DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICA INSTITUTO TECNOLGICO DE CIUDAD VALLES

LLEVAR A CABO LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

ALUMNOS:
PLANTA VALLES

MAURICIO GUERRERO MRQUEZ JUAN PABLO AGUILAR MORALES MALAQUIAS PAZ ARELLANO LUIS GUTIERREZ LOREDO
VOLKSWAGEN

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

PLANTA VALLES

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

POC-14-01 Edicin: 06 Fecha: 30/JUN/01

14.1.- OBJETIVO: Establecer la metodologa empleada en Cemex Mxico S.A. de C.V., Planta Valles, para la implementacin y seguimiento de las acciones correctivas y preventiva. 14.2.- ALCANCE: Este procedimiento aplica a todas las acciones correctivas y preventivas que se realizan para prevenir, reducir o corregir problemas de productos no conformes. 14.3.- DOCUMENTACIN DE REFERENCIA

Manual de Calidad de Cemex Mxico S.A. de C.V., Planta Valles.

14.4.- GENERALIDADES
Accin Preventiva. Accin tomada para eliminar las causas potenciales de no conformidades para prevenir su ocurrencia. Accin Correctiva. Accin tomada para eliminar las causas de una no conformidad a fin de prevenir su recurrencia. Ambas acciones pueden involucrar cambio tanto en procedimientos as como en sistemas a fin de obtener la mejora de la calidad en cualquier etapa del ciclo de calidad.

14.5.- DESCRIPCIN
14.5.1 FORMACIN Y REGISTRO DE UNA ACCIN CORRECTIVA / PREVENTIVA. 14.5.2 APROBACIN, IMPLANTACION Y SEGUIMIENTO. 14.5.3 RECLAMACIONES DEL CLIENTE. 14.5.4 CIERRE Y ARCHIVO. 14.6.- DOCUMENTACION COMPLEMENTARIA

POC 14-01-F01 Informe de accin correctiva POC-14-01-F02 Formato de atencin a reclamaciones POC 14-01-F03 Listado de acciones correctivas y preventivas POC-14-01-F04 Anlisis de Accin Correctiva / preventiva

ANALISIS DE ACCION CORRECTIVA/PREVENTIVA

POC-14-01-F04 FECHA: 02/Enero/2002

GRUPO DE REVISION: Gerardo Valdivia Molina, Rodolfo Figueroa Carvajal, Faustino Silva Lpez y Alejandro Cano Puebla. TITULO DE ACCION CORRECTIVA / PREVENTIVA: Almacenamiento Inadecuado de Materiales Peligrosos. DEFINICION DEL PROBLEMA ENCONTRADO: Almacenamiento Inadecuado de Materiales Peligrosos en rea 2. ANALISIS DEL PROBLEMA PARA DETERMINAR LA CAUSA RAIZ: Se anexa.

CONCLUSIONES : Inexistencia de Almacn de Materiales peligrosos.

ACCIONES A SEGUIR: Se construir Almacn para los Materiales Peligrosos del rea, como se Indica en el 14VAL-IT-PT-02.

MONITOREO DE LA IMPLANTACION: (Explicar cmo se llevar a cabo el monitoreo). Se llenara un Check List para monitorear el cumplimiento de almacenamiento y control de residuos peligrosos en este almacn. Se realizar cada 15 das. VERIFICACION: (Explicar cmo se llevar a cabo la verificacin). Se revisar el cumplimiento de las acciones antes del cierre de la Accin Correctiva.

INFORME DE ACCIN CORRECTIVA/ PREVENTIVA

PLANTA VALLES

AP PT- 02

TIPO DE ACCIN:

PREVENTIVA

1. DESVIACION ENCONTRADA HACER EXTENSIVAS LAS ACCIONES DE LA AUDITORIA EXTERNA REALIZADA AL SISTEMA CORPORATIVO.
2. ANALISIS/ INVESTIGACION DE LA DESVIACION ENCONTRADA (POC-14-01-F04) Se anexa el anlisis de la accin preventiva. 3. CAUSA DE LA NO CONFORMIDAD REVISAR EL CUMPLIMIENTO EN LA PLANTA DE LAS ACCIONES DE LA AUDITORIA EXTERNA REALIZADA AL SISTEMA CORPORATIVO.

4. ACCIN PROPUESTA PARA CORREGIR LA NO CONFORMIDAD Revisar que se cumplan las acciones encontradas en el sistema corporativo
PLAZO DE IMPLANTACIN : 1 MES

PLANTA VALLES

APROBACIN DE LA ACCIN PROPUESTA NOMBRE: ING. Jess Francisco Quiroz Rodrguez

FIRMA:

FECHA:14/ MAYO /2002

5. IMPLANTACION (ANEXAR EVIDENCIA) 6. MONITOREO (POC-14-01-F04) RESPONSABLE DE MONITOREO: ING. Norberto Naranjo Polanco

VERIFICACION DE LA ACCIN PROPUESTA (CIERRE) OBSERVACIONES NOMBRE: ING. GERARDO VALDIVIA MOLINA

FIRMA:

FECHA: 14 /JUNIO /2002.

ANALISIS DE ACCION CORRECTIVA/PREVENTIVA

PLANTA VALLES

POC-14-01-F04

FECHA: 14/MAYO/2002 GRUPO DE REVISION: NORBERTO NARANJO POLANCO, JESS FRANCISCO QUIROZ

TITULO DE ACCION CORRECTIVA / PREVENTIVA: HACER EXTENSIVAS LAS ACCIONES DE LA AUDITORIA EXTERNA REALIZADA AL SISTEMA CORPORATIVO

DEFINICION DEL PROBLEMA ENCONTRADO: SE ENCONTRARON NO CONFORMIDADES DEL SAA EN AUDITORIA EXTERNA AL SISTEMA CORPORATIVO

ANALISIS DEL PROBLEMA PARA DETERMINAR LA CAUSA RAIZ: Se omitieron requisitos legales y seguimiento a procedimientos en algunas plantas, hacindose extensivas al resto del grupo.

PLANTA VALLES

CONCLUSIONES : Se revis el cumplimiento con los requisitos de la norma de acuerdo a las acciones del Sistema Corporativo. Se anexa minuta de la revisin de los hallazgos corporativos en donde se defini si Planta Valles est cumpliendo o no con los hallazgos levantados.

ACCIONES A SEGUIR: Revisin del cumplimiento MONITOREO DE LA IMPLANTACION: (Explicar cmo se llevar a cabo el monitoreo) Se revisaron todos los hallazgos corporativos para ver si en Planta Valles estamos omitiendo los mismos requisitos legales y ver si estamos cumpliendo con los procedimientos establecidos.

VERIFICACION: (Explicar cmo se llevar a cabo la verificacin) Verificando que se cumpla con las revisiones al 100%

ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS EN VOLKSWAGEN

INTRODUCCION
La industria automotriz juega un papel muy

importante en la economa mexicana, ya que tiene fuertes impactos en otras industrias como la del acero y hule, por mencionar algunas en este caso hablaremos del consorcio Volkswagen de Mxico.

El trabajo aqu presentado comienza con el al problema que se present en el rea de produccin acompaado de un marco terico que habla sobre temas de reduccin de costos y del tema de licitacin, para despus hacer mencin de las alternativas de solucin y justificando elegida.

MISIN
Volkswagen de Mxico quiere entusiasmar a sus clientes en todo el mundo con productos y servicios de excelencia, con el objetivo de obtener resultados sobresalientes.

VISION
La fabricacin de vehculos y componentes es la

mejor del Grupo Volkswagen. Somos lderes en Mxico en la oferta de soluciones integrales de movilidad. Somos lderes a nivel mundial de satisfaccin del cliente con base en precios competitivos, excelente calidad y confiabilidad de la entrega. Somos capaces de generar xito y utilidades de manera sustentable.

VALORES
Cercana al Cliente. Alto desempeo. Crear valores. Capacitacin de

renovacin. Respeto. Responsabilidad. Desarrollo sustentable.

ANALISIS DEL PROBLEMA

La empresa Volkswagen de Mxico, segn los reportes, es la empresa con ms daos en carroceras procedentes del mismo proceso de produccin. Se ha tratado de investigar qu es lo que ocasionan estos daos a las carroceras, encontrndose que la mano de obra mexicana es de baja calidad, los tcnicos hacen su trabajo sin la calidad requerida por la empresa y sin valorar el costo en el que se incurre para arreglar los daos ocasionados.

CAUSAS

SINTOMAS
Alto ndice de daos en carroceras El porcentaje al da de carroceras daadas como se mencion antes es de un 8% sobre la produccin diaria. Este es un alto porcentaje de daos y el proceso de re-trabajo es crtico si analizamos que el error no es reparado en el momento sino que la carrocera vuelve a retrabajarse y pasar por toda la lnea nuevamente.

SOLUCIONES
Capacitacin de los tcnicos

Para poder solucionar este problema se tendra que realizar periodos de capacitaciones para los tcnicos que laboran en la nave 4 de montaje y nave 6 de ajustes. Solucion mediante la compra de protecciones La segunda opcin de solucin es la compra de fundas protectoras textiles para proteger los carros de los daos a los que estn expuestos en produccin.

CAPACITACION DE LOS TECNICOS

De acuerdo al Centro de Capacitacin Direccin de

Educacin Continua, los cursos que se pueden impartir y los ms convenientes son: Mejoras de mtodos de trabajo Calidad y sentido de compromiso

COSTO DE CAPACITACION
El costo de cada capacitacin por persona es de

$2,500 pesos, con un mnimo de 12 personas requerido. Siendo dos capacitaciones el costo por tcnico sera de $5,000 por 3600 tcnicos nos da un total de $18,000,000 por el programa de capacitacin.
Por otra parte es importante que esta solucin

representa el .12% del gasto total anual de retrabajos.

COMPRA DE PROTECCIONES
Estas fundas protectoras textiles sirven para cubrir

las fascias traseras y delanteras del Bora y Variant. El modelo de las fundas es estndar para poder cubrir ambos modelos ya que las fascias no son completamente iguales.

 Haciendo el comparativo con el costo total anual de

gastos en retrabajos esta solucin representa el .0019% del gasto de re-trabajos siendo nicamente en los modelos de autos siguientes.
VARIANT

BORA

PRESENTACION DE LA SOLUCON
De acuerdo a como se presentaron los resultados

para cada opcin y analizando lo que se requiere por parte de la empresa decidimos que la solucin mas adecuada para llevar a cabo es la compra de fundas protectoras para fascias del bora y variant.

IMPLEMETACION DE LA SOLUCION

CONCLUSIN
Este proyecto se est llevando a cabo con el fin de

lograr una reduccin en los costos que generan estos re-trabajos buscando disminuir el costo de los productos terminados, sin embargo ser decisin de la empresa si efectivamente se disminuye el precio del producto final o solamente servir para el aumento de las ganancias.

 En las pruebas fsicas realizadas en la lnea de

produccin se presentaron el 100% de carroceras sin ningn tipo de dao en las fascias traseras y delanteras del bora y variant.