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ATITUDE
...Os trs operrios (continuao)
Moo, que voc est fazendo? Carregando pedras. E perguntou ao segundo: Amigo, que que voc faz? Defendendo meu po de cada dia. Finalmente, perguntou ao terceiro: E voc, que que voc est fazendo?
meus filhos aprendero o caminho do cu. Esto vendo? Fazem a mesma coisa, mas a maneira de fazer diferente, porque depende daquilo que cada um traz dentro de si.
CONHEA-SE
chegado o momento de tomar posio
ATITUDE DECISO
PONTOS DE REFLEXO
Valores: Preferncias, gostos.
Usaremos a tecnologia mais recente para fazer
nosso trabalho; Mais tecnologia melhor do que menos; O tempo vale mais que o dinheiro; A reduo da rotina de trabalho importante; No o faremos se no for de qualidade; Qualquer coisa importante ser escrita em um relatrio;
PONTOS DE REFLEXO
Preferncias, gostos.
Velocidade essencial; Preciso essencial; melhor que seja feito corretamente do que falhar por no
PONTOS DE REFLEXO
Crenas: Absolutos morais, questes preto no branco
Teremos relacionamentos abertos, honestos e
pediremos perdo se prejudicarmos algum trabalhador em nossa organizao; O roubo no ser tolerado entre nosso pessoal; Meus filhos so mais importantes que meu trabalho; A mentira no pode ter lugar entre nossos trabalhadores;
PONTOS DE REFLEXO
Crenas: Absolutos morais, questes preto no branco
PONTOS DE REFLEXO
Crenas: Absolutos morais, questes preto no branco
nossos trabalhadores; Implantar novas igrejas o melhor caminho para cumprir a grande comisso; Devemos mostrar compaixo para com os pobres e sofredores;
OBSERVANDO COMPORTAMENTOS
se voc conversa com algum na lingua que ele entende,
voc ganha sua mente; se voce conversa na lngua DELE voce ganha seu CORAO. Nelson Mandela
As pessoas ESQUECEM o que voce dia e o que voce faz, mas
comunicao eficaz, praticada ativamente, sem a arte de escrutnio, esses valores desaparecero no mar de memorandos triviais e relatrios impertinentes. No pode haver coisa mais importante em nossos esforos por realizar um trabalho significativo e concretizar relacionamentos que aprender a prtica da arte da comunicao. Max DePree, Leadership is an art, 1989: 108
PARA REFLETIR
Ningum MOTIVA ninguem, se no vier de dentro, no acontece.
A DIVERSO remove as barreiras ,para as pessoas se MOTIVAREM. Herman Cain
Comprometa-se com o aprendizado constante, o melhor instrumento que voce tem, sua mente e o que voce pe nela. Brian Tracy
PONTOS DE REFLEXO
Enfoque
Deve desenvolver
Cumprimento de metas
Pacincia, organizao,
Como lidar
empenho, agilidade, cumprir compromisso, aquiescncia, respeitar exigncia, objetividade, admitir erro.
PONTOS DE REFLEXO
Reaes positivas s mudanas
Naturais
Curiosidade Atrao em relao ao
Problemticas
Falta de foco ou
objetividade Descuido em relao ao velho; Otimismo exagerado; Desperdcios ou fluidez excessiva; Irresponsabilidade ou queda nos padres de qualidade
PONTOS DE REFLEXO
Reaes negativas s mudanas
Naturais
Medo do novo;
Problemticas
Bloqueio cego;
Insegurana;
Resistncia inicial; Tendncia a manter a situao
Parania;
Boicote; Existncia de feudos; Poder acima de resultados;
Burocratizao
desnecessria.
PONTOS DE REFLEXO
GRANDES LDERES
Nessa vida nem todos podem fazer grandes coisas,
mas todos podem fazer pequenas coisas com grande amor. Madre Tereza de Calcut
Sucesso no o final , a falha no fatal, a CORAGEM de continuar que conta. Winston Churchill
PONTOS DE REFLEXO
GRANDES LDERES
a falha apenas a oportunidade de fazer de novo com mais inteligncia. Henry Ford para se alcanar um porto, preciso navegar , e no ficar preso a ncora. Franklin Roosevelt
Theodore Roosevelt
PONTOS DE REFLEXO
Pensamentos/Frases/Textos:
Nunca esquea que existem quatro coisas na vida
que no se recuperam: a pedra depois de atirada, a palavra depois de proferida, a ocasio depois de perdida e o tempo depois de passado;
de discusso. Investigue mas no argumente. prprio das grandes mentalidades discordar e ainda conservar a amizade de seu oponente;
Uma mudana muito radical para ns. Tentamos algo assim antes e no funcionou. Gostaria que fosse fcil. contra a poltica agir dessa maneira.
AUTO AVALIAO
O desafio de ser subordinado
Saber o que esperado de voc no seu trabalho: por
descuido, falta de tempo etc, o seu chefe poder no definir clarament os padres de desempenho e os objetivos que ele espera de voc. Saber como seu trabalho se enquadra na organizao: Este segundo desafio comea pela anlise da sua unidade, identificando a razo de ser da mesma. A partir disso, saber qual a razo de ser do seu cargo, isto , qual a finalidade deste para a empresa, ou para sua unidade. Como conseqncia, voc dever ter claros suas reas de ao, clientes, produtos e servios e atividades. Mais uma vez a pessoa chave para ajud-lo nesta tarefa o seu chefe.
AUTO AVALIAO
O desafio de ser subordinado
Se voc no estiver obtendo FEED-BACK, pea a ele: No
difcil encontrarmos chefe e subordinado com idias, avaliaes e expectativas no compartilhadas. Essa situao, quando perdura por prolongados perodos, leva deteriorao nas relaes profissionais e interpessoais. Se seu chefe no tem lhe dado feedback, pea por ele; D feedback ao seu chefe: Muitos subordinados acreditam que seus chefes conhecem suas expectativas, e ficam decepcionados quando elas no se concretizam. Chefes no so adivinhos e tambm precisam de feedback.
AUTO CONHECIMENTO
Autoconscincia Auto controle Auto motivao
Empatia
Relacionamento interpessoal
AUTO CONHECIMENTO
Essas aptides tem cinco domnios principais:
AUTOCONSCINCIA: Est relacionada capacidade de controlar sentimentos a
AUTO CONHECIMENTO
AUTO CONTROLE : Ligado capacidade de recuperao emocional diante de
conflitos, estresse ou dissabores. Muitas vezes, diante de uma situao difcil, importante parar, contar at 10 ou mesmo sair do ambiente para retomar o assunto com a cabea fria.
AUTO CONHECIMENTO
AUTO MOTIVAO: O estabelecimento de objetivos e o otimismo ao encar-los
AUTO CONHECIMENTO
EMPATIA: Ser hbil na identificao dos sinais sociais mais sutis e
AUTO CONHECIMENTO
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Aqueles que tm esta caracterstica bem desenvolvida
AUTO CONHECIMENTO
A disposio da pessoa para entrar em contato com o
AUTO CONHECIMENTO
Confiana: senso de que a probabilidade de vencer maior que a de
fracassar em seus intentos; Curiosidade: percepo da importncia de descobrir coisas e sentir prazer em aprend-las; Inteno: senso de competncia e de persistir no aprendizado;
AUTO CONHECIMENTO
Autocontrole: senso de controle interno; Relacionamento: senso de interao com os demais que deriva da
capacidade de entend-los e ser entendidos por eles; Comunicao: troca verbal de idias e sentimentos, relacionada ao senso de confiana nos outros e o prazer de interagir; Cooperao: equilbrio das prprias necessidades com as dos outros nas atividades grupais.
AUTO CONHECIMENTO
J a MOTIVAO pela mudana de ATITUDE o nico tipo
de motivao permanente, porque interna, DESSA FORMA INFLUENCIA DE FORMA DEFINITIVA a maneira como as pessoas pensam e agem.
AUTO CONHECIMENTO
Enfoque
Caractersticas
Produtivas Caractersticas negativas Traos psicolgicos
Sucesso Reconhecido
Motivador, Talentoso, Trabalho em equipe, Idealista
Receptivo, expressividade, vibrao, alto padro de qualidade, inovador, coordenao Sonhador, dependente, inconstante, voraz, exclusivista, superficial, ingnuo, descontrolado Cooperativo, vibrante, sensvel, verstil, transparente, quer conquistar, busca elogios e admirao.
AUTO CONHECIMENTO
Enfoque
Caractersticas Produtivas
Sucesso Reconhecido
Persistente, metdico, reservado, formal, disciplinado, controlador, paciente, minucioso, eficiente, organizado, cuidadoso, econmico
Caractersticas negativas Teimoso, demorado, sovina, repetitivo, perfeccionista, detalhista, obsessivo, pouco inovador Traos psicolgicos Reaes sob tenso Deve desenvolver Como lidar Conservador, frio, rgido, esconde emoes,resistncia a mudanas, no abre o jogo Evita o conflito, prende-se s normas, omite-se, protela, apega-se a dados Agilidade decisria, improvisar, assumir riscos, expor-se Suprir de informaes, inspirar segurana, pacincia, dar garantias, admitir erro, aquiescncia, respeitar detalhismo
AUTO CONHECIMENTO
Enfoque
Caractersticas Produtivas
Sucesso Reconhecido
Diplomtico, socialmente hbil, animado, amistoso, bom ouvinte, flexvel, conciliador, comunicativo
Caractersticas negativas Inconsistente, demagogo, pouco srio, manipulvel, enganador Traos psicolgicos Afetivo, caloroso, sedutor, ameniza tenses, busca a informalidade, sentimental, impressionvel Deprimi-se e evita o conflito, apega-se ao informal, seduz, nega o problema, brinca Auto determinao, opinies firmes, objetividade formal Amistosidade, tratamento informal, demonstrar afeto e considerao, bom humor, abrir confidncias
COMUNICAO PESSOAL
Vamos nos conhecer melhor?
O que os outros pensam sobre voc importante? Por
qu? Como voc se avalia como profissional? O trabalho para voc penoso ou agradvel? Por qu? Voc faz algum trabalho comunitrio? Qual? Quais so as suas melhores habilidades?
COMUNICAO PESSOAL
Vamos nos conhecer melhor?
O que o deixa mais feliz? E mais irritado? Onde voc vai quando quer ficar s?
COMUNICAO PESSOAL
Palavras usadas por pessoas VISUAIS:
A olho nu Aparncia Claro Diagrama Flash Horizonte Obstculo Revelar ngulo Aspecto Cor Enxergar Foto Ilustrar Pintar ver Apagar Bonito Delinear Evidncia Grfico Imagem Ponto de vista
COMUNICAO PESSOAL
Palavras usadas por pessoas AUDITIVAS:
Afirmar Barulho Chamar Conversa Amplificar Boato Clic Cochicho Anunciar Cantar Comentrio Declarar
Discurso
Estalo
Dizer
Estrondoso
Ecoar
Gritar
COMUNICAO PESSOAL
Palavras usadas por pessoas AUDITIVAS:
Harmonia
Opinar Reclamar Sintonia
Murmrio
Perguntar Ritmo Soar
Ouvir
Pronunciar Rumores Sonoro
Sussurrar
Tom
Volume
COMUNICAO PESSOAL
Palavras usadas por pessoas CINESTSICAS:
Aconchegante Apertado Bloqueio Ccegas Doce Firme Agradvel Aquecer Cansao Concreto Emocional Gosto Amargo Ativo Choque Controle Fcil Gostoso
COMUNICAO PESSOAL
Palavras usadas por pessoas CINESTSICAS:
Irritado Olfato Leve Perfume Machucado Pesar
COMUNICAO PESSOAL
Existem palavras que so inespecficas, ou seja, palavras
que permitem que a pessoal que fala ou que ouve utilize o sistema que mais lhe aprouver.
COMUNICAO PESSOAL
INESPECFICO:
Acreditar Associar Aprender Aumentar Aprendizagem Captar
COMUNICAO PESSOAL
INESPECFICO:
Informar Localizar Mudar
Oferecer
Pensar Realizar Resoluo Sacar
Optar
Perceber Reconhecer Saber Solucionar
Organizar
Preparar Relacionar Sada Tentar
COMUNICAO EFETIVA
Aprender a comunicar, partilhar(socializar) a
informao Qual linguagem usar? Quando? Com quem? O que linguagem clara? O que conciso? Como saber que a mensagem foi entendida? Fiel Bach?
uma Todo e qualquer evento; Mudana; Alterao; Deve ser transmitida rpida e corretamente; Sem acrscimos nem subtraes
Esconde a vulnerabilidade;
Gera privilgios individuais; Individualista tira vantagem.
Concluso:
As pessoas no so o problema ,mas sim , a soluo.
Tudo que elas precisam de uma chance : Para conhecer Entender e Praticar Perfeio ...faamos o homem a nossa semelhana...(.Deus milhares e milhares de anos A.C.)