ms rpido Presenta mayor ndice de validez y seguridad Es una poderosa fuente de motivacin Aprovecha las inversiones en entrenamiento Desarrolla un sano espritu de competencia entre empleados
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Desventajas del Reclutamiento Interno

Exige real potencial de desarrollo de los empleados Si no se da el ascenso genera frustracin. Puede generar conflicto de intereses Generar principio de Peter

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Implicancias del Reclutamiento Externo

Archivos otros procesos. Candidatos recomendados. Carteles o anuncios en el acceso planta. Contacto con sindicatos o asoc. gremiales. Contacto con Universidades o u otros centros de estudio. Avisos en los diarios. Agencias de reclutamiento. Viajes de reclutamiento.
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Implicancias del Reclutamiento Externo

Contacto directo empresa mercado Contacto indirecto empresa - mercado

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Ventajas del Reclutamiento Externo

Trae sangre nueva y nuevas experiencias a la organizacin Renueva y enriquece los recursos humanos Aprovecha las inversiones en capacitacin y desarrollo efectuados por otros

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Desventajas del Reclutamiento Externo

Generalmente tarda mas que el reclutamiento interno Es mas costoso y exige inversiones y gastos inmediatos En principio es menos seguro. Puede ser fuente de frustracin para el personal Por lo general afecta la poltica salarial de la empresa
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I.2.- Seleccin de Personal

Busca solucionar dos problemas fundamentales: Adecuacin del hombre al cargo Eficiencia del hombre en el cargo

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Ficha Profesiogrfica
Representa una especie de codificacin de las caractersticas que debe tener el aspirante al cargo. A travs de ella el seleccionador podr saber qu debe buscar en los candidatos y en qu cantidad.

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Ejemplo de Ficha Profesiogrfica

Cargo-----------------------------------------------------------------Seccin--------------------------------------------------------------Descripcin del cargo------------------------------------------Equipos de trabajo----------------------------------------------Estudios------------------------------------------------------------Experiencia profesional--------------------------------------Condiciones de trabajo---------------------------------------Relaciones humanas-------------------------------------------Tipo de actividad------------------------------------------------Caractersticas psicolgicas del ocupante-------------Caractersticas fsicas del ocupante----------------------Pruebas a que deba someterse------------------------------

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Tcnicas de Seleccin
1. 2. 3. 4. 5. Entrevistas de seleccin Pruebas de conocimiento o capacidad Pruebas psicomtricas Pruebas de personalidad Tcnicas de simulacin

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II.- Aplicacin
Qu harn las personas en la organizacin?
Programa de integracin Diseo de cargos Evaluacin del desempeo

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II.- Aplicacin de RRHH

Es el proceso de integracin de los nuevos miembros a la organizacin. Incluye: II.1.- Socializacin Organizacional II.2.- Diseo de los cargos. Descripcin y anlisis de los cargos II.3.- Evaluacin del desempeo humano

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II.1.- Socializacin Organizacional

Trata de crear un ambiente de trabajo receptivo y agradable durante el periodo inicial del empleo. Este proceso utiliza gran variedad de mtodos: Planeacin del proceso selectivo. Contenido inicial de la tarea Papel del gerente (designar tutor) Grupos de trabajo Programas de integracin

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II.2. Diseo de cargos

El concepto de cargo se fundamenta en las nociones de: Tarea: Actividad individual que ejecuta el ocupante del cargo Atribucin: Es una tarea un poco ms sofisticada, ms intelectual y menos material Funcin: Para que un conjunto de tareas y atribuciones constituya una funcin, se requiere que se ejecuten de modo repetido.
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Cargo
Conjunto de funciones (tareas y atribuciones) con posicin definida en la estructura organizacional. La posicin define las relaciones entre el cargo y los dems cargos de la organizacin.

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Implicancias del diseo del cargo

Disear un cargo implica: Contenido del cargo Mtodos y proceso de trabajo Responsabilidad (superiores) Autoridad (subordinados)

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Anlisis de cargos
Pretende estudiar y determinar: Los requisitos de calificacin Las responsabilidades implcitas Las condiciones que el cargo exige para ser desempeado en forma adecuada. Es la base para evaluar y clasificar los cargos

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Estructura del anlisis de cargos

Se refiere a cuatro reas de requisitos: Requisitos intelectuales Requisitos fsicos Responsabilidades implcitas Condiciones de trabajo

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Requisitos Intelectuales
Instruccin bsica Experiencia necesaria Adaptacin al cargo Iniciativa necesaria Aptitudes necesarias

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Requisitos fsicos
Esfuerzo fsico necesario Concentracin visual Destreza o habilidad Constitucin fsica necesaria

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Responsabilidades por...
Supervisin de personal Materiales, herramientas y equipos Dinero, valores, documentos Contactos internos y externos Informacin confidencial

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