Esta empresa esta dedicada a comercializar productos agrcolas que son suministrados la gran mayora por proveedores de el complejo

mercantil abastos. La empresa vende sus productos y documenta en una plataforma de Excel. Nuestro proyecto sistematizara los datos que se encuentran en el momento en una plataforma web con una mejor manejabilidad.

PROCESOS ESTRTEGICOS

Proyecto de estrategia

Atencin al cliente

PROCESOS MISIONES

Control de calidad

ventas

PROCESOS DE APOYO

Recursos humanos

Gestin contable

Gestin logstica

Documentaci n entrada y salida de mercanca

1. identificar y/ajustar las expectativas de los clientes.

2. definir estrategia de servicio al cliente de la compaa/ poltica de servicio al cliente.

Planear
3. disponer de base de datos de contactos de los clientes/ cuestionarios de satisfaccin de los clientes, validados con los responsables del rea. 9. recopilar informacin de la gestin del rea de satisfaccin del cliente de la compaa.

4. generar resultados de encuesta de satisfaccin .

5. disear programa de cultura del servicio.

6. quejas reclamos de los clientas

7. felicitaciones de los clientas

Hacer

8. anlisis de la informacin sobre la experiencia del servicio de los clientes.

Verificar

10. mejora continua

Actuar

La gestin y sistematizacin de inventarios en el rea de comercializacin del fruver PCF en la ciudad de Bogot resulta ineficaz, debido a que la informacin es incompleta Y mal organizada ya que a sido manipulado por personal autorizado, dando como resultado en el rea de ventas prdidas monetarias que afecten la comersalizacion de sus productos.

Hiptesis
El resultado esperado despus de la implantacin del software ser el mayor manejo de inventarios y la capacidad de evitar los errores y perdidas de informacin.

Se requiere de un mejoramiento en la parte de documentacin de la informacin para facilitar y manejar el ingreso y salida de los productos. Utilizando una herramienta web para controlar el ingreso, venta y salida de mercancas.

Como implementar e implantar un software que mejore la manejabilidad de los datos e inventarios en la empresa fruver pcf?

Implantar un software que mejore el manejo de la informacin de la empresa y la documentacin de la entrada y salida de mercancas para que en el rea de inventarios se vea la informacin clara y concreta.

 Conseguir los permisos necesarios para la implementacin de el software. Reunir informacin para verificar las necesidades del la empresa. Disear el software que cumpla los estndares de calidad y las exigencias de el cliente. Realizar la pruebas pertinentes a dicho software. Implantar el software en funcionamiento el la empresa.

El proyecto servir para controlar la informacin y los inventarios y mejoras su manejabilidad. A dems estos inventarios sern introducidos en una plataforma web que guarde todos los movimientos de la entrada y salida de mercanca.