EL MERCADO

Es el conjunto de individuos susceptibles de comprar productos o servicios. Estos individuos estn dispersos en el espacio y evolucionan en el tiempo en funcin de la situacin econmica general, de los cambios de las modas y de los hbitos de consumo, de la competencia o la propia evolucin de la . empresa.. CLASIFICACIN MERCADOS Segn la localizacin geogrfica Mercados locales Mercados regionales Mercados nacionales Mercados internacionales

CONCEPTO

Segn el tipo de compradores Segn el tipo de producto o sevicio

Segn el nmero de vendedores u ofertantes

Mercado de consumo Mercado industrial Mercado de automvil, bebidas refrescantes, inmobiliario...

Mercado monopolstico Mercado oligoplstico Mercado de competencia

LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

Los productos o servicios se configuran como un conjunto de caractersticas y atributos fsicos o psicolgicos que el comprador considera que satisfacen sus deseos, expectativas o necesidades.
Es

PRODUCTO

un bien fsico material definido por caractersticas y atributos propios. Un producto es una lavadora, una botella de vino o un motor elctrico Es una prestacin destinada a satisfacer las necesidades de los compradores que no se presenta como bien fsico o material. Servicios son, por ejemplo, la reparacin de automviles, el transporte por ferrocarril, la hostelera

SERVICIO

La diferencia fundamental entre productos y servicios, desde el punto de vista de la gestin empresarial, estriba en la imposibilidad de almacenar los servicios y poder regular la oferta y la demanda. El servicio tiene que ser prestado en el momento en que lo requiere el consumidor.,

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (I)

Volumen de ventas

Concepcin Introduccin Crecimiento

Madurez

Declive

Tiempo

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (II)

Es la fase previa a la introduccin del producto en el mercado. En esta fase se crea o define el producto, sus caractersticas y atributos, y se establece el mercado al que dicho producto va dirigido Es la fase de lanzamiento del producto al mercado. La empresa que primero se introduce en el mercado tiene una situacin casi de monopolio. Los compradores se sienten atrados por la novedad del nuevo producto, por lo que, en este primer momento, el precio puede ser elevado y pueden obtenerse mrgenes muy altos. En esta situacin, empresas competidoras se pueden sentir atradas por este mercado e introducir sus propios productos de competencia. Las ventas aumentan a gran velocidad y los clientes muestran una mayor sensibilidad ante el precio del producto. En esta etapa la competencia es cada vez mayor y las empresas empiezan a diferenciar sus productos para dirigirlos a partes del mercado o grupos de consumidores cada vez ms especficos (segmentacin del mercado). Hacia el final de esta etapa la concentracin de competidores es muy alta, los mrgenes son ms estrechos y desaparecen las empresas menos eficaces que no pueden competir.

CONCEPCION

INTRODUCCION

CRECIMIENTO

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (III)

Se incrementan los fenmenos descritos en la fase anterior. La sensibilidad de los consumidores al precio es mayor, aumenta la diferenciacin de productos y la segmentacin de los mercados. Al final de esta fase empieza a observarse un escaso o nulo crecimiento de las ventas. Es la ltima etapa de la vida del producto. Las ventas. empiezan a disminuir, normalmente por la aparicin de otro producto substitutivo. Este nuevo producto inicia as un nuevo ciclo de vida.

MADUREZ

DECLIVE

LA SEGMENTACION
OBJETIVOS SEGMENTACION Es una estrategia que se utiliza en las etapas de CRECIMIENTO y MADUREZ Diferenciarse de la competencia Ventas y Beneficio EFECTOS SEGMENTACION Compradores potenciales Penetracin en el segmento

Pblico Objetivo 1

Pblico Objetivo 2

VARIABLES DE SEGMENTACION
Edad Sexo Estado civil

SOCIOECONOMICAS

Estatus socioeconmico Estudios

Nmero de hijos
Area geogrfica

VARIABLES SEGMENTACION

Medio rural o urbano Hbitos de vida

Opiniones polticas
Percepcin de la realidad

COMPORTAMIENTO

Actitudes Preferencias Gusto Utilizacin de los productos

LA COMPETENCIA
INTENSIDAD COMPETENCIA RENTABILIDAD L/P CAPITALES INVERTIDOS
EN EL CONJUNTO DEL SECTOR
ECONOMIAS ESCALA MARCAS REGISTRADAS

ENTRADA NUEVOS COMPETIDORES

BARRERAS ENTRADA

GRANDES INVERSIONES CAPITAL LIMITACIONES LEGALES RESULTADOS

ORIGEN RIVALIDAD COMPETIDORES FACTORES INTENSIDAD COMPETENCIA

DESCUBREN OPORTUNIDAD PARA MEJORAR SU POSICIN

INTERDEPENDENCIA PRODUCTOS SUSTITUTIVOS PODER CLIENTES

DEL PROPIO SECTOR SECTORES CERCANOS BAJANDO PRECIOS Y AUMENTANDO LA CALIDAD NO ES IGUAL EN TODOS LOS SECTORES FACTORES QUE INFLUYEN FACTORES QUE INFLUYEN OBJETIVOS

PODER PROVEEDORES

POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO
APROV. ECONOMIAS ESCALA

LIDERAZGO COSTES

CONTROL RIGUROSO COSTES ACTIVIDADES COMPLEM. IMAGEN DISEO MARCA

COSTESC C

DIFERENCIACION
POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO

CALIDAD TECNOLOGIA SERVICIO CLIENTES

CUOTA DE MERCADO

ESPECIALIZACION

SEGMENTACION

SIMILARES

DIVERSIFICACION

TOTALMENTE DIFERENTES OBJETIVO: RIESGO

LOCALIZACION DE LA EMPRESA
CERCANIA MATERIAS PRIMAS

CERCANIA MERCADOS FACTORES A TENER EN CUENTA PROXIMIDAD RED COMUNICACIONES EXISTENCIA MANO OBRA CUALIFICADA

COSTES BAJOS
ELIMINIACION RESIDUOS EXPECTATIVAS DE CRECIMIENTO INTERVENCION ADMINISTRACION PUBLICA

LA FUNCION COMERCIAL EN LA EMPRESA

MERCADO

INVESTIGACION DE MERCADOS

Producto

Funcin de Ventas

FUERZA DE VENTAS

Precio

Funcin de Marketing

Distribucin

Promocin y publicidad

LA INVESTIGACIN DE MERCADOS -Productos y servicios mercado P

-Investigacin de mercados conocer : -Comportamiento del consumidor adquirir

-La demanda y las ventas : cantidad consumidores adquirir -El producto Comportar nuevo producto ,existente -Los componentes de la venta y comercializacin Publicidad Promocin

Tipos de investigacin de mercados : Estudios cualitativos aspectos del comportamiento humano

Datos pocas personas conclusiones no generalizar

Motivacin de comp estilos de vida hbitos

Estudios cuantitativos magnitudes medir encuestas muestra de poblacin e Tecnicas de investigacin de mercados

-Tcnicas objetivos

ENCUESTAS : .Personal Entrevista personal objetivos -Por correo Cuestionario por correo -Telefnica ventaja rapidez PANEL DE CONSUMIDORES Estudio Peridicamente misma muestra de poblacin -Ejemplos amas de casa jvenes (15-25 aos)

Tipos de investigacin de mercados : Estudios cualitativos aspectos del comportamiento humano

Datos pocas personas conclusiones no generalizar

Motivacin de comp estilos de vida hbitos

Estudios cuantitativos magnitudes medir encuestas muestra de poblacin e Tecnicas de investigacin de mercados

-Tcnicas objetivos

ENCUESTAS : .Personal Entrevista personal objetivos -Por correo Cuestionario por correo -Telefnica ventaja rapidez PANEL DE CONSUMIDORES Estudio Peridicamente misma muestra de poblacin -Ejemplos amas de casa jvenes (15-25 aos)

INVESTIGACION DE MERCADOS (I)

COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR

INVESTIGACION MERCADOS

DEMANDA Y VENTAS PRODUCTOS (NUEVOS Y EXISTENTES) PROMOCION, PUBLICIDAD, DISTRIBUCION

CONOCIMIENTO DEL MERCADO CUALITATIVOS CUANTITATIVOS ENCUESTA Personal TECNICAS DE INVESTIGACION

Correo Telefnica

TIPOS DE INVESTIGACION

PANEL DE CONSUMIDORES OTROS (actividad)

INVESTIGACION DE MERCADOS (II)

EXTRAPOLAR

POBLACIN POBLACION

Muestra MUESTRA REPRESENTATIVA representativa