Sistemas de Gestin de Calidad

Proceso de Implementacin Fortalecimiento de la competitividad de las empresas que constituyen la cadena de turismo en salud en el departamento del Huila, a travs de la implementacin y certificacin de su sistema de gestin de calidad siguiendo los lineamientos establecidos en la norma NTC- ISO 9001:08 para consolidar la conformacin de clusters en la regin
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PROYECTO A DESARROLLAR

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Contrato CEP 035-12

Preguntas que debemos hacernos

Somos una empresa que se enfoca en el cumplimiento de metas. Vivimos de los chismes y tomamos decisiones con base en ello. Realmente nos comprometemos. Nos queremos certificar por moda o porque existe un apoyo. Vamos a generar garantas a la calidad en la empresa.
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Equipo Interno Sistema de Gestin de Calidad

Gerente Representante de la direccin Auxiliar de Calidad

Lider proceso comercial

Lider proceso compras

Lider proceso recursos humanos Comit de trabajo (2)

Lider proceso prestacin servicio Comit de trabajo (2)

Lider proceso SIAU

Comit de trabajo (2)

Comit de trabajo (2)

Comit de trabajo (2)

Equipo de trabajo
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Equipo de trabajo

Equipo de trabajo

Equipo de trabajo

Equipo de trabajo
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Contrato CEP 035-12

Proceso de implementacin
Documentacin

Implementacin

Certificacin Sensibilizacin Mantenimiento Capacitacin

Ciclo DEMING Proyecto Implementacin SGC

Planear

Diagnstico y levantam. inform.

Plan de trabajo Comits

Diagnstico y plan estratgico

Hacer

Procesos de la compaa

Docume ntacin

Implemen tacin

Manteni miento

Verificar

Auditorias Internas

Auditorias ente certificador

Actuar

Mejoramiento e Innovacin

COMPONENTES DEL PROYECTO

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Enfoque PHVA Sistemas de Calidad

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Estructura Funcional
Gerencia

Area Financiera

Area Administrativa Recursos Humanos Compras Contratos

Area Comercial

Produccin

Contabilidad Costos Finanzas

Mercadeo Ventas Despachos

Mantenimiento Calidad Proceso

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Estructura por procesos

Estructura Organica

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Procedimientos Exigidos 9001. Soporte Mantenimiento

Procedimientos Objetivo Registros

Control de documentos
Control de registros

Contar con instrucciones de trabajo adecuadas y actualizadas.

Mantener evidencia del cumplimiento de las instrucciones y cumplimiento requisitos norma. Identificar, controlar para evitar uso no intencionado

Solicitud de elaboracin o actualizacin de documentos. Constancia de asistencia.

Solicitud de elaboracin o actualizacin de documentos. Listado Maestro de registros

Control de producto no conforme

Control de Producto No Conforme. Reprocesos. Acciones de mejora. Planeacin. Ejecucin. Verificacin. Toma de acciones. Acciones de mejora. Planeacin acciones mejora.

Auditorias Internas

Verificar sostenimiento del sistema de calidad y cumplimiento de requisitos.

Acciones correctivas y preventivas

Evaluar causas y tomar acciones respecto a situaciones dentro de los procesos.

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Taller. cjale la cola al gusano

La actividad consiste en guiar a su equipo hasta tocarle la espalda al ltimo eslabn del gusano para ello Ud. deber: Formar dos equipos cada uno de 7 personas Cada equipo se dispondr en fila agarrados por la cintura Una vez estn formadas las dos filas esperar que se d la seal de partida Los integrantes no podrn soltarse El equipo ganador ser aquel que le toque primero la espalda al ltimo de la fila del equipo contrario.
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Compromiso del personal

Sentir como propios los objetivos de la organizacin. Apoyar e instrumentar decisiones comprometido por completo con el logro de los objetivos comunes. Prevenir y superar obstculos que interfieren con el logro de los objetivos del negocio. Controlar la puesta en marcha de las acciones acordadas. Cumplir sus compromisos, tanto personales como profesionales.

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Diplomado HSEQ

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