PENSAMENTO CLSSICO

REDUCIONISMO: o princpio que se baseia na crena de que todas as coisas podem ser decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais. (jaulas mentais). PENSAMENTO ANALTICO: utilizado pelo reducionismo para explicar as coisas. A anlise consiste em decompor o todo o mximo possvel que so mais facilmente solucionveis. (diviso do trabalho, especializao do operrio). MECANICISMO: o princpio que se baseia na relao de causa e efeito (o efeito suficiente para explicar a causa do fenmeno)

PENSAMENTO SISTMICO
EXPANSIONISMO: o fenmeno

que sustenta que todo fenmeno parte de um fenmeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior. PENSAMENTO SINTTICO: o fenmeno que se pretende explicar. visto como parte de um sistema maior e explicado em termos do papel que desempenha no sistema. TELEOLOGIA: o estudo do comportamento com a finalidade de alcanar objetivos. O comportamento explicado por aquilo que ele produz.

PENSAMENTOS DOMINANTES

Do grego kybernytiky = arte de governar navios A ciberntica surgiu como uma cincia interdisciplinar destinada a estabelecer relaes entre as vrias cincias. Preencher os vazios no pesquisados pelas demais cincias. a cincia da comunicao e do controle. A COMUNICAO TORNA OS SISTEMAS INTEGRADOS E O CONTROLE REGULA SEU COMPORTAMENTO. ORIGENS Em 1943 com Norbert Wiener no movimento para explicar as reas brancas das cincias. Os primeiros estudos sobre o clculo de variao da matemtica. Com os estudos da importncia da comunicao ps 1 guerra mundial. Os primeiros estudos com computadores (IA) Na segunda guerra com a criao do servo-mecanismo (equipamento capaz de auto - corrigir sua trajetria).

ORIGENS Em 1943 com Norbert Wiener no movimento para explicar as reas brancas das cincias. Os primeiros estudos sobre o clculo de variao da matemtica. Com os estudos da importncia da comunicao ps 1 guerra mundial. Os primeiros estudos com computadores (IA) Na segunda guerra com a criao do servo-mecanismo (equipamento capaz de auto - corrigir sua trajetria). CAMPO DE ESTUDO: OS SISTEMAS. UM SISTEMA : um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados/energia/matria para fornecer informao/energia/matria.

Componentes e caracterstica de um sistema Ambiente Sistema

Entradas
Matria prima Talentos humanos Capital Equipamentos informao

Sadas
Subsitema Subsitema

Transformao
Atividade operacionais Atividades gerenciais Tecnologia Mtodos operacionais

Produtos Servios Resultados financeiros Informao Satisfao do colaborador

Subsitema

Subsitema

Feedback
homeostase

Ambiente

Entropia

ALGUNS CONCEITOS ENTRADAS (IMPUTS): Este conceito refere-se a tudo que o sistema importa do seu mundo exterior (informao, energia, materiais) SADAS (OUTPUT): a liberao pelo sistema do resultado de suas operaes para o meio ambiente. CAIXA NEGRA (BLACK BOX): Sistema cujo elementos internos so desconhecidos. RETROAO (FEEDBACK): Retorno. A retroao serve para comparar o funcionamento do sistema com um padro estabelecido. A retroao pode ser positiva ou negativa. Positiva: Quando a sada estimula a entrada. Negativa: Quando a sada inibe a entrada. HOMEOSTASE: o equilbrio dinmico que ocorre atravs da auto-regulao. a capacidade que tem o sistema de manter certas variveis dentro de limites. Tendncia a se adaptar a fim de alcanar um equilbrio interno face as mudanas externas do meio ambiente. INFORMAO: Informao o conhecimento disponvel para uso imediato e que permite orientar a ao e diminuir a carga de incerteza que cerca as decises cotidianas. COMUNICAO: Tornar comum a uma ou mais pessoas uma determinada informao. REDUNDNCIA: a repetio da mensagem para que sua recepo correta seja mais garantida.

ALGUNS CONCEITOS ENTROPIA: Processo pelo qual um sistema tende a exausto. SINERGIA: Trabalho conjunto ou ainda quando a soma das partes maior que o todo. AUTOMAO: operao automtica de um sistema, processo ou mquina. Significa a transferncia das operaes de controle, regulagem e correo do processo para equipamentos que substituem o trabalho intelectual do homem, possvel com a inveno dos computadores, servomecanismos e reguladores com o desenvolvimento da ciberntica. INFORMTICA: a disciplina que trata a informao de forma racional. TECNOLOGIA DA INFORMAO: Principal produto da ciberntica. Representa a juno do televisor, computador e telefone. Est afetando todos os negcios convencionais do mundo moderno. INTERNET: Rede mundial de computadores. INTRANET: Redes internas que permitem a comunicao direta entre empresas ou dentro da mesma empresa.

CASO: A Digital Equipment Corporation

Os acionistas da DEC, - sigla como conhecida a Digital Equipment Corporation no mercado internacional de computadores, tem recebido boas notcias. A companhia voltou a operar com lucro e seu faturamento anual ultrapassou 15 biIhes de dlares. O valor de mercado da companhia de Boston, cujo nome esta associado com a inveno dos minicomputadores, ultrapassou 8 bilhes de dlares. Tempo de festa. A DEC representa um caso de ressurreio de uma empresa que estava em queda livre, com bilhes de dlares acumulados em prejuzos em uma seqncia funesta de sete anos seguidos no vermelho, quando as despesas cresciam mais rapidamente do que as receitas. Todos a davam como morta. O novo presidente, Robert Palmer, comeou virando a mesa. Aplicou todo o receiturio de praxe para salvar o defunto: demitiu cerca de 60.000 pessoas - metade do fora de trabalho do companhia -, reduziu a estrutura organizacional eliminando nveis hierrquicos (downsizing), cortou fundo as despesas, desbastou os vrios ramos da empresa at reduz-Ia ao seu ncleo essencial (core business), promoveu trs re-estruturaes subseqentes, cada uma delas em direo oposta re-estruturao anterior. Como a sobrevivncia da empresa estava em jogo, Palmer no podia esperar at saber exatamente o que fazer. Simplesmente, tinha de fazer alguma coisa. E grande. Os processos de re-engenharia no resolveram muito. Os seus famosos minicomputadores VAX perdiam mercado e a marca DEC continuava annima no mercado de computadores pessoais. A companhia que havia revolucionado a computao na dcada de 1970, criando a primeira alternativa barata aos grandes computadores (mainframes) da IBM, parecia sem flego para chegar ao novo milnio. Palmer procurou atuar firme em duas frentes distintas: sistemas abertos e alianas estratgicas. Com a revoluo dos micros, desencadeou-se no mercado de informtica uma tendncia pulverizao de produtores de programas e de computadores. As empresas que desejavam um certo tipo de soluo passaram a buscar no mercado a combinao de software e hardware que oferecesse melhor preo e desempenho. A DEC estivera caminhando em sentido inverso, fornecendo minicomputadores com programas exclusivos, que s funcionavam em suas prprias maquinas. Era uma soluo total, cara e datada. Era necessrio levar a empresa ao mercado aberto. A conseqncia prtica dessa percepo foi a busca por alianas estratgicas. Como era incapaz de competir com a variedade de solues oferecida pelo novo mercado, a DEC concentrou-se na produo de computadores e passou a buscar parceiros na rea de software e equipamentos perifricos. O sucesso com que essa poltica foi implementada e a principal razo do bom desempenho da companhia. A poltica de alianas comeou com a venda Oracle, maior produtora mundial de programas para armazenamento de informaes, a sua bem sucedida linha de programas de bancos de dados RDB, recebendo em troca a garantia de que a Oracle adaptaria seus produtos aos novos computadores da DEC. Resultado: a DEC vendeu milhares de computadores dedicados formao de banco de dados, ao valor unitrio de 100.000 dlares cada. Na mesma direo, a de transformar concorrentes em aliados, a DEC passou seus discos rgidos Quantum. Outra aliana estratgica foi firmada com a Microsoft, adaptando a totalidade de sua linha de produtos aos programas da Microsoft. Dona do mercado de programas para computadores de mesa, a Microsoft encontrava resistncia no mercado de redes corporativas. E exatamente onde esta o fil da informtica.A Microsoft treinou centenas de tcnicos e vendedores da DEC - inclusive no Brasil - para dar suporte sua linha de produtos.

1. Qual a atuao do DEC em hardware e em software? 2. Como voc caracterizaria a estratgia do DEC para sair do sufoco? 3. Qual seria o ncleo essencial do negocio (core business) da DEC? 4. Como voc v o mercado de informtica? Quais as caractersticas que deve possuir uma empresa para operar nesse mercado, em termos de sistema aberto?

TEORIA MATEMTICA DA ADMINISTRAO

uma abordagem recente na administrao. Sua principal rea de aplicao na administrao o processo decisorial, quando as decises so programveis ou quantitativas. A Pesquisa Operacional (PO) uma das alternativas de mtodos quantitativos de enorme aplicao dentro da administrao. Atravs de vrias tcnicas. Sua aplicao dentro da administrao voltada para os nveis organizacionais prximos esfera da execuo e relacionada com as operaes e tarefas.

Pesquisa Operacional
1. Aplicao da probabilidade em condies de risco e incerteza. 2. Estatstica na sistematizao e anlise de dados. 3. Matemtica na formulao de modelos quantitativos. Metodologia da PO: Formulao do problema. Construo do modelo matemtico. Deduo de uma soluo do modelo. Teste do modelo e da soluo. Controle sobre a soluo. Colocao da soluo em funcionamento (implementao). Tcnicas de PO: Teoria dos Jogos (competio) Teoria das Filas (gargalos e esperas) Teoria dos Grafos (JIT, CPM) Programao Linear (pesquisa mercadolgica) Programao Dinmica (comprar , construir) Anlise Estatstica e Clculo de Probabilidade: * Controle Estatstico de Qualidade. Qualidade Total.

TIPOS DE SISTEMAS
FSICOS OU

QUANTO A CONSTITUIO

QUANTO A NATUREZA

FECHADOS: So os

CONCRETOS: Coisas reais (hardware). ABSTRATOS OU CONCEITUAIS: Quando composto de conceitos, filosofias, hiptese, idias (software).

sistemas que no apresentam intercmbio com o meio ambiente ABERTOS: So os sistemas que apresentam relaes de intercmbio com o meio ambiente.

CARACTERSTICA DO SISTEMA ABERTO Os sistemas abertos esto em constante interao como ambiente. Influencia o ambiente e por ele influenciado. Depende do ambiente Possui capacidade de mudana, crescimento e adaptao

ORGANIZAES COMO SISTEMAS ABERTOS

COMPORTAMENTO PROBALSTICO: O seu

comportamento nunca totalmente previsvel. SO PARTES DE UMA SOCIEDADE MAIOR CONSTITUDA DE PARTES MENORES: Sistemas dentro de sistemas. INTERDEPENDNCIA DAS PARTES: dependem um do outro HOMEOSTASE OU ESTADO FIRME: O estado firme conseguido com a unidirecionalidade (orientao para o mesmo fim) e o progresso. FRONTEIRAS OU LIMITES: a linha que separa o que est dentro e que est fora do sistema. MORFOGNESE: Capacidade de modificar a si prprio.(D O) RESILINCIA: Capacidade que o sistema possui de resistir a distrbios provocados por fenmenos

MODELOS DE ORGANIZAO
Schein
A organizao um

Katz e Kahn
Importao (entradas)

sistema aberto A organizao um conjunto de subsistemas em interao Os subsistemas so mutuamente dependentes A organizao existe em ambiente dinmico que compreende outros sistemas As fronteiras

A organizao recebe insumos do ambiente Transformao (processamento) Os sistemas abertos transformam a energia recebida (produtos, servios) Exportao (sadas) Os sistemas abertos exportam seus produtos ou servios. Os sistemas so ciclos de eventos que se repetem Importao + transformao + exportao +importao + transformao + ......... Entropia negativa Processo pela qual os sistemas tendem a exausto

Katz e Kahn
Informao como insumo

Os sistemas

abertos recebem insumos Estado firme e homeostase dinmica Todos os sistemas procuram o estado firme atravs do equilbrio Diferenciao Multiplicao e elaborao de papis e diferenciao interna Eqifinalidade O sistema pode alcanar o mesmo resultado por uma infinidade de caminhos diferentes Limites ou fronteiras Os limites ou

MODELO SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK

SUBSISTEMA TCNICO: Que compreende as tarefas a serem desempenhadas, instalaes fsicas, equipamentos e instrumentos utilizados, exigncias da tarefa, tcnicas operacionais etc. SUBSISTEMA SOCIAL: Compreende as pessoas
A ABORDAGEM SOCIOTCNICA CONCEBE A ORGANIZAO COMO A COMBINAO DA TECNOLOGIA COM UM SUBSISTEMA SOCIAL.

1.Caractersticas bsicas da anlise sistmica. Ponto de vista sistmico: entrada, processo, sada, retroao e ambiente. Abordagem dinmica: interao dentro da estrutura de uma organizao Multidimensional e multinivelada: micro e macro. Multimotivacional: motivada por muitos desejos. Probabilstica: em geral, pode ser Multidisciplinar: conceitos e tcnicas de muitos campos de estudo. Descritiva: descreve as caractersticas da organizao. Multivarivel: os eventos acontecem por numerosos fatores. Adaptativa: adaptar-se aos requisitos do ambiente. Carter integrativo e abstrato da Teoria de Sistemas. O efeito sinrgico das organizaes como sistemas abertos. O homem funcional. Uma nova abordagem organizacional. Ordem e desordem.