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Ocaa es un municipio con 28.503 viviendas segn CENS, que en su mayora que en su mayora se encuentran habitadas por familias arrendadas lo cual obliga a una continua mudanza ya sea por comodidad, cambio de empleo, economa etc. En la actualidad la cuidad de Ocaa no cuenta con una empresa dedicada a las actividades de acarreos y mudanza que este legalmente constituida, esto se convierte en un verdadero problema a la hora en que los residentes necesiten cambiar de vivienda ya que no saben dnde encontrar un servicio completo y responsable; de all nace la necesidad de brindar a los habitantes de dicha ciudad una asistencia completa donde se brinde el servicio de transporte de sus muebles y enseres, que adems se encarguen de preparar y acomodar las cosas de forma estratgica para que no sufran ninguna clase de dao y que cuente con una pliza de seguro en caso de algn deterioro o perdida para mayor confianza del cliente. La puesta en marcha de este proyecto adems de ser una buena opcin de negocio pretende satisfacer a las personas que requieran de este servicio y que al no contar una empresa que opere conforme a la ley, deben contratar a personas que a su vez no se hacen responsables por lo que ocurra durante el viaje, ocasionando as: mayor esfuerzo fsico ya que deben encargarse ellos mismos de transportar las cosas hasta el vehculo, prdida de tiempo y stress y dao en su mobiliario.
ARBOL DE PROBLEMAS
E F E C T O S Personas insatisfechas
Prdida y maltrato de muebles Mayor esfuerzo fsico Prdida de tiempo Stress en las personas
PROBLEM A CENTRAL
C A U S A S
Personas inexpertas
ARBOL DE OBJETIVOS
Personas satisfechas
F I N E S S
Transportadores apropiados
OBJETIV O CENTRAL
M E D I O S
Personas especializadas
ARBOL DE ALTERNATIVAS
Personas satisfechas
F I N E S S Menor esfuerzo fsico del cliente Eliminar la prdida de tiempo
Transportadores apropiados
OBJETIVO CENTRAL
M E D I O S
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER CREAD-OCAA TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION COMERCIAL Y FINANCIERA ENCUESTA DIRIGIDA A LAS EMPRESAS Y ARRENDATARIOS DE ESTRATOS 2,3 Y 4 DEL MUNICIPIO DE OCAA Objetivo: identificar el grado de aceptacin que tendra una empresa dedicada a las actividades de acarreos y mudanzas en las empresas y arrendatarios de estratos 2,3 y 4 de la cuidad de Ocaa.
1. cunto hace que solicit el ltimo servicio de trasteo? Menos de seis meses______ De siete a dos aos______ 3-5 aos_____ Ms de cinco aos_____ 2. Cunto hace que se mudo de residencia por ltima vez? Menos de seis meses______ De siete a dos aos______ 3-5 aos_____ Ms de cinco aos_____ 3. Con qu frecuencia necesita usted el servicio de acarreos? Indique el nmero de veces. Menos de seis meses______ De siete a dos aos______ 3-5 aos_____ Ms de cinco aos_____ 4. Cmo califica usted la calidad del servicio de trasteo y mudanzas realizado por vehculos particulares? Excelente_______ Buena______ Regular______ Mala______
5. Cmo ha sido la experiencia con el trato de sus enseres realizado en el servicio de trasteo? Muy satisfecho_______ Satisfecho______ Poco satisfecho_____ Insatisfecho______ Por qu? ___________________________________________________________________________ 6. En algn proceso de trasteo sus enseres sufrieron daos y no le respondieron? Si_____ No_____ 7. Cul ha sido el valor que pag usted por el servicio ms reciente de trasteo dentro del municipio de Ocaa? Menos de $50.000______ De $51.000 a $150.000_____ De $151.000 a $300.000_____ De $301.000 a $500.000_____ Ms de $500.000_____ 8. Considera usted que existe la necesidad de crear una empresa encargada del servicio de acarreos y mudanzas en la ciudad de Ocaa, con plizas de seguros que respalden sus enseres en caso de prdida o dao? Si_______ No______