Observatoire de lEvolution des Mtiers de lAssurance

La gestion de la diversit Enjeux socitaux et stratgies dentreprises

17 octobre 2005

Martine Le Boulaire Directeur Ple Organisation et Management Entreprise&Personnel

Sommaire

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Diversit : de quoi parle-t-on ? Une actualit qui fait pression

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Contrainte ou atout ?
Les dimensions de la diversit Le chemin de la diversit lpreuve des enjeux socitaux

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1- Diversit : de quoi parle-t-on ?

Assurer chaque individu un traitement gal dans laccs lemploi et lvolution professionnelle selon ses comptences et ses aptitudes, quels que soient :
Son ge, Ses origines ethniques, Son genre (H/F) Son handicap Une pratique volontariste de lutte contre les discriminations.

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2- La diversit : une actualit qui fait pression

Janvier 2004 Octobre 2004 Novembre 2004 Dcembre 2004 Avril 2005 Aot 2005 Septembre 2005

Publication du rapport de lInstitut Montaigne Les oublis de lgalit des chances . Signature de la charte de la diversit par 45 dirigeants (ils sont 130 depuis) qui sengagent promouvoir la diversit au sein de leurs entreprises. Publication du rapport de Claude Bebear des entreprises aux couleurs de la France comportant 24 propositions dactions (concernant principalement la lutte contre les discriminations dorigine ethnique). Cration de la Haute Autorit de Lutte contre les Discriminations et pour lEgalit. Une association de chmeurs seniors porte plainte contre 70 grandes entreprises et des cabinets de recrutement pour discrimination lembauche sur un critre dge. La C.N.I.L. rend un avis ngatif sur la recueil des donnes ethno-raciales. Publication du rapport Fauroux sur la lutte contre la discrimination ethnique et du rapport du C.A.S pour une socit de la nouvelle chance .

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La diversit : contrainte ou atout ?

Les enjeux de la diversit

Enjeu juridique

Enjeu business

Enjeu RH
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Enjeu juridique de la diversit Enjeu juridique

Sassurer que les pratiques de lentreprise ne sont pas porteuses de discrimination

Lgislation et moyens de contrle renforcs : Introduction de la notion de discrimination indirecte Renversement de la charge de la preuve ds lors de que le plaignant dmontre une diffrence de traitement Contrle et action de la HALDE Sanction : nullit des actions engages (L 122-45) Des condamnations dentreprises : IKEA en 2001 pour discrimination lembauche IBM en 2003 pour discrimination sexiste Renault en 2005 pour discrimination raciale
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Une proccupation nouvelle pour les entreprises Enjeu business de la diversit : valoriser la diversit comme une ressource organisationnelle susceptible de crer un avantage comptitif

Image
Vis--vis des marchs du travail (attractivit) Vis--vis des clients (effet de rputation)

Enjeu business

Acceptabilit sociale
Ouverture aux volutions socitales : lentreprise ouverte Vis--vis des marchs financiers travers la notation sociale (RSE)

Proximit avec les marchs

Intgrer les attentes de consommateurs diversifis pour en faire un avantage concurrentiel B&Q recrute des seniors pour rpondre aux demandes dexpertises et de conseil des clients Deutsche Bank fminise ces gestionnaires de patrimoine pour accompagner la fminisation de leur clientle Ford Allemagne a associ le rseau interne des salaris turcs une opration marketing destination des consommateurs turcs

Capacit dinnovation
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Une proccupation nouvelle pour les entreprises

Enjeu RH de la diversit
volutions dmographiques sur les marchs mrs : Vieillissement de la population active :
prsence accrue de seniors dans lentreprise pnurie de main-duvre sur certains sous-marchs de lemploi avec pour consquence une ncessaire diversification des sources de recrutement (lexemple du transport public, du commerce et de la restauration)

Acquisition et rtention des ressources : Fidlisation des cadres et des comptences-cls

Enjeu RH

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Les dimensions de la diversit

Faire voluer les reprsentations

Situation de famille Handicap

Convictions Nationalit

Genre Ages Origine ethnique Religion

Prfrence sexuelle
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Les dimensions de la diversit

Distinguer la nature des dmarches engages

Lutter contre la discrimination

Rtablir lgalit de traitement

Diversifier les effectifs de manire volontaire

Non discrimination

Cration de la diversit

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Les dimensions de la diversit : 4 mode dapproches reprs

1. Agir sur les reprsentations pour dpasser le phnomne de la reproduction sociale (programme de sensibilisation lgard de tous les salaris, Kodak Path, PSA, Thals, EADS,) 2. Actionner un levier prioritaire : la question du genre ou la diversit ethnique comme impratifs conomiques (Schlumberger Renault Trucks - Schneider Eau de Paris, Transport Public) Grer la raret de la main duvre 3. Adopter une approche stratgique en se dotant davantages comptitifs (Deutsche Bank, Lufthansa, BP, Ford)

4. Gagner la confiance de son environnement (RATP, KEOLIS)

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Le chemin de la diversit lpreuve des enjeux socitaux

Une prise de conscience croissante dans la socit mais des rticences la hauteur de lenjeu. Des leviers de progrs identifis (galit des chances, galit dans lentreprise, promotion des minorits visibles ). qui dpassent lentreprise. Des entreprises au risque dhypertlie (rceptacle de toutes les demandes de la socit).

Entre principe dgalit et lutte contre les discriminations : la ncessaire prservation de la cohsion sociale dans et hors de lentreprise.

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