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La Revolucin Industrial
Entorno Globalizado
- Mercados amplios y cambiantes - Fusiones y adquisiciones empresariales - Movilidad de las reas de negocio de las empresas
Innovacin Tecnolgica
- El conocimiento y la innovacin frente al capital fsico - Avance incontenible del Internet y las TI - Nuevas profesiones
La Nueva Economa
Economa globalizada
Nueva Economa
Dinmicos Global Matricial
En masa
Reduccin de Costos Economas de Escala Individual Titulacin Estable Intervencin y Control
Flexible
Innovacin, Calidad, Alianzas y Colaboracin Formacin continua Cambio y adaptacin Creacin de un entorno favorable
Tipo de empleo
Papel del Gobierno
El elefante amarrado
Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qu hacan eso, seguramente la respuesta sera: No s, las cosas siempre se han hecho as aqu...
De generacin de riqueza
Generacin de Valor
La Generacin de Valor
COMPETITIVIDAD
1.- Agrcolas, de poca creacin de valor 2.- Los industriales, que estn en una situacin intermedia 3.- Los de conocimiento, que tienen una capacidad muy alta de creacin de valor Es la capacidad de crear valor para los Stakeholders: 1.- Clientes 2.- Proveedores 3.- Comunidad 4.- Dueos de la empresa 5.- Trabajadores Los 4 componentes para la Generacin de Valor 1.- Ofreciendo productos con fuertes y valiosos atributos diferenciales con respecto al resto. 2.- Ofreciendo productos a menor costo en su sector industrial. 3.- Ofreciendo productos para un mercado nicho. Manejo eficiente de los recursos financieros: 1.- Capacidad de invertir 2.- Anlisis Costo/Beneficio 3.- Conversin de costos fijos en variables 4.- Manejo eficiente del capital de trabajo
Benchmarking
Es una tcnica de gestin que nos permite identificar las mejores prcticas y procedimientos de negocio, entre todas las empresas reconocidas como lderes, que al adaptarlas e implementarlas en nuestra empresa, nos permite no slo alcanzar a la competencia directa, sino que, nos dan una ventaja competitiva mayor a la de stas.
Tipos de Benchmarking
Benchmarking interno Benchmarking externo
El Rey y su General
Empowerment
Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.
Innovacin de Procesos
La Innovacin de Procesos es un reto para toda empresa de estructura tradicional y de sistemas jerrquicos convencionales. Para mejorar los procesos, debemos de considerar: 1.- Anlisis de los flujos de trabajo. 2.- Fijar objetivos de satisfaccin del cliente, para conducir la ejecucin de los procesos. 3.- Desarrollar las actividades de mejora entre los protagonistas del proceso. 4.- Responsabilidad e involucramiento de los actores del proceso.
La Cadena de Valor
Planeamiento Tecnologa de la Informacin Finanzas / Contabilidad Recursos Humanos Logstica de entrada
Servicio Post-venta
reas de Produccin
reas Comerciales
Cliente
Recibe solicitud
Revisin de documentos
Resultado
Cliente
Comercio Electrnico
Una nueva forma de hacer negocios
Productos o Servicios
PROVEEDORES COMPRADORES
Cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactuan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico directo
Comercio Electrnico
Beneficios del Comercio Electrnico: Ampliar los mercados. Reduccin de costos Disponibilidad de informacin Mayor visibilidad a las empresas. Incrementa las relaciones comerciales. Aumenta la capacidad de respuesta hacia los clientes. Personalizacin del servicio al cliente Ofrecer nuevos servicios. Marketing 1 a 1
Teletrabajo
Es una forma flexible de organizacin del trabajo, la cual consiste en el desempeo de la actividad profesional sin la presencia del trabajador durante una parte importante de su horario laboral. Dichas actividades pueden realizarse en horario parcial o completo.
Esta nueva cultura de trabajo rompe con el paradigma tradicional de estar en una oficina con el fin de acceder a la informacin.
Teletrabajo
El Teletrabajo es todo tipo de actividad que se componga de:
Distancia
Tecnologa apropiada
Trabajo flexible
Teletrabajo
(A) Un participante en una reunion sugiere cambios, incluyendo bosquejos, via una handheld PC. (B) Los items puede ser trasladados (dragged) desde el dispositivo del handheld hasta el wall display. (C) Participantes remotos son mostrados en la parte perifrica del wall display
e-Kioskos
En el futuro, casetas pblicas podran utilizar hologramas en 3D. Aqui una persona ingresa a una caseta publica y es recibida con informacion personalizada, en este caso una (A) coleccin de nuevas historias, arregladas por jerarquia. (B) La persona pone su handheld computer al costado de la caseta de manera que la informacion fluya de la caseta a la computadora handheld.
Outsourcing
Es una de las ms valiosas herramientas gerenciales para transformar las organizaciones tradicionales, mediante la subcontratacin y uso estratgico de recursos externos, permitiendo concentrarse en su negocio fundamental, es decir en la lnea que crea valor.
Alianzas Estratgicas
En sentido llano, una alianza estratgica puede definirse como la unin de dos o ms empresas para desarrollar conjuntamente alguna de las distintas modalidades de cooperacin en los negocios, considerando un horizonte de tiempo de largo plazo. Una alianza debe verse como una forma de compartir riesgos y fortalezas, "yo participo contigo de esto, si tu me participas de lo tuyo". Ello significa que desde el inicio, debe existir un equilibrio de recompensas y peligros para las empresas involucradas.
Alianzas Estratgicas
Las motivaciones: Marketing y Ventas. Optimizacin de la fabricacin. Investigacin y Desarrollo. Reduccin de costos. Acceso a mercados. Diversificacin de productos. Valorizacin de una marca. Obtencin de nuevos recursos. Compartir conocimiento.
Alianzas Estratgicas
Los principios bsicos:
Que sea un giro complementario o suplementario Homologacin de objetivos Especificacin del trabajo a realizar reduccin de costos. Definicin de funciones y responsabilidades Compatibilidad de caracteres Especificacin de condiciones y participantes Planeacin estratgica del negocio Establecimiento de controles y mediciones Anlisis de resultados Replaneacin o continuacin de estrategias
Liderazgo
Proceso interpersonal mediante el cual los directivos tratan de influir sobre sus colaboradores para que logren metas de trabajo prefijadas (Hampton, 1989).
Ser buen lder no es sinnimo de ser buen jefe
Proceso de estmulo y ayuda a otros para trabajar con entusiasmo hacia determinados objetivos de la organizacin (Davis y Newstrom, 1988).
Consiste en integrar las necesidades individuales y los objetivos de la organizacin
Calidad Total
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una mquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del mas bajo nivel jerrquico estn comprometidos con los objetivos empresariales.
La calidad total es un sistema de gestin de calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizaciones de la empresa, poniendo especial nfasis en el cliente interno y en la mejora continua.
Calidad Total
Principios claves de la Calidad Total:
Orientacin hacia los Resultados Orientacin al Cliente Liderazgo y Coherencia en los Objetivos Gestin por Procesos y Hechos Desarrollo e Implicacin de las Personas Aprendizaje, Innovacin y Mejora Continuos Desarrollo de Alianzas Responsabilidad Social