INSTRUMENTS POUR CHANGEMENT

1. lments-support pour changement; 2. Stratgies pour changement; 3. Techniques utilises dans le processus de changement; 4. Procedures utilises dans le processus de changement.

1. lments-support pour changement

Instruments pour conduire une situation de changement: a) Stratgies; b) Techniques; c) Procedures; d) Modles.

Stratgies
a) pouvoir et systmes politiques,

b) simplification et succssion des actions,

c) implication et participation.

Techniques
Construction de lquipe; Sens du changement; Abilits de communication; Intruments quotidiens pour changement; Management par action directe; Apprentissage du changement.

Procedures
Exprimentation; Analyse du champ des forces.

Modles

Modle hard Modle soft

FACTEURS dinfluence
Macro:
-Leadership -Ressources -Infrastructure

FACTEURS dinfluence
MICRO Salaris; Processus; Qualit; Technologies.

Stratgies pour changement

a) pouvoir et systmes politiques:

- le contle et la manipulation des ressources de lorganisation; - la relation avec les groupes fortes et/ou lites; - les activits en relation avec les sousystmes de lorganisation; - lactivit symbolique.

Tactiques pour convertir le pouvoir en influence

Limposition de lautorit; Les compliments; La rationalit; Lattitude homologue; Lappel lautorit hierarchique; La formation des coalitions.

b)Simplification et succssion des actions

On ne peut pas reduire le temps dimplmentation dun changement par llimination dune tape. Chaque tape a son rle bien dfinit. Le changement doit tre bien planifi, avoir une squence logique des actions, une trs bonne coordination de celles-ci.

Stratgies pour changement

c) Implication et participation La ddication des employs
Confiance en chefs

Apartenance la firme

Les provocations

ACTIONS pour ddication

Dvloppement dun plan; Identification des individus et des groupes ddis; Dvloppement des stratgies favorables pour la coopration et la ddication des gens; Dtermination de la masse critique pour la soutenance du changement; Dvloppement des politiques pour armoniser la ddication et la persverence; Indentification du sentiment dappartenance la firme; Cration de lenthousiasme par le dvloppement de la confiance, firt et apprciation des rsultats; Obtention du support du top management; Construction dune quipe ddie.

AVANTAGES de limplication
Augmentation de la possibilit de participer la decouverte des solutions et la prise des dcisions; Amlioration de la qualit des dcisions; Comprhension des demandes du changement; Dvloppement du sentiment de proprit et dappartenance; Rorientation de lnergie; Comprhension du rle personnel dans le processus de changement.

DSAVANTAGES de limplication
Demande du temps;

Na pas les effects dsirs;

Demande plus du temps et deffort dans les tapes de debut.

Degr dimplication dpend:

Complexit du changment; Nature des crises et les risques dclanchs; Rsistence et disfonctionalits; Confiance des gens dans leurs forces; Impact du changement sur les gens; Importance des qualits des dcisions; Existence des informations viables dans le temps util.

3. Techniques utilises dans le processus de changement

Instruments pour changements quotidiens:
-Activits simboliques; -Groupes dactivits ou contextes de droulement des activits; - Cration dun environement interactif; -Modalits damlioration de laccomplissement des tches.

Les priorits
URGENCE
GRANDE PETITE

GRANDE IMPORTANCE PETITE

Agir maintenant

Agir plus tard

Dlguer la tche lautre

Ne mrite pas faire cette activit

Management par action directe

Managership Structure Mcanismes Relations Stimulentes.

Sens du changement
Vertical; Horisontale.

Instruments de communication
coute active; Capacit de ngociation; Capacit de dire NON Capacit daccepter la critique; Capacit de faire des propositions et dapprciation des ides; Capacit dexprimer le dezaccord; Capacit de faire critique constructive; Capacit de participer activement; Capacit dapporter darguments logiques; viter les interruptions; Exprimer et simplifier les problmes; Capacit de modrer

Apprendre du changement
tape d incomptence inconsciente tape d incomptence consciente tape de comptence consciente tape de comptence inconsciente.

Apprentissage

Boucle simple Boucle double

Boucle simple
Action Consquences et autres changements

Choix

Dcouverte

Boucle double
CONSEQUENCES DU CHANGEMENT MODEL MENTAL PRECEDENT

ACTION

DECOUVERTE NOUVEAU MODELE MENTAL

CHOIX

4. Procedures utilises dans le changement

Participation la prise des dcisions; Exprimentation;

Consolidation du changement.