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Conceito de Marketing?
Marketing o processo social e empresarial pelo qual os indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam, atravs da troca de produtos e criao de valor, com outros. Philip Kotler, 1980 Marketing a atividade, conjunto de instituies, bem como o processo de Criao, comunicao, entrega e troca de ofertas que tenham valor para os Clientes, parceiros e sociedade em geral. AMA (Associao Americana de Marketing) Marketing a inteno de entender e atender o mercado. Raimar Richers, 1981
Uma caixa de ferramentas na qual se inserem estratgias e aes de vendas, propaganda, promoes, pesquisas de mercado, merchandising, comunicao dirigida, relacionamento, inteligncia competitiva ...
Relembrando:
- As ferramentas de marketing, ento, so milenares. H evidncias de que no ano 2100 a .C as pessoas j se especializavam em diferentes ofcios. - a Era da Produo, tempo em que a preocupao centralizava-se nos processos e mtodos de racionalizao do trabalho. - A nsia de produtividade atinge os Estados Unidos e a Europa. Entre os anos 30 e 50, temos a Era de Vendas, com a necessidade de se empurrar a venda.
Relembrando:
-Abraham Harold Maslow Nos idos de 1943 h a primeira apresentao de um estudo que aponta para o marketing. Escreve "Motivation and Personality", que trouxe luz uma brilhante conceituao: a hierarquia de necessidades humanas.
- A expresso "Marketing" surge com fora a partir do final da Segunda Guerra, no perodo em que a reconstruo das economias dos paises europeus, particularmente daqueles que tiveram seus territrios mais afetados pelos conflitos armados, estava em processo.
PASSADO
Pouca variedade de produtos Procura maior que a oferta Consumidores pouco exigentes Pouco risco nas decises Muitas oportunidades, poucas ameaas O bom profissional de marketing tinha "instinto", senso de negcios
Muita variedade de produtos Oferta maior que a procura Consumidores muito exigentes Risco elevado nas decises Poucas oportunidades, muitas ameaas O bom profissional de marketing coleta informaes, planeja, executa e controla o processo de marketing/ vendas
Anos 80 = marcada pelo crescimento da competitividade econmica e a aplicao do modelo neoliberal de mercado, cuja atuao diluiu limites e fronteiras nacionais (o que hoje chamamos globalizao).
Anos 90 = As empresas assistem segmentao do pblico. Os clientes j no so to leais como antes, possuem mltiplas escolhas no mercado.
Anos 2.000 = As empresas tomam conscincia da existncia de uma moeda restritiva: o tempo. A palavra chave networking.
OS 04 As DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO:
Anlise
Avaliao
Adaptao
Ativao
ANLISE:
Anlise do mercado tem por finalidade identificar as foras que nele atuam e de que forma elas interagem com a empresa, de modo a definir os objetivos do empreendimento e as estratgias de produto e preo.
Meios de anlise de mercado: Pesquisas de mercado e sistemas de informao em marketing.
ADAPTAO:
Adaptao consiste na adequao das linhas de produtos ou servios da empresa s condies detectadas na anlise de mercado, de acordo com a vontade dos clientes. Emabalagens, distribuio, preo, e etc.
ATIVAO:
Ativao o conjunto de medidas que inclui a produo propriamente dita, os compostos de comunicao e promoo dos produtos. Inclui ainda os elementos de escoamento: logstica.
AVALIAO
Avaliao o conjunto de medidas necessrias ao estabelecimento de controles sobre os processo de comunicao, acompanhando a distribuio e sua receptividade pelos consumidores.
Composto mercadolgico
A execuo do marketing se d pela aplicao de tcnicas ou programas s diversas dimenses ou variveis passveis de interveno no objeto do marketing isto , o bem, o servio, a ideia ou a pessoa.
Composto mercadolgico
Produto: So as caractersticas de qualquer bem, servio, ideia, pessoa, instituio etc. que potencialmente possui valor de troca. Entre essas caractersticas esto o design do produto em si, a embalagem, as cores, seu aroma, sabor, a tipologia dos rtulos, e outras.
Composto mercadolgico
Preo:
So as variveis que refletem o custo do produto para o consumidor, como o preo propriamente dito, condies de pagamento, aceitao ou no de cartes, entre outras.
Composto mercadolgico
Praa: tudo que se relaciona distribuio, localizao fsica e logstica envolvida para fazer um produto chegar s mos do consumidor.
Composto mercadolgico
Promoo: o processo de comunicao ativa dos atributos e benefcios de um produto para o mercado-alvo pretendido. Para tanto, envolvem a criao e veiculao de programas de propaganda, relaes pblicas, alm de venda pessoal.
DE 4 Ps para 4 Cs
Tentativa de entender a tica do consumidor; O foco o cliente. 4Cs: modelo alternativo ao tradicional 4 Ps, que enfoca a perspectiva do pblico-alvo, incluindo cliente, custo, comodidade ou convenincia e comunicao. Produto = Cliente Preo = Custo Praa = Comodidade ou convenincia Promoo = Comunicao
O composto de marketing abrange o conjunto de tarefas que devem ser desenvolvidas sob o conceito de marketing (aula passada).
Arena do marketing, em que as diferentes empresas buscam oferecer seus servios, produtos e marcas aos consumidores.
Importante
O espao em que somente uma empresa preenche as necessidades de seus clientes torna-se seu DIFERENCIAL.