Acciones Preventivas Correctivas y/o Mejora

Conceptos
Mejora Continua

Producto No Conforme

No Conformidad

Correccin o Contencin

Accin Correctiva

Accin Preventiva

Mejora Continua
La Mejora Continua Es una accin recurrente en todas las reas de una empresa, y de todo su personal a fin de cumplir y/o exceder las expectativas de sus clientes.

Sistema de Gestin de la Calidad

Poltica de la Calidad Objetivos Resultados de auditoras Anlisis de datos Acciones correctivas Acciones preventivas Revisin por la direccin

Organizacin

Procedimientos

Procesos

Recursos

Objetivos de la Calidad

Producto No Conforme
Incumplimiento a las especificaciones requeridas por el Cliente.
Incumplimiento a los niveles de servicio Reclamos del Cliente Deficiencias por falta de Recursos

No Conformidad
Incumplimiento a un requisito.

Accin Correctiva

Accin tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada, u otra situacin indeseable.

Accin Preventiva
Accin tomada para eliminar la(s) posibles causa(s) de una no conformidad potencial, u otra situacin potencialmente indeseable.

Correccin o Contencin

Una reparacin; Un reproceso o bien una accin de contencin.

Diferencias

Accin Preventiva

Prevenir que algo suceda

Accin Correctiva

Evitar que vuelva a producirse

1.-

Participantes en la situacin descrita

Descripcin de la situacin encontrada que produjo un Producto No Conforme, una Accin Correctiva o una Accin de Mejora

2.Identificacin de Causa Raz, es detectar y describir cual fue la situacin especifica que provoco una No Conformidad por parte del Cliente, especificando el o los actores que intervinieron en esta situacin.

En estas situaciones, puede estar desde el proveedor, hasta ventas, tomando en cuenta el nivel de intervencin de cada uno.

3.Aqu se especifica la causa que provoco un incumplimiento hacia el cliente, una vez hecho esto se propone la accin a tomar para corregir y/o evitar que la situacin se repita esto en la seccin Accin, se especifican las evidencias con las que se verifica el cierre, quien es el responsable de generar/obtener/solicitar estas evidencias y se especifica una fecha limite para el cierre del RAPCM.

4.Firma el responsable del rea en que se genero el RAPCM Firma de Direccin Adjunta de enterado de la situacin.

Firma de cierre del RAPCM, por parte del rea de Calidad, adems certifica las pruebas recolectadas para el cierre del RAPCM

Poltica de la Calidad
Poltica de la Calidad
Cintas Cove, S.A. de C.V. es una empresa dedicada a la conversin y comercializacin de cintas adhesivas de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes mediante un esfuerzo de mejora continua basado en la participacin del personal, en la integridad y en el uso de tecnologa confiable aplicada a todos nuestros productos y servicios.

Compromiso de Procesos y Calidad

Procedimiento de Control de Producto No Conforme Procedimiento de Acciones Correctivas Procedimiento de Acciones Preventivas

Cursos Induccin a la Calidad Tratamiento de Acciones Correctivas y Preventiva Mejora Continua

Compromiso de Otras reas

Asegurarse de que la poltica de Calidad es comunidad y entendida dentro de la organizacin. Detectar oportunidades de Mejora Dar tratamiento a las No Conformidades (en coordinacin con Procesos y Calidad). Cumplir con los Objetivos Planteados