SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING

GARUDA INDONESIA

Fit Indri I.U.; M. Arif R.; Satiya C.H.; Tisni Nusa K. // G122

Integrated Operational Control System

2007
Surplus

2010

2005
Transformasi Bisnis

2006
Upaya Perbaikan

2009
Ekspansi Produktivitas Brand Refresh

2008
2004
Defisit Rencana Pengembangan

QUANTUM LEAP

Armada 56 Service 116 Frekuensi penerbangan

1,700

3.000

Laba Bersih (Rp) 669 M 3,7 T

2009-2014

Penambahan Rute Penerbangan

Penumpang (juta)

10

27

SEGMENTING

Segmentasi berdasarkan apa yang paling efektif 1 dilakukan Garuda untuk mencapai misinya sebagai Flag Carrier?

GEOGRAFI

BEHAVIORAL

PSIKOGRAFI

DEMOGRAFI

GEOGRAFI
Australia Asia Pasifik Asia Tenggara

REGIONAL
Timur Tengah Eropa

GEOGRAFI
DOMESTIK

Amerika Indonesia Barat Indonesia Tengah Indonesia Timur

PSIKOGRAFI PSIKOGRAFI

PERJALANAN BISNIS

PERJALANAN LIBURAN

PERJALANAN KEAGAMAAN

INDUSTRI

WISATA

PERDAGANGAN

KUNJUNGAN PRIBADI

TKI

DEMOGRAFI

PENGUSAHA

TOURIST

OCCUPATION

PROFESIONAL

GOVERNMENT

SEGMENTING BEHAVIORAL

Service Oriented

Behavioral

Benefit

Business class Economy class

Price Oriented

COMBINE SEGMENTING CRITERIA

GEOGRAFI Pembukaan Rute Baru Penambahan Jumlah Frekuensi Pembukaan Kembali Rute Lama PSIKOGRAFI Potensi Industri Liburan Kunjungan Keluarga Keperluan Ibadah DEMOGRAFI Profesional Pengusaha Pegawai Pemerintah Individu Turis Domestik Turis Mancanegara BEHAVIORAL Pelayanan Immigration on Board Fasilitas hiburan yang canggih Instalasi Kursi Flat Bed Garuda Indonesia Experience

TARGETING

Seperti apakah target 2 seharusnya dibidik oleh restrukturisasi?

market Garuda

yang pasca

TARGETING
PSIKOGRAFI BEHAVIOURAL GEOGARFI DEMOGRAFI
1. Domestik 2. Regional
1. Perjalanan Bisnis 2. Perjalanan Liburan 3. Perjalanan Religi

1. Pengusaha 2. Profesional 3. Pemerintahan 4. Wisatawan

SERVICE

TARGETING

Pebisnis Service Oriented

Domestik Asing

Wisatawan
Domestik Mancanegara

Agent
Keagamaan Wisata

POSITIONING

Positioning berdasarkan apa yang harus 3 dilakukan Garuda agar visi sebagai Flag Carrier tercapai?

POSITIONING

FUNCTIONAL POSITIONING SYMBOLIC POSITIONING

Immigration on Board Online Booking & Online Payment

Corporate Identity Brand Refresh Maskapai Bintang 4 Worlds Most Improved Airline
In-Flight Entertainment Flat Bed Chair Garuda Indonesia Experience

EXPERENTIAL POSITIONING

CLOSING STATEMENT

POSITIONING Full service maskapai nasional berkonsep unik Garuda Indonesia Experience

SEGMENTING

TARGETING

GARUDA INDONESIA merupakan maskapai penerbangan pembawa bendera bangsa (flag carrier) Indonesia yang mempromosikan Indonesia kepada dunia guna menunjang pembangunan ekonomi nasional dengan memberikan pelayanan yang profesional