TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

Aspectos fundamentales:
1. Ciencia de los sistemas: Exploracin y explicacin cientfica de los sistemas en las diferentes ciencias.

2. Tecnologa de sistemas: Territorio de los problemas que surge en la tecnologa y en la sociedad modernas y que incluyen tanto productos tecnolgicos, (computarizacin, automatizacin, etc.) como pensamiento tecnolgico: aplicacin de los conceptos y teora de sistemas en los problemas sociales, ecolgicos, econmicos, etc.) 3. Filosofa de los sistemas: Reorientacin del pensamiento y la visin del mundo como resultado de la introduccin del sistema como nuevo paradigma cientfico-nueva filosofa de la naturaleza. Comportamiento Organizacional

La Teora General de Sistemas

Sistema: conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo. Los sistemas pueden ser Rgidos y Flexibles: Los Sistemas Rgidos son sistemas no vivientes, donde importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad organizada y con o sin retroalimentacin. Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde son de inters las consecuencias y de complejidad organizada. Son sistemas abiertos .
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EL TODO ES MS QUE LA SUMA DE SUS PARTES (Ms all de todo, existe un contexto mayor: el ambiente)

Las caractersticas constitutivas no son explicables a partir de las caractersticas de las partes aisladas.
Para que el sistema como un todo funcione, depende principalmente de qu tan bien encajen y operen en conjunto las partes, no de qu tan bien se desempee cada una de ellas, cuando se considera en forma independiente.
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TIPOS DE SISTEMAS
1. SEGN SU CONSTITUCIN:

Fsicos o concretos: equipos, maquinaria, objetos o cosas reales los componen. Hardware.
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Abstractos: se componen de conceptos, planes, hiptesis e ideas. Software.

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Existe complementariedad entre sistemas fsicos y abstractos. El hardware y el software se complementan.

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2. SEGN SU NATURALEZA:

Sistemas Cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea. Son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben influencia del ambiente ni lo influencian. Ej. Sistemas mecnicos.
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Sistemas Abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas ( productos). Intercambian materia y energa regularmente con el ambiente.
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TEORA DE SISTEMAS

Entradas

Salidas

Proceso
Retroalimentacin

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PARMETROS DE LOS SISTEMAS 1. ENTRADA O INSUMO (IMPUT): fuerza de partida de un

sistema. Provee la energa y el material para la operacin de ste.

2. SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): finalidad para la cual se reunieron los elementos y relaciones del sistema. Los resultados deben ser congruentes, coherentes con el objetivo del sistema. 3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIN: fenmeno que produce cambios. Mecanismo de conversin de insumos en productos o resultados.

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4. RETROALIMENTACION (FEEDBACK): funcin del sistema que busca comparar el producto con un criterio o estndar previamente establecido. Tiene por objetivo el control.

5. AMBIENTE: es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados y son interdependientes. El sistema es influenciado por el ambiente a travs de los insumos y a su vez influencia al ambiente con los productos.

La viabilidad y supervivencia del sistema depende de su adaptabilidad al ambiente, adaptabilidad dinmica y sensitiva. El ambiente es recurso pero tambin amenaza para el sistema.
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CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

1. Teleologa: Es el fin o propsito de todo sistema. En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseador puede determinar la finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo cuando lo considere necesario.

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2. Sinergia: suma de sus partes es diferente del todo. El todo es ms que la suma de sus partes. Toda accin que produzca un cambio en una parte del sistema probablemente producir cambios en las dems partes del mismo. Todo sistema tiene una naturaleza orgnica, entonces, el sistema siempre reaccionar globalmente a cualquier estmulo producido en cualquier parte o unidad.

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3. Homeostasis

(metabolismo): tendencia de un sistema a permanecer en un cierto grado de equilibrio o a buscarlo cuando se enfrenta a variables crticas. Equilibrio dinmico. La homeostasis es obtenida a travs de mecanismo de retroalimentacin que le permiten al sistema corregir y equilibrar los procesos internos a partir de datos obtenidos sobre su funcionamiento y sobre los cambios en el ambiente.

Ej. Para el ser humano los lmites de fro o calor ambiental obligan a una bsqueda de equilibrio homeosttico corporal.
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4. Recursividad: propiedad para utilizar capacidades

semejantes de otro nivel u objeto Cada uno de los componentes de un sistema se constituyen internamente en otro sistema, que posee todas las caractersticas y principios definidos. Se habla de macrosistemas y de subsistemas. Cuando un elemento contribuye al logro de los objetivos y forma parte de una totalidada es un subsistema, el cual puede ser en si mismo un sistema. La totalidad mayor que engloba tanto al subsistema como al sistema se denomina suprasistema o macrosistema.
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5. Entropa: tendencia al desorden de un sistema Energa ineficaz que no contribuye al logro de los objetivos del sistema. 6. Neguentropa-negentropia: acciones para mejorar la organizacin y las relaciones con el entorno 7. Limites: Regin que lo separa de otro. Tiene como funcin filtrar o seleccionar las entradas y salidas, con el fin de proteger la diferenciacin del sistema tanto dentro como fuera.

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8. Autocontrol: caractersticas estructurales y funcionales para que el sistema logre su finalidad

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SISTEMAS ABIERTOS

- Permanecen en constante interaccin dual con el ambiente: influencian y son influenciados por el ambiente. - Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin bajo ciertas condiciones ambientales. - Pueden competir con otros sistemas.

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SISTEMAS EN ORGANIZACIONES

UNI - FIIS

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La Organizacin

La organizacin es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, es diseada artificialmente para que cumpla la meta

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Organizacin y Sistemas
Segn la teora de sistemas la organizacin se concibe como un conjunto de subsistemas relacionados, entre los cuales existen interconexiones clave que permiten explicar el funcionamiento de la organizacin en trminos de relaciones entre las partes, causas y efectos, estmulos y respuestas, as como vnculos permanentes con el exterior.

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Organizacin y Sistemas
Las personas que integran una organizacin interactan, se relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una finalidad o propsito comn: generar valor econmico, producir bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo trabajan en equipo

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Organizacin y Sistemas
La organizacin cuenta con una estructura y unos procesos o cadenas de produccin y normalmente establecen una divisin del trabajo entre sus miembros.

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Organizacin y Sistemas
Las organizaciones son sistemas abiertos en constante interaccin con el entorno y, como los organismos vivos, deben adaptarse al mismo para garantizar su supervivencia y continuidad.

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Modelo de Sistema Abierto

Entorno Procesos IMPUTS reas de contacto con el exterior
TRANSFORMACION

OUPUTS reas de contacto con el exterior

Administracin
Subsistemas Entorno

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Comportamiento Organizacional

Sistema de Organizacin
Factores Econmicos Subsistema Obj. y Valores Entrada
Medio

Factores Tecnolgicos Subsistema Tcnico

Subsistema Administrativo Subsistema Personal Subsistema Estructural

Salida

Factores Socio Culturales

Medio Ambiente

Factores
Poltico / Legales
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ORGANIZACIONES INTELIGENTES

UNI - FIIS

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DOMINIO PERSONAL

PENSAMIENTO SISTEMICO

ORGANIZACIN INTELIGENTE MODELOS MENTALES VISION COMPARTIDA

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APRENDIZAJE EN EQUIPO

Enfoque Sistmico
Aprendizaje Trabajo en equipo
Aspiraciones Comprensin de la complejidad

Dominio Personal Visin Compartida

Reflexin y conversacin

Modelos mentales

Pensamiento Sistmico

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ALCANCES

UNI - FIIS

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Nueva Cultura Organizacional Base del Modelo Sistmico

MAYOR EFICIENCIA

TRABAJO EN EQUIPO

MAYOR AGILIDAD

MAYOR INTERACCION

MAYOR COORDINACION

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TRABAJO EN GRUPOS MULTIDISCIPLINARIOS

COMPLEMENTA LA LABOR INDIVIDUAL O PERSONAL CON EL TRABAJO EN EQUIPO DE DIFERENTES AREAS DE GESTION PARA LOS CUALES EXISTE AFINIDAD TEMATICA

SE AMPLIA Y MEJORA EL ANALISIS Y LA DISCUSION DE LOS TEMAS

SE AGILIZA EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

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CAMBIOS SUSTANCIALES QUE INCLUYE EL PROCESO DE MODERNIZACION

CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO SE UNEN TESORERIA SE INTEGRA AL AREA DE GESTION FINANCIERA INTEGRAL

PLANEACION SE FORTALECE

SE PROFESIONALIZA LA PLANTA DE PERSONAL

SE MEJORA EL SISTEMA DE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA

SE UTILIZA UN SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACION

SE ESTABLECE UN MAYOR ENFASIS EN LA CAPACITACION Y ASISTENCIA TECNICA

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SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACION

CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO

RENTAS - GESTION DE INGRESOS PLANEACION

INTEGRADO

MODULAR

EN LINEA TIEMPO REAL PROGRESIVO

TESORERIA FLEXIBLE DEUDA PUBLICA

RECURSOS HUMANOS NOMINA

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GESTION FINANCIERA INTEGRAL

PLANIFICACION INVERSION

PLANIFICACION FINANCIERA

GESTION DE INGRESOS

CONTABILIDAD

Modelo de Estructura Organizacional Sistmica por Areas de Gestin

PATRIMONIAL Y PRESUPUESTAL DEUDA PUBLICA

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El Desafo es la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE: La velocidad de aprender a innovar nuevos procesos y nuevos productos a lo largo de la cadena de valor ms rpido que la competencia. El factor estratgico es el CAPITAL INTELECTUAL como producto de nuevo conocimiento = INNOVACIN

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COMPETITIVIDAD SISTMICA Y DESARROLLO HUMANO

Competitividad Sistmica:
Es el proceso de formacin o acumulacin del Capital Sistmico, que promueve un crecimiento sostenido del ingreso per cpita de la poblacin en una economa abierta a la globalizacin.

Desarrollo Humano:
Se observa cuando se alcanzan los siguientes indicadores: Mayor esperanza de vida: una vida larga y saludable. Educacin y Conocimiento. Remuneraciones o ingresos suficientes para satisfacer las necesidades materiales.

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La Competitividad Sistmica no es slo un asunto de eficiencia sino de EQUIDAD y DESARROLLO HUMANO

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Cuestionario
Cul

es la finalidad de la TGS En qu consiste el pensamiento sistmico? Establecer las principales propiedades del sistema administrativo Escoja un modelo de sistema, identifique sus elementos y explquelos Qu relacin encuentra entre homeostasis y retroalimentacin? Ejercicios sobre insumo producto : http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa3/enfoque_sistemas/index.htm Caso Empresarial Caso Empresarial Una empresa de textiles se vio afectada con una cada del 20% en sus ventas debido a un cambio poltico gubernamental de comercio exterior que permiti la importacin de textiles de un pas del sudeste asitico, de empresas con tecnologa ms moderna. Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversin, medio ambiente, retroalimentacin, autoorganizacin y sistema de administracin estratgico, disee los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa. Objetivos del sistema total El medio en el que vive el sistema Los recursos del sistema y los componentes del sistema. La direccin del sistema

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