PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD

“Seguridad Basada en
Comportamientos”
PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD

“Seguridad Basada en
Comportamientos”
La gestión de la seguridad es una ciencia joven,
pero un vieja práctica.
Cuenta la leyenda que en 1870 A.C. El Rey
Hammurabi utilizaba un simple pero
extremadamente eficaz sistema de seguridad: Si
un trabajador perdía una extremidad debido a la
negligencia del supervisor, el supervisor debía
eliminarse la misma extremidad para que
coincida con la pérdida del trabajador.
Afortunadamente, hoy en día no tenemos que
llegar a extremos. No obstante,
debemos superar algunos paradigmas.
 ALGUNOS PARADIGMAS

Considerar a la capacitación y al
entrenamiento como única vía para
lograr la seguridad
Incrementar la disciplina y las reglas como
única forma de reforzar la seguridad.
Establecer procedimientos, estándares y
normas como únicas vías de mejorar la
seguridad.
 Asumir que los trabajadores bien
entrenados, conocedores de las reglas y
procedimientos, que trabajan en
condiciones seguras y que saben lo que
hay que hacer, realizarán sus tareas de
una forma segura todo el tiempo.
Cuando los
números si
importan…
 Si tu fueras ….
“uno en un millón”

En china habrían1,300 personas

como tú.
Y en India habría 1,100
 Las personas con mayor cociente
intelectual en China…

Son más que todas las personas

que viven en los Estados Unidos.
 Muy pronto, China será el país
donde más personas hablen Inglés..

Aún más que en Estados Unidos.

 Mientras tu ves esta presentación

• 60 niños nacerán en Estados Unidos

• 244 nacerán en China

• 351 en India
Según la Secretaría de Educación
de Estados Unidos…
Las 8 carreras (trabajos) que tendrán
mayor demanda en el 2012

Aún no han sido creadas.

Debes prepararte para trabajos
que aún no existen…
Para usar tecnologías que todavía
nadie inventa.

y…
Para resolver problemas que aún
no sabemos que son problemas.
 En el 2002 sólo Nintendo invirtió
más de 140 millones de dólares en
investigación.
Google atiende más de 300 millones
de búsquedas todos los días.
 Más de 6,000 millones de mensajes
de texto se envían y reciben todos
los días…

Más que el total de personas que

hay en el planeta.
Más de 3,000 libros se publican
diariamente.
El conocimiento ya se duplica
cada dos años.
Se tiene previsto que para el 2013
ya exista una computadora...

Que exceda la capacidad de cálculo

del cerebro humano.
Y para el 2023 una computadora con
capacidad de cálculo mayor a la de la
especie humana completa, con un
costo proyectado en menos de
US$ 1,000
Son tiempos de cambios
radicales
El cambio acontece
¡Prepárate!
El rompimiento de paradigmas obliga a las
ciencias a plantearse la explicación de las
causas que originan su objeto de estudio
surgiendo modelos y desarrollando
marcos teóricos que buscan articular y
desarrollar los procesos de su
fundamento.
MODELOS TEÓRICOS
PREDOMINANTES
EN PSICOLOGÍA
 MODELO PSICODINÁMICO

• Teoría Psicoanalítica de Sigmund Freud.

• Psicología Analítica de Carl Jung.
• Psicología Motivacional de Henry Murray.
• Psicología del Cuerpo de Wilhelm Reich.
 MODELO CONDUCTUAL

• El Conductismo Operante de B.F. Skinner.

• El Aprendizaje por Observación de Albert
Bandura.
• Teoría del Aprendizaje cognoscitivo de
Julian Rotter.
• Teoría de la Terapia Racional Emotiva
(TRE) de Albert Ellis.
 MODELO EGOSOCIAL

• Las Ocho Etapas del Desarrollo del Ego

de Erik Erikson.
• Psicología Individual de Alfred Adler.
• El Yo Real contra el Yo ideal de Karen
Horney.
 MODELO HUMANÍSTICO - EXISTENCIAL

• La Terapia Centrada en el Cliente de Carl

Rogers.
• Psicología de la Salud y el Desarrollo de
Abraham Maslow.
• Psicoanálisis humanista de Erich Fromm.
• Teoría Existencial de Rollo May.
• Psicología Personalista de Gordon W.
Allport.
Las elaboraciones teóricas en psicología
enmarcan la forma de abordar tanto los
aspectos individuales del ser humano
como los referidos a las organizaciones.
 La psicología de la salud, psicología
educativa, psicología comunitaria,
psicología preventiva, psicología de la
seguridad, psicología organizacional,
psicología industrial y demás, estarán
entonces influenciadas por los modelos
teóricos antes señalados.
 LA PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD

Los modelos nos permitirán responder desde

sus propios marcos teóricos tres interrogantes:
• ¿Por qué se producen los accidentes
laborales?
• ¿Qué debe evaluarse en prevención respecto
del factor humano y la cultura de seguridad?
• ¿Qué programas de acción preventiva
contrastados y eficaces pueden aplicarse
sobre el factor humano?
 EN NUESTRO PAÍS
Recientemente, se están sistematizando los
resultados de las investigaciones en Psicología
de la de la Seguridad, encontrándose algunos
reportes validados experimentalmente.
La información de las empresas privadas que
sistematizan sus programas de seguridad y
salud no son necesariamente de dominio
público. Pese a ser premiadas y reconocidas
no se difunden sus sistemas de gestión. Esto
no permite contrastar sus resultados.
 Inicialmente, dada la necesidad del tema
muchos profesionales distanciados de la
Psicología intentaron sin éxito, darle forma
por ejemplo, a la Seguridad basada en
Comportamientos.
Hoy, aunque pocos aun, profesionales de la
psicología que laboran en diversas empresas
o dedicados a la consultoría orientan su
actuación en la implementación de los
sistemas de gestión según su orientación
teórica.
Esto desafortunadamente, ha generado
ciertas imprecisiones, por ejemplo,
referentes al manejo de la seguridad
basada en comportamientos; donde
escuchamos decir con frecuencia que
para cambiar el desempeño de las
personas en seguridad, primero
debemos cambiar sus actitudes.
 Este planteamiento supone, como
menciona Francisco Ugalde Bilbao, que
las actitudes guiarían la conducta, ya sea
ésta segura o de riesgo. Así entonces, las
actividades favoritas para lograr el cambio
de actitudes deseado, son las campañas
motivacionales, las actividades
educacionales, la presentación de
"testimonios”, etc.”
No obstante, las actitudes son creencias
internas de la persona respecto de cómo
evalúa un determinado tema o situación
y su conexión con la conducta no es
automática.
 Más allá del hecho práctico que es
difícil acceder a estos procesos
internos y medirlos con precisión, la
evidencia muestra que es posible tener
actitudes positivas hacia la seguridad
y, a la vez realizar comportamientos de
riesgo en el lugar de trabajo.
 Es decir, que podremos encontrar las
mejores actitudes hacia la seguridad pero
ello no garantiza que las personas
ejecutarán los comportamientos
preventivos requeridos durante el
desempeño de sus labores.
Se afirma también que lo que se necesita
es cambiar la “cultura de la organización”
planteándose actividades para el cambio
de cultura como las declaraciones de
visión, misión, políticas de seguridad y
otras iniciativas similares.
 Sin embargo, El problema no sólo radica
en que a las personas les disgusta que les
digan en qué creer. Debemos considerar
que algunas de las normas de
comportamiento que afectan
negativamente a la seguridad obedecen a
contingencias del ambiente de trabajo.
Como por ejemplo, los incentivos que
estimulan el logro de metas de producción
a expensas de la seguridad.
Finalmente, el proceso de cambio de
cultura toma largo tiempo, lo que
conspira para lograr los efectos
deseados sobre el mejoramiento del
desempeño.
 Los modelos de gestión de seguridad se
plantean para dar explicación a la cadena
de causación suministrando la base para
los programas de intervención. Cuya
finalidad es romper el proceso de
incubación del accidente para prevenirlo.

Dejoy, 1994
En tal sentido, debemos entender que la
Psicología de la Seguridad, como bien lo
plantea José Luis Meliá, es aquella que
se ocupa del componente de seguridad
de la conducta humana. Ocupándose de
esclarecer los mecanismos psicológicos,
grupales, organizacionales, sociales y
ambientales que la configuran.
 OBJETIVO DE LA PSICOLOGÍA
DE LA SEGURIDAD

La Psicología de la Seguridad tiene como

objetivo el desarrollo de los métodos de
diagnóstico e intervención relativos a todos
los factores que permitan disponer el
componente de seguridad de la conducta,
de tal modo que el riesgo de accidentes,
enfermedades y daños a la salud se
minimice, y si es posible, desaparezca.
 ÁMBITOS DE LA PSICOLOGÍA
DE LA SEGURIDAD.

José Luis Meliá menciona que la

Psicología de la Seguridad se desarrolla
en tres ámbitos, en el Teórico, en el
Diagnóstico y en el de Intervención, que
implican a su vez, otros tantos objetivos.
En el ámbito teórico, el propósito es
explicar y pronosticar la conducta segura y
la conducta insegura.
En el ámbito de diagnóstico, la intención
es diseñar los procedimientos operativos
que permitan una evaluación cualitativa y
cuantitativa adecuada del estado de
seguridad de un contexto, en el marco
organizacional.
En el ámbito de la intervención, es donde
se justifica finalmente la importancia de los
dos primeros. Tiene un objetivo ético y
económico inmediato: Reducir la
accidentabilidad y los daños a la salud. Así
como, incrementar el bienestar físico y
psicológico.
 LA PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y LA
PREVENCIÓN DE ACCIDENTES

Los ámbitos teórico, de diagnóstico y de

intervención, convierten a la Psicología de la
Seguridad en una ciencia interdisciplinaria
que se nutre de diversas disciplinas y con
este trabajo conjunto busca comprender y
evaluar las causas de los accidentes,
desarrollando finalmente programas de
intervención y prevención.
LA SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS
¡MÁS QUE UNA MODA!

Vemos con preocupación que el tema de

seguridad basada en comportamientos
es usado como un cliché en muchas
organizaciones, no teniendo en cuenta su
marco teórico y el modelo conductual que
le dio origen y en el cual se sustenta, así
como, la rigurosidad de su metodología y
objeto de análisis e intervención.
LA SEGURIDAD BASADA EN
COMPORTAMIENTOS
DESDE LA PERSPECTIVA
DE LA PSICOLOGÍA DE
LA SEGURIDAD
 Basándose en el modelo teórico conductista
y en los principios del aprendizaje que la
sustentan, que en nuestro país se remontan
a los años 70 (Benites, 2006), podemos
afirmar que la Seguridad Basada en
Comportamientos es una técnica de
diagnóstico e intervención psicológica
focalizada en la conducta, cuyo objetivo es la
reducción de los comportamientos inseguros
y su sustitución por comportamientos
seguros.
Al ser la conducta observable se la
puede medir, cuantificar y por lo
tanto modificar.
Desde el punto de vista psicológico
se cuenta con efectivas técnicas de
modificación de conducta.
 Es, partiendo por cambiar los
comportamientos, que podemos
influir positivamente sobre las
actitudes y la cultura de seguridad, y
no al revés.
(Skinner, 1975 )
 CARACTERÍSTICAS DE UN PROGRAMA DE
SEGURIDAD BASADA EN CONDUCTAS

Las características básicas de un Programa

de Seguridad Basada en Comportamientos
son las mismas del modelo conductual:
• Las bases teóricas se encuentran en
aquellos principios, empíricamente
demostrados, tanto procedentes de la
psicología del aprendizaje como de otros
procesos.
• La metodología utilizada es la misma que
la empleada en la investigación científica
tratando de aplicar un control
experimental que demuestre y establezca
que a medida que la variable
independiente se aplique a una conducta
y se observa un cambio no deberá
observarse cambios en las otras
conductas aún no expuestas.
• La investigación se dirige a operativizar,
medir objetivamente y establecer cuáles
son las variables ambientales o internas
que mantienen o controlan las conductas
indeseadas llámese conductas de riesgo,
etc.
• El plan o programa a aplicar se ajusta a
medida de cada organización,
dependerá de sus actividades, tratando
de buscar el procedimiento idóneo que
se ajuste a sus sistemas de gestión y
riesgos específicos.
LA CONDUCTA COMO OBJETO DE ESTUDIO

PRINCIPIO
Se parte del principio, de que los
fenómenos que han de ser clasificados
son las conductas y no los sujetos
humanos.
 FACTORES A TENER EN CUENTA
PARA SU ESTUDIO

1.La Dificultad en el Control de Estímulos.

Se estudia la falta de habilidad en responder
a los estímulos discriminativos de manera
apropiada y la falta de control de estímulos
expresadas en reacciones desadaptadas.
2.Los Sistemas de Autorrefuerzo Aversivos.
Donde se estudia las atribuciones,
automensajes y estrategias inapropiadas.
3.Repertorios Conductuales Insuficientes.
Donde se incluyen los problemas ligados a
déficit o ausencias en habilidades necesarias
para la resolución de problemas en distintas
situaciones.
4.Repertorios Conductuales Aversivos.
Todas las conductas que tengan
consecuencias desagradables para otras
personas como las conductas antisociales.
5.Los Déficit en el Sistema de Refuerzos.
Incluye una serie de conductas que se
mantienen con la presencia o ausencia de
consecuencias reforzantes y que tienen que
ver con:
*Sistemas de incentivos defectuosos.
*Sistemas de incentivos inapropiados.
*Ausencia de refuerzos en el ambiente
 VARIABLES COGNITIVAS UTILIZADAS
DESDE UNA PERSPECTIVA CONDUCTUAL

• Las atribuciones, la capacidad de

representación de estímulos, las
creencias
a través de las cuales el sujeto establece
relaciones causales.
• Las autoinstrucciones y las estrategias de
pensamiento.
• Los auto-refuerzos y expectativas.
 Toda propuesta seria que desarrolle e
implemente un programa de seguridad
basada en comportamientos deberá
explicar desde la perspectiva de los
principios de la psicología del aprendizaje
y el modelo conductual el porqué se
producen los accidentes. Su evaluación,
intervención y programa de mejoras, así
como, de capacitación deberán estar
enfocados en dicho modelo.
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