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Atitudes Comunicacionais
3.2 - Relacionamento Interpessoal e Negociao Elisabete Rito
INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P. CENTRO DE EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL DE BRAGA
N1 N6 N8 N13
Catarina Antunes
N15
Atitude Avaliativa
Apresenta sempre uma atitude autoritria por parte do emissor.
Este encarado como figura central e emite juzos de valor, muitas vezes,
depreciativos.
Fez mal
Atitude Avaliativa
Efeitos no interlocutor
Aumenta a tenso entre os comunicantes; Aumenta a agressividade; Ativa os mecanismos de defesa do recetor;
Endurece posies;
Reduz a capacidade de comunicao;
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Atitude de Orientao
Tem como finalidade controlar o comportamento do indivduo, ou seja, consciencializar este a no agir de determinada forma incentivando-o a agir de modo diferente. Exemplo: Deve proceder desta maneira Eis a minha soluo do problema A minha opinio esta
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Atitude de Orientao
Efeitos no interlocutor
Imposio de autoridade;
Aumento da quantidade de informao disponvel; Tendncia de um recetor perceber a resposta como infundada;
Atitude de Apoio
O emissor pretende tranquilizar o recetor mostrando-lhe que pensa da mesma forma. E por isso o compreende. Exemplo Formidvel.. Tambm j passei isso.. no h de ser nada concordo..
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Atitude de Apoio
Efeitos no interlocutor
Manuteno ou intensificao do ambiente afetivo;
Aumente a tendncia para a conformidade; Favorece a dependncia psicolgica;
Atitude de Explorao
Quando o emissor utiliza esta atitude de comunicao pretende obter informaes. Assim sendo, a sua interveno sempre feita sobre a forma de perguntas. Exemplo
Atitude de Explorao
Efeitos no interlocutor
Tendncia do recetor para fornecer ou esconder informaes; Aumento da profundidade da comunicao; Aumento da capacidade de analise;
Incentiva a pesquisa;
os colaboradores sentem-se mais motivados;
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Atitude de Interpretao
Trata-se de extrair o significado de determinada comunicao, fazendo a anlise do prprio comportamento. Exemplo O que voc sente um complexo de culpa O que voc sente inveja..
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Atitude de Interpretao
Efeitos no interlocutor
Sensao de agresso; Aumento da resistncia a comunicao;
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