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Qu es la comunicacin ?
Qu carencias pueden entorpecer el Proceso de comunicacin? Respecto del que habla Respecto al que escucha Respecto del mensaje
Estilos de Comunicacin
Dependiendo de la situacin o de su manera de comportarse:
Habilidades practicar:
asertivas
para
Hacer y recibir cumplidos Hacer peticiones Rechazar demandas: decir no Mantenernos firmes en las negativas Hacer frente a las crticas Expresar molestia, desagrado desacuerdo.
Resolucin de Conflictos
FORMAS INEFICACES DE SOLUCIONARLOS Mensajes solucin Mensajes humillantes A favor del padre Miedo al conflicto
Resolucin de Conflictos
FORMAS EFICACES DE SOLUCIONARLOS
Comprender lo que siente el otro no significa estar de acuerdo con l. Pero anular la empata para asumir una posicin de dureza puede conducir a posturas polarizadas y a callejones sin salida. (Goleman)
Muchas Gracias !