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Ambato – Ecuador
SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE
INTRODUCCION
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SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE
La secretaria desempaña
funciones en las distintas
empresas públicas y
privadas, puesto de trabajo
y profesión que permite
manejar a una organización
la ingeniería de imagen o
imagen corporativa de
calidad, garantía y
seguridad.
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SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE
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SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE
Cordialidad
Amabilidad
Sonrisas
Servicio al Cliente Mínima
Parte
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SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE
Tratar a los clientes profesionalmente es como jugar un
partido de béisbol.
R NO D E
U T U
¡ES S
BATEAR
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SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE
2
LLEGA A LA TERCERA BASE LLEGA A LA SEGUNDA BASE
CUANDO CUBRE LAS CUANDO IDENTIFICA LAS
NECESIDADES Y DESEOS DE NECESIDADES Y DESEOS DE
LOS CLIENTES CON LOS QUE SUS CLIENTES
NEGOCIA
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PASO IV
USTED TIENE UNA CARRERA EMPIE CE AQ UI PASO I
SI SUS CLIENTES REGRASAN LLEGA A LA PRIMERA BASE
SI TRANSMITE UNA
ACTITUD POSITIVA A LOS
DEMÁS
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SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE
EL C LIENT E ES EL REY
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SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE
INDICE
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