Este trabajo se realiza con el fin de reconocer las diferentes normas tcnicas colombianas referentes a las ISO en sus

diferentes modalidades que tienen relacin con la calidad, ya sea en el producto, en la empresa en el proceso entre otros.

 Identificar las diferentes normas de acuerdo a su

aplicacin Afianzar trminos desconocidos para mejorar nuestro conocimiento

 Principios de la gestin de calidad

Familia NTC ISO 9000

Familia NTC ISO 14000 Familia NTC OHSAS 18000

Familia NTC ISO 22000

NTC ISO 17025 NTC ISO 26000

PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD

Herramienta que gua a las organizaciones hacia un desempeo mejorado Ocho principios Estn definidos en la norma ISO 9000: 2000 Sistema de gestin de la calidad.

PRINCIPIOS

1. ENFOQUE AL CLIENTE
Beneficios: Aumento de ingresos Eficacia en el uso de los recursos. Aumenta la fidelidad del cliente. Aplicacin Investiga y comprende las necesidades del cliente. Asegura los objetivos de la organizacin . Mide la satisfaccin del cliente . Asegura un enfoque equilibrado entre satisfacer a los clientes .

2. LIDERAZGO
Beneficios: Las personas comprendern y se sentirn motivadas a las metas de la organizacin . Las actividades son evaluadas, alineadas e implementadas de una manera unificada. Disminuir la comunicacin deficiente entre los diferentes niveles de la empresa Aplicacin Considerar las necesidades de todas las partes. Establecer visin clara del futuro de la organizacin. Establecer metas y objetivos. Establecer confianza y eliminar temores . Proporcionar a las personas recursos necesarios, ,capacitacin

3. PARTICIPACIN DEL PERSONAL.

Beneficios: Motivacin, Compromiso, participacin , creatividad, responsabilidad. Aplicacin :identificar las restricciones en su desempeo. Evaluacin de desempeo , mejora en la competencia

4.ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.

Beneficios: Costos mas bajos. Mejores resultados. Identificacin y priorizacin de las oportunidades de mejora . Aplicacin: Analizar y medir las capacidades de las actividades claves. Evaluar los riesgos.

7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIN.

Beneficios: Decisiones informadas. Aumento de la capacidad para demostrar la eficacia de las decisiones mediante los registros . Aplicacin: Asegurar los datos y la informacin son suficientemente exactos y confiables .

5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN.

Beneficios: Integracin y alineacin de los procesos. Proporcionan confianza a las partes interesadas. Aplicacin: Estructurar un sistema ,comprender las interdependencias ,comprender las capacidades organizacionales

8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR .

Beneficios : Aumento de la capacidad para crear valor para ambas partes. Optimizacin de los costos y los recursos. Aplicacin: Establecer relaciones que equilibran las ganancias a corto plazo . Formacin de equipos de expertos y de los recursos con los socios. Comunicacin clara y abierta. Informacin y planes futuros compartidos.

6. MEJORA CONTINUA
Beneficios : Ventajas en el desempeo mediante capacidades organizacionales mejoradas . Aplicacin: Utilizar el enfoque consistente y amplio de la organizacin hacia la mejora continua del desempeo de la organizacin

FAMILIA ISO 9000

FAMILIA ISO 9000 2000 Conjunto de normas y directrices internacionales para la gestin de la calidad

ISO 9000 SISTEMA DE GESTION Y CALIDAD . FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. Describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la calidad y especifica la terminologa para los sistemas de gestin de calidad.

ISO 9001 SIATEMA DE LA GESTION DELA CALIDAD Especificaciones. Describe los requisitos para los sistemas de gestin de la calidad aplicable a toda la organizacin que necesite demostrar sus capacidad para proporcionar productos y servicios que cumplan con los requisitos de sus clientes y los reglamentos que le sean de aplicacin y su objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente

ISO 9004 SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD . DIRECTRICES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEO Proporcionan directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de calidad. El objetivo de esta norma es la mejora de desempeo de la organizacin y la satisfaccin del cliente y de otras partes Interesadas

ISO 19011 DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LA CALIDAD introduccin 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Objeto y campo de aplicacin. Referencias normativas. Trminos y definiciones. Principios de la auditora. Gestin de un programa de auditora. p g Actividades de auditora. Competencia de los auditores.

ISO 9004

ISO 9000

ISO 19011

Proporciona a las organizaciones un modelo de xito sostenido en el exigente y cambiante ambiente

especifica la manera en que una organizacin opera sus estndares de calidad. tiempos de entrega y niveles de servicio

Esta norma suministra orientacin sobre los principios de auditora, la gestin de los programas de auditora

La organizacin logra sus objetivos a largo plazo

Su implantacin, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, cmo pueden ser:

la realizacin de auditoras de sistemas de gestin de calidad y de gestin ambiental,

Entorno de la organizacin factores interno y externos que pueden afectar el logro de los objetivos de la organizacin.

Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organizacin por medio de la documentacin. Incrementar la satisfaccin del cliente.

as como la competencia de los auditores de sistemas de gestin de calidad y ambiental.

Se basa en la satisfaccin de los clientes para conducir al xito de la organizacin

Medir y monitorizar el desempeo de los

procesos Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organizacin en el logro de sus objetivos.

Es aplicable a todas las organizaciones que necesitan realizar y gestionar auditoras de sistemas de calidad y/o ambiental, internas o externas.

NORMA ISO 9001

SISEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

Requisitos generales

Requisitos de la documentacin

Responsabilidad de la direccin

Requisitos de gestin de calidad. Procesos e interacciones. Mtodos para operacin y control de eficacia de los procesos. Recursos Seguimiento Acciones , planificacin y mejora continua.

Generalidades. Manual de calidad. Control de documentos Control de los registros

Compromiso Enfoque al cliente Poltica de calidad Planificacin(objetivos de calidad, planificacin del S.C. Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin . Revisin (informacin de entrada y salida, resultados.

Realizacin del producto: Planificacin. Procesos relacionados con el cliente. Diseo y desarrollo Compras Produccin Control de equipos de seguimiento y medicin.

S.G.C. Es una estrategia empresarial para lograr competitividad en el mercado, la Calidad es supervivencia y desarrollo, para la organizacin, eficacia, eficiencia, competencia Brinda buenos productos y servicios a costos apropiados.

Medicin, Anlisis y Mejora : Seguimiento y medicin . Control del producto. Anlisis de los datos. Mejora.

FAMILIA NTC ISO 14000

SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

HERRAMIENTAS DEL SISTEMA auditoria

HERRAMIENTAS DE PRODUCCIN

Sus componentes

Evaluacin ambiental

Diseo ambiental DTR14042

Nivel ambiental iso14020 principios 14025 informe cuantitativo ISO 14021 declaracin fabricante

ISO 14004 SGA ALINEAMINTOS

ISO 140001 SGA REQUERIMIENTOS

14061 LINEAMIENTO SECTOR FORESTAL

FAMILIA NTC OHSAS 18000

Se basa en

Se define como

Se documenta en

Programar previamente las situaciones y las actividades

Es la parte del sistema de gestin medioambiental global que facilita la gestin de riesgos laborales asociados con el negocio

OHSAS18001
ESPECIFICACIONES PARA LOS SISTEMASDE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Controlar el cumplimiento de la programacin

Se regula
OHSAS18002

Con el fin de Conseguir la proteccin de la salud y la vida de los empleados

Cumplimiento de la legislacin vigente en cuanto el estado de las instalaciones en relacin de las causas de posibles riesgos

GUIAS PARA LOS SISTEMAS DE GESTION DE SEGURIDADY SALUD OCUPACIONAL

OHSAS18003
CRITERIOS DE AUDITORIA PARA LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA SEGURIDADY SALUDF OCUPACIONAL

ISO 22000
Sistema de seguridad de los productos alimenticios

Requisitos generales

Responsabilidad de la direccin

Planeacin y realizacin del producto

Gestin de los recursos

1.Identificar los riesgos de la seguridad del producto

1.La direccin debe evidenciar el compromiso con el sistema de gestin de seguridad

2.Requisitos relativos de la seguridad del producto para asegurar el cumplimiento del sistema

Para la realizacin del producto debe tener en cuenta 1.Programa de prerrequisitos 2.Etapas de anlisis de peligro 3.Planificasion de la verificacin 4.Sistema de tras habilidad 5.Control de no conformidades 6.Utilisasion de productos

La direccin de los recursos humanos debe garantizar la infraestructura y llevar a cabo todo el proceso capacitar y mantener un buen ambiente de trabajo

2.Debera documentar la poltica de seguridad alimentaria

3. deba garantizar la satisfaccin de las exigencias definida

Mejora del sistema de seguridad

1. Verificacin dela seguridad de sistema de gestin de productos alimenticios

NORMA TECNICA NTC-ISO/IEC COLOMBIANA 17025

REQUISITOS GENERALES PARA LA COMPETENCIA DE LOS LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACION

organizacin internacional de normalizacin (ISO), comisin electrotcnica internacional (IEC)

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN Esta norma nos indica los requisitos para la realizacin de ensayos y/o calibraciones, con mtodos normalizados, no normalizados y desarrollados por el laboratorio Aplica en Todas las organizaciones que realizan ensayos y/o calibraciones Pueden ser Laboratorios de 1,2 y 3 parte, que forman parte de la inspeccin y la certificacin de productos Independientemente del numero de trabajadores

Muestreo o diseo y desarrollo de nuevos mtodos Si no realiza esto Los requisitos de los apartados correspondientes no se aplican Se puede incluir Normas o aclaraciones al texto que no hacen parte de la norma La deben utilizar Los laboratorios cuando desarrollan los sistemas de gestin para sus actividades de calidad, administracin y tcnicas

REFERENCIAS NORMATIVAS

Participan en
Desarrollo de normas internacionales

Estos son Indispensables para la aplicacin de este documento

ISO/EIC 17000, evaluacin de la conformidad vocabulario y principios generales

Atraves de Comits tcnicos

VIM, vocabulario internacional de trminos fundamentales y generales de metrologa, publicado por BIPM, IEC, IFCC, ISO, VIPAC, VIPAP y OIML

La norma ISO/IEC 17025 fue preparada por el comit ISO para la evaluacin de la conformidad ( CASCO)

Se debe realizar

TERMICOS Y DEFINICIONES En la norma ISO 9000 se establece definiciones relativas a la calidad Mientras en la

REQUISITOS EN LA GESTION ORGANIZACIN El laboratorio o organizacin deben ser de una entidad con responsabilidad legal Es responsabilidad de Los laboratorios realizan actividades de ensayo y de calibracin de modo que cumplan los requisitos de esta norma

SISTEMA DE GESTION

Norma ISO/ 17000 establece definiciones que se refieran a la certificacin y acreditacin de laboratorios

Satisfacer necesidades de los clientes, autoridades reglamentarias u organizaciones que otorgan reconocimiento

Si el laboratorio realiza actividades distintas de las de ensayo y/o calibracin se debe definir las responsabilidades del personal clave de la organizacin

CONTROL DE LOS DOCUMENTOS Generalidad El laboratorio debe mantener procedimientos con el control de los documentos que forman parte de un sistema de gestin

APROBACION Y EMISION DE LOS DOCUMENTOS

Los documentos que sean distribuidos entre el personal deben ser revisados y aprobados para su uso

Los procedimientos adoptados deben asegurar que

1) Las ediciones autorizadas estn disponibles en los sitios esenciales para el funcionamiento 2) los documentos sean examinados peridicamente y cuando sea necesario modificarlos 3) Los documentos no validos sern retirados inmediatamente 4) Los documentos obsoletos, retenidos por motivos legales o de preservacin del

ISO 26000 es
La responsabilidad de una organizacin tiene del impacto de sus decisiones y actividades lo que incluye productos servicios y procesos sobre la sociedad y el medio ambiente a travs de un comportamiento tico y transparente.

Se desarrolla en

ACTIVIDADES DE O RGANIZACIN

son

comprensin

integracin

Comunicacin y transparencia

credibilidad
La organization deberia poner en practica la transparencia publican do reportes que incluyan data entendible significativa y util.

mejoramiento

Identificando los aspectos entre los temas fundamentales que son mas relevantes y significantes para la organizacin teniendo en cuenta los principios de responsabilidad social.

Llevar toda la organizacin hacia la responsabilidad social a travs de la incorporacin de sus principios y practicas en la misin visin y estrategias.

Rendicin de cuentas y dar informacin acerca de las actividades de la organizacin de modo que se apoye el dialogo y el seguimiento de los planes.

Deber controlar el desempeo relativo ala responsabilidad social.

SE FUNDAMENTA EN
siete principios

Rendicin de cuentas
aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus a acciones y decisiones poder responder a la sociedad a sus stakeholders y a sus entes de gobierno.

Transparencia
ofrecer alas partes interesadas de una manera clara accesible y exacta y de forma peridica toda la informacin de los hechos que pudieran afectarla

Comportamie nto tico

comportarse de tal manera que este en concordancia con principios aceptables de buena y correcta conducta .

Derechos humanos
reconocer la importancia asegurando que las actividades de la organizacin no daen directa o indirectamente.

Consideracin de los impactos de los grupos de inters (stakeholders):

Legalidad

Estndares internacionales
adoptar formulas de tratados y otros acuerdos internacionales que son favorables a la responsabilidad social aun y si no son de obligado cumplimiento

escuchar y considerar los interese de los gente de organizaciones que tienen un inters identificable en las actividades de la organizacin.

cumplir con las leyes del pas donde la organizacin opera como principio mnimo para ser social mente responsable.

 Las diferentes normas tcnicas colombianas ISO

tienen diferentes finalidades de acuerdo a las necesidades que surgen en las empresas para hacer una mejora continua en el proceso para llegar a la excelencia de la calidad. Trminos nuevos, o con los que no estbamos muy afianzados quedaron claros y comprendidos en el reconocimiento de cada una de las normas.

 http://www.monografias.com/trabajos-pdf3/basura-responsabilidades-

disposicion-equipos-electronicos/basura-responsabilidades-disposicionequipos-electronicos.pdf

http://intranet.ugc.edu.co/documentos/gestion_calidad/ntc_iso_1901

1.pdf http://www.iram.org.ar/Documentos/Certificacion/Sistemas/ISO9000 _2000/Calidad.PDF http://www.google.com.co/imgres?hl=es&sa=X&biw=1366&bih=659&t bm=isch&tbnid=1uX8_CLYraukaM http://www.itp.gob.pe/normatividad/demos/doc/Normas%20Internaci onales/Union%20Europea/ISO/ISO22000SistemaGestiSeguridadAlime ntaria.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_22000

http://solyser.com.co/index.php?option=com_content&view=article&id=107&Itemi

d=112 http://www.itp.gob.pe/normatividad/demos/doc/Normas%20Internacionales/Unio n%20Europea/ISO/ISO17025LaboratorioEnsayo.pdf