Pazarlama Giriş

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

 Tipik sorular
• Aspirin satabilmek için ne gerekir?
•Renault Clio’mu yoksa Mercedes
Benz 200’mü daha kolay satılır?

•Bir fincan Nescafe’yi 12 YTL’ye nasıl

satarsınız?
•Bayanlar mı yoksa erkekler mi daha
rasyonel tüketicilerdir?
Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama
 Pazarlama nedir?
• Satış
• Reklam
• Dağıtım
• İkna etme
• İnsanları kandırma becerisi
• Satış kolaylaştırıcı faaliyetler
Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama
 Pazarlamanın Tanımı
PAZARLAMA,
• iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir
değişim/mübadele sürecidir.
• mübadele sürecinde insan istek ve ihtiyaçlarını tatmine
yönelik insan faaliyetleridir. (Kotler, 1986)
• kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayabilecek
mübadeleleri gerçekleştirmek üzere malların, hizmetlerin
ve fikirlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması,
tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin planlama ve
uygulama sürecidir. (AMA, 1985)

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

Bir Değişim Aracı Olarak Pazarlama

Değer ifade eden şey

(Para, kredi, emek, mal)

Değer ifade eden şey

(Mal, hizmet, fikir)

ALICI SATICI

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

 Mübadele Sürecinin
Gerçekleşebilmesi İçin;
• En az iki tarafın (alıcı ve satıcı) olması gerekmektedir,
• Taraflardan her biri karşı tarafa önerebileceği bir
değere (sunabileceği bir değer) sahip olmalıdır,
• Tarafların birbirlerinden haberdar olması gerekir,
• Taraflardan her biri karşı tarafın teklif ve önerisini
kabul veya reddetme serbestisine sahip olmalıdır,
ve
• Taraflar bu değişimden fayda elde edeceklerine
inanmalı ve bunun için istekli olmalıdır.

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

 Pazarlamanın amacı

• tüketici istek ve ihtiyaçlarını

belirlemek,
• bu isteklere uygun üretim
yapmak ve tüketicilerin tercihine
sunmaktır.

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

Pazarlama Neden Önemlidir?
Üreticilerle tüketiciler arasında köprü
görevi görür
Tüketiciler ve firma için değer yaratır
Değişim ajanı olarak görev görür
Tüketim kalıplarını şekillendirir
Önemli istihdam imkanı sağlar

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

Pazarlama Çevrimi ve Öğeleri ?

İhtiyaçlar İstekler Talep

Ürünler

Müşteri Müşteri
Sadakati Tatmini Değişim
Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama
Pazarlama Tanımında Yer Alan
Önemli Hususlar
• Pazarlama bir mübadele sürecidir.
• İnsan ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik
faaliyetlerdir.
• Faaliyetler bütünüdür.
• Mallar, hizmetler ve fikirlerle ilgilidir.
• Üretim, fiyatlandırma, tutundurma ve dağıtım
faaliyetlerinden oluşur.
• Dinamik bir ortamda gerçekleşir.

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

Pazarlama Tanımında Yer Alan
Önemli Hususlar

• Faaliyet alanı olarak kar amaçlı işletmelerle

sınırlı değildir.
• Sadece değişimi kolaylaştıran faaliyetleri
kapsar.
• Yönetim süreci olup, sosyal bir ortamda
gerçekleşir.
• Etkinlik ve karlılık esasına göre
değerlendirilir.

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

Pazarlamanın Kapsamı

• Tüketici ürünleri pazarlaması

• Endüstriyel pazarlama
• Hizmet pazarlaması
• Tele-pazarlama, vb.
• Yerlerin pazarlanması
• Turizm pazarlaması
• Doğrudan pazarlama
• Internette pazarlama
• Fikirlerin pazarlanması
• Kişilerin ve şöhretlerin pazarlanması Sosyal
pazarlama
• Kar amaçlı olmayan işletmeler için pazarlama

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

Pazarlama Anlayışında Değişim
Üretim Anlayışı

Ürün Anlayışı

Satış Anlayışı

Pazarlama Anlayışı

Sosyal Pazarlama
Anlayışı

İlişkisel Pazarlama

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

Değişen pazarlama yaklaşımları ve özellikleri

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

Pazarlama anlayışındaki değişim

Üretim yaklaşımı

Ürün yaklaşımı

Satış yaklaşımı

Pazarlama yaklaşımı

Zaman 1930 1950 1980 2000

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

Toplumsal Pazarlama Anlayışının Öğeleri

Toplum
(insanların refahı)

TOPLUMSAL
PAZARLAMA

Tüketiciler Firma
(İhtiyaçların tatmini) (Kârlar)

Kaynak: Kotler ve diğ. (1996), Principles of Marketing.

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

Teşekkürler.....

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

 PAZARDA BAŞARILI OLABİLMEK İÇİN...

 Pazar-odaklı olmalı, müşteri istek ve ihtiyaçları tüm

pazarlama faaliyetlerini yönlendirmeli
 Müşteri istek ve ihtiyaçları yanında tüm paydaşların
menfaatleri de gözetilmeli
 Müşteri tatmini ve değer yaratma konularına işletme
amaçları arasında mutlaka yer vermeli
 Pazarlama ayrı bir işletme birimi olarak değil, işletme
amaçlarına ulaşmada diğer birimler arasında koordinasyonu
sağlayan bir birim olarak düşünülmeli
 Pazarlama departmanlarındaki örgütlenme ve organizasyon
ürünler bazında değil, pazarlar veya pazar bölümlerine
hizmet eden ürünler şeklinde oluşturulmalı

Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama

 ...PAZARDA BAŞARILI OLABİLMEK İÇİN
 Üretilen mal ve hizmetler hedeflenen müşteri kitlesine
öngörülen veya düşünülen pazar konumlandırmasını
sağlayacak özelliklere/niteliklere sahip olmalı
 Pazarlama stratejilerinin oluşturulmasında pazar
araştırmaları ve gelişmiş bilimsel modelleme tekniklerinden
yararlanmalı
 Pazarlama faaliyetlerinin uzun dönemli olması için pazarlama
değer zincirinde yer alan tüm elemanlar arasında ilişki
yönetimine önem verilmeli
 Enformasyon teknolojisi pazarlama stratejisinin bir parçası
haline getirilmeli
 İşletme stratejilerinin oluşturulmasında, “küresel düşün,
yerel hareket et” kafa yapısına sahip olunmalı
 İşletme kaynaklarını daha etkin kullanabilmek için pazarlama
faaliyetlerinin odak noktası
Altunışık, Özdemir,değer yaratma
Torlak - Modern Pazarlama üzerine olmalıdır.