Clase 9:

Unidad temtica 2 Sistemas Integrados de Gestin ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000

Curso de Administracin de Recursos Humanos II

Profesor: Wilson W. Torres Daz

Definicin de un sistema de gestin

Un sistema de gestin es una estructura probada para la gestin y mejora continua de las polticas, los procedimientos y procesos de la organizacin.

Profesor MAG Wilson William Torres Daz

Desarrollo del potencial

Las mejores empresas funcionan como unidades completas con una visin compartida.
informacin compartida evaluaciones comparativas

Funcionamiento trabajo en equipo Acorde con Calidad y Gestin Ambiental

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Materiales y mtodos que deben intervenir en la gestin

Optimizacin de los procesos (SIG)

Enfoque centrado en la gestin (PE)

y el pensamiento disciplinado (HR)

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Por qu es necesario un sistema de gestin?

Las empresas que operan en el siglo XXI se enfrentan a muchos retos, significativos, entre ellos: Rentabilidad Competitividad Globalizacin Velocidad de los cambios Capacidad de adaptacin Crecimiento Tecnologa La implementacin de un sistema de gestin eficaz puede ayudar a: Gestionar los riesgos sociales, medioambientales y financieros Mejorar la efectividad operativa Reducir costos Aumentar la satisfaccin de clientes y partes interesadas Proteger la marca y la reputacin Lograr mejoras continuas Potenciar la innovacin Eliminar las barreras al comercio Aportar claridad al mercado
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ESTRATEGIA COMPETITIVA GLOBAL

NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Internacionaliza la estrategia bsica Mediante la expansin internacional de actividades y adaptacin EB

Desarrolla la estrategia bsica que fue la base para una ventaja estratgica sostenible DOMESTICO
Participacin en el mercado (productos y servicios) Localizacin de las actividades marketing Medidas competitivas

INTERNACIONAL

VELOCIDAD INNOVACIN ARRIESGAR

ORGANIZACIN ESBELTA
MENORES COSTOS MAYOR EFICIENCIA

EXCELENCIA OPERATIVA
Profesor MAG Wilson William Torres Daz PRODUCTOS Y SERVICIOS TRADICIONALES

Competitividad Empresarial

Parmetros internacionales que regulen permitan el intercambio de los bienes y servicios

Nuevas y mejores practicas con la calidad

Todos los pases tienen una diferente idiosincrasia

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ISO 9000 ISO 14000

OHSAS 18000

Es un sistema de calidad regulando la gestin de las organizaciones relacionando lo con la calidad de los productos y servicios suministrados

Es un conjunto de estndares internacionales que definen los requisitos necesarios para el desarrollo e implementacin de un sistema de gestin que asegure

la responsabilidad ambiental de la empresa previniendo la contaminacin pero considerando las necesidades socioeconmicas de la compaa.

(Occupational Health and Safety Assessment Series) establece un modelo para la Gestin de la Prevencin de los Riesgos Laborales.
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La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

Directrices sobre la calidad Poder escoger

9002
Directrices sobre la calidad Poder escoger

Directrices sobre la calidad Poder escoger

9001
Todas son resumidas en la 9001

9001

9003

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La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

ISO-9001: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente. ISO-9002: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la

capacidad de un proveedor en la produccin, Instalacin y servicie' posventa

del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente. ISO-9003: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la inspeccin, y ensayos finales del producto
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suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.

La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

9001 Introduccin y antecedentes Diferencias en el numero de temas abarcados exigencia 9002 Introduccin y antecedentes exigencia 9003 Introduccin y antecedentes Escueta y sencilla

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La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

Directrices sobre calidad del producto Factores tcnicos Factores administrativos Factores humanos

9004 - 2
Directrices sobre calidad del servicio Factores tcnicos Factores administrativos Factores humanos

9004

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La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

CUADRO DE ESTRUCTURA
PRRAFO Responsabilidad Administrativa Sistemas de Calidad Revisin de Contratos Proyectos Control de Documentacin e Informacin Compras Control de Productos Proporcionados por el Cliente Identificacin y Rastreabilidad del Producto Control de Procesos Inspeccin y Pruebas Control de Inspeccin Estado de Inspeccin y Prueba Control de Productos que no llenan Requisitos Acciones Correctivas y Preventivas Manejo, Almacn, Embalaje y Envo Control de Registros de Calidad Auditoras Internas de Calidad Capacitacin Servicio Tcnicas Estadsticas Profesor MAG Wilson William Torres Daz 9001

ISO
9002 9003

Principios de un sistema de gestin de Calidad

Enfoque basado Enfoque basado en en Enfoque al cliente procesos hechos para la Comprender las toma decisiones. tener de control necesidades continuo sobre Las decisiones actuales y futuras procesos individuales eficaces se basan dentro propio de los del mismos, en el anlisis sistema de procesos, satisfacer sus de as como sobre los datos yylasu requisitos combinacin e para informacin esforzarse en interaccin. disminuir el riesgo exceder sus de las mismas. expectativas.
Relaciones mutuamente Enfoque de sistema Liderazgo beneficiosas con el para la gestin. proveedor. Debemos crear y La identificacin, La organizacin mantener el y entendimiento y sus proveedores son ambiente interno gestin de los interdependientes, y una procesos adecuado para relacin mutuamente interrelacionados beneficiosa aumenta la que el personal se como un sistema, capacidad de ambos involucre para crear valor, contribuye a la nunca totalmente en valorada como unael eficacia y eficiencia relacin inferiorlogro de los de la organizacin en superior. el logro de de sus la objetivos

objetivos. organizacin.

Participacin de Mejora continua. todo el personal La mejora continua Total compromiso del desempeo posibilita sus global que de la habilidades sean organizacin usadas para el debera ser un beneficio de la objetivo organizacin. permanente de la misma. Es la base y estructura de toda la Norma.

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Proceso de implantacin de ISO 9000

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GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)

Programar previamente las situaciones y actividades
Proyecto y mantenimiento eficiente

Controlar el cumplimiento de la programacin

la inocuidad de las emisiones y vertidos mediante la adecuacin de las instalaciones y de las actividades conseguidas.

Definicin de los procesos a realizar por las personas y la necesidad de que se conviertan en repetibles y mejorables.

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SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

Documentacin ISO 14000

14001: Especificaciones y directrices para su uso. 14004: Directivas generales: principios, sistemas y tcnicas de apoyo. AUDITORAS AMBIENTALES 14010: Principios generales. 14011: Procedimientos de Auditora Auditoras de SGA. 14012: Criterios para de Auditoras. EVALUACIN DE DESEMPEO AMBIENTAL 14031: Lineamientos. 14003: Ejemplos de Evaluacin del Desempeo Ambiental. ANLISIS DEL CICLO DE VIDA 14040: Principios y Marco General. 14041: Definicin del objetivo y mbito y anlisis del inventario. 14042: Evaluacin del impacto del Ciclo de vida. 14043: Interpretacin del ciclo de vida. 14047: Ejemplos de la aplicacin de ISO 14042. 14048: Formato de documentacin de datos del anlisis. ETIQUETAS AMBIENTALES 14020: Principios generales. 14021: Tipo II.

14024: Tipo I.
14025: Tipo III. TRMINOS Y DEFINICIONES

14050: Vocabulario.

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GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)

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GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)

desarrollo e implementacin de un sistema de gestin que asegure la responsabilidad ambiental de la empresa previniendo la contaminacin

considerando las necesidades socioeconmicas de la compaa.

Desea un lugar dentro de la competitividad mundial reconocer una variable ambiental dentro de todos sus mtodos y procedimientos.

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GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL - NORMA OHSAS 18000:1999

El fin de esta norma consiste en proporcionar a las organizaciones un Sistema de Gestin de la Seguridad y la Salud Ocupacional (OHSMS), que permita identificar y evaluar riesgos laborales desde el punto de vista de requisitos legales y definir la estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones, la planificacin de las actividades, los procesos, procedimientos, recursos necesarios, registros, etc, que permitan desarrollar una Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional.
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GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL - NORMA OHSAS 18000:1999

Eliminacin de los riesgos laborales en las actividades de la Organizacin.

legislacin vigente en cuanto al estado de las instalaciones en relacin con las causas de posibles riesgos.

Programar previamente las situaciones y las actividades.

Controlar el cumplimiento de la programacin.

Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS) o Sistema de Prevencin de Riesgos Laborales
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DOCUMENTACIN OHSAS 18000

OHSAS 18001: Especificaciones para los Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS). Gua para los Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS). Criterios de Auditora para los Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS).

OHSAS 18002:

OHSAS 18003:

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PROCESO DE IMPLEMENTACIN OHSMS OHSAS 18000

Polticas Planificacin

Mejora Continua
Revisin del sistema Implementacin y Operacin

Verificacin y Accin Correctiva

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Sistemas integrados de Gestin

ASPECTOS ORGANIZATIVOS Identificacin y secuencia de procesos Definicin de la organizacin y de su estructura Poltica y compromiso de la direccin Establecimiento de objetivos Documentacin del sistema Comunicacin y formacin

ASPECTOS DINMICOS Compras de productos y servicios Diseo y requisitos del producto Realizacin del producto Medicin y control de los procesos Control del producto no conforme Auditoras internas Acciones de mejora

ASPECTOS ESTTICOS Disposicin y aplicacin de recursos Estado de la infraestructura y las instalaciones Control de las emisiones y de los vertidos

Gestin de los residuos y de la inocuidad del producto

Anlisis, evaluacin y control de riesgos Dotacin de equipos de proteccin individuales

Estado de las mquinas y sus dispositivos de proteccin

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Sistemas integrados de Gestin

Profesor MAG Wilson William Torres Daz

Sistemas integrados de Gestin

compras

fabricacin

ventas

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Sistemas integrados de Gestin

PROCEDIMIENTOS COMUNES A LOS TRES SISTEMAS
PROCEDIMIENTOS ACTIVIDADES IMPLICADAS PROCESO RELACIONADO Establecimiento de objetivos, metas e indicadores Establecimiento de las Polticas GESTIN ESTRATGICA Revisin de los Sistemas de Gestin Gestin estratgica Comunicacin e informacin Necesidades de clientes GESTIN Funciones y prestaciones LANZAMIENTO DE Homologacin del producto NUEVOS PRODUCTOS Homologacin del proceso Creacin de documentos Control de los documentos GESTIN CALIDAD Control de los registros Homologacin de Proveedores, transportistas, etc. Homologacin de materias primas GESTIN COMPRA Estudios factibilidad Evaluacin continua Planificacin de pedidos GESTIN COMPRA Aseguramiento de requisitos Gamas de control de recepcin Historiales, registros, etc. GESTIN COMPRA Procedimiento de delegacin del control Identificacin Trazabilidad Informes Operativos GESTIN FABRICACIN Mantenimiento correctivo y preventivo Gestin de la capacidad continuada del proceso

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN

LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS

CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS

SUBCONTRATISTAS

PEDIDOS PROVEEDORES CONTROL DE RECEPCIN

CONTROL FABRICACIN

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Sistemas integrados de Gestin

Distribuciones en planta

Diagramas generales de proceso

CONTROL PROCESO Hojas de ruta o listado de puestos / modelos Procesos especiales Instrucciones cambios de modelo CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCIN, MEDICIN Y Homologacin de los equipos ENSAYO TRATAMIENTO DE LAS NO CONFORMIDADES ESTABLECIMIENTO DE ACCIONES CORRECTORAS Y PREVENTIVAS MANIPULACIN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, CONSERVACIN Y ENTREGA Calibracin y verificacin Gestin no conformidades Gestin acciones correctoras Gestin acciones preventivas Instrucciones de manipulacin Instrucciones de almacenamiento y conservacin Auditorias de Sistema AUDITORIAS Auditorias Proceso Auditorias Producto Identificacin de necesidades FORMACIN Planificacin y ejecucin de un plan continuo de formacin Matriz flexibilidad Controles calidad DESARROLLO PLANES DE CONTROL Inspecciones fabricacin y control final Controles Medio Ambiente Controles Seguridad Instrucciones de calidad DESARROLLO DE INSTRUCCIONES DE TRABAJO Instrucciones de Medio Ambiente Instrucciones de Seguridad MODIFICACIONES DE PROCESO Adquisiciones de equipos productivos GESTIN FABRICACIN GESTIN CALIDAD GESTIN PERSONAS GESTIN CALIDAD GESTIN COMPRA GESTIN CALIDAD GESTIN CALIDAD GESTIN CALIDAD GESTIN FABRICACIN

Profesor MAG Wilson William Torres Daz Modificaciones de proceso

Identificacin de necesidades

GESTIN FABRICACIN